公司主要岗位及部门绩效考核指标.doc

1、公司主要岗位及部门绩效考核指标、量表及方案2.4 总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财 务 类净资产回报率15%考核期内净资产回报率在%以上主营业务收入15%考核期内主营业务收入达到一万元利润额10%考核期内利润额达到一万元总资产周转率5%考核期内总资产周转率达到一%以上成本费用利润率5%考核期内成本费用利润率达到%以上内部 运营 类年度发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%新业务拓展计划完成率5%考核期内新业务拓展计划完成率在一%以 上投融资计划完成率10%考核期内投融资计划完成率在%以上客 户

2、 类市场占有率5%考核期内市场占有率达到%以上品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率在%以上客户投诉次数5%考核期内控制在一%以内学习 发展 类核心员工保有率5%考核期内达到一%员工流失率5%考核期内控制在一%以内本次考核总得分考核 指标 说明L成本费用利润率成本费用利涧率=,既鬻；xlOO% 成本费用总额2 .品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.5 生产总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财 务 类净资产回报率10%考核期内净资产回

3、报率在%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到一万元生产成本控制10%控制在预算之内内部 运营 类年度企业发展 战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到 %生产计划完成率10%达到100%产品质量合格率10%达到一%产品废品率5%控制在%以内生产设备完好率5%考核期内达到一%劳动生产率10%比上一考核周期提高一%生产安全事故发生率5%重大安全生产事故为0, 一股性安全生产事故控制在的以内客 户 类客户满意率5%考核期内客户满意率在%以上员工满意度5%考核期内员工满意度在一分以上学习 发展 类培训计划完成率5%考核期内培训达到100%员工流动率5%考核期内员工流动率控制

4、在一%以内核心员工保有率5%达到一%以上本次考核总得分考核 指标 说明员工满意度指标获得通过向被评价人发放员满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.6 营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标 维度KPI指标绩效目标值考核得分财 务 类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到一万元销售收入10%考核期内错售收入达到一万元销售费用5%考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率5%考核期内货款回收率达到%内部 运营 类年度企业发展战略目标完成率10

5、%考核期内年度企业发展战略目标完成率 达到一%销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到一%合同履约率5%考核期内合同履约率达到一%销售增长率5%考核期内达到一%市场推广计划完成率5%考核期内市场推广计划完成率达到%客 户 类市场占有率5%考核期内市场占有率达到%客户保有率5%考核期内客户保有率达到一%客户满意率5%考核期内客户满意率在%以上学习 发展 类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到一%本次考核总得分考核 指标 说明销售增长率电机向匕如_（当期销售额或销售量f 1销售入厂1【上期（或去年同期）销售额或销售量 ；X100%被

6、考核人考核人复核人32.8行政总监绩效考核指标量表签字：日期：签字：日期：签字：日期：2.7 客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标绩效目标值考核得分财 务 类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在一%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到一万元客服费用控制10%客服费用控制在预算范围之内内部运营 类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%客服工作计划完成率10%考核期内客服作计划完成率达到 100%客服标准有效执行率10%考核期内客服标准有效执行率达到%客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流

7、程改善目标达成率在%以上客 户 类客户投诉处理满意率10%考核期内客服投诉处理满意率达到%以上投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到%部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到一分 以上学习 发展 类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到一%本次考核总得分考核 指标 说明1 .客服流程改善目标达成率方如，右&而小口*一、,勿 客服流程改善目标达成的项数IfVW 客服流程改善目标这成率=,，、x,00% 客服流程改善目标设定的项数2 .投诉解决率投诉解决率=.嘿X100% 投诉总次数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字

8、：日期：5被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财 务类净资产回报率10%考核期内挣资产回报率在%以上主营业务收入5%考核期内主营业务收入达到一万元办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政成本控制10%考核期内企业行政成本控制在预算之内内部 运营 类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率 达到一%行政工作计划完成率10%考核期内行政1：作计划完成率达到100%行政1：作流程改善目标完成率10%考核期内行政工作流程改善目标完成率 达到一%后勒作计划完成率10%考核期内后勤1：作计划完成率达到1

9、00%行政办公设备完好率5%考核期内达到一%客户 类内部员工满意率5%考核期内内部员工满意率达到一%后勤投诉次数10%考核期内后勤投诉次数不得高于一次学习 发展 类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到一%本次考核总得分考核 指标 说明行政办公设备完好率行政办公设备完好Y黑加被考核人考核人复核人签字：日期：签字，日期，签字：日期：12战略规划部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1战略规划方案 编制及时率年度规定时间内编制完成的战略规划数x 10Gq 规定时间应编制完成的战略规划总数X ”战略规划部战略规划方案

10、通过率年度通过审核的战略方案数考核期内提交战略方案总数x “战略规划部3行业分析报告 提交及时率年度规定时间内提交的行业研尢报告数以X 1 zU/V规定时间应提交行业研究报告总数战略规划部4战略项目进度控制年度战略项目按进度计划执行战略规划部5业务流程改善 计划按时完成率年度规定时间内已完成的计划工作作xlOO%规定时间内计划完成的1：作量战略规划部6提出并被采 纳的建议数年度就当前企业运营过程中存在的问题提出改 善建议的次数战略规划部13企业管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1规范化管理推进 计划按时完成率年度规定时间内已完成的规范化管理工作量 x 100%规

11、定时间计划完成的工作量企业管理部2经营管理计划分析 报告提交及时率年度规定时间内提交的分析报告数 规定时间应提交的分析报告总数企业管理部3内部管理评估 报告提交及时率年度规定时间内提交的评估报告数xlOO%规定时间应提交的评估报告总数企业管理部4内部管理培训 计划完成率年度规定时间内完成的培训课时数 规定时间计划完成的课时数X 企业管理部5合同档案 归档及时率年度规定时间内完成归档的合同档案数x 10()%规定时间应归档的合同档案总数X "企业管理部6提出并被采 纳的建议数年度就当前企业运营过程中存在的问题提出改善 建议的次数企业管理部14战略规划主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位

12、战略规划主管部门战略规划部考核人姓名职位战略规划部经理部门战略规划部序号KPI指标权甫绩效目标值考核得分1战略规划方案 提交及时率20%考核期内战略规划方案提交及时率达到% 以上2行业调研计划 按时完成率15%考核期内行业调研il划按时完成率达到% 以上3行业分析报告 提交及时率15%考核期内行业分析报告提交及时率达到% 以上4经济运行情况分析 报告提交及时率15%考核期内经济运行情况分析报告提交及时率达 到%以上5各类报告 提交通过率15%考核期内各类提交的报告通过率在%以上6业务流程改善 计划按时完成率10%业务流程改善计划按时完成率在%以上7提出并被采纳的 建议数5%考核期内提出并被采纳

13、的建议数在一项以上8统计数据 资料完好率5%考核期内统计数据资料完好率达到100%本次考核总得分考核 指标 说明1 .行业调研计划按时完成率行业调研计划按时完成率=鳖曙匿驾雅碧X100% 倜研计划要求元成的任务数2 .各类报告提交通过率各类报告包括行业调研报告、经济运行分析报告及战略规划方案等，其计算公式如下：攵来山小w/、国即 通过审核的报告数1nAe各类报吉提交如过率=-内新物X1。% 提交的报告总数被考核人考核人复核人7签字：日期：签字：日期：签字：日期：15企业管理主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位企业管理主管部门企业管理部考核人姓名职位企业管理部经理部门企业管理部序号KPI指标权重

14、绩效目标值考核得分1工作目标按 计划完成率20%考核期内工作目标按计划完成率达到100%2规范化管理推进 计划按时完成率15%规范化管理推进计划按时完成率达到%以上3经营管理计划分析 报告提交及时率15%考核期内经营管理计划分析报告提交及时率达 到%以上4内部管理评估 报告提交及时率15%考核期内企业内部管理评估报告提交及时率达 到%以上5管理数据 收集完整性10%考核期内管理数据收集过程中无缺失情况发生6部门协作 满意度10%考核期内部门协作满意度达到一分以上7提出并被 采纳的建议数10%考核期内提出并被采纳的建议数达到一项以 上8合同档案 归档及时率5%考核期内合同档案归档及时率达到%以上

15、本次考核总得分考核 指标 说明1 .工作目标按计划完成率工作目标按计划完成率=X100%计划完成量2 .管理数据收集完整性管理数据收集完整性通过对考核期内管理数据收集过程中有无重要管理数据缺失情况进行评 价被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：18技术部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1工作目标按 计划完成率年度实际完成工作量Xi®% 计划完成工作量技术部2技术创新使标 准工时降低率年度改进前标准工时一改进后标准工时3加% 改进前标准工时财务部3技术创新使材 料消耗降低率年度改进前工序材料消耗一改进后消耗xioo% 改进前工序材料消耗财务

16、部4技术改造费用控制率年度技术改造发生费用xl00% 技术改造费用预算财务部5重大技术改进 项目完成数年度当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数技术部6技术服务满意度年度对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意 度评分的算术平均值人力资源部7外部学术交流次数年度当期进行外部学术交流的次数人力资源部8内部技术培训次数年度考核期内进行内部技术培训的次数人力资源部19研发部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1研发项目阶段 成果达成率年度各项目实施阶段成果达成数 X100%计划达成数研发部2科研项目申请成功率年度项目申请成功数GM% 项目申请总数研发部3研发成本控制率年度实

17、际技术改造独用xl00% 预算费用财务部4新产品利润贡献率年度新产品利润总额Xi®% 全部利润总额财务部5项目开发 完成准时率年度开发实际周期小加 开发计划周期研发部6科研课题完成量年度当期完成并通过验收的课题总数研发部7科研成果 转化效果年度当期科研成果转化次数研发部8产品技术稳定性年度投放市场后产品设计更改的次数研发部9试验事故 发生次数年度当期试验事故发生次数研发部920 2123采购部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1采购计划完成率季/年度考核期内采购总金额X100% 同期计划采购金额采购/仓储部2采购订单 按时完成率季/年度实际按时完成订单数ln

18、nr/ 采购订单总数X叱采购/仓储部3成本降低 目标达成率季/年度成型叵降低里X100% 成本目标降低率财务部4订货差错率季/年度数量及质於有问题的物资金叫, 采购总金额生产/质检部5采购资金节约率季/年度L实际采购物资资金） 采购物资预算资金）财务部6采购质量合格率季/年度采购物资的合格数量采购物资总量x,00%生产部7供应商履约率季/年度履约的合同数 订立的合同总数24供应部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1采购计划完成率年度采购计划完成量X100% 同期采购计划总量供应部2到货及时率年度规定时间内到货批次 ;一 采购总批次xl00%供应部3采购质量合格率年度质

19、量合格的采购批次供应部4供应商开发 计划完成率季/年度实际开发数量计划开发数量供应部5采购成本降低 目标达成率季/年度成木实际降低率X100% 成本目标降低率供应部6物资供应及时率季/年度物资供应及时的次数需要物资供应的总次数x°供应部7物资发放准确性季/年度考核期内物资发放出错的次数供应部8物资保管损坏量季/年度物资保管损坏量折合成金额计供应部9运输安全 事故次数季/年度物资供应运输过程中发生安全事故的次数供应部25 28生产管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1生产计划达成率季/年度实际产量计划产量乂侬%生产管理部2内部利涧达成率季/年度实际完成的内

20、部利润额100计划完成的内部利润额x0财务部3劳动生产效率季/年度产出数量X标准工时 日工作小时X直接人工数量-损失工时X质殳管理部4交期达成率季/年度交货期无误次数交货总次数xl00%销售部5产品抽检合格率月/季/年度实际合格数 抽样产品总数质殳管理部6生产成本下降率季/年度上期生产成木-当期生产成本xlOO%上期生产成木财务部7生产设备利用率年度开机总工叱婆#机总工时X100% 开机总工时设备部8生产安全 事故次数季/年度考核期内生产安全事故发生的次数合计生产管理部29工艺管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1新产品工艺设计 任务完成准时率季/年度实际设计周期

21、lm6. 计划设计周期000%工艺管理部工艺试验 及时完成率月/季/年度按时完成工艺试验次数工艺试验总次数x,00%工艺管理部3工艺工装文 件差错率月/季/年度出错的工艺工装文件份数1nA。 工艺工装文件总份数3°%质量管理部4工艺工装文 件出错损失季/年度因本部门提供的工艺工装文件错误造成的经济损失金额生产管理部 财务部5标准工时降低率根据实际改进前标准工时-改进后标准工时工艺改进前标准工时X °工艺管理部11说明员工技能提升率=工表技能评估得分-年初技能评估得分 年初技能评估得分xl(X)%被考核人考核人发核人签字：日期：签字：日期，签字：日期：31生产车间班组长绩效考

22、核指标量表被考核人姓名职位生产车间班组长部门生产车间考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1生产计划按时完成率20%考核期内确保产量、产值计划100%按时完成2劳动生产效率20%确保木考核期内的劳动生产效率要比上一期的劳动生产效率提高%3产品一次性合格率20%考核期内产品一次性合格率达到%以上4产品返工率10%考核期内产品返工率应控制在_%以内5工时标准达成率15%考核期内工时标准达成率达_%6生产安全事故发生次数15%考核期内一般性的生产安全事故不超过一起，重大生产安全事故为0本次考核总得分考核指标说明签字：日期：签字：日期：签字：日期：被考核人考核人复核

23、人33产品管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1产品项目立项 一次性通过率季/年度立项申请一次性通过数量x 同期所提交的立项申请总数x°产品管理部9产品规划 方案通过率季/年度通过过审批的产品规划案数量1八八“xl 00%同期所提交的产期所提方案总案产品管理部3新产品产值率年度新产品产值外同期所有产品产值“财务部4新产品利润贡献率年度新产品利润总额 同期全部利润总额X财务部5产品销售 额达成率月/季/年度所负贡产品实际达成的铺售额 v 所负贡产品计划达成的精售额销售部6产品品牌知名度年度接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分 的算术平均值市场部7新产品开

24、发周期年度新产品开发周期即为新产品从立项到批量生 产所花费的总天数研发中心34质量管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1质检工作 及时完成率月/季/年度及时完成的质检次数应完成的检验总次数x"质量管理部2原辅材料现场 使用合格率月/季/年度八 发现的不合格原辅材料数量、 现场使用的原辅材料总数量质量管理部3产品质量合格率川季/年度合格的产品数量UVU1/ 产品总数量4产品质量 原因退货率月/季/年度质量原因产品退货数量交付的产品总数量“1°%质量管理部5质量会签率月/季/年度实际会签文件数量MS% 应会签文件数量x财务部6批次产品 质量投诉率季

25、/年度客户投诉次数产品出货总批次°售后服务部7客户投诉改善率季/年度客户投诉按时改善的件数 客户投诉总件数售后服务部8质量体系认证 一次性通过率年度质量体系认证一次性通过的次数质量体系认证申请总次数x “质量管理部9产品免检 认证通过率年度通过免检认证的产品品种x !g% 产品免检认证申请总次数”质量管理部36质控人员绩效考核指标量表被考核人姓名职位质控主管部门质量管理部考核人姓名职位质量经理部门质量管理部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1质量控制计划 按时完成率20%考核期内确保质量控制工作100%按时完成2质殳控制方案 编制及时率15%考核期内质量控制方案编制及时率达到100

26、%3产品质量合格率15%考核期内确保达到%以上4质量事故发生次数10%考核期内质量事故发生控制在一次以内5质量事故 及时处理率10%考核期内确保质量:事故100%及时处理6有效质殳投 诉发生次数10%考核期内控制在一次以内7质量标准 制定及时率5%考核期内质量标准制定及时率达到100%8质量整改项目 按时完成率5%考核期内确保质量整改项目100%按时完成9质量控制报 表的准确率5%考核期内确保达到%以上10质量成本占 销售额比率5%考核期内不得超过%本次考核总得分1 .质量控制计划按时完成率川2实际完成的质量控制工作项数质量控制计划按时完成率=计划的质量控制工作项数xlOO%2.质量事故及时处

27、理率考核 指标 说明质量事故及时处理率=及时恭然叁瞿起数X100% 质量事故总起数3.质量控制报表的准确率质量控制报表的准确率净嚣黑慧嚣曹晨00%被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期，签字：日期：37产品经理绩效考核方案方案名称产品经理绩效考核方案受控状态编 号一、考核目的基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。1 ,产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。2 .产品经理动态工资的发放。3 ,产品经理的晋升或降职、提薪或降薪。二、考核主管人员与考核对象1 .考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总。2 .考核对象为产品经理。三、考核周期及具体时间1 ,上半年绩效考核，具

28、体时间为7月1日至7月15日。2,下半年绩效考核，具体时间为第二年度的1月1日至1月15日。四、考核指标设置根据产品经理的1:作职责，核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况，设置相应的考核指标。 具体考核指标如下表所示。产品经理绩效考核量表考核对象：产品经理考核周期： 年_月_日_年_月_日考核项目定量指标权重指标值考核得分加权得分工作业绩新产品利涧贡献率（A）15%产品品牌知名度（B）15%新产品开发周期（C）15%考核项目定性指标权重自评得分考评得分加权得分k公司不同产品 线的产品规划产品市场的调查与研究8%新产品开发需求的准确性10%产品结构的合理性8%产品计划的明确性8%产品价格政

29、策 的制定及调整价格政策的合理性和明确性8%价格政策调整的及时性8%部门管理部门内部人员管理情况5%综合得分重 要 记 录期初备注期末说明人力资源部审核被考核人：签名：日期：被考核人：签名：日期：签名：日期：考核人：签名：日期：考核人：签名：日期：注：定量指标按指标值与目标值的差距进行打分：定性指标的评分标准则详见“产品经理绩效考核指标 等级定义表”中的规定。产品经理绩效考核定性指标等级定义表指标等级评分标准产品 市场 的调 查与 研究V6分能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，但分析报告 内容空泛，分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持6分能够收集并研究行业、用户

30、、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内 容缺乏针对性，分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支持7分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户 和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持8分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户 和市场需求提出分析，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持9分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告的 内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持10分及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息

31、，分析报 告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持新产 品开 发需 求准 确性V6分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容模糊，过程改动频燃6分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确，过程改动较多7分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，但过程改动较多8分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动较少9分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰,过程改动少，对现有 产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实部分合理）10分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰,过程改动很少，对现

32、有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实合理）产品 结构 的合V6分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷6分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略7分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略理性8分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基木能兼顾市场变化和公司战略,但反 应滞后9分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼顾市场变化和公司战略10分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战 略，反应也较快V6分不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规

33、划很差6分能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳产品7分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳计划8分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理的明9分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理，确性能够减少相关费用（相对往年同期）10分能准确及时地平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规 划合理有效，明显减少相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期）价格V6分财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行政策6分财务与市场数据准

34、确，计算结果合理性欠佳，执行有难度合理7分财务与市场数据准确，计算合理，易于执行性和8分财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行明确9分财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格政策，易于执行性10分财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行V6分不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等）6分根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作 定价等），但无目的性价格7分根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品价政策格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确调整8分根据产品市场

35、和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时调整产品价格策略（定价、的及调整、大单协作定价等），但目的性不明确时性9分根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），目的性明确10分根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），确保销售目标的实现和市场竞争地位的确立部门 内部 人员 管理 情况<6分对本部门的人力资源管理不重视，对开展绩效考核缺乏应有认识6分对本部门的人力资源管理认识不够清楚，绩效考核状况不够理想7分能对下属工作提供较多指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准

36、确反映实际8分能对下属工作提供较全面指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际9分能对下属工作提供全面的指导，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况基本满意10分能够极大地促进下属全面发展，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况很满意五、考核的实施由公司人力资源总监牵头，人力资源部、财务部、市场部、销售部参加，对产品经理进行目标管理相关说明编制人员审核人员批准人员考核，落实上半年或全年目标执行情况，运用“产品经理绩效考核量表”进行评分，并进行汇总。将汇总的评分结果呈交总裁办公会和董事会审定，确认其结果。被确认的考核结果即为产品经理的考核结果，公布于众。六、考核结果及其应用（略）编制日期审核

37、日期批准日期38运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度实际完成运量吨数“计划完成运量吨数X "运输部2运输路线计划 更改的次数月/季/年度运输过程中或重夏运输路线时对运输路线 计划更改的次数运输部3完成运量及时率月/季/年度按运输要求时间完成的运量吨数x 如 完成总运量吨数X "运输部4运输货损率月/季/年度当月货损金额xlOO%当月送货总额财务部5单位运输 成木降低率月/季/年度”1位运输成木降低额不位运输成本预算额X"财务部6装卸标准合格率月/季/年度抽样调查车次数 x 100% 抽样调杳总车次数运输部7

38、车辆完好率月/季/年度完好运输车辆数 运输车辆总数xl00%,运输部39仓储部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1物资入库差错率月/季/年度入库出错次数 入库总次数xl00%仓储部2出货差错率月/季/年度"小加次1 00% 出货总次数仓储部3的位库存 成本降低率月/季/年度一位库存成本降低额X HM口 标准”1位库存成木x °财务部4库存货损率月/季/年度当月库存货损金额 X100%当月平均库存总额财务部5仓库环境良好率月/季/年度仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数 与环境抽查总次数的百分比仓储部6库存盘点账实 不符的次数月/季/年度仓库盘点过程

39、中发现账实不符的次数仓储部 财务部7仓库报表与 台账出错次数月/季/年度考核期内发现仓库报表台账出错的次数仓储部8仓储设施完好率月/季/年度仓储设施完好数“me， 仓储设施总数X '仓储部40运输部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位运输部经理部门运输部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1运输任务完成率20%考核期内运输任务完成率达100%2运输管理费用总额15%考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内3运输路线计划 更改的次数10%考核期内运输路线计划更改次数在一次以内4运输资源开发 计划完成率10%考核期内运输资源开发计划完成率在%以上5完成运量及时率10

40、%考核期内完成运量及时率在%以上6运输货损率10%考核期内运输货损率在%以下7单位运输 成本降低率10%考核期内的位运输成本降低率达%8车辆完好率5%考核期内车辆完好率达%9运输安全事故 发生次数5%考核期内运输安全事故发生次数在一次以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在一分 以上本次考核总得分考核 指标 说明运输资源开发计划完成率,-妗西画石唱运输资源开发实际完成量 c 输资源开发计划完成率=.一人.卜-X100% 足输资源开发计划完成量被考核人考核人品核人签字：日期：签字，日期，签字：日期：4143配送人员绩效考核管理方案方案名称配送人员绩效考核管理方案受控状态编 号一、总

41、则为提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制 定本考核方案。二、考核原则坚持实事求是、客观公正原则。体现多劳多得、奖勤罚懒原则°遵循差异考核、结果公开原则。实行分级考核、逐级落实原则。三.适用范围适用本公司配送部所有人员。以下人员除外：考核期开始后进入公司的员工。因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。因公伤而连续缺勤75日以上者。虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。(-)准备阶段1 .确定考核主体一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下

42、级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员 工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。2 .确定考核时机为r保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要,选择考核时机要参考以下三方面的因素。避免选择组织气宛欠佳和工作繁忙时考核。考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。3.确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分C各考核内容中的绩效评估指标见下表。配送人员考核内容及考核指标考核内容权重（%）评估指标配送前30%30%分拣准确率30%紧急订单响应率40%按时发货率配送中50

43、%25%配送延误率20%货物破损率20%货物差错率20%货物丢失率15%签收单返回率配送后20%30%通知及时率30%投诉处理率40%客户满意度4.确定考核周期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效1：资发放标准：年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均 考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。（二）实施阶段1 .绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。2 .绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导，以帮助其

44、随时保持正确的工作方法，最 终保证绩效考核目标的顺利达成。3 .自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评价。4 .部门主管考核被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得 分划分为以下几个等级（如下表所示评分等级表考核标准杰出优秀良好普通需改进绩效评估得分95分以上86-95 分76-85 分6075 分60分以下绩效评分等级ABCDE（三）反馈阶段配送部主管要与被考核配送人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同分析考核结果，制定具体的工作绩效改进措施。（四）考核结果运用阶段1.月

45、度绩效工资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例，发放标准如下表所示。绩效工资发放比例绩效评分等级ABCDE绩效工资发放比例15%12%10%7%4%2.年度年终奖金发放年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，按其分 数进行年终奖金发放,见下表所示。年终奖金发放标准年平均绩效评分95分以上86-95 分76-85 分60-75 分60分以下年终奖金发放金额元元元元元3.员工培训公司可根据配送人员年度考核情况，考核等级为A级和B级的员匚 有资格享受公司安排的提升带薪培 训。考核等级为C级与D级的员工，可以申请相关培训，经部门

46、主管与人力资源部批准后方可参加。考核等 级为E级的员工，必须参加由公司安排的适职培训,五、附则绩效考核指标与标准可随市场与公司的实际情况进行调整，经配送部直属上级同意方可调整，并将调整 结果及时告知人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期44营销部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额月/季/年度考核期内全部销售收入总计营销部2销售量月/季/年度考核期内全部销售数量总计营销部3营销计划达成率月/季/年度营销实际完成销售额或销售量营销计划销售或销售量x 6营销部4销售增长率年度（当期销售额或销售量_上仙营销部1上期（或去年同期）销售额或销售量;'5市场占有率月/季/年度行期企业某种产品的销售额或销售量x 当期该产品市场铺售总额或销售量x '市场部6实际回款率月/季/年度当月实际回款金额 当月计划合同回款金额+往期应收欠款x °营销部7销售贽用预算月/季/年度在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各 项费用财务部8坏账率年度坏账损失 X 1主营业务收入财务部9促销效果评估月/季/年度通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比 评估法