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文档简介

1、以德报怨识朋友卡耐基有一次播音讲到小妇人的作者亚尔各德。当然， 他知道她在麻萨诸塞的康考德生长及著述她的不朽作品。但 卡耐基没有留神，卡耐基说他曾到纽韩赛考德去拜访过他的 老家。如果卡耐基说纽韩赛只一次，或许可以原谅，但，啊!啊！不幸！他说了两次。卡耐基被函件电报包围起来，刺激 的言辞，象一群野蜂似地围绕在他的不能抵抗的头上。其中 许多是忿怒的，有几个侮辱的。有一位美国老太太，生长在 康考德，当时住在费莱台尔费亚，对卡耐基发泄了她的强烈 的怒火。卡耐基想，如果诬告亚尔各德女士为来自纽格尼的 食人者，她也不能再更苛刻了。卡耐基觉得应写信告诉她， 虽然他在地理上犯了一个错误，但她在通常礼貌上犯了一

2、个 更大的错误。卡耐基知道任何昏头的傻子都能那样做而大多 灵敏傻子要做的正是那样。卡耐基要超乎傻子，所以他决意要将她的仇视变成友 善。下次卡耐基到费莱台尔费亚的时候他打电话给她，电话 中的谈话，约略是这样：卡：奥夫人，几个星期之前，你写给我一封信，我要为 此谢谢你。她：（用明确、文雅、高尚的声调）请问你是谁？卡：我对你是一个陌生人。我的姓名是代尔卡耐基。几 个星期之前，你听到我播音讲到亚尔各德，而我犯了不可宽恕的大错，说她曾住在纽韩赛康考德， 那是一个愚笨的大错, 我要为此道歉。你费功夫写信给我，是太好了。她：我很抱歉，卡耐基先生，我写了那封信，我发了脾 气，我必须道歉。卡：不！不！不是你应道

3、歉，任何学校儿童都不致说我 所说的。我曾在后一个星期日播音道歉，现在我要对你个人 道歉。她：我生在麻萨诸塞康考德，200年来，我的家庭在麻萨诸塞很有点声望；而且我很以我的乡州自豪。听你说亚尔 各德女士生在纽韩赛，实在使我难过，但我对于那信真是很 惭愧的。卡：我确实告诉你，你难过不及我十分之一。我的错误 对麻萨诸塞无害；但是伤了我。有着像你这地位与声望的人， 很少费功夫写信给在无线电台上播音的人，如果你在我的演 讲中发现错误，我极希望你再写信给我。她：你知道，我实在很喜欢你接受我的批评的态度，你 必是一位很好的人，我愿意多认识你。所以，因为道歉，并同情于她的观点，卡耐基得到她的 道歉，并认同观点。卡耐基得到控制他的脾气的满意

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