联想管理“三件论”ppt课件

1、案例案例: :联想管理联想管理“三件论三件论 一、联想公司简况一、联想公司简况 母公司于母公司于1984 1984 年成立年成立, ,由由1111位工程师兴位工程师兴办办 中国科学院提供初期投资中国科学院提供初期投资200,000200,000人民人民币币 联想集团于联想集团于19941994在香港结合买卖所上市在香港结合买卖所上市 联想牌联想牌PCPC自自20192019年开场成为中国第一计年开场成为中国第一计算机品牌算机品牌 于于20192019年从母公司购入北京联想年从母公司购入北京联想 联想牌个人计算机自联想牌个人计算机自20192019年开场成为亚年开场成为亚太区太区( (除日本外除

2、日本外) )最畅销计算机品牌最畅销计算机品牌 联想集团于联想集团于20002000年成为恒生指数成份股年成为恒生指数成份股之一之一 于于20192019年年6 6月胜利分拆神州数码月胜利分拆神州数码 于于20192019年第一次举行年第一次举行联想技术创新大联想技术创新大会会 于于20192019年年4 4月采用品牌新标识月采用品牌新标识 及新英文及新英文品牌称号品牌称号(Lenovo) (Lenovo) 于于20192019年年3 3月成为国际奥委会全球协作月成为国际奥委会全球协作同伴同伴 于于20192019年年1212月收买月收买IBMIBM的全球台式电脑的全球台式电脑和笔记本业务和笔记

3、本业务联想管理联想管理“三件论三件论 一、联想公司简况一、联想公司简况个人计算机消费设备位于惠阳、北京及上海，年个人计算机消费设备位于惠阳、北京及上海，年消费才干约为消费才干约为500500万台万台 挪动消费设备位于厦门，年消费才干约为挪动消费设备位于厦门，年消费才干约为150150万万部部 研发中心设于北京、深圳及上海研发中心设于北京、深圳及上海 超越超越3,0003,000家计算机分销商，包括家计算机分销商，包括1,0001,000家家联想联想1+11+1专卖店专卖店 和超越和超越450450家商用精品店家商用精品店 设有设有2424小时客户热线效力中心小时客户热线效力中心 580 580

4、技术支持中心及技术支持中心及3,0003,000位售后效力工程师位售后效力工程师 员工人数：员工人数：12,376 (12,376 (于于20192019年年1212月月3131日日) ) 市值：约市值：约211211亿港元亿港元 ( (以以20192019年年3 3月月3131日收市价计日收市价计算算) ) 2019 2019年年7 7月月2727日日, ,全国工商联全国工商联20192019年度上规模民营企年度上规模民营企业调研结果揭晓。结果显示，联想控股延续业调研结果揭晓。结果显示，联想控股延续8 8年年位居榜首位居榜首, ,营收总额初次突破千亿元大关营收总额初次突破千亿元大关, ,到达

5、到达1081.891081.89亿元。亿元。联想管理联想管理“三件论三件论 二、联想的管理二、联想的管理“三件论三件论 2019 2019年年8 8月月9 9日日, ,应美国管理学会应美国管理学会的约请的约请, ,联想集团董事局主席柳传志出席联想集团董事局主席柳传志出席“20192019美国管理学年会，并作为独一来美国管理学年会，并作为独一来自中国内地的企业家发扮演说。他把联想自中国内地的企业家发扮演说。他把联想的管理之路概括为做了的管理之路概括为做了“三件事三件事 和学了和学了“三件事。三件事。 一做了一做了“三件事三件事 第一件事就是在保证质量的前提下降第一件事就是在保证质量的前提下降低本

6、钱。在低本钱。在PCPC这个行业，在整个本钱和费这个行业，在整个本钱和费用中，元器件本钱占了用中，元器件本钱占了80%80%。因此，这些。因此，这些元器件，尤其是关键零部件的价钱控制是元器件，尤其是关键零部件的价钱控制是一切本钱中最关键的要素。要降低这些价一切本钱中最关键的要素。要降低这些价钱变化很大的关键元器件本钱，只需两件钱变化很大的关键元器件本钱，只需两件事情。一是要提高采购才干；二是要紧缩事情。一是要提高采购才干；二是要紧缩库存周期，这对降低元器件本钱有很大的库存周期，这对降低元器件本钱有很大的意义。意义。 其实其实, ,这在当时用的都是最笨的方法这在当时用的都是最笨的方法, ,就是及

7、时清理库存就是及时清理库存, ,尽量准确地掌握代理尽量准确地掌握代理销售的情况。根据以上的两个数据销售的情况。根据以上的两个数据“库存和库存和“销售，及时调整向供应商的销售，及时调整向供应商的订货。就是用订货。就是用“小步快跑的方法订货。小步快跑的方法订货。在当时，联想的销售量不大，一年仅十几在当时，联想的销售量不大，一年仅十几万台，所以用这种方法还是有效的。万台，所以用这种方法还是有效的。 联想管理联想管理“三件论三件论 二、联想的管理二、联想的管理“三件论三件论 一做了一做了“三件事三件事 当然，真正使联想的本钱全面降低，当然，真正使联想的本钱全面降低，是在是在20192019年到年到20

8、002000年联想建成了本人的年联想建成了本人的ERPERP系统之后。系统之后。20192019年，联想年，联想PCPC机的库存周转机的库存周转天数为天数为7272天；而采用天；而采用ERPERP之后，如今是之后，如今是1313天。天。20192019年，由于库存积压而要提取的坏账预年，由于库存积压而要提取的坏账预备金是备金是5%5%；到了；到了20192019年降到了年降到了2%2%，而到了，而到了如今，有了如今，有了ERPERP系统以后那么降到了系统以后那么降到了0.2%0.2%。 在没有在没有ERPERP系统之前系统之前, ,每到月末要有每到月末要有100100个会计努力任务一个月才能够

9、拿到这个月个会计努力任务一个月才能够拿到这个月的运营情况的运营情况, ,而且很难说准确。而且很难说准确。 这样，在当前这样，在当前PCPC毛利愈来愈低的时候，毛利愈来愈低的时候，CEOCEO就可以知道推出每一款新产品是盈利还就可以知道推出每一款新产品是盈利还是亏损的，究竟可以做多大的动作。因此是亏损的，究竟可以做多大的动作。因此, ,联想的净利率由联想的净利率由20192019年的年的2.76%2.76%提高到提高到20192019年的年的4.85%4.85%。 “毛巾拧水降低本钱是联想管理毛巾拧水降低本钱是联想管理的第一个身手。的第一个身手。 联想管理联想管理“三件论三件论 二、联想的管理二

10、、联想的管理“三件论三件论 一做了一做了“三件事三件事 第二件事是发扬产品技术优势。什么第二件事是发扬产品技术优势。什么是产品技术？按照联想本人的定义，产品是产品技术？按照联想本人的定义，产品技术是指把成熟的技术根据市场的需求集技术是指把成熟的技术根据市场的需求集成在一同的技术。成在一同的技术。 在在PCPC领域，领域，PCPC的主要的主要性能是由性能是由CPUCPU、OSOS、内存和硬盘的容量和、内存和硬盘的容量和速度等主要目的决议的。这就使得速度等主要目的决议的。这就使得PCPC厂商厂商的产品大同小异。然而在中国，客户还是的产品大同小异。然而在中国，客户还是会有本人的详细需求，联想特别留意

11、根据会有本人的详细需求，联想特别留意根据这种需求开发产品，起到了很好的效果而这种需求开发产品，起到了很好的效果而提高了毛利。提高了毛利。 例如例如,2019,2019年年, ,网络热潮兴起以后，联网络热潮兴起以后，联想开发了一款想开发了一款“InternetInternet电脑。买了这电脑。买了这款电脑不用装款电脑不用装MODEMMODEM卡卡, ,不用装软件不用装软件, ,也不也不用到电信局去办理恳求。按一个键就可以用到电信局去办理恳求。按一个键就可以上网，所以也叫上网，所以也叫“一键上网电脑。这款一键上网电脑。这款电脑热销了相当长的时间。联想的研发人电脑热销了相当长的时间。联想的研发人员分

12、为两个部分：一部分在联想研讨院里，员分为两个部分：一部分在联想研讨院里，专门研讨下一代产品和技术；而另一部分专门研讨下一代产品和技术；而另一部分那么在产品事业部里，开展产品技术，他那么在产品事业部里，开展产品技术，他们和销售人员结合得很紧，随时留意市场们和销售人员结合得很紧，随时留意市场的动向和需求，对当前的产品加以改良。的动向和需求，对当前的产品加以改良。 联想管理联想管理“三件论三件论 二、联想的管理二、联想的管理“三件论三件论 一做了一做了“三件事三件事 第三件事第三件事, ,提高市场开辟才干和销售渠提高市场开辟才干和销售渠道的管理才干。道的管理才干。 市场和销售渠道管理是联想的特殊才市

13、场和销售渠道管理是联想的特殊才干。联想当时一共有干。联想当时一共有30003000家下游代理商，家下游代理商，20192019年全年销售年全年销售280280万台电脑，应收账的万台电脑，应收账的坏账损失率低于万分之五，可见对销售渠坏账损失率低于万分之五，可见对销售渠道有很强的管理才干。联想每年要到道有很强的管理才干。联想每年要到300300个城市去进展巡回展现，去宣传电脑的普个城市去进展巡回展现，去宣传电脑的普及及运用及联想的产品。有意思的是这及及运用及联想的产品。有意思的是这300300个城市的展现方式是完全一样的。联个城市的展现方式是完全一样的。联想在全国分为想在全国分为7 7个大区，每个

14、大区的展现个大区，每个大区的展现人员都在一同训练，研讨宣传要点是什么？人员都在一同训练，研讨宣传要点是什么？如何控制展现本钱？掌握要点后下去展现。如何控制展现本钱？掌握要点后下去展现。这对联想的市场开辟起到了极大的推进作这对联想的市场开辟起到了极大的推进作用。所以联想的新产品、新理念总能很快用。所以联想的新产品、新理念总能很快地传到达中国的各个地域，包括中小城市。地传到达中国的各个地域，包括中小城市。 联想管理联想管理“三件论三件论 二、联想的管理二、联想的管理“三件论三件论 二学了二学了“三件事三件事 联想做的以上联想做的以上“三件事只能反映问题三件事只能反映问题的外表，它的背后还有更为深层

15、次的三条的外表，它的背后还有更为深层次的三条缘由。缘由。 首先是学会了制定战略。在向西方企首先是学会了制定战略。在向西方企业的学习过程中，联想学会了一套制定战业的学习过程中，联想学会了一套制定战略的方法，而且知道怎样把它们分解为一略的方法，而且知道怎样把它们分解为一个个的详细步骤推进下去。联想把制定战个个的详细步骤推进下去。联想把制定战略分为五步，其中有一步是略分为五步，其中有一步是“制定道路制定道路, ,就是要到达中长期的目的究竟走什么路就是要到达中长期的目的究竟走什么路, ,做什么或者不做什么。当时兴办联想的是做什么或者不做什么。当时兴办联想的是一群书呆子，既不懂市场也不懂管理。他一群书呆

16、子，既不懂市场也不懂管理。他们给本人确定了一条叫做们给本人确定了一条叫做“贸工技的开贸工技的开展道路，就是先学会做贸易。我们给展道路，就是先学会做贸易。我们给ASTAST、COMAPQCOMAPQ、IBMIBM、HPHP、TOSHIBATOSHIBA等做代理，经等做代理，经过做代理学会了解市场过做代理学会了解市场, ,学会企业管理学会企业管理, ,经经过做代理过做代理, ,联想积累了资金。联想积累了资金。 根本上学会做代理以后根本上学会做代理以后, ,联想才开发出联想才开发出本人的品牌本人的品牌, ,有联想本人的设计和消费，有联想本人的设计和消费，这就是这就是“工和工和“技。这条道路相对比较技

17、。这条道路相对比较稳健。稳健。 在学习制定战略的时候，很多西方企在学习制定战略的时候，很多西方企业都给联想做了典范，和接触最多的是业都给联想做了典范，和接触最多的是IntelIntel和微软。柳传志以为这两家公司最和微软。柳传志以为这两家公司最胜利的地方是公司战略设计的胜利。胜利的地方是公司战略设计的胜利。 联想管理联想管理“三件论三件论 二学了二学了“三件事三件事 第二件事就是学会带队伍。中国有句古语叫做第二件事就是学会带队伍。中国有句古语叫做“知易行难知易行难, ,能制定战略为什么做不到呢？主要能制定战略为什么做不到呢？主要的缘由是的缘由是“带队伍没做好。怎样让他的兵爱打带队伍没做好。怎样

18、让他的兵爱打仗；怎样让他的兵会打仗；怎样让他的兵组织有仗；怎样让他的兵会打仗；怎样让他的兵组织有序，也就是有最好的队型，作战最有效率序，也就是有最好的队型，作战最有效率是是带好队伍的三个要点。带好队伍的三个要点。 联想对员工，尤其是对骨干员工有很好的鼓励联想对员工，尤其是对骨干员工有很好的鼓励方式。联想有一个员工持股会，员工持股会有方式。联想有一个员工持股会，员工持股会有35%35%的股份。的股份。19841984年兴办公司时科学院投入了年兴办公司时科学院投入了2020万元钱，所以中国科学院代表国家有联想万元钱，所以中国科学院代表国家有联想100%100%的的股份，员工本来是没有股份的。后来联

19、想和股东股份，员工本来是没有股份的。后来联想和股东共同努力，花了共同努力，花了8 8年时间才实现了股份制改造，年时间才实现了股份制改造，使得创业者和骨干员工有了使得创业者和骨干员工有了35%35%的股份。虽然这的股份。虽然这在美国是件再普通不过的事情了在美国是件再普通不过的事情了, ,然而在中国是然而在中国是件非常了不起的事。这对联想创业者和公司的骨件非常了不起的事。这对联想创业者和公司的骨干员工有极大的鼓励作用。在中国，没有经过改干员工有极大的鼓励作用。在中国，没有经过改造的国有企业很难办好，股份制改造对创业者、造的国有企业很难办好，股份制改造对创业者、骨干员工是最重要的物质鼓励。骨干员工是最重要的物质鼓励。 联想管理联想管理“三件论三件论 二学了二学了“三件事三件事 而精神鼓励是多方面的。主要是为有才干的骨干而精神鼓励是多方面的。主要是为有才干的骨干员工提供舞台，给他们充分扮演的时机，保证他们员工提供舞台，给他们充分扮演的时机，保证他们在任务时责、权、利的一致。他们明白本人所管辖在任务时责、权、利的一致。他们明白本人所管辖的这部分任务和全局的任务是什么关系，他们的责的这部分任务和全局的任务是什么关系，他们的