金融产品销售技术(满分试题答案)_第1页
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文档简介

1、金融产品销售技术测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题1. 生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是 （）A叮人云亦云，跟随顾客的想法不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示C广完全按照既定经验教训销售产品D *销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望正确答案：D2. 对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当（）VA旷 针锋相对，用完美的口才击败他C广不断施压D .由他来做最终的选择决定正确答案：D3. 要成为人际沟通专家，业务人员必须（）VA 了解顾客特征B T了解顾客特征和需求C了解顾客需求D *了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听正确答案：D4. 体态语言中

2、，微笑的作用是 （）VA C 表现对顾客的信任B +解除对方的戒备，拉近彼此距离C|放开自己D匕|巴结顾客正确答案：B5. 商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的（）”A *商品因素B厂 价格因素C广"个性因素D广 服务品质正确答案：A6. 在制定业务计划书，进行人力配置的时候，管理人员应当注意（） VA厂依靠核心员工B匸努力提高业绩差的员工的销售额C将人员优势和责任额的细分计划相结合，充分发挥业务人员的优势D厂 平均分配正确答案：C7. 作为金融产品的销售人员，要有教育家的风范，也就是在销售过程中要（） VA厂 不断向顾客宣传产品的特性B +能够引导顾客的动机，指导顾客

3、的行为C通过教育顾客，展现自己的销售才能D打说服顾客，有效沟通正确答案：B8. 撰写销售计划书，一定要有的要素是（）VA要有延伸性B r品质化并可以数值计量C 口可行性D *以上都是正确答案：D9. 缔结过程中应当注意（）VA *缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结正确答案：A10. 有机性市场的构成包含()“A L同行竞争性因素B二|非同行竞争性因素D *以上都是正确答案：D11. 目视管理的作用是() VAQI选择目标B厂看清目标C聚焦目标Dp 寻找更多的目标正确答案：C12. 人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的A防语言能力高低决定B |： ：|社会能力高低决定C|认知能力高低决定D +这三者的交集的大小决定正确答案：D13. 业务报告的形式是() VA 口 书面报告B 口 口头报告C *两个都是D两个都不是正确答案：C14. 产品销售过程中，顾客设置沟通障碍时，业务人员应当（） VA广寻找新的客户B结束谈话C *转换到顾客感兴趣的话题，松懈其警戒性Dr强行推销正确答案：C15. 作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要A *不断向顾客宣传产品的特性，博得

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