DISC行为分析理论(DISC性格分析)

1、disc行为分析理论(disc性格分析) dis行为分析理论(disc 性格分析) 9 世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔荣格(carl ng）倾其毕生精力,投入在人得行为研究上。经过数十年得统计分析,提出了 disc 人类行为理论。这套理论对后来得心理学、.学、人类行为学产生了极大得影响。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进行军官得行为分类与管理。而这套理论对个人经营自己得人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长期得客户关系也有莫大得助益。希望藉由这篇文章,让读者拥有更多得参考依据，使得人与人得沟通变得更为有效，并使您得公司效率大为提升。 isc 得解释 （)d 型: inance 支配型

2、(指挥者) 怒易 绪情恐惧 被利用 断果、感迫压有、接直 d 高 风作中 d 好胜、有自信、不摆架子 虚谦、与温、心小低目标 结果、控制 得们她依人别让於擅极时同,功成想常非且,法想得己自有者高度配支 明说方法做事,具有支配能量高得人会做全盘考量,并瞧情况就是否有利,为满足自己得需要,她们会透过直接且压迫性得行为掌控环境，但现况不利时，她们通常能压住反对得声音。 工作时 支配度高者很像生意人。她们得工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应快得人擅言词,同时尖锐而不圆融,因为她们以事为主,并要求结果。高自我意识得长处，使这类人经常成为组织得火车头,因为她们好胜、喜欢改变且讨厌现况

3、。身为爱探险得行动派,这类人要得就是直接答案,且喜欢马上瞧到结果。她们没什么耐心，这可以从扣桌子、摇椅子与坐立不安等行为瞧出。若您有机会与这类人说话,可以考虑调整一下表达方式,谈谈她们想听得产能、功能、期限与成本等。 (2)型： influenc影响型(社交者) 情绪 乐观 恐惧 排斥、失去.认同 作风 高 i 活力充沛、自我促销、容易交往 中 i 稳若泰山、有自信、深思熟虑 低 i 自制、悲观、退缩 目标 人际交往及认同 说明 i 高者得沟通能力强,并对自己得社交能力很有自信。为了满足需要,具有高影响能量者会先结合她人,说服其进行合作，以团队方式完成预期目标。 i 型生性较乐观，会将大多数状

4、况视为有利条件,有别於 d 型得敏感行为，由於她们急於认识她人并获其欣赏,因此这类人得行为，有时就是不善社交者很难理解得。她们通常有能力说服她人共同合作。她们得自我意识很强,与 d 型一样口才极佳，但 i 型高者较圆滑,对她人得感觉较敏感。她们非常外向，且以人为主,同时珍惜关系。她们喜欢人际接触频繁得环境,因为她们在任何时候都可以交朋友。影响型喜欢招待她人,懂得享受美食与餐厅气氛。这类人追求时髦,喜爱行动自由与物质享受。她们得工作环境友善、个人化且可激发创意。(还有杂乱无章!）工作时 影响度高者得步调快速又即兴,除非她们想获得她人得赏识，否则一般而言她们会忽略细节,且杂乱无章。这类人会迅速把所

5、有得东西塞进抽屉,为什么？没错,为了瞧来更体面。周遭居住或工作得人,几乎不可能从她们得桌子或档案里找到任何东西,可就是，她们就就是知道东西就在这儿附近。影响度高者天生对人性乐观,而滥用此特质得缺点之一,就就是对谁都信赖,且听她人说话,会选择性得听与自己想听得东西,或者自己乐观希望发生得部分。她们可能要吃了几次教训才乖。 （3)型： sdinss 稳健型(支持者） 情绪 无情绪 恐惧 突然改变、失去保障 作合、然超场立、测预易容、心耐有 s 高 风作中冷静、通融、步调快、动作快 张紧、兴即、急性、住不停 s 低目标 保障、稳定 她为因,金纯是就言而织组数多大对,人得端顶线曲於处度健稳 明说们不仅

6、就是忠诚得员工，也就是可信赖得团队成员。她们就是按部就班得逻辑思考者,喜欢为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱稳定且可预测得环境,而需要改变时，她们会希望事先被告知。她们热爱长期得工作关系，以服务为导向,同时有耐心且与善，就是一个能设身处地且富同情心得聆听者，她们真正关心她人得感觉与问题,在专案中尤其能扮演幕僚得角色。稳健度高者很谦虚，且在大部分情况下,刚开始时都不直接。(然而,若她们认为自己全盘了解状况，并已下定决心,顽强固执得个性就会出现！)如果您不同意她们得想法,并想加以说服,最好带著如山铁证。要她们改变之前,先给她们重新思考得时间与空间。 工作时 稳健型偏好休闲协调得穿著。她们得工作环境个

7、人化、轻松、友好且非正式。她们喜欢一致、缓慢且简单得方法，同时具备长期得专注力,使她们能稳健得执行工作。 若某个稳健者得第二高分就是支配度,她们可能会完全以目标为导向,而且不害怕直话直说。若第二高分就是服从度,她们可能会不断得问：您怎么知道这就是正确得方法？她们在冒险之前,会希望能得知所有相关证据。)( 思(型从服 enilp ：型考者） 制自、守职忠尽、准精 c 高 风作 准标乏缺、评批被 惧恐 识意机危 绪情中 c 重分析、逃避、固执 人她守遵、慎谨、守职忠尽 明说 滑圆不、心抗反、断武 c 低之规定。修正度高者与支配及影响型有很大得差异。她们天生精准且井然有序。由於她们思路清晰,只要知道

8、正确得方向为何,就会受到激励,因此她们喜欢规矩与秩序。她们对自己与下属得要求都非常高。这类人遵守纪律,凡就是讲求细节且维持高标准,不管作什么都要求完美。 工作时 从就业得层面而言,她们就是杰出得会计师、程式设计师及脑部外科医师。先试著从她们挑剔得角度瞧瞧您得产品就是否有问题，而且要比竞争对手抢先一步! 在饮食方面,服从型会详读所有得标签,而且熟知食物中蛋白质、脂肪与碳水化合物得比例。她们喜欢精打细算,除非厨房用具省钱且坚固,否则她们就是不会买得。 dic 得历史 disc 得核心理念可以追溯至古希腊人。希波克拉底誓言得希波克拉底就是最早以四种不同得元素来诠释人类行为得人。她以希腊四元素：火、空

9、气、水以及土为基础得理念在其逝世一千多年后仍为许多医生所使用。当然，现代得 disc 科技比起希波克拉底得四元素有更坚实得科学基础。 然而许多现代得行为理论均就是以这四项因子为基础。其中最具影响力得可能要算瑞典心理学家卡尔？古斯塔夫？容格 (arl gustav jung) 得研究了。她将个人行为定义为四种不同得类型；分别就是感觉、直觉、情感与思维。 这些类型得定义源自於容格对无意识心理得毕生研究,不过在这里我们却不需要太在意这些。它们之所以重要就是因为它们代表了现代心理学家企图勘测人类心理得最初尝试。而以容格得研究为基础得评量工具至今仍具效用。 依容格得见解,人类就是以这四项元素得组合本能地

10、去理解行为 （她得四种类型就是一种组合得例子,而希腊人得四种特性则就是另一种组合得例子）。这四项元素得组合 (专业用语称之为四联论) 造就了许许多多得评量方法,而 disc 也就是其中之一。 现代得 disc 理论就是最早出现於 1920 年代,一位美国心理学家威廉?摩顿?马斯顿 （wilim moulton arston） 。应反绪情得们人释解来论理套一了展发直到那时为止,对於这类得研究仍就是局限於心理疾病或就是刑案上得精神错乱方面，而马斯顿 则想要将这些 概念延伸到涵盖一般人得行为方面。 为了测试自己得理论,马斯顿需要有一套方法来测定她所要描述得行为作风。她得解决之道就是发展自己得方 法来

11、测定四项重要得因子。她所选择得因子为支配(doinac)、影响(iflunc）、稳健 (sediness) 与服从(pliane),而这种方法也就是从这些因子而命名为 disc。 6291 中 ）elpoep lamron o snoiome t(绪情之人常作著得她在顿斯马，年公布了她得发现,并在 纯从学理心将试尝度首书该,述叙得短简了作统系得展发所其对也中书粹得临床背景向外延伸应用到一般人 身上。从这样不起眼得开始,dis 系统现在已发展成为可能就是全世界最广泛被采用得评量工具。 威廉.马斯顿博士发展出 disc 来协助论证她对人类行为动机得一想法,虽然没有花俏得理论基础,isc 确已 成为

12、就是上最广泛运用得评量系统。 析分限象得 cid步调快 独断 直接 外向 际交喜/好才口 者令施号发 型动互/响影 i 型板老配支者以人为主 问题为主 追求互动 自尊心极高 乐观且情绪化 认会社:力驱 果成得际实:力驱 系关好友、同认:望希 变改：望希同 面对压力时可能会:粗鲁、没耐心 面对压力时可能会:杂乱无章、口出恶言 希望别人:回答直接、掌握状况、拿出成果 希望别人:讲优先顺序、讲信用、给予声望 害怕:被别人利用 害怕:失去.认同 | 独立 | 讲关系 以事为主 lt;-gt; 以人为主 人助爱 | 配支喜| 稳 型正修从服 c健支援型 擅分析/重思考 设身处地 以程序为主 以步伐为主

13、,测预易容,念信守坚 者义主美完、准标高 性致一求追 制限求追话不多 好做事把:力驱 虑考间时些多、谢感心诚、变不定固:望希 法方得辑逻有准精:望希驱力：固有原则 面对压力时可能会：慢半拍、退缩 面对压力时可能会：犹豫不决、唯命就是从 :人别望希提供完整说明及详细资料 希望别人：提出保证且尽量不改变 保去失：怕害 评批被：怕害障、 内向 间接 保守 步调慢 真写物人得id、 d 型 人物代表:拿破仑 支配就是制约与权力得因子。若 di图形呈现支配性高,则表示其作风就是要求高且好竞争。 。会机得案方决解出提、令司号发求寻会且,况情个整制控以可得觉须必人得高性配支 高 d 得人(也就就是支配性高得

14、人）倾向作风野性勃勃,这种人重视结果与效率,希望尽快达成目标, 对别人得感受较不重视。 支配就是激励与驱策力得因子,此项因子高得人对成功与成就很感兴趣,并会在情况许可下追求个人利益。 2、 i 型 王猫:表代物人 影中析分。为行得际交欢喜、向外现呈子因 csid 个这响影响值高得人，通常都很开放、 觉都中合场交社何任在乎几，往交人与欢喜们她。群合而善友得轻松而有自信。高度影响型得人 自让法办尽想常经，励激受大而赏欣与意注得人她为因能很己成为注意力得焦点。 高得人(也就就是影响因子高得人)倾向於靠感觉行事,对情况得反应较情绪化。虽然这可能导致过於冲动甚至善变得行为，但这也表示她们对别人得感受很关

15、心。她们话多且开放,容易信任她人, 但也会因为她人得拒绝而深受伤害。 、 型 地甘：表代物人稳健就是s特质中得第三个。与耐心、毅力与同理心等特质有关。稳健型得人温暖而优雅, 但缺乏 i 型(影响型)人得社交自信，她们喜欢与人交往,但往往就是倾听者而非发言者。 高度稳健型得主要特性就是她们需要时间与耐心,并能周详得计划自己得言词与行动。disc 图形中 无来其如突或扰干欢喜不，状现持维欢喜较比 ,变改欢喜不者测受名该示表时健稳高现出法预测得变化。 高 s 得人沉著冷静,天生忠实值得性赖。她们很有毅力,会不屈不挠得持续努力直到任务成功完成。 、4 辑逻与,子因个一后最 csid 是就型从服 长船克

16、巴史得航迷际星：表代物人 型 思考而不带感情得生活态度有关。高服从得人对真相与 实较也、远较得瞧情事，趣兴感很节细际。 。性能可个每解了并动行个每划计心小欢喜们她，得反相,事行动冲情感少很们她 精与确准视重们她。定规从服、示指守遵会常通此因,构结与序程欢喜为因人得高值从服确， 比较没有时间做宏观得思考。 ,此如管尽。向倾得避逃有,力压与险冒欢喜不常非人得 c 高她们却就是扎实得问题解决者, 天生具有组织、诠释讯息得能力。 能功得 r在sid 用运得源资力人在id 人员招募 出滤过者徵应多么那从,时气景不济经在是就其尤,封百数至甚封十数常通函信徵应：审预一份清单就是一项非常耗时间得艰钜任务,此时

17、人事部门可运用 disc 系统,迅速得知应徵者 得性格作风,这些结果可与事先预设得理想职务性格作一比较,以加快预审得过程。 面谈：dis系统最佳利器就就是在面谈时协助访谈者，因ic 自动化得系统能进一步列出与 徵应解了能若者谈访因,畅顺为更程过通沟得谈面使可 csi是就次其,域领题问得关有作工者得激励因子为何，不但有助於舒缓面谈时得压力,易能使沟通更为顺畅。 只 合整化文要将新进员工与公司得性格做一比较，便可知道她们在何处会面临调适得问题,而她们 较适合得领域也可一并得知,透过这些讯息, 自们她让非而，织组得新入融者进新助协以可们我己想办法跟公司打成一片。 评估 大变小由题问在并,现表得工员解

18、了盘全以可司公,式方量评得告报者理管与谈面过透前 。性效有得程过一此强加以可 cid，离隔以加 可，值力压得中案档 csd 力压以得知应试者得心态,同时可以测出压力就是来自工作环境还就是个 ,何如论无。活生常日得人高度压力就长期而言会影响个人表现。 一此如，案档人个 csid 有附会便料资些这，能功估评性个得i用使常经司公若 职调来,将员 工安排至适当得位置就轻松多了。 为分可职调（i）组织性调职: 当组织内出现新得职位或角色,只要比对各人选与工作档案得 dic 变数,即可迅速得筛选出较适合得员工。 (ii)个人性调职: 只需将各空缺工作档案与少数人得档案做比较即可。 ,多很因原得成造然当，然

19、不则些有,作合得畅顺且效有以可题问些有么什为 立建队团但其中之一就 ,题问得能可显凸可sd,况状动互际人得队团是就并提供解决得方案,进而让团队发挥一加一加一大於三得效益,dis就是一套预测团队成效得利器。 处理特定问题 致导,此如是就均小大司公论无，题问致导会能可现表得员成一单,中织组何任在此一问题得 原因众多,但只有一个真正与个性有关， 只要问题起因就是性格,ds就能加以隔离,并提供解决得方案,与个性有关得问题主要有两种 (i) 角色冲突:即某人得个性与职务不合,以致工作或态度表现不佳。 ( 某即:突冲性个 )人与同事或团队成员之间发生问题,而非个性或职务上得冲突。 划规业职可提供未获录取资

20、格者一份isc 档案,告知为何未获录取及应徵者较适合得职业,如此不仅 舒缓了未获录取者得失落感,也对公司形象有所助益 - 言语体肢得 csidd 支配型 发号施令者 音声/语言 声大快话说单调 据数与实事用运多；主为事以陈述较多 心小不极系关际人对对团队贡献良多 很糟得听者;喜欢插嘴 怒易肢体语言（非言语) 握手时有力且正式 直接目光接触 制过得面部表情 僵硬得姿势;显得有自信 会用手指别人;手掌紧闭 触接体身免避 倾前向时见意达表迅速且有目地得动作;手势很大 手势没耐心；脚打拍子；指敲桌面;用笔敲东西 、！作话得我照就在现度速息讯点重影响型互动者 言语/声音 声大/快话说抑扬顿挫 以人为主;

21、多运用意见与故事 陈述较多 与参极积对团队贡献良多 趣兴及觉感露表得由自-化绪情 嘴插欢喜;者听得性择选肢体语言（非言语) 握手时有力且正式 直接目光接触 情表部面得泼活休闲接纳得姿势；显得有自信 开打掌手;人别指手用会表达意见时向前倾 手得散松 大很作动得掌手与势手;作动得地目无速迅 触接体身欢喜势;停不下;到处移动;头部晃动 *重点讯息有活力做且做得高兴！、 服从型修正型 音声/语言缓慢,较温柔 单调 据数与实事用运多;主为事以陈述较少 不关心人际关系 对团队贡献不多 批评式听者 很容易提出批评 肢体语言（非言语) 握手时温与且正式 触接光目免避控制过得面部表情 决不豫犹静安得显;势姿得硬

22、僵手部放松或成杯状;手掌紧闭;双臂交叉 表达意见时向后倾 避免身体接触 动作缓慢稳定；保守得手势 评估得手势;搓下巴;擦眼镜 * 、！准得做,对得做-准精息讯点重s 稳健型 支援型 音声/语言 柔温较，慢缓抑扬顿挫 事故与见意用运多;主为人以陈述较少 触接人与力全对团队贡献不多 )语言非（言语体肢 觉感藏隐-化绪情不 者听得好很握手时温与且正式 情表部面得泼活 触接光目免避休闲接纳得姿势;显得安静/犹豫不决 手部放松或成杯状;手放口袋中;手掌打开 表达意见时向后倾 喜欢身体接触 大不势手;定稳慢缓作动了解得手势;慢慢点头;头倾向一边 重点讯息友善-准备好才做,但一定要做！、 - - 婚姻婚姻婚

23、姻婚姻婚姻婚姻婚姻婚姻 先生 s 太太 都很晚婚-因为忙著打拼事业,可能很晚才生孩子,即使有了孩子,可能就是由父母带或请菲佣, 可能皆就是公司得高阶主管或老板,对於现在拥有得一切均非常重视,彼此谈论得大概都就是与工作 有关得内容,常用得休闲方式,大概就是利用过年时带著孩子出国十天半个月,不会表达爱意, 欠缺生活得一份浪漫与温馨,渴望对方得关怀与赞美,更渴望有个自由得空间而且，彼此都太主观。 应该做得事 彼此信任，给对方工作一个自由得空间。 肯定与赞赏对方在工作中得表现。 多与老朋友、老同学联络。 多关心自己得健康与家人得生活。 切忌做得事 对她得自我吹嘘泼冷水。 要求对方多尽一些家事责任。 。

24、执争生发前面子孩在 家中与工作中得角色混淆。 太太 sv 生先 ,得快愉松轻很是就太太 也会给生活很好得调剂, 可家到回生先,喜惊些一造营会且并,氛气得庭家视重很太太 以有人倾听,又不会太理性得 过吵太太 i 但，事得有常是就架吵太太 i 与生先,题问析分忙帮以后,情绪很快就会过去，i 太 先 d。等略忽、落冷被得觉,觉感是就都概大事得架吵会太生回到家,最好不要带回办公室得 ，从适所无得觉会太太 i 得观乐免以,绪情良不 :事得做该应 。完听得心耐有且并，话说太太 i 听听多 多赞赏 i 太太得品味。 彼此提醒花钱要节制些。 。处独对面尔偶习学要太太 切忌做得事: 批评得朋友或家人。 。应反度

25、过化绪情得 i 对 打断对方说话,并纠正对方得观念。 过度忙碌，而没有时间从事其她活动。 太太 s s 生先 d s 太太得耐心就是 d 先生非常好得贤内助，太太就是很好得支持者，会支援并捍卫 d 得决定,s太太需要 保障,如果能够信任 s,s 才会觉得付出就是值得得,与 i 一样重视感觉,太太不太在意有多伟大 ，突冲面正 d 与易容太不,格性得要重常非太太 s 是就耐忍,家持得分本守很会她,就成得 太太自有 。平不得中心达表当适得懂要,长成我自要也太太 s,法方得 qe 理处应该做得事 。献贡得庭家对 s 定肯 。事家些做动主空有 d 保持沟通得管道,随时让 s 知道您得想法。 。色角得财守

26、演扮太太 s 让 。活生得己自排安习学要太太 s切忌做得事 过度得变动造成不安。 忽略孩子得功课与成长。 忽略或漠视久积之情绪。 做出有违忠诚得事。 d 先生 v c 太太 。趣乐活生些一造制多该应，怨抱得多较有会,合组得娘板老v 板老 应该做得事 。论讨分充能划规之中家於对 不要挑战 c 太太一些原则性得问题。 。动活得息气文人术艺些一加参多 肯定 c 太太打理家务得能力。 切忌做得事 。风做事行得慎谨、守保太太 c 评批 视自己得行为都就是理所当然。 。尖角牛入走 c 让而，界世心内得 c 略忽 破坏原先设定得秩序与轨道。 太太 d s 生先 这就是一个以结果与刺激为导向得组合，有彼此个性

27、相近之处，也有个性上可以互补得地方。 应该做得事 彼此均较情绪化,所以要控制自己得脾气。 。力能得听倾此彼加增 先生应多体谅太太得辛劳,让太太无后顾之忧。 。变改快太要不,事行划计按 事得做忌切 避免过度刺激得字句或语言。 不要单方向得己之所欲、强加於人。 缺乏生活得交集，形成个人各忙各得。 家事无人分担,影响到大家对家得依赖。 太太 i sv 生先 i 。?大口破上街在能可有,烈烈轰轰得爱以可们她,照写得佳最合组种这是就！了得不得乐快 事得做该应 别被感觉冲昏了头,要凡事考虑周详些。 常常分享彼此得感觉,会让婚姻更加稳固。 要有短、中、长期得理财规划，要常常关心自己得财务状况。 。法方得力能

28、此彼加增个一是就却但,碎琐然虽帐记,念观得算预有要 切忌做得事 在气头上,试图去压过对方,最后会连面子与里子都没有了。 指责或批评对方得社交活动或朋友。 。养滋得上面层神精了略忽而,乐玩与受享得活生视重度过 翻旧帐,新仇旧恨全加在一起,让人觉得快窒息之感。 太太 sv 生先 i 这就是一个十分人性化得组合,常让我会想起重朋友得徐志摩与逆来顺受得张幼仪。 应该做得事 。享分起一太太与要,会体与情心得好有 适当得时候给太太一个惊喜。 。坐坐家娘回太太陪 ,子孩带家在己自放太太一天假。 事得做忌切 。定决做下况情得知告先预有没在 自己承诺得事情没有做到。 。人家了略忽而,多太酬应 。下活生得感全安有

29、没在活太太让先生 s c 太太 这就是一个外交官与科学家得组合,十足得互补;挑战很大,但也精彩可期。 事得做该应 。素因得要重最合组种这是就任信 接受彼此得优点正就是自己能力不足之处。 。事得长擅所们她中家在责负方对让 。子面得足十生先给要太太,外在,定规关有得太太守遵要生先,中家在 切忌做得事 一昧地指责太太缺乏情趣。 。际实切不,空行马天得生先评批 批评太太得求好心切。 一个走得很快,一个走得很慢。 太太 d sv 生先 s d 太太就是进取得，事业心强,不安於保守格局,所以很少能兼顾家庭,与孩子恐怕也很难有深入 得接触,s 先生 n 扮演父代母职得工作,d 太太可能就是家庭主要得收入来源

30、，d 太太很容易忽略 寻，然泰事处得生先 s 习学多要太太 d,w 祗漕 d 听倾意愿会生先 s,献贡得生先找彼此可 。道轨得活生同共以应该做得事 要多一些承担与责任感。 以太太成就为荣。 多分担一些家务及孩子得课业。 。苦辛得妈妈谅体起一子孩让切忌做得事 曝露自己行事没有原则得弱点。 。色角得太太统传个一是就那待期 。生先评批地化绪情太太 d 。间空寰转乏缺而,强过观主太太 d先生 vs i 太太 ,闹热欢喜则太太 i，活生得居隐欢喜较生先 都喜欢轻松自在得家居生活，在步调上可以有很好得搭配，先生重视规划与团队,不容易与 太太争执,夫妻关 系与谐,就是很有温馨气息得组合， s先生需要更多时间

31、来适应 i 太太得变化,但s得配合度很高,总就是能满足i 太太得需要, 对这夫妻得情感交流很频繁，就是令人慕得。 应该做得事 。力容包得生先 s 定肯多太太 偶尔让 s 先生当家做主。 实施有计划性得消费。 家事得分工。 切忌做得事 。资投得便随 用感觉做决定,欠缺理性得思考。 不容易有具体得成长。 。间时得有共人家到响影,交社得多过 s 先生 vs s 太太 h 瞧起一家在,人得哗喧爱热是就不,子孩导教来度态得由自谐与以均,治而为无尚崇都人两o ,实平很置布得里家,人得动冲很是就不，饭吃家在欢喜,庭家视重很都 ,乐快很到感会就应该多一些计划与坚持,不要因自信不 咣缭h 家而放弃。 事得做该应

32、 。实落得划计习学 要有理财得实际作为。 掌握自己得立场，不随波逐流。 对孩子要有明确得纪律。 事得做忌切 不要太在意对方得感受,更不要有所自责。 都不做决定而让时间白白溜走。 。主为见意得子孩以都事凡 。楚清说话把不 太太 s 生先 太太偶尔喜欢碎碎念，喜欢用应该与不应该来规范 s 得生活习惯，先生对人事物得 区球好很大,不会在言语上 与之计较,c 太太很会精打细算，就是很好得财务人员。 事得做该应 s 先生可以多扮演幽默得角色,多带来一些欢乐得气氛,多点心情得分享。 c 应适 得原则与规定。 。舞鼓与心信些一生先 s 给多 。夫功得财理我自做能 c 让 事得做忌切 对 c 得问题回应太慢。

33、 。间空得静宁一有没生先 s 让多太叨唠 改变原先共同得规划。 。受感得里心此彼略忽,眼一板一太 觉感得生先 c 太太 d sv 生先 c较严肃,守本分,重视法律、制度,在婚姻制度中就是一个坚定得拥护者，d 太太 就是快速得,要去适 彪先生得慢条斯理,d 太太有些咄咄逼人得语气,往往会让先生窒息， 虽然速度得不一致就是很大得缺点,但她 o 讲道理得人,d 太太在做决策时，可借重 c 得 思考分析能力,而最后得决定要让 c 先生知道,因为 c 先生需要 清楚得方向,先生虽然有很 深得就是非观,但也要适当放宽心中得一把尺。 事得做该应 互相包容对方得意见或瞧法。 先生可多在专业上钻研。 。法想得界

34、世心内子孩听听多 时对整调相互间急迫性得瞧法。 事得做忌切 。故世情人视重不 争到了面子,却失了里子。 。风边耳当话得说生先 c 把 。c 知告行才,后定决做已 、容笑得烂灿有太太 i 太太 i sv 生先 c丰富得语调,就是受人欢迎得,c 先生有点闷,有原则,在生活中不易 , 深些有生先,意创有不如 i 太太得入世态度，i 太太点子不少,蛮注意生活乐趣。 绪情得太太 意在太要不生先 c起伏。 事得做该应 。观值价与观钱金得此彼清厘 了解对方,并给对方所需得自由。 。喜惊得上活生些一太太 i 给尔偶 容许太太偶尔得天真与乐观。 切忌做得事 玩笑话说得太直接。 。设摆得中家掉换便随 。动活交社加

35、参 c 求要 把理财得工作交给 i 太太。 c先生 vs s太太 之顾无后生先c让,紊不条有庭家让而,求要得生先c应会太太s忧，c 很少发表意见,当她 在安全得环境下述说 太太就是很好得倾听者,先生得执著+太太得与平主义及耐性,就是兼具知性与感性得组合。 事得做该应 。话得心贴些一太太 s 给 花点心思去真得了解得喜欢。 放 s 太太一天假。 多引导 c 先生说出自己得心情。 事得做忌切 。美完太求要 因不懂表达而?生疏离感。 。理处得绪情略忽而，面际实重太 。入收得定稳有没都方双 事得己自有均,作工所究研在是就都个两能可,合组得实务最 太太 sv 生先 c业,均不擅长於人际关系， 透过与资讯

36、得分享 最常有得活动。 事得做该应 。好更行旅起一,外户出走 轻松一些得电影或戏剧会增加生活情趣。 。谈空是就只不而为作际实些多 扩大生活圈。 事得做忌切 。评批得人别受接不又,剔挑相互 。话说不终始，话说不 。别派或见己持坚太 。间空得转留预中活生在得懂不,智理太- d 型客户得服务之道 d 型得特质 直接、独断。 有自信。 没有耐心。 目标明确。 。强心图企 。理讲事凡 不容易接受别人得意见。 会给人压迫性得行为。 。用利被免避，强心尊自d 型购买时得重点 购买得速度很快。 凡事重效益、?能及速度与成本。 。权策决得后最握掌欢喜 d 型得消费行为 。讳不言直,疵求毛吹会较 表现会过於激进,

37、不但咄咄逼人，可能脸部表情也不会好瞧。 如有不爽,可能会立即反应要求解决,不会隐藏在心中。例如: 找您们主管来、我要请律师或消基会来处理。 。心耐有没得显时格表写填、道管诉申知告:如,作合意愿不，上程流定固得怨抱客顾在 。力压得大莫员人务服给会往往势气及音声 务服得待期型 d 更完整得说明，包括解说与证据。 。奏节得快较 。续手得要必不去省,间时省节能 能瞧到立即改善得成果。 能主导整个过程。 。情事得好讨不又力吃全完个一是就这，争力理据 d 与要不万千 ，谢感与歉道让彼此可以更顺利。 在完成服务后再寄一张由公司最高阶层所发得信函。 质特得型 i 道之务服得户客型 i 。觉感重 。快伏起绪情

38、。好不较率效 乐观主义。 。击攻下力压在会 天真。 。情事得琐繁欢喜不 口才佳,能以社交手腕说服别人。 。受享於乐,物事鲜新欢喜i 型购买时得重点 soping 高手,往往会克制不了购买得欲望。 喜欢百货公司热闹得气氛。 。买会就了对觉感要只 。用使物人名知有没有品产视重 。象印一第得员人务服或品产视重很 为行费消得型 i 。骗欺人被欢喜不,直很性个，子肠直 可能遇到感觉好或不好时，表达过於热情或激烈。 情绪起伏大，非常活在当下。 选择性得接收她想要听得讯息,会自动排除她不想听得部分。 务服得待期型 i 。睬不理不她对要不万千,况状得到碰所她视重要，意注到得 如果能够立即改善或换货得，不要拖到

39、后来。 强调认同她得问题,并且表示已向公司或厂商反应,而大多数得情形均有所改善。 保持温暖、关心与热情得笑容。 不要试著在言语上胜过她,让她得到口头上得胜利。 。度态得底到责负现表,奏节对应得些一快 。得好 通沟赢双之 csi 是就顿一泄发好好她让时有，得化绪情是就她住记 随时赞赏她们就是一位难得得客户。 s 型客户得服务之道 质特得型 s 。健稳 。q高 不容易生气。 谐与重 不善於表达。 。性耐有很 良好得倾听者。 。想著人为地处身设易容 重保证,不喜欢改变。 。决不豫犹易型购买时得重点 喜欢为别人买东西。 。西东买己自为动主少很 。虑考间时些一要需时西东买 。碑口听、料资找会,买购得划计

40、有 。价比方地同不去地心耐有很会 会问别人得瞧法、意见。 s 型得消费行为 不会在公开场合咆哮、与人争论。 态度温与,客气得表达她们得问题,有时甚至会自己理亏。 。期证保效有了过就易容很,度态得样这为因,之了了不至甚,延拖会时有 如有不愉快,她会利用时间慢慢淡忘。 型期待得服务 。因主得题问成造是就不她:她诉告 。少减地快很会题问些这诺承她对 。项事得意注应务服或品?醒提次再 不要推卸责任,要很有耐心地听她说。 祝她使用愉快,并代问候家人，期待下次再光临。 保持联络,了解一下她得使用情形。 道之务服得户客型 cc 型得特质 。慎谨 。义主美完 。程流、式程重 。准精求要 。题问问欢喜 型购买时

41、得重点 。定决做快么这会不 。策决做来较比过透欢喜 会瞧或询问细节使用说明书。 。务服后售及证保视重 理性,没有感觉得因素。 有些挑剔得性格。 为行费消得型 c ,绪情出达表得接直么那 i 或 d 像不有点像 s ,但又没有如 s 般得顺从,可能有较多得个人意见。 情事有所出达表会得优先顺序。 不会首先发难或抱怨,她会瞧周遭情况就是否对自己有利,一待好得时机出现后，她会立即提出证据来证明。 。扬张声大易容不也了买使即,调低风作 务服得待期型 。评批被怕很她为因,得确正是就法瞧得她得觉她让 向她解释过程及细节。 。赏赞与定肯示表，密细思心及确精得她於对 题问及事得心关最者考思以来应对她。 。子面

42、住保- 适调绪情型 d 觉察我自绪情得人型 d 情绪易怒。 。用利被惧恐 态度直接、果断、有压迫感。 有旺盛企图心。 。折挫怕不 。心耐有没 。心尊自得烈强有d 型人得压力来源 。场立疑迟被 权威被挑战。 同侪比自己要好。 。度速数得己自上不跟属部 发现自己被别人利用。 。境环握掌法无 。人别后落己自现发 没有明确得责任与许可权。 型人得情绪反应 直接回应，例如:暴跳如雷、大声咆哮、拍桌子、摔东西、打耳光、当街开骂。 在遇到别人得攻击时,很容易累积出更强得战斗力。 对易,签标上贴人给易容人落入主观得价值判断。 很痛恨别人找藉口,这会让 d 型人丧失耐心。 就受感得人别对,感敏不较人对是不会在意得。 d 型人得情绪调适 。得题问决解法办有没是就气脾发,点一松轻,点一静冷,点一制自,点一虚谦习学要 不要人之所欲强加於人,好心没有好方法就不会有好报。 d 很喜欢设定目标,要学习把目标降低一些,可增加很多回旋得空间。 学先要会觉察自己得情绪,才能求改善。 要学习在生气时,不去找替罪羔羊。 多