人力资源管理工具箱(DOC107页)

1、人力资源管理工具箱11 / 108第一章 人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章 人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四

2、、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）第三章 招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内

3、部人员岗位竞聘申请表第四章 培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章 绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理

4、流程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员绩效改进计划第六章 薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章 人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表十四

5、、员工离职结算表十五、人事档案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出国出差管理流程十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章 劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章人力资源部组织结构与责权、中小企业人力资源部组织结构图、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分)人事问题的解决处理和人事关系协调负责人事档案的汇集整理、存档保管、

6、统计分析和劳动合同的签订)负责组织结构设计和职位说明书的编写),进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整员工绩效考核，员工假务、勤务管理员工培训与开发管理劳动关系管理).工耳W戈产理'贝工职业生涯规划官理职责1职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8职责9职责10职责1112 / 108四、人力资源部权力14 / 108权力3 ),对企业员工调动、任免给予建议权力4对各部门员工绩效实施考核及奖惩权力5权力6权力7权力8各级管理人员任免建议部门内部员工聘任、解聘的建议部门工作协调)员工解聘权力9劳动争议调解五、人力资源部经理岗位职责职责1

7、组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划六、人力资源总监岗位职责21 / 108职责1制定人力资源招聘计划并组织实施职责2制定公司的培训计划，组织实施培训职责6 »受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决 职责7 »推动各项管理规章制度的建设和完善第二章人力资源规划管理、人力资源规划主管岗位职责职责1根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责2根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责4预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、

8、培训等职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责6)>>规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划职责7规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责8人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划职责9»执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项、人力资源规划专员岗位职责职责1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责2定期提交企业人力资源需求分析与预测报告职责4职责3了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责6职责5 &

9、#187;协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责8企业各种相关活动的规划与组织执行职责7 J)有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责9负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责10 »承办人力资源规划主管临时交付的事项、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工

10、作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测六、人力资源供给预测步骤22 / 108七、人力资源管理费用构成要素23 / 108八、人力资源管理费用编制流程24 / 108九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容27 / 108、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间:项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利

11、费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表序号计划类别第一年第二年第三年备注1员工总人数计划2各类职位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人数计划综合办公室计划调度部经营管理部工程部财务部人力资源部合计填表人：审核：填表时间：年 月 日28 / 108十四、人力资源年度规划表二7时间、学历 级别时间学历现有2008 年2009 年2010 年硕士本科大专其他管 理 人 员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小计技 术 人 员高工工程师助工技术员其他小计基 层 员 工机工电工维修环保小计合计填表人：审核人:29 / 108十五、人力资源需求预测流程（

12、范本一）30 / 108十六、人力资源需求预测流程（范本二）31 / 108总裁行政总监人力资源部 各职能部门相关外部单位十七、人力资源规划管理流程（范本一）32 / 108十八、人力资源规划管理流程（范本二）33 / 108第三章招聘管理、招聘主管岗位职责职责1根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求职责2职责3招聘渠道的建立与评估根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划40 / 108职责4 » 负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责5汇总分析相关招聘报表职责6职责7建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程建立后备人才选拔方案和人才储备

13、机制职责8 » 其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务、招聘专员岗位职责职责1职责2职责3职责4根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划招聘信息的起草与发布简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持应聘人员资料库的建立和维护职责5人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作职责6企业人员流动情况及人员流失原因分析、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职口业务增量新增业务新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位1专业知识工作经验工作技能其他合计人薪

14、酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部批示签字：日期：总经理意见签字：日期：四、内部招聘工作流程图各用人单位 根据工作需 要，提出人 员需求计 划，报人力 资源部汇总人力资源部根据用 人部门的用人需 求，拟定并发布内 部招聘公告，发布 的方式主要有公司 网站通知、职位公 告栏、内部招聘文 件及其他人力资源部根据职 位说明书及其他相 关要求对应聘者的 资料进行初步筛 选，并对初步筛选 合格者，发布面试 通知对面试合格的人员 发布录用通知，被 录用者到原所在部 门办理工作交接手 续，到用人部门报 到并到人力资源部 办理相关手续五、面试实施流程图实施阶段

15、主要工作简要说明创造良好的面试气氛导入阶段实施阶段?给予应试人员热情友好的接待 ?面试地点明亮、整洁、无干扰 ?轻松的开场白结束阶段评估阶段面试的核心阶段，对应 试人员多方面的考察进入面试的尾声，双方 进一步沟通对应试人员在面试中的表现进行评估?多方面的角度对应试者进行考 察，主要包括其心理特点、工作 动机、能力、综合素质等?面试考官检查有无遗漏需要从 应聘者那里获取的相关重要信息 ?面试考官就应试者对公司感兴 趣的话题做出回答?告知公司人员录用工作的下一 步工作安排?对应试者表示感谢?为人员录用决策提供依据六、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年 月 日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学

16、历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的 奖励及处 分兴趣和爱好个人特长 及自我评价七、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者：所属部门：面试日期： 年 月 日f y评价等级面试项目一一、优良好般差备 注1.仪容仪表2.语言表达与口齿清晰3.专业知识和技能的掌握4.相关专业知识的了解5.外语能力6.灵活应变能力7.责任心8.个人品质9.环境的适应性

17、10.发展潜力面试评价综合评定录用意见匚予以录用匚有待进一步考核L予考虑九、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级A-优B-良C-好D一般E-差仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力综合评价人力资源部评价录用决策予以录用口储备不予考虑用人部门评价录用决策予以录用口储备不予考虑总经理评价录用决策予以录用口储备不予考虑应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定项目面试问题示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断教育背景1 .毕业院校、专业2

18、 .你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任 你现在应聘的这份工作工作经验1 .简要的介绍一下你的工作经历2 .你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1 .选择本公司的原因2 .选择工作时，最重视那三项因素专业知识 和技能询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问 题语言表达能力1 .请做一个简单的自我介绍2 .谈谈你的优缺点人际沟通能力1 .谈谈你的同事或朋友对你的评价2 .你认为良好沟通的关键是什么灵活应变能力1 .如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将 做出如何抉择2 .请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个 两难得处境，最后你又是如何解决的个性品质1 .个人的座右铭2 .如何理解“

19、受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间的安排考核意见1 .综合评价2 .录用决策予以录用口有待进一步考核不予考虑面试者签字：日期：年 月 日42 / 108十、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评项目权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与工作经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经验10个人能力40%语言表达能力10解决问题的能力10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分 90100分口8089分 口7079分 6079分口60分以下录用决定予以录用口有待进一步考核不予考

20、虑43 / 108卜一、招聘计划管理流程公司高层人力资源部各职能部门44 / 108十二、招聘与录用管理流程45 / 108十三、内部招聘管理流程（一）总经理人力资源部各职能部门公司员工46 / 108十四、内部招聘管理流程（二）47 / 108公司高层人力资源部各职能部门十五、员工试用管理流程公司高层人力资源部各职能部门48 / 108十六、员工转正工作管理流程管理层人力资源部门用人部门新进员工十七、人员筛选流程图56 / 108十八、初试进程图双方自我介绍面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍一般米取如下3种方式进行，在实施过程 中任选其一即可：核心阶段1 .以辩论的形式展开讨论，将应聘人员

21、分 成两组，就某一有争议的话题，双方展开 辩论2 .将应聘人员分成不同的两组，让其解决 同一个问题3 .案例分析题，应聘人员根据所提供的试 题，发表自己的观点或意见面试结束阶段1 .应聘人员对有关公司的问题向主考官提 问2 .面试考官告知应聘人员招聘工作的下一 步工作安排十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1,申请该职位的原因2.信息来源的渠道3.您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1,保证您所填的信息真实可

22、靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部2,请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效第四章培训管理、培训主管岗位职责建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计 划报相关领导审批培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存 在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核 内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理对外部培训机构的挑选和

23、管理，与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好 的合作关系，相互共享相关信息、培训专员岗位职责负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训师开 展相应的工作职责3、负责内部培训课程的开发与讲授，并考察培训效果职责4 负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用三、培训需求提出方式U 1个人提交部门提交员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将 汇总的部门人员培训需求交至人力资源部公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一 年度所属员工的培训计划，报人力资源部审批人力资源部每年年末根据公司战略

24、发展的需要，制定出 下一年度员工的培训计划，报总经理审批后实施人力资源部统一安排四、外派培训的方式五、培训需求调查流程公司高层人力资源部各职能部门六、员工培训管理流程57 / 108管理层人力资源部各职能部门七、外派培训管理流程58 / 108总经理人力资源部各职能部门外部培训机构九、公司第二、三阶段培训计划表培训内容实施 时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容军训7天X部队1 .增强学员的国防意识2 .提高学员的集体主义精神3 .培养学员吃苦耐劳的品德和踏实的工作态度企业概况2个课时集团学院企业培训 中心讲师集中授课1 .企业的经营理念和发展状况2 .企业的组织结构、公司管理体系及各部门的

25、主要职能3 .企业的经营业务和主要产品4 .企业在同行业中的竞争力状况企业 管理 制度4个课时集团学院企业培训 中心讲师 或公司人 力资源部 工作人员集中授课1 .薪酬福利制度2 .奖惩制度3 .员工日常行为规范4 .员工考勤制度5 .劳动关系制度6 .相关财务制度企业文化2个课时集团学院企业培训 中心讲师 或公司人 力资源部 工作人员集中授课1 .企业价值观2 .企业战略3 .企业道德规范职业 生涯 规划2个课时集团学院集中授课1 .职业目标的设立2 .目标策略的实施3 .内外部环境分析4 .自我评估人际 沟通 技巧4个课时集团学院集中授课1 .沟通的意义2 .沟通的障碍3 .沟通的技巧4

26、.沟通的原则职业礼仪2个课时集团学院集中授课1 .个人仪容仪表规范2 .待人接物行为规范3 .社交礼仪安全知识2个课时集中授课消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等介绍交流4个课时集团学院以讨论会、 交流会的 形式展开企业领导、优秀员工与学员进行开放式 的互动交流企业参观半天企业办公场所人力资源 部工作人员现场参观企业工作现场参观培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支结构或部门 培训部门主要负责人公司总部培训结束后1新员工所在部门的组织结 构、各部门之间的协调与配合2新员工所在岗位的主要职 责、业务流程及公司对他的期望现场培训新员工的直接上级或资 深员工前两个阶段的培训结束 后试用期结束带

27、训负责人对新员工在实际 工作岗位中给予相关的指导十、培训师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标非常明确比较明确不太明确培训内容与目标的结合程度非常吻合比较吻合联系不大讲师的风格很喜欢喜欢口一般口不太喜欢课堂时间的安排很合理口比较合理一般口不太合理对今后工作的帮助很有用比较有用口作用不大口几乎没多大的用处对这堂课程的总体评价很满意满意一般口不满意其他建议60 / 108、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课1 .由技术专家或经验丰富的技术员讲解相关知识2 .应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识3 .单向沟通，受训人员参加讨论的

28、机会较少企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训工作指导1 .由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导2 .受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专业技术技能培训安全研讨1 .由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论2 .双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定安全生产、操作标准培训录像、多媒体教学1 .将生产过程录下来，供受训人员学习和研究2 .间接的现场式教学，节省了指导专员的时间操作标准及工艺流程培训认证培训1 .业余进修方式，参加函授班的学习2 .培训结束后参加考试，合格者会获得证书3 .避免步入误区一一仅仅为了获得证书去培训专业技能培训十三、员

29、工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征 询是否偶尔培训后技能、绩效是否得到明显提升口明显提升稍有提升口作用基本不大二、员工培训需求调查培训内容期望的培训时间所期望的培训方式培训项目培训内容营销管理现代营销战略与战术口销售队伍与业绩管理口专业销售技巧与谈判技巧电话销售技巧财务管理成本分析与控制如何阅读财务报表口预算管理内部控制与风险管理人力资源管理口人力资源管理人员的角色定位国内外人力资源管理发展现况口人力资源规划与工作分析口人力资源培训与开发口薪酬管理生产管理口生产计划与进程的控制现场管理口精益生产管理口设备管

30、理与维护三、其他1.除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训2 .您在工作中经常会遇到哪些困难62 / 108十四、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间从至总时间天外派培训地点外派培训机构名称外派培训课程内容课程名称具体内容安排的课时培训讲师简介经费支出计划教材费元讲师费用元差旅费元餐费元住宿费元合计元部门经理审核签字：日期：年月日人力资源部经理审核签字：日期：年月日财务经理审核签字：日期：年月日总经理审核签字：日期：年月日63 / 108第五章绩效管理、绩效主管岗位职责协助人力资源部经理建立员工考核制度，并经批准

31、后实施编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系职责5 »汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部经理。职责6根据绩效考核情况和相关规定，报经管理层审批后，对相关员工实施奖惩。职责7 »协助人力资源部经理及用人部门主管对拟晋升人员进行考核。职责8与被考核者进行专题对话，撰写考核分析报告。职责9 »协助薪酬主管制定和修改加班工资发放与奖金激励制度规范。职责10职责11指导、协助各部门进行绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作。进行考核制度研究工作，提出改善建议，经批准后实施制度修订。职责12完成领导临时交办的其他工作。75 / 108职责1

32、、绩效专员岗位职责协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系职责2职责3职责4»协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报协助各部门作好绩效考核执行工作职责5对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答职责6受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管职责7保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理职责8 »为考核主管制定考核体系提供相关支持协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议协助本部门其他同事完成其他工作完成领导临时交办的其他工作。三、员工绩效考核表本表可以复

33、印。填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。姓名：i入职时间：审核人：职位：部门：函核朝第一部分：业绩评估个人业绩目标权重完成状况评估结果12355=超越目标3=符合目标2=部分符合目标1=不符合目标第二部分:核心能力评估核心能力12 3 5解决突发问题的能力 口团队领导协作能力 口 口学习，创新，持续改进的能力 口指导、帮助下属工作的能力 口以客户为导向 口 口快速反应，适应变化的能力 口 口结果行动导向 口评估总分5深入理解该用途能力，在 各种场合始终如一地表现出此方面的行为。3良好地理解该胜任能力， 在大部分的情况下都能 够表现出此方面的行为2基本理解胜任能力，在一 般情

34、况下能够表现出此方面的行为。1处于开始学习的阶段，较 少表现出该胜任能力所要求的行为。第三部分：工作态度评估工作态度12 3 5有责任感，愿意承担更多的责任 口注重协作，发挥团队精神 口 口工作的计划性、周密性 自己以身作则 口 口 口认真完成任务 口 口评估总分5321作为他人的榜样，不需要他人的指导就能有时需要他人经常需要他人的指导。向他人提供指导。够表现该方面的要求。的提醒和指导。反馈后能够及时调整。四、员工自我述职报告姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期：年度工作总评表现出的突出方面及潜在能力需要发展的领域发展结果问题行动对绩效计划/评估结果的意见被考核人考核人总经理签字：日期：

35、签字：日期：签字：日期：五、员工技能考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：刚性技能指标指标名称权重目标值实际值考核得分得分说明软性技能指标指标名称权重考核得分得分说明工作能力指标指标名称权重考核得分得分说明考核得分考核者 （签章）审核时间备注被考核者（签章）审核者（签章）六、员工德能考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位:部门：考核期：诚信品德指标指标名称权重平均得分工作态度指标指标名称权重平均得分考核最后得分考核最后得分合计得分考核者（签章）考核时间备注被考核者（签章）审核者（签章）七、营销人员考核表被考核者所属部门职位名称考核者考核者职位考核期考核内容指 标 分 类

36、考 核指 标权重(%)量化标准得分得 分 依 据打分标准区间工作销售计划3590<P<100P=实际销售量/计划销售量91 10080<P<90P=实际销售量/计划销售量81 9070<P<80P=实际销售量/计划销售量71 80业绩完成率50<P<70P=实际销售量/计划销售量51 700<P<50P=实际销售量/计划销售量050回款 计划 完成 率1090<P<100P=实际回款/计划回款91 10080<P<90P=实际回款/计划回款81 9070<P<80P=实际回款/计划回款71 8050

37、<P<70P=实际回款/计划回款51 700< P<50P=实际回款/计划回款050市场维护15客户关系非常融洽，要货非常稳定91-100客户关系很融洽，要货很稳定81 90客户关系融洽，要货比较稳定71 80各尸关系一般，要货不太稳定51 70客户关系紧张，要货极不稳定050信息反馈15市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确91 100市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准81 90市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准71 80市场信息反馈不及时，信息不太准确51 70市场信息基本上不能得到及时反馈，信息极不准050工 作 态 度工作责任心10有强烈的责任心

38、，从来没有失职行为91 100有较强的工作责任心，极少有失职行为81 90有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为71 80有一定的工作责任心，时常有失职行为51 70基本上没有工作责任心，工作失职习以为常050工作积极性5工作非常积极，工作任务从来不会延迟91 100工作较为积极，工作任务极少延迟81 90工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟71 80工作不太积极，工作任务经常会延迟51 70工作很不积极，工作任务延迟习以为常050团队意识5有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作91 100有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作81 90有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作 一71 80有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作 :51 70基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工050服从意识5有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标91 100有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标81 90有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标71 80有一定的服从意识，多次违反规章制度和工作标一