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文档简介

驾驶员职业礼仪培训前言驾驶员着装要求：一、驾驶员职业形象要求（一）讲究仪表端庄1、衣着要求：干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配2、着装四忌3、外表（二）、保持车容清洁二、驾驶员的文明礼仪要求1、驾驶员常用的文明礼貌用语有哪此？2、行车文明“四不能”：3、控制不良言行与情绪，做到平平稳驾驶，安全第一问1：正常情况下，应该保持什么样的行车速度？问2、遇到前方车辆抛锚、超低速行驶、夹塞等现象，我公司驾驶员应避免出现什么行为？问3、应该如何对待行人？4、行车礼仪三、驾驶员服务艺术1、守时、守纪2、服务体贴、周到、热情3、接待客人时，要眼勤手快，主动为客人做好服务，提供便利4、事事想在前、做在先，了解领导、客人习惯，替客人分忧解难，物其所值5、注意把握言谈尺度，与客人交流时要诚恳、热情而不失礼节结语

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