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文档简介
1、销售产品成功的定义1:活动要有品位新经济下的会销产品销售活动越来越要求在形式与内容上有所创新,以便吸引更多的 消费者参与,促进销售量提升。创新要有一个基本前提:要求会销产品销售策略创新的同 时,确保会销产品销售活动具有一定的品位,以便在一次会销产品销售活动下来给消费者 一个比较好的印象。2:策略创新,超越对手盲目地跟进或模仿竞争对手的销售方式或内容,非常危险。一方面消费者可能对此形 式己不再有兴趣,另一方面永远跟着竞争对手的策略,在资源上也是一个极大的浪费。现 在的会销产品销售往往是凭着感觉做,针对性不强,没能有效地锁定目标消费者进行销售, 这一点必须引起我们的足够重视。有针对性地对目标消费者
2、进行锁定,可大大提高销售效 率。3:可操作性强会销产品销售活动对消费者的利益承诺要简单明了,利于传播。不能让消费者看过很 长的文案之后还不知所云,利益点最好能用一句话的方式表达出来,引起消费者的兴趣或 好奇心。一次成功的会销产品销售,光有顾客的参与是远远不够的。新经济下的销售形式 五花八门,如何能真正提高销售于无形,而不只是让一群人驻足观看?引诱顾客的创造性, 能真正引起消费者兴趣,取得良好效果。4:计划性、统一性与连续性会销产品销售活动是一个科学的系统,需要计划性与连续性,保证促销的统一,达到 最佳效果。如今,消费者的个性化与市场的细分化,要求我们在销售策略与销售内容创新 的同时,配以一个科
3、学高效的管理系统,从而在短时间内把销量做到最大。一次好的会销产品销售活动,除了在形式与内容上都有创新之外,还需要有一个精确 的管理,确保会销产品销售准确高效地执行下去。成功销售高价位的商品必须具备的定义:1仪容仪表一张符合国际标准礼仪的脸,淡妆是必须的,并且要严格要求个人的化妆技巧。全身 上下穿着符合品牌要求的服装,整齐清洁没有污渍,并且熨烫平整不起褶皱。身上无任何 异味,尤其夏天一定要使用止汗类产品,不能让异味在不自觉的情况下影响他人。鞋面干 净无灰尘,鞋后跟保持清洁。保持口气清新,工作中不食用易产生异味的食物。这些都是 最基本的部分,这样至少在视觉上可以让顾客感觉到赏心悦目,因为顾客都会喜
4、欢选择与 第一印象不错的人进行沟通。而嗅觉上也可以让顾客感觉到环境舒适、空气清新,因为没 有人喜欢在沟通过程中还要躲避令人不快的味道。如果销售顾问连这些都做不到,那么就 算有多么高超的销售技能,也没有办法让顾客在高单价商品上产生正面的联想。2行为举止笑容、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、拿产品、邀请的手势、端茶倒水、呈上画册、货品 交付等等,这些都是行为举止上的表现。比如说,我们进一家酒店,并不需要在办理入住 时才能知道这家酒店是几星级,只要看看门口的咨客就可以估算得到。如果他们身高一般 高,皮肤白晰,笑容满面,动作一致,迎宾语一致,弯腰的角度一致,走路不疾不徐,从 顾客一进门的时候就已经体现出“高大
5、上”的感觉,并且把这个印象传递给顾客。那么顾 客白然而然就会对于接下来所面对的价格有一定的预估,最后当顾客看到高价格时也不会 有任何异议,因为在心理早就已经做好了接受的准备。3沟通技术要贴近顾客的心,才能够收买顾客的忠诚。那么如何才能贴近顾客的心呢?有两个最 关键的步骤供大家参考:首先是要听得懂顾客说的话,明白顾客的意图,知道顾客所想,该帮顾客下决心的时 候要帮顾客下决心,该给顾客台阶下的时候要赶紧搬个梯子过来给顾客台阶下,该专业的 时候专业,该简单的时候简单,知所进退,让顾客感觉我们就是他的知己,甚至比他自己 更了解他。要做到这一切,销售顾问就要强化“听”的技术,从顾客所使用的关健“字”、
6、“词”、“句”中分析顾客,最终制订有效的销售策略。但如果听不懂的话,那“说”的 部分自然就得要依赖“乱枪打鸟”的方式了。其次是要言之有理、动之以情,说得让顾客接受,取得顾客的认同。但说的时候最基 本的礼貌还是应当具备,可以从“听”中制订出相对应的有效策略,说到顾客心里,说到 让顾客接受是关键。这里我建议大家可以参考我之前的书籍看透顾客的心-叫醒你的耳 朵做销售,从“听”顾客的字里行间中透露的关键“字”、“词”、“句”来分析顾客 的心理一直到最终销售策略的制订,里面有非常详细的解说,并且还列举了多种销售结构 的训练方式提供大家作为参考。全书以“听懂之后有效的说”为中心思考贯串,为销售顾 问提供各
7、式各样不同问题的解决之道。4知识深度做一行就要专一行,对于行业内的专业知识要心存敬畏之心,过于的自负,或是因为 个人与顾客之间的关系的把握而忽略专业知识的重要性,以为顾客关系好就可以取代专业 知识在销售中的地位,这样的轻忽的心态终究会在销售现场上得到教训。专业知识在销售 现场上不一定每次都会用到,甚至过度的滥用专业知识还会让销售顾问与顾客之间产生较 大的距离感,但是专业知识是每一位销售顾问应当要具备的技能,是需要事前准备妥当以便不时之需,否则一定会尝到“书到用时的方恨少”的苦果。其实,在销售现场,知识的 深度会给销售带来以下几个好处:销售顾问可以通过专业知识为自己增加销售信心的厚度,我可以不用
8、到专业知识, 但是不能不具备专业知识; 可以在销售过程中,有意无意、白然而然的号其他品牌做出专业上的对比,借此 来取得顾客的信任;可以对专业性的顾客进行深度沟通与服务,不会在遇到专业顾客的时候而显得手 忙脚乱、惊慌失措;可以强化顾客对于商品的高度信心,尤其是在顾客过去曾经遇到过不好的经历的 情况下,销售顾问的专业可以让顾客在购买的决定上吃下定心丸;在商品都不是完美的情况之下,可以借由自己的专业,强化自身商品的优点,回 避自身商品的缺点。5知识宽度这一点是服装行业销售顾问极度缺乏的部分,销售顾问都只是一门心思低头关注自己 所身处的领域,目光短浅的只关注看似与业绩息息相关的部分,而亳不在意与业绩间
9、接相 关的一切。其实知识的宽度是销售顾问是否可以与顾客达成和谐沟通,而顾客是否乐意与 销售顾问交流的关键因素之一。人家说:“话不投机半句多! ”,顾客未必愿意在专业知 识的深度上与我们进行过多的交流,因为大多数人不愿意在白己的弱项上过多的琢磨与展 示,但是却愿意在自己的专业领域上获得他人的羡慕与景仰。但如果销售顾问的知识宽度 不够,那就有可能出现以下的几种状况:销售顾问也不愿意与顾客交流除了自己专业领域之外的话题,因为销售顾问也不 愿意在顾客面前示弱;无法通过彼此之间共同的话题拉近彼此之间的距离,因为你有兴趣的我没兴趣, 而我有兴趣的你也没兴趣;如前所说,顾客不缺买东西的地方,但是却极缺懂他的
10、人,如果我们跟其他的销 售顾问一样不懂顾客,顾客自然很难对我们品牌忠诚;无法从更多的角度去掌握顾客的需求,而只会用更多不同的理由去说服顾客购买, 这样往前推进越发显得单一且苍白无力;无法更有效的根据顾客的外在特征与行为表现对顾客进行分析和判断,因为知识 宽度不够,对于各行业不同的特征敏感度不高,甚至无所谓敏感度。6个人品味品味是一个人身上自然而然散发出来的一种气质,他可以来自于生活上兴趣与爱好的 培养,也可以来自于书籍的广泛阅读,也可以来自于流行时尚的研究和关注,也可以来白 于从小家庭环境的教育和培养等。许多人出了社会之后因为工作与生活的压力,逐渐失去 了对r身边事物观察和研究的兴趣,除了柴米
11、油盐酱醋茶之外,其他的都不关注,时间一 长都会觉得自己言语乏味,生活无趣。因此我经常建议一个销售顾问要能够培养一些兴趣和爱好,不要天天只是上班下班, 除了工作之外还是工作。其实咖啡、红酒、雪茄、美食、政治、军事、旅游、插花、乐器、 茶道等等,这些都可以成为我们除了工作之外的心灵寄托,它不仅可以陶冶我们的心性, 也可以丰富我们的生活,提升我们的品味,改变我们的气质。不过每次提到这部分,就会 有销售顾问振振有词的告诉我没有时间,其实并不是没有时间,而是根本就不重视,因为 不重视所以才没有时间。“高端商品是需要一个有品味的人才能游刃有余的驾驭!”,这个观念可能会有些抽 象,但其实它这就像是伯乐与千里马之间的关系,也像我以前经常列举的一个例子,有些 人的穿
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