护理管理工具的应用教材

1、护理管理工具的应用护理管理工具的应用护理部 韦妮 常用护理管理工具 柱状图 是量的对比，突出的是个体与个体 之间的比较 饼状图 是百分比的对比，强调的是整体与个体之间的比较 鱼骨图 又称因果图效果图效果图XXXX科室第三季度护理质量检查问题汇总科室第三季度护理质量检查问题汇总制作步奏 一、打开WPS表格制作步奏 二、输入内容、名称、项目、数字等制作步奏 三、将输入的内容全选，点击插入 图表，选择图表类型里的柱状图制作步奏 四、点击下一步 下一步 点击标题，在图标标题栏输入标题文字制作步奏 五、点击数据标志 值，这样数据就显示在柱状图上制作步骤 六、最后点击完成WPS饼状图的制作WPS饼状图的制

2、作WPS饼状图的制作三维饼状图鱼骨图鱼骨图的定义 1.采用6M法列出要素测量测量6M方法方法材料材料设备设备人力人力环境环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature 做图之前的准备工作做图之前的准备工作集合多数相关人员的知识，经验，智慧。集合多数相关人员的知识，经验，智慧。不批判对方发言！不批判对方发言！ 自由奔放！自由奔放！发言越多越好（量引导质）！发言越多越好（量引导质）！ 在他人的建议上更进一层在他人的建议上更进一层 （从一个建议发展成更多的建议）（从一个建议发展成更多的建议）常见错误常见错误1. 鱼头描述不规范。

3、2. 箭头角度、粗细、长短不规范。3. 分析过于简单。4. 分层混乱、无逻辑。5. 一个鱼骨图解决多个问题。6. 图形无标题。 注意事项注意事项1. 问题鱼的鱼头尽量采用问题的形式。2. 常以人机料法环作为大要因进行思考，分析时应尽可能全面，不宜偏重某个方面。3. 箭头逐级变短、细，60度夹角。4. 以3个Why 法思考，原因解析愈细愈好。5. 问题鱼鱼头向右，对策鱼鱼头向左。6. 一个鱼骨图解决一个问题。 无标题、特性描述不明确、箭头方向寻找图形缺陷：特性描述不明确、原因分层不合理寻找图形缺陷：本本院院如如何何落落实实品品管管圈圈活活动动观念要正确观念要正确加强教育训练加强教育训练内部讲师训

4、练内部讲师训练外部讲师培训外部讲师培训加强宣导加强宣导设设QCCQCC招牌，广告牌招牌，广告牌举办读书会举办读书会买书买书活动活泼化活动活泼化圈会活泼化圈会活泼化烤肉活动烤肉活动圈员家开会圈员家开会举办竞赛举办竞赛无标题，箭头方向、无标题，箭头方向、长短不规范长短不规范寻找图形缺陷：住住院院病病人人不不满满意意人人 员员技技 术术人员的判断力人员的判断力服务态度不佳服务态度不佳医师医师 护士护士医检人员医检人员环环 境境指标不清指标不清空间小空间小空调不佳空调不佳病房隔音差病房隔音差安全问题安全问题紧急设备紧急设备无障碍空间无障碍空间环境不洁环境不洁公共设施公共设施不不 足足一般仪器不足一般仪器不足设设 备备设备老旧设备老旧医疗仪器不足医疗仪器不足功能功能操作人员操作人员病房病房病床病床推车推车病床病床I.V.I.V.架架 事事 伙食不佳伙食不佳找不到找不到医医 师师手续复杂手续复杂收费太高收费太高等候时间长等候时间长检查检查出入院手续出入院手续寻找图形缺陷：无标题、原因描述不明确2013年第三季度“管道脱落”护理不良事件原因分析系统