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文档简介

1、装修公司电话营销开场白我:您好!不好意思打扰一下, 我是百家好装修公司的客户顾问小谢 请问是 X 大哥/大姐吗?请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗?客户: 第一种情况:不装修(客户: “我现在很忙” ,然后挂了 调整心情表达下一个电话;“我在开会或 我再开 车” 对不起打扰了,再见! ) 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。第二种情况:目前不装修,没有这个计划我:那不好意思,再打扰一下您,因为我们公司最近有个活动非常优惠,我简单的给您介绍一下!。您看一下,如果可以的话到公司里来看一下,具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下,对您的装修一定会有很大的帮助的!XX 时候再装,现在不急 我:嗯没关系,您房

2、子反正迟早都要装修,我们现在的活动非常优惠,要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算,如果您觉得合适的话,我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗?客户:暂时就不考虑我:那我这里就先把您的信息记录下来,等再有优惠活动的时候再联系您可以吗?聞創沟燴鐺險爱氇谴净。第三种情况:不知道,目前没有打算。(这个时候要分辨客户是因为什么不装修,是投资还是自己住,也有客户说有计划,但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有了装修打算了再开始进行也可以,然后你就需要保持后寻得连续接触)我:那么请问您今年有计划装修么?残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。第四种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的我:

3、(如果客户前面态度比较好,语气和缓)呵呵,您可以过来公司看看,了解一下。对您以后装修时会有帮助的。(可以向其介绍在那些小区做过)酽锕极額閉镇桧猪訣锥。第五种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的我(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他)对不起,打扰了,祝您生活愉快,再见!彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。第六种情况:客户:大概要到下半年/过两个月装修我说:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在。 客户:好的,我会去(你们公司)的我:打扰您了,祝您天天快乐!謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。第七种情况:客户:目前还不确定,有需要的时候再联

4、系你们把我:欢迎您有空的时候的时候,到我们公司来看看,了解一下我们,参考一下我们公司坐的样板工房,打扰您了,祝您天天快乐,再见!厦礴恳蹒骈時盡继價骚。第八种情况:我们公司目前在 * 小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看看什么时候有时 间,可以到公司来看看,我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。1、客户:最近不太空啊(需要装修的客户)我:那您是大概什么时候有空呢?客户:大概要周末才有空(需要装修的客户)我:那我周五下午的时候联系一下,确定一下时间好吧。客户:好的! 我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!2、客户:最近不太有空 我:那您是大概什么时候有空

5、呢?客户:我最近比较忙,不太确定什么时候有时间 我|:要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空,我们先过去您 那 边谈谈,您觉得怎么样?客户:还是等有空的时候再说吧!我:好吧,那我过两天再跟您联系一下,好么?客户:好的我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!茕桢广鳓鯡选块网羈泪。我:请问是 XX 先生 /小姐吗?(有知道全名边陈虎其全名)我是 XXX, 我们现在正在报名登记 XXX验房活动,本次活动只做一天,机会不多。您是否需要帮您留一个名额呢?鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。A. 客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)我:好的稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预

6、留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。B.客户回答:不打算装修先(可能比较忙,或近期确实没有这个计划)我:(1)您的房子是准备自己住还是出租转让?(尽可能多了解客户信息)(2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)C.客户回答:没空,忙!我:没关系,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下 qq 发 一些活动的内容或效果图。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。D.客户挂断 我:发邀请短信,改天再试。我:您好,我是百家好装饰,听声音、辨别先生女士,在打招呼。占用您一分钟时间(请问您在 XX小区的房子交付了吧?现在

7、房子装修到那个阶段了?后面根 据不同情况套用 )渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。我:您好!请问是XX先生吗?客户:是的,你是哪位?我:是这样的,我是百家好装饰客户代表,我姓谢,占用您一分钟时间,我们公司在这个周末有一个 参观样板房和一个假装经典设计咨询会,请问您家的新房需要装修对吧? 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。第一 客户:是的你们在哪里? 我:(说公司地址)那么我以短信的形式发到您手机上,谢谢!第二客户:我不装修我:您新房准备是自己住呢还是出租转让呢?客户:忙,没时间我:没关系,如果你家的房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对您日后装修时非常有帮助的, 我可以提前安排一下, 这次的家装设计咨询会机会难得!

8、 (留客户 qq 发些效果图以及优惠活动) 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。我:您好!请问您是XX先生 /小姐吗?不好意思打扰您几分钟,我是百家好装饰设计机构的,是这样的,打电话给您呢,是有一个非常棒的资讯要跟您分享,本周六上午9 点到下午九点, 我们将邀请 80 位装修业主,参加家装经典设计咨询会,多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题,让您了解一些装修时所需的材料,请问您是来 1 位还是来 2 位呢?贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。第一客户: 1 位或 2 位 我:好的,我帮您登记一下,预留一份精美的礼品,因为这次人员会较多,礼物有限。我稍后会把地址发到您手机上,您过来的时候可以和我联系,我帮您安排一些优秀

9、的客户经理和设计师为您服务。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。第二客户:不需要。(搞清楚房子的状况。如果是转让,我会跟客户说,我也认识一些中介的朋友,可以帮您打听打听现在您那边的行情,如果您身边也有要装修的朋友,也可以和我联系)蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。第三 客户:近期不考虑。 我:没关系,前期呢,可以对装修作一个了解咨询。刚好,我们这次也有这个活动,对您房子的装修也有很大的帮助,方便留个您的 qq,给您传点新方案, (以后不断跟进)祝您生活愉快!買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。第四 客户:已经在做了(已近签合同了)我:哦那恭喜您以后有什么装修的上的疑问也可以问我,我会为您解答,祝您生活愉快!綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。我:

10、您好!冒昧打扰一下,我是* 装饰公司的 *,听朋友讲您在 XXXX 定了一套房子,是吗? 请问您最近有打算装修吗?我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考了解。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。客户:可以 /已近有其他公司帮我做过方案了我:您看什么时候有时间,来我们公司坐一个详细的了解。/那也没有关系啊吗,房子装修时一件大事,您可以多了解几家,而且我们公司现有很多进行不同工序的工地您可以参观,不论是在工艺,手工,材料,您也可以多方面的对比一下,这样才能对您家装修做出最好的选择。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。我:您好!请问您是XX先生 /小姐吗?我是百家好装饰的,我姓谢,目前我们公司正在对水木春华小区征集示范样

11、板工程的设计,想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修、设计,是吗?锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。第一 客户:已近装修好了我:XX 先生 /女士打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有, 我再这个 小区征集 2套没费设计的样板工程,设计师我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您, 您的朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您!第二 客户:已经在装修了 我:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工中?客户:设计当中 我:XX 先生 /女士,您看这样可不可以: “我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效

12、果,蔽施工质量,比价格合理,比品牌,比服务,你觉得我们设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事啊!您看看你是周一至周五有空还是双休有空,您来我们公司或是我们到您新房现场测量一下,你也可以参观我们的标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。構氽頑黉碩饨荠龈话骛。您好,您水木春华小区的* 的房子,是否已经装修,如果您还未房子装修烦恼的话, 2 分钟 就能解决这个头疼的问题,您是否愿意听呢!輒峄陽檉簖疖網儂號泶。我:您好,是陈大哥吗?冒昧的问一下您水木春华新房子那边,您家楼下林姐那边已经开始装修了,最近有没有到哪里看一下?(那是我们的一个样板工程或那是我们公司设计的! )如果有空的话可以过去了

13、解一下!尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。我:您好!陈大哥吗?我听朋友说您水木春华那边买了一套房子对吗?不知道大哥您有没有考虑装修?我:陈大哥您好!最近忙吗?问一下水木春华那边有的业主已经交房了,物业那边有没有通知您过去交房呀?我:您好,是陈大哥吗?不好意思打扰您了,问一下您水木春华的新房施工进展这么样了?(搞清楚业主有没有装修) 识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。我:陈大哥您好,打扰一下,我们之前有联系过,您水木春花那边1#1301 的设计方案我们已经做好了,还帮您做了几张效果图,您什么时候有时间到公司里来看一下?或者说我们给您送过去也行?凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。我:陈大哥您好,您现在方便听电话吗?嗯,是这样的,我这

14、次打电话给您呢是有一个很棒的资讯要和您分享,我们公司最近针对水木春华的业主做了一套优惠政策, 80 平米以下的户型简装的话呢只要69800,是非常实惠的, 刚好您 家户型是符合条件的,不知道大哥您有没有装修这一块的打算呢?恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。我:陈大哥您好,打扰一下,我是百家好装饰公司的设计师小谢公司委托我做个调查,问下您水木春华新房那边装修施工怎么样了,有没有遇到什么施工上的问题呢?我可以帮您解答一下!鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。我:您好,陈大哥吗?我是百家好装饰公司的设计师小谢,您最近有到水木春华小区那边吗?我们在那边最新做了一个样板房(设计) ,挺漂亮的!您最近有时间可以过去参观一下,另外您

15、家那个户型呢我们也帮您做了个设计,你看最近是不是到公司来看一看,或者说你下次去小区的时候打个电话给我,我把方案给您送过去,您看满意了再看看我们有没有机会合作! 硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。我:您好,是陈大哥吗?打扰您一下,我是百家好装饰公司的设计总监助理小谢这次打电话给您呢,是有个好消息和您分享一下,我们公司最近在水木春华小区这边征集 2 两套 样板房,这个样板房呢是由我们设计总监免费为您设计的,施工队呢我们也是争取到了公司最好的工程队为我们施工,而且在价格上我们样板房也是有很大优惠的, 不知道您最近有没有考虑装修这一块呢? 阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。我:您好,是陈大哥吗?我是百家好装饰公司的设计师,您家水木春华那边的新房的方案我们已经帮您设计好了,您看看那天是不是来公司这边看一下,了解一下我们!或者说您什么时候还去小区,你通知下我们,我把方案给您送过去,顺便给您讲解一下施工工艺?氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。我:陈大哥,您好!问下最近您有到小区那边去吗?上次在小区那边我有看到您,但是上次看到您太忙了没敢打扰您了, 您 1#1301 的方案我们已经做好了,您下次有过去的时候

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