电子商务专业考试试题及答案

1、学习中心姓名 学号2012学年下学期电子商务概论期末考试试题（综合大作业）题号 . .总分题分205030得分考试说明：1、大作业于2012年10月20日下发，2012年11月2日交回;2、考试必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计；3、答案须手写完成，要求字迹工整、卷面干净。一、名词解释（每小题5分，共20分）1、B2C2、支付3、物流4、交易主体二、简答题（每小题10分，共50分）1、简述电子商务的分类。2、什么是网络的拓扑结构？常见的网络拓扑结构有哪几种？3、简述网上银行的运营模式。4、简述企业电子门户网站的类型。5、简述企业电子商务门户网站的要素。三、论述题（每题15分，共30分）1

2、、请叙述三层结构的B/S系统的特点。2、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。名词解释1、B2CB是Business,商业组织，如公司，商场等2是to,对的意思C是customer,客户,消费者B2c特指一种电子商务的模式，即商家对个人”，典型的如爱东西网，卓 越网；对应的是C2C,即个人对个人”，典型的如淘宝网。B2c在中国的发展只算刚刚起步，传统的C2c模式，因为至关重要的信用 问题受到一定的限制，而相对于个人，消费者对商家或者一个公司就很信 任，所以B2c就相当一个大型的超市，商城，而C2c就相当由一个个 私人 经营的地摊组成的商业区目前国内B2c网站主要有爱东西网，卓越亚马逊，当当网

3、，新蛋网等等C2C 网站主要有淘宝网，拍拍网，百度有啊，易趣网等等2 .支付一般是指付出，付给，多指付款。当今社会比较流行的是网上支付指通过互联网做为载体进行资金的转移 利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交 换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金 清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。在相关的博弈论文献中：支付指的是一个策略的成本与利益的归纳。3.物流物流中的“物”是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物 理性位移的那一部分物质资料。“流“是物理性运动，这种运动有其限 定的含 义，就是以地球为参照系，相

4、对于地球而发生的物理性运动，称之 为“位移 二流的范围可以是地理性的大范围，也可以是在同一地域、同一一环境中 的微观运动，小范围位移。“物“和“流”的组合，是一种建立在自然运动基础上 的高级的运动形式。其互相联系是在经济目的和实物之间，在军事目的和实 物之间，甚至在某种社会目的和实物之间，寻找运动的规律。因此，物流不 仅是上述限定条件下的“物“与“流”的组合，而更重要在于，是限定于军事、经 济、社会条件下的组合，是从军事、经济、社会角度来 观察物的运输，达到 某种军事、经济、社会的要求。4交易主体通常是指交易活动中的参与者，承担者，具有一定代表性的实体，可以 是单位、机构、团体、个人等。二、简

5、答题1、简述电子商务的分类。按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：第一种类型是企业与消费者之间的电子商务。类似于联机服务中进行的商品买 卖，它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。第二种类型是非特定企业间的电子商务。它是在开放的网络中为每笔交易寻找 最佳伙 伴，并与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。第三种类型是特定企业间的电子商务。它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续 进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计开发。一一第四种类型是企业 与政府之间的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：

6、一是间接电子商务一 -有形货物的电子订货和付款，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快 递车送货；三 是直接电子商务一一无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和 交付，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一公司往往 二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如运 输系统等。直接电子商务能使双方越过 地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形 式是EDL第二种形式是Dternet,第三种形式是Dtran et。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的 批发业务。

7、相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单据、票 证全部被计算机网络的数据交换所取代。EDI系统的大范围使用，可以减 少数据处理费用和数据重复录入费用，并大大缩短交易时间。Internet商业是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技 术 为基础，通过In ternet,在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商 业生 产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投 入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资 源的高效运转和最大节。2、什么是网络的拓扑结构？常见的网络拓扑结构有哪几种？网络拓扑结构1、星形拓扑 星形拓扑是由中央

8、节点和通过点到到通信链路接到中央节点的各 个站点组成。星形拓扑结构具有以下优点：（1）控制简单。（2）故障诊断和隔离容易。（3）方便服务。星形拓扑结构的缺点：（1）电缆长度和安装工作量可观。（2）中央节点的负担较重，形成瓶颈。（3）各站点的分布处理能力较低。2、总线拓扑2、拓扑结构采用一个信道作为传输媒体，所有站点都通过相应的硬件接口直 接连到这一公共传输媒体上，该公共传输媒体即称为总线。总线拓扑结构的 优点：（1）总线结构所需要的电缆数量少。（2）总线结构简单，又是无源工作，有较高的可靠性。（3）易于扩充，增加或减少用户比较方便。总线拓扑的缺点：（1）总线的传输距离有限，通信范围受到限制。（

9、2）故障诊断和隔离较困难。（3）分布式协议不能保证信息的及时传送，不具有实时功能 3、环形拓扑 环形拓扑网络由站点和连接站的链路组成一个闭合环。 环形拓扑的优点：（1）电缆长度短。（2）增加或减少工作站时，仅需简单的连接操作。（3）可使用光纤。环形拓扑的缺点：（1）节点的故障会引起全网故障。（2）故障检测困难。（3）环形拓扑结构的媒体访问控制协议都采用令牌传达室递的方式，在负载 很轻时，信道利用率相对来说就比较低。4、树形拓扑树形拓扑从总线拓扑演变而来，形状像一棵倒置的树，顶端是树根，树根以 下带分支，每个分支还可再带子分支。树形拓扑的优点：（1）易于扩展。（2）故障隔离较容易。树形拓扑的缺点

10、：各个节点对根的 依赖性太大。3、简述网上银行的运营模式。网上银行（Internet Banking），亦称网络银行（Network Banking）或 电子银行，是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。它借助因 特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势突 破传统银行的局限性，利用In ternet技术为客户提供综合、统一、安全、 实时的金融服务。网上银行的出现，打破了传统银行业的经营模式和经营理 念，代表了未来银行的发展方向，给该行业带来了前所未有的机遇和挑战。3、简述企业电子门户网站的类型。现在网络中企业网站各有千秋，数不胜数，然而 将这些网站进 行分类，常

11、见公司网站也不过以下几种：一、信息提供型：现在绝大多数企业网站建设网站都属于这一类型，这些 网站实际上就 像传统的企业宣传册。其目标可以是：1、宣传公司：提供大量的和公司相关的信息。例如，一个股份公司就需要 有一个这样的网站。网站通常包括：公司历史、相关新闻、任务说 明、重要 项目网站建设公司介绍和常见问题解答等。在这样的网站上，图片仅做为 文字的补充，当然，也可以有视频和FLASH等等。维新网站管理系统真 的好2、宣传产品和服务：一个需要宣传自己刚开发出的新药的制药公司可以建 设一个网站，用来宣传它的新产品。这种以宣传为目的的网站是为了提升企 业产品或服务的知名度。jskf skfjsfjs

12、fj863、树立品牌：一个只通过分销渠道销售产品的制造公司可以建设一个 网 站，用来提供产品的官方信息和提升品牌的知名度。它是公司线下品牌建设 的补充。二、电子商务型要进行在线销售就要使用电子商务网站。这样的网站主要性 能包括：1、详北京网站建设细的产品或服务信息，包含了照片，有时还有多媒 体、图纸和图表；2、购物车一一以便买家能够网站制作选择一个或多个商品购买；3、付款入口 一一以便买家能够为他们购买的产品或服务付款。三、公司门户型这种被称为公司门户的网站提供了许多资源或服务。例如， 电子邮件，论坛和公司相关的新闻和文章、会员社区等。门户是为企网站 制作公司业特定的浏览者提供的入口。四、B2

13、B交易型B2B交易是一种在线交易平台，在这里买卖双方进行沟通、协商和达成 交 易。它的主要功能是为会员北京网站制作们提供一个能用互联网有效进行 商业活动的地方。一个企业B2B交易网站是企业的交易市场，它 是为企 业自己的买家、卖家和企业员工提供服务而设计的。5、简述企业电子商务门户网站的要素。随着互联网的高速发展，网络电子支付手段的多元化，以及物流行 业的不断发展，电子商务似乎已如火如荼，一片形式大好。那什么是电子商 务竞争的核心三要素呢？佰帆科技的观点是：产品、物流、服务，这三大要 素决定着电商的生与死。一、产品电子商务只是销售方式的创新，但商务的基础是什么呢？还是所 销售的产品，若产品在供

14、货渠道、品牌、质量、功效上无甚优势，即使采用 了电商的销售方式，最终也不能带来长期的繁荣。所以有好的供方资源及 好的产品，是电商核心竞争力之一。要注意，对于平庸的产品，销售方 式的 创新，最多只可能短期有效，不会长期繁荣的。二、物流 网上下单很方便，没地域、时间的限制，下单后，物流配送将成 为重要的一环。能不能快速、完整地将所购产品送达客户手中，关系着电商 的生命。物流的好与坏，决定着客户是否再消费、传递的口碑是好是坏， 商品损毁的成本等等。可以说好的物流体系（包括硬件与软件）是电商核心 竞争力之一。三、服务电子商务其实是一个比较繁杂的业务模式，业务环节多，有些环 节也很繁琐，如何做好每个环节

15、的服务，也就成为电商竞争的核心要素，不 仅 仅要打造好对客户端的服务，在电商内部各部门、各环节间的服务也要 打造好，才能保障电商在竞争中胜出。三、论述题1、请叙述三层结构的B/S系统的特点。B/S （ Browser/Server ）结构即浏览器和服务器结构。它是随着 Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种 结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑 在 前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server ）实现，形 成所谓三层3-tier结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减 轻了系统维 护与升级的成本和工作量，降低了

16、用户的总体成本（TCO）。以目前的技术看，局域网建立B/S结构的网络应用，并通过In ternet/l ntranet 模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低 的。它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的 接入方式（比如LAN,WAN,lnternet/lntranet 等）访问和操作共同 的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安 全。特别是在JAVA这样的跨平台语言出现之后，B/S架构管理软件更是方 便、快捷、高效。2、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发 展过程中遇到的问题，

17、远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由 封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电 子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特 有的问题。1企业现代化问题。构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接 关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理 水平低、信息机 构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网 络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2. 1%, 国家重点企业中70%认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅 占总资产

18、的0.3%,与发达国家大企业8 % 10%的水平相距甚远，有62%的企业还认为缺乏专业信息技术人 才。2信息网络的环境和条件问题。目前我国具有知识产权的基础或核心 技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有；产品的关键部件或软件开发的基 础平台多为国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；高性 能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾 遗补缺的地位；在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较 低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合，其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空白 状态。另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的

19、基础 设施建设 还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相 距甚远。因 此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技 术标准、消费水 平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。3.市场成熟问题。电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间 的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。 据调查，1997年消费者 用于购买网上服务和产品的总价值为 32亿美元，但上网寻找产品信息 后再进行离线购物的达42亿美元，这说明建立通畅快速的购物网络并不困 难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而 就的事。在中国，由于在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，假冒 商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象，使