个人与团队管理形成性考核册参考答案

1、个人与团队治理 形成性考核册答案 作业1第一次：自我规划,第一单元第1-4章：包括思考你的目标,自我认知、有效学习和确定目 标方案.指导：重新思考前面写的三个开展目标,并且考虑自己将如何实现这些目标,根据思考结果完成下面提供的行动方案表.在开始方案之前必须做一些分析,找出可以利用的学习或培训资源,与主管经理一起检查自己的目标,看看这些目标是否与公司的目标一致.在做练习前请先看下面给出的例子：表4-1行动方案表例子主题：个人组织和领导水平1目标你希望实现什么？到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成 员,这样我就可以集中注意力进行方案和治理活动目前的水平水平你现在在哪里？很难放松限制,不相信

2、团队成员能够根据自己的标准 完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成 员,根本没有授权的时间行动步骤你将在怎样做？ 开展方法是什么？果断放权,下周就决廿项授权周末从书本上学习如何授权的原理,从人力资源部门 借来录像进一步学习时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？下周一开始,一月底完成并进行总结评估你怎样知道到达了目标？你能在那些方面做得更好？我可以更有信心进行授权,不插手,让他人用自己的 方式去做一信任他们,每周我将有更多时间用于方案总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现下一个挑战：授权更多复杂的任务,鼓励团队成员的主动性二月表4-2行动方案表1主题：开创自己的事业目标长期

3、六年你希望实现什么？我希望自己当老板,开创一番属于自己的事业目前的水平水平你现在在哪里？现在缺乏组织和治理水平,文化水平和业务水 平有待提升行动步骤你将在怎样做？ 开展方法是什么？努力学好文化知识,不断提升自己的业务水 平,参加MB%的治理和组织水平的培训,周 围的朋友能帮助我,大家T努力时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？从现在开始学习每月进一次总结六年内实现目标评估你怎样知道到达了目标？当开张的那天做好方案,合理利用时间你能在那些方面做得更好？安#自己应该做的事,对自己充满信心总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现学习更多新鲜知识,组织后治理好员工和公司 的任务实现目标后

4、出现行动方案表2主题：提升自己的文化水平和实践技能1目标你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技 师目前的水平水平你现在的水平在哪里？技能级经验缺乏行动步骤你将在怎样做？ 开展方法是什么？多学习理论知识、虚心请教、多动手,多实践 师傅时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？从现在开始学习二年内两个月评估你怎样知道到达了目标？你能在那些方面做得更 h?考证过美更应该多练习总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现高级技师 实现目标行动方案表3主题：提升自己的工作水平目标你希望实现什么？提升自身的工作水平,尽快升职目前的水平水平你现在的水平在哪里？知识不够行动步骤你将在怎

5、样做？ 开展方法是什么？多学习理论知识、虚心请教、多读书,读好书时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？从现在开始学习一年内两个月评估你怎样知道到达了目标？你能在那些方面做得更 好？考证过美更应该多练习总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现经历实现目标当日的方案当日的目标,亍动时间说明门餐8:30-9:00让自己精力充分-nR 给客户9:00-10:00联系向领导汇报工作10:00-11:00及时与领导沟通收发邮件11:00-12:00与客户互动,休12:00-14:00休息丁 给新客户14:00-16:00联系新的业务H训、会议16:00-17:00认真投入看报纸、写工作日记1

6、7:00-18:00总结作业2表7-3第二局部：完成方案贯彻当天已制定好的方案,只要有可能就执行你的方案.第三局部：回忆在一天的工作结束时,回忆你的方案并问自己以下问题：我到达了主要的目标了吗？如果 没有,这什么？ 到达了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有,哪儿出了问题？做完了我做了什么使方案没有完成？没有在完成优先级为B的工作时,我是否可以不被打搅？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改良自己的方案以及以后的工作方式？提建议合理方案安排时间,多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通,第三至五单元第 8-19章,包括工作沟通口头沟通、会议沟

7、通和书面沟 通、团队简报团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告.指导：本作业综合本书的内容,要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通,并从沟通对象处获得反1、确认一项真正的议题,以文件和会议的两种方式与他人沟通.会议不一定非要是面对面的方式,也可以是 、电视或者网络会议.例如,你想要总结一下团队与客户交往的信 息,从中找出经验,推荐一些更为有效的方法；提出改良行政事务的程序；向上级经理提出 一项建议；进行其他有关事务.那么,就要：首先发出书面信息,通知有关人员,然后在会 议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解,随后,写出你的结论和建议.2、规划和完成书面材料和召

8、开会议.也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见.设法实 现本单元前面两章所做的练习中所定下的改良会议和书面交流的三种方式.关于规划、促进 协调和贯彻会议的有关直到条例,请参看第十章末尾的练习内容.3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议一要求与会者填写意见反应表；关于书面材料一核查一下你所写文件的可读性.4、最后,举出你将要进行的三项改良举措,使你的沟通更为有效.1建立良好的人际关系、在一起工作的同事、事先将会议的内容要告知、参加人员.2善于聆听、要用心去聆听、排除杂念、专心致志.3作业4本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三局部内容,会议沟通跟前一单元大作业步骤相 同、本次大

9、作业主要介绍工作报告和工作谈判.(1) 作报告指导：运用前面所学习的各种技能,再为工作报告作准备的根底上,真正做一次工作报告.在报告 过程中,安排听众中的一些人对你的报告作出反应.你也可以从你的经理或团队成员处获得 反应信息.这些反应信息可以帮助你熟悉自己报告的效果,并能够帮助你做出改良.后面提 供的反应调查表可以帮助你获得一些初步的信息.报告完成之后思考：你的报考是否成功？ 有两个主要标准：0你是否让听众高度参与0预期的目标是否到达运用从听众处获得的反应信息和你自己对做报告过程的体会,写下4项改良举措(1)工作报告内容物理的真实性(2) 工作报告不夹杂个人观点(3) 有解决问题的方法(4)

10、有必要的抄送填写调查表：在进行工作报告之前,被调查者需要先看下表中所涉及的工程.在作工作报告的过程当中不 要填写,在报告结束后,根据对每个问题的看法,在相应的级别处作出标记：(5) 示做得非常好；5表示做得很差.你可以在每道题后的空白处参加你的评论)调查表主讲人是否:让听众了解为什么需要做这次报告非常好好一般差很差12345是否考虑到听众的理解程度非常好好一般差很差12345提供的信息是否清楚准确非常好好一般差很差12345信息是否符合逻辑,听众是否理解非常好好一般差很差12345听众是否有兴趣非常好好一般差很差12345运用视觉辅助手段是否得当非常好好一般差很差12345是否鼓励听众提问,适

11、时作出评论非常好好一般差很差12345是否能够尽量减少干扰与中断非常好好一般差很差12345是否严格遵守时间规定非常好好一般差很差12345/o 面省 H各 0000000000000000000002.工作谈判指导：00000000000000000请记下：0哪些事你做得好？0哪些是做的比以前好？0哪些地方能有所改良？自己规定几条按SMAR方式改良的目标(不要多于三条)(1)注意合理的量化(2)内容要具体(3)要注意相关性原那么总结：000000000000000作业5指导：本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结,并以报告的形式给出结果.要求在前几章结束时的练习的总结与复习的根底上,利

12、用练习的结果写一份报告.其中,报 告要求说明以下几个方面的内容：0本组织的目的一一组织赖以生存的业务,组织的构造方式以及组织的预期目标(即从输入到输出,组织的使命/目的/目标)；0组织和团队的利益相关者是谁一一包括现存的任何冲突0本组织和本团队的主要挑战是什么0本团队如何促成组织高层制定的战略0组织文化如何影响本团队的运作方式总结：大作业需要在各章最后练习的根底上完成.通过大作业你会对自己所在组织有更深的理解.你会知道自己的团队怎样形式才能更好的促进组织目标的实现.你可以通过这样的练习与学 习有效的提升自己的治理水平.作业6第六次：团队腾飞,第九单元第 31-34章,包括团队的根本知识、团队内

13、部建设、团队维护 和团队外部关系.指导：本练习要求你就团队开展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论,并做出一具行动方案.1、 你的团队开展中最需要重视的三个领域：(1)目标明确；(2)支持与信任；(3)合理利用冲突2、 向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍,需要说明为什么重视,以及这些领域能够这团队带来什么好处？(1)团队是一群为到达共同目标而一起工作的人员、(2)每个成员的心中都有相同的目标、并为之奋斗、(3)相互支持并为之奋斗3、 讨论:(1) 三个领域的重要性？目标是团队成员前进的根底,必须提醒成员时刻牢记 信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担忧支持 合理的冲突做出的决定比没有冲

14、突情形下更好.(2) 它们应该如何得到重视？每个队员应从思想意识得到重视,增强团队意识互相信任,互相尊重(3) 整个团队应该如何参与这些领域？ 定期召开团队会议,增强团队成员之间的交流,培养团队成员之间融洽的关系使用六项思考帽子的方法讨论这些问题:六项思考帽子方法是 卜口何帮助我们讨论的 "许,每个人每次集中 国考问题的一个方面, M时也允许每个人能 te,在思考中转变角色使用此方法的困难每个人对同一个问题的 看法不同,侧重于问题 的不同方面,沟通出现 障碍我们应该学习什么以下仲公开的实事求是的态 度表达不同的观点和看法并 相互尊重,从而到达共识4、使用下表总结讨论结果及将采取的行动

15、领域采取的行动负责人检查时间目标明确"议沟通张三马上支持与信任,解每个成员,仔 ,倾听李四随时合理利用冲突重视问题.王五随时作业7 第七次：团队学习、团队目标,第十至十一单元第 35-42章包括团队学习(员工学习与发 展、支持团队学习、培训与练习在职培训)、团队目标(确定团队目标、制定和确认方案、 监督限制和支持、评估工作绩效).指导：编制一个团队开展方案,将所有的信息整理好,然后想想你在本章所完成的工作,特别是团 队培训需要表和培训方法选择,这个工作是你在第 36章的练习中完成的,用下面的空白表 格,草拟一份今后6个月的团队开展方案.重点考虑适合的在职开展方法和谁可以帮助你进行落实

16、,在“指导人员 一栏中写下指导者 的名字,对不适合在职培训的情况,考虑安排离岗培训和程序,你需要向培训或人力资源部 门进行磋商吗？如果已经制定培训开展方案的话,你的方案将怎样与你当前的方案相一致？要现实些一不要想一次到位,由于你做不到,对于每一个团队成员,在三个开展要求方面都 有了提升的空间.根据“完成栏中划勾的数量,在任何时候你都可以知道方案进行到了什么程度了.记住！拟订方案将涉及及到团队中的每一个人,所以你要同他们讨论.让他们从方案的阶段 参加进来,在你得出结论以前,让每个团队成员都同意开展要求.磋商一一同你的主管经理谈谈你想做什么,你需要给予的支持.你方案采取的行动解释原因你将怎样实现和

17、测量每个作业8 作业9自我实现自尊社会平安生理作业10第五次：个人与团队、能过完成带来个人满足受到重视来满足需求参加社交活动来满足平安工作环境工资、工作条件企业,第七至八单元第行动的有效性,对此做出一个方案成功地完成一个工程通过得到表扬,提拨,承认工作业绩通过与团队合作,开展友谊通过平安的工作环境来满通过工资收入和良好工作条件来实现23-30章,包括个人与团队领导者的素质、领导方式、建立信任和领导授权、个人与企业影响组织的因素、组织的目标、 制定决策和组织文化.指导：本作业包括以下两局部：第一局部从比拟宽泛的角度审视你的领导角色；第二局部那么要详细地评估你的各种技能,素质以及各种技巧的运用 第

18、一局部 评估你的角色思考你作为领导所担当的一同角色,然后填写以下表格. 评估角色需要使用的领导角 色列出各项内容优势在优势处打 勾弱势在启待改良 处打勾不具备在需要开始培养处打勾让团队知情鼓励员工工作培养 团队成员VVV使团队充满激情工 作授权向团队下达 指令VVV然后确定提升领导水平的方案,你可以决定首先增强弱势角色的培养.或者可以扮演一个原 先被忽略的重要角色.在下面记下你的开展方案.第二局部 技能、素质以及技巧的运用现在我们来详细的评估你的开展方案中的各个方面.审视技能和方法第一、二列：首先检查本课程每一章节结尾局部所完成的练习,尤其要注意：你所具备的技能和素质,以及你所需要改良的地方.通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西然后填写开展领导水平方案的前两列；我的优势和有待培养的方面.你可随时修改,使它 更适合于你.工程我的优势有待培养的方 面优先事项方法如何应付 优先考虑的