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文档简介

1、大昌集团服务顾问试题(专业知识 70 分、企业文化 30 分考试时间 :60 分钟单位 :姓名 :一、填空题 (每空 1.5 分,共 30 分1、汽车是由 、 、 组成。2、机油的作用 清洁 、 密封 、 冷却 、润滑。3、 必须安放的三种护车套件(维修三保 、 。4、汽车 4S 店中的 4 个“ S的”含义 、 、馈 。5、电话铃响6、 5S 管理包括 、 、7、最佳空燃比是二、选择题 (每空 2 分,共 20 分1、以下何者是主动安全项目(A 、 、气囊 B 、 、安全带 C 、 ABS D 、前后保险杠2、发动机排气管冒黑烟可能的原因是:(A 、可燃混合气过稀 ; B、机油过少 ;C 、

2、可燃混合气过浓 ; D、发动机冷却液温度过低。3、发动机五气阀的解释正确的是:(A 、三排二进 ;B、三进二排 C、一进四排 D 、一排四进4、汽油机表面点火是指 (A 、 . 电火花点火之后终燃混合气的自燃现象B 、 . 不依靠电火花点火 ,而是靠燃烧室内炽热表面点燃混合气的现象C 、 . 电火花点火之前混合气的自燃现象D 、 . 电火花点火之后燃烧室内炽热表面点燃混合气的现象5、某用户在天气及行驶条件均良好的状况下驾驶车辆, ABS 灯突然亮起 ,用户致电你所在 的特约店 ,你将如何正确的处理此事( 。A 、 告知用户对驾驶无影响,无需理会B 、 告知用户立即停止行驶,等待救援C 、 告知

3、用户可以正常行驶 ,但需尽快至我店检查D 、 告知用户对驾驶无影响,下次保养时一并检查6、那种情况会出现红色报警?(A 、 冷却液温度过高 ; B 、 发动机机油油位过低 ;C 、 高级钥匙不在车内 ; D 、 ESP 报警。7、当汽车轮胎胎面高度磨损至mm 时 ,磨损标志就会出现 ,此时应提醒客户更换轮 胎。A 、 1mm ; B 、 1.2mm C 、 1.6mm D 、 2mm8、 VIN 码为 LFPX1ACA765A88776 的车辆 ,是 _年生产下线 .A 、 2008; B 、 2007 C 、 2006 D 、 20059、在正常行使条件下 ,防冻液更换周期A 、 6个月;B 、 12个月 C、 24个月 D、 36个月10、下列哪类派工单应给予最高的优先级(A 、预约 B 、维修 /召回行动 C 、保修派工单 D 、返修派工单三、简答题 (每题 5 分,共 20 分1、什么是 EGR ?该系统主要作用是什么 ?答:废气再循环系统将一部分废气重新导入到燃烧室中 , 从而降低燃烧室内燃烧温度 , 进而降低氮氧化 物的生成2、评价汽车性能的指标有哪几个方面?答:动力性、经济性、制动性、操作稳定性、平顺性、通过性3、在现代的汽车上控制污染排放系统有什么?答:曲轴箱强制通风系统、 汽油蒸汽排放控制系统、 废气再循环系统、 三元催化转换系统

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