最新整理日常生活中的谈判案例6篇

1、日 常 生活 中 的 谈 判 案 例 6 篇谈判是一种协调行为的过程。谈判的开始意味着某 种需求希望得到满足、某个问题需要解决或某方面的社 会关系出了问题。下面学习啦小编整理了日常生活中的 谈判案例，供你阅读参考。日常生活中的谈判案例篇 1 市百货大楼为了更多地吸引 顾客，提高商店信誉和知名度，作出这样一条规定：凡 在百货大楼购买的商品，如果购后顾客觉得不如意，只 要未损坏商品原样，均可在 10 个月内退货。这条规定 作出后，在社会上引起了强烈的反响，顾客剧增，日销 售额直线上升。但是在这过程中也遇到了一些具体的问 题。顾客宋某，系市建筑工程公司工人，半月前在大楼 鞋帽商场买了一双广东皮鞋，价

2、格为 290 元。在这个半 月中，他发现鞋帮开胶，鞋底也有轻微断裂。于是他到 商店要求退货。柜台营业员认为鞋类属于特殊商品，穿 用后已不能再行出退货，且鞋帮开胶的主要原因是剧烈 运动造成的，属人为原因;鞋底断裂虽属质量上的事故， 但也和运动有直接关系，因此不同意退货，但同意给予修补，其费用由商场负责。而这位顾客认为，鞋坏主要是质量不过关造成的， 坚持退货。双方互不相让，发生争执，最后这位顾客找 到商店负责顾客投诉商管科。商管科的同志认为，这位 顾客的要求有一定道理，商店应该对这起质量事故负责 任，但考虑到实际情况，此鞋经修补后还有使用价值， 故建议鞋帽商场与顾客协商，按修补处理，并给顾客一 定

3、的经济补偿。但鞋帽商场领导认为，鞋是由业务部门 组织进来的，商品发生质量事故理应有业务部门向厂商 索赔，商场不能承担其责任。这位顾客又找到了业务科。业务科认为我们大批量 进货，不可能因一两双鞋而找厂家，况且业务科只管进 货前的质量事故，商品在销售过程中发生的质量事故， 应由鞋帽商场负责。这位顾客在商店各科室手到推诿，冷落，感到非常 气愤。一怒之下找到了市消费者协会，要求对此作出公 正合理的仲裁。市消费者协会认真听取了顾客的意见， 和商场进行了沟通，并委托质量检验部门对皮鞋进行了 严格检验。日常生活中的谈判案例篇 2 有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙 子。

4、两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩 子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩 子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿 回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃 圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到 家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了， 混在面粉里烤蛋糕吃。从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自 拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却 未物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就 是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价 值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果， 双方各自的利益并未在谈判中达到最

5、大化。如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许 会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循 上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到 果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经 过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要 了。结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题 拿出来一块谈。他说：如果把这个橙子全给我，你上次 欠我的棒棒糖就不用还了。其实，他的牙齿被蛀得一塌 糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父 母那儿要了五块钱，准备买糖还债。这次他可以用这五 块钱去打游戏，才不在乎

6、这酸溜溜的橙子汁呢。两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创 造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的 同时，也满足对方的最大利益的需要。商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不 是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交 流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相 对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同 的 原 则 来 取 得 交 换 条 件 。在 满 足 双 方 最 大 利 益 的 基 础 上 ， 如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立 场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这 样，最终的协议是不难达成的。日常生活中的谈判案例篇 3

7、由于人们生活水平越来越 高，消费高档品的数量也越来越大，所以，学会如何砍 价成为每个人生活中不可小视的生活技巧。想要顺利的 以低价购入商品，不仅需要有良好的心理素质、快速的 反应能力，更需要高超的谈判技巧。下面这个例子只是 人们日常生活中的一个极小的砍价的例子。但是在其中 却也 蕴 含 着 不 少 谈判 技 巧 ，并且 ，学会了 运 用 这 些 技 巧 ， 能为你节约不少的开支，带来间接的经济收益。案例： 受两位朋友之约前往电脑城，陪同砍价的项目是某 品牌笔记本电脑 1 台。在还没有出发之前，我们了解到另一个朋友买了相 同的一款电脑价格是 8300 元。同时，我查询了有关资 料，该款电脑的市场

8、价格有很多，其中最低的一家价格 是 7200 元 。此外 ，我 还问 想 买电 脑 的 朋 友 S，今 天 是 否 定下 来 一 定 要 购 买到 笔 记 本 电脑 。 朋友 S说 ： 下 定 决 心 了。我们到了电脑城，一起去的两个朋友只是随便逛逛 而已 。 其 中 逛 了 两家 很 大 的 电脑 店 铺， 朋 友 S，对 电 脑不大懂，只是左看看，右看看。他不知道买什么样的机 子比较好。然后我建议他说，电脑款式你来选，电脑配 置我们来跟你说明，最后决定权在你手里。看了很多款 电脑以及询问了很多关心的问题后，我们把目标锁定在 朋友 S 比 较 看 好 的两 款 笔 记 本电 脑 上。进入砍价

9、部分，我开始正式跟卖电脑的业务员说： 很感谢你今天花了很多时间给我们作有关笔记本电脑方 面的说明。现在我们看中这两款电脑，你能否给我们再 详细 介 绍 它 们 的 区别 ?听 他 讲 完介 绍 ，朋 友 S 又 问 了 他 关心 的 一 些 问 题 。最 后 ， 朋 友 S 说 那就 决 定 选 这 个 机 子 了。然后，我跟业务员谈。我说：今天我陪朋友过来买 电脑，是因为他们很信任我，认为我在电脑方面懂得还 是比较多的。今天，我们决定把电脑买好，只要价格比 较优惠的话。朋友看中了这款电脑，你看能以多大的幅 度给我们优惠?他回答说：嗯!你们既然选好了这款机 子， 我 这 边 报 个 实价 给

10、你 ， 给你 们 7900 元 ， 优 惠 400 元。我接着问他：很感谢你，你不仅服务态度好，一直 为我们挑选笔记本忙前忙后。同时也感谢你给我们优惠 了 400 元 。 不 过 我觉 得 还 是 很 贵 。据我 了 解 到 的 情 况 ， 有其他商家比你们价格要低的多。你看看，你这边是否还能再优惠?他反问我说：那你说吧，你想多少钱买下 来?出个价。我回答他：我出的价怕你一下子接受不了， 这样吧，我们想知道你还能给我们一个什么样的优惠价? 他说：这个价格已经是很低了，那家给你们那么便宜的 话， 你 们 为 什 么 不到 他 们 那 家 商家 去看 看 ?我 回 答 他 ： 我们看中了你们的服务

11、和公司的规模，要是价格能跟他 们差不多的话，我们就不用跑他们那边去了，毕竟花时 间和精力。他说：那你说说吧，他们给你们是多少价格 ? 我回答他说：是跟你们有一定的差距，他们给我们的价 格 是 6800 元 。 我 一 报 价 格 ， 这 位 业 务 员 就 一 副 很 吃 惊 的样子答：不可能的，我们这里没卖过这个价格的。然 后，我接着说：这样吧，我们看你今天为我们服务的这 么好，也挺辛苦的，我知道这么低的价格对你来说，是 很难 作 出 决 定 的 ，你看 这 样，你请 示 一下 你 们 经 理 看 看 ? 听了我说的话，他就找他们经理去了。他们经理过来，问电脑现在是怎么回事了。我回答 他说：

12、电脑很好，你们的服务态度也很好，能为我们忙 前忙后的，所以我们决定今天一定要把电脑买回去，不 然感觉不好意思呀!不过，现在就剩下价格没谈妥了。 他说：你们想要什么价?我回答他说：刚才我跟你们业务人员已经说过了，我们是了解到有一家商家可以卖到 6800 元 的 ， 机 子 型 号 、 配 置 都 是 一 模 一 样 的 。他 一 听 ， 回答我说：这样，我看一下我们仓库进库单，我核实一 下进货成本。5分钟过后，他们俩回来了，经理说：这 样 吧 ， 给 你 们 7100 元 。 我 迟 疑 了 一 下， 说 ： 这 样 吧 ， 我 们 也 商 量 一 下 ， 等 会 给 你 们 答 复 。 我 跟 朋 友 S 说 ： 我 再 尽 力 一 次 ， 看 能 不 能 谈 到 7000 成 交， 要 是 实 在 不 行 ， 这 个 价 格 也 可 以 考 虑 的 。 朋 友 S 告 诉 我 说 ： 这 个 价 格 他 还是比较满意