服装店铺员工守则_文秘知识

1、服装店铺员工守则在服装店工作的员工，要遵守员工制度，规范自己的行为。下面是由橙子收集整理的服装店铺员工守则范文，供你参考!服装店铺员工守则范文1 1: 服装店员工准则1) 员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。2) 员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。3) 如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。4) 员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。5) 员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。6) 员工有义务完善各

2、项工作及服务品质，提高工作绩效。7) 员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。8) 员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。9) 员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。10) 、服装店员工的仪容仪表1) 头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2) 女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。3) 如果有体味者，要适当涂止汗露。4) 制服要干净、整洁，不能有异味。5) 店员不能穿厚底鞋、拖鞋。3 、服装店工牌与工服1) 工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。 如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失

3、，须按规定进行赔偿。2) 工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。3) 员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。4) 凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5) 未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。4 : 服装店店铺制度1) 工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2) 必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3) 洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点， 下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹

4、，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。4) 未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料( 尤其是销售额) ， 否则将根据行政管理制度予以处罚。5) 工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。6) 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。7) 不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。8) 工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9) 工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。10) 工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11) 穿着已

5、购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。12) 严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。13) 工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。服装店铺员工守则范文2 1 、发现员工内窃时怎么办解决 :立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的，主要是解决问题。2 、如何避免发生员工内窃解决 :最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生 ; 同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。3 、遇到顾客被偷窃怎么办解决 :及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破

6、案后及时通知顾客。4 、顾客喝着饮料进店怎么办解决 :特别留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉， 我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。5 、发现顾客私自更换包装盒怎么办解决 :导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不可以调换和更换”等话。6 、发展顾客将店内商品弄脏怎么办解决 :应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不可以再试穿”等话。7 、发现顾客对产品价格产生疑

7、问时怎么办解决 :耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如: 你看的这件衣服虽然是400 元，现在是感觉价格高了点， 但化这个价钱买件自己特别称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每天的投资才1 元多一点啊! 很划算的，您说呢! 每天省一元钱能得到一件非常称心的服装，多划算呀!8 、发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办解决 :不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议，为我们搜集竞争对手的信息

8、建立来源。9 、发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办解决 :耐心解释和介绍产品的品质，如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，达到解除疑义的效果。10 、导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办解决 :首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。11 、顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办解决 :请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依

9、据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。服装店铺员工守则范文3 一、考勤管理1 、员工上下班实行签到制度（ 收银台处） ，严禁未签到或找人代签者。2 、上班时间: 根据店铺地理位置进行制定。3 、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算; 若迟到或早退30 分钟以上按旷工半天计算4 、当班期间不得离岗3 次以上，每次不能超过15 分钟。5 、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。6 、员工一个月可向店长申请调换班2 次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的

10、交接。7 、员工请假/ 休假事宜参见请假制度（ 暂行 ） 规定。二、仪容仪表1 、 员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌 （ 左胸上方 ）2 、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起; 男生不留长发、不留胡须。3 、指甲修剪整齐、不留长指甲;4 、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。5 、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。三、日常行为规范1 、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工管理制度。2 、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。3 、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或

11、打盹等。4 、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。5 、员工上班时间严禁私自外出。6 、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。7 、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。8 、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。9 、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。10 、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。11 、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。12 、员工要主动及时处理顾客售后投诉。13 、

12、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。14 、 员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。15 、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。16 、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（ 包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等） 未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。17 、 员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务（ 如 : 茶水、糖

13、果、水果等） 员工当班期间不得享用。18 、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。19 、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。20 、 员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。五、会议、培训管理1 、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。2 、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈 （ 自由讨论除外） ，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。3 、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下

14、相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。其他1 、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。2 、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。3 、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7 折赔付。4 、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。5 、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。6 、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。7 、 员工提出辞职规定: 试用期员工须提前7天申请， 正式

15、人员须提前 1 个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。8 、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。9 、本制度自颁发之日起执行。请假制度（ 暂行 ） 一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。二、请假程序和方法1 、员工请假，必须先填写，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处; 请 1 天以内的假（ 含 1 天 ） ，必须提前一天申请;1 天以上 3 天以下 （ 含 3 天 ） ，必须提前二天申请;3 天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假（ 不得利用短信留言） ， 并于假后上班两天内补办相应手续（ 星期六、日及节假日不能调休、换班、请假） 。2 、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天（含三天 ）以下 ;3 、凡未按请假程序办理者以旷工论处。三、请假的注意事项:1 、 员工及领班平时请假（