物业管理方案的制定和控制_第1页
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文档简介

1、物业管理方案的制定和控制1 .目的：扩大公司业务范围，在投标或承接新物业项目中制定管理方案， 体现开发商和产权人（单位）的要求，促进管理合同的签定。2 .适用范围：适用于公司新投标或承接拳物业项目的管理。3 .引用文件：3.1 质量手册第4.2章3.0 标准第 4.2 章4 .职责：4.1 在公司总经理或副总经理的主持下成立了物业项目的策划小组。4.2 策划小组对新物业项目管理进行可行性分析。4.3 策划小组制订物业管理方案。5 .工作程序：5.1 策划小组的建立。5.1.1 策划小组由公司总经理或副总经理牵头负责。5.1.2 公司各部门负责人为策划小组的成员。5.1.3 经营管理部负责组织、

2、策划的具体工作。5.2 物业的考察：5.2.1 策划人员到现场了解物业的现状及周界环境，特别对物业的施 工质量重点检查。5.2.2 策划人员走访开发商，弄清物业的设计、配置、内外装修程度，附近的配套服务设置等情况，并索要施工图纸、物业平面图及其它必要材料。5.2.3 策划人员拜访产权人（单位），征询他们的要求，建议特别是物业管理方案的制定和控制物业的施工质量、今后的服务项目和服务程度等。5.2.4 经营管理部根据物业管理委托合同及物业的特点来编制管理方案。5.3 管理方案的制定：5.3.1 策划人员根据本章5.2考察到的情况，结合政府有关法规和本公 司现有物业管理方案，编制该物业管理方案的草案

3、。5.3.2 管理方案内容：a物业概况b物业管理的机构设置及职责c物业管理的近远期目标d物业管理日常服务项目设置及服务程度e物业管理服务项目收费标准依据f物业配套设施的管理办法g物业管理收支预算h物业管理质量的评定方法i纠正和预防物业管理发生的问题的措施5.3.3 物业管理方案草案制定后要经总经理和副总经理审批。5.3.4 策划人员根据总经理或副总经理对草案审批的内容修改草案，直至定案。5.3.5 定案后的物业管理方案须经总经理批准后方可生效。5.4 物业管理方案发放控制5.4.1 管理方案经本章5.3.5程序后，可提供给开发商和产权人（单位） 作为投标书。开发商和产权人（单位）与公司正式签定物业管理合同 后，管理方案由综合办公室发放到各部门和新成立的物业管理机构。5.5 物业管理方案的修改：物业管理方案的制定和控制5.5.1 开发商或产权人（单位）对物业管理服务提出新的要求或出现其 他新的情况时，经公司总经理或副总经理同意后，由经营管理部负责对 管理方案进行修改。5.5.2 修改后的管理方案，由总经理或副总经理批准后方有效。5.5.3 批准后的方案, 由经营管理部转交综合办公室 , 由综合办公室发放收回已废除的方案。5.6 本质量体系文件针对思源小区而设计, 不另编制物业管理方案 , 当合同提出新的要求时

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