中国C2C电子商务平台运营模式及实证分析-副本

1、中国C2C电子商务平台运营模式及实证分析【摘要】中国 C2C 电子商务市场发展空间及潜力巨大，然而大部分 C2C 电子商务平台 仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C 产业带来发展压力。本文针对中国主要的 C2C 电子商务平台进行实证分析，探讨其运营模式，以期为该市场的发展提出 有效的建议。【关键字】 C2C 电子商务平台 运营模式 实证分析一、C2C 电子商务市场概况DCCI 互联网数据中心于 1 月 8 号发布的 Netguide2008 中国互联网调查报告显示： 2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长， 交易规模为410.4亿元，较2006年增长90% ; 预计未来

2、两年我国 C2C 电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加(见图1)。同时中国互联网络信息中心( CNNIC )发布的 2008-2010 年中国网络购物市场研究与前景预测分析报 告显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计 2010 年这一比例将达到 2.8%。但第 21 次中国互联网络发展状况统计报告也显示：截止 2007 年底，中国 互联网的普及率为 16%，其中有过网络购物经历的仅占 22.1 % 。面对如此庞大的 C2C 市场 和如此广阔的发展空间， 各平台运营商都依托自身优势， 努力开展差异化服务， 以期在市场 竞争中取胜。然而目前中国主要的 C2C 电子商务平台

3、(如淘宝网、易趣网、拍拍网)仍未 实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个 C2C 产业带来发展压力。正处于培育、 发展期的中国 C2C 电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效， C2C 电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。二、C2C电子商务平台实证分析据艾瑞咨询统计， 2007年淘宝网的交易份额占中国 C2C 市场交易规模的 83.6%，拍拍 网占 8.7%，易趣占 7.7%。从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等 方面都有成熟的解决方案(见表1)，提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台

4、所提供的差异化服务。1. 淘宝网淘宝网是目前中国最大的 C2C 电子商务交易平台，它是阿里巴巴(中国)网络技术有 限公司依托其在 B2B 市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。(1) 淘宝网自创立以来，对 C2C 一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay易趣，成为市场上的领先者。(2) 淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。(3) 2007 年 7 月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚 钱。(4) 淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务， 此举意味着淘宝网涉足手机 B2C 业务。据淘宝网站的信息显示(如淘

5、宝商城的出现) ，不久 的将来，淘宝网全新 B2C 平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。2. 易趣网易趣网是我国首家 C2C 购物网站。 2002年 3月，易趣获得美国 eBay 的注资，并同其 结成战略合作伙伴关系； 2006 年 12 月， eBay 与 TOM 在线合作组建易贝易趣； 2007 年 8 月 30 日，新易趣平台投入使用， “易趣”品牌重新启用。(1) 易趣经过三次品牌更替，流失了很多客户。但易趣这个品牌被很多老网民熟知，本 身具备无可替代的价值。(2) 易趣与网易等网站进行合作，充分发挥强势联合、资源互补的优势，极大丰富了网 络消费服务的内容，充分拓展了易趣竞标交易

6、的用户空间。(3) 易趣开辟“网上代购”服务，意味着网友可通过易趣买到海外商品。易趣代购海外 产品依旧走海关程序，但其购买总价仍比国内购买的价位低。(4) 在众多的 C2C 平台中，易趣是惟一采用收费策略的。虽然易趣需要探索网友愿意付 费的服务， 但目前对她来说，培养人气却是更为关键的任务。 最近，易趣宣布将针对易趣老 卖家、其他网站卖家，以及新卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划” 。易趣推出优惠政策专 门针对淘宝网：对于淘宝信用度实行按一定比例转换，具体做法是， 对于淘宝“ 1 钻”至“5钻”的用户，易趣将给予 20-50 的起步信用度；而对于淘宝“皇冠”以上的卖家，易趣将统 一给予 100

7、的信用度。其目的在于吸引淘宝网卖家转移。3. 拍拍网拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台。 依托于腾讯 QQ 目前超过 7 亿的庞大用户群， 以 及 3 亿活跃用户的优势资源， 拍拍网具备良好的发展基础。 凭借丰富多样的商品和高人气的 粘性互动社区，拍拍网已发展成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的 C2C 电子商务交易 平台。作为腾讯“在线生活” 战略的重要业务组成并依托于腾讯 QQ 以及腾讯其他业务的整 体优势，拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化， 希望打造一个全新的“社区化电子 商务交易平台” 。(1) 拍拍网坚持“用户第一，体验为王”的经营战略。据统计，目前在电子商务市场中 女性相关产

8、品占到 30%以上，根据女性及其相关产品的消费特点，通过打“体验牌”可增 强用户体验。(2) 为提升用户体验在国内率先推出“视频秀”这一新奇互动的网络购物方式，在很大 程度上解决了网络购物的诚信问题，以及买家经常反映的商品图片与实际物品不符等困扰， 对网络交易的安全诚信起到了维护促进作用。 据相关调查数据显示， 有近八成买家表示更满 意“视频秀”商品。(3) 拍拍网与 QQ2007 的结合开辟了“社区化电子商务”模式。聊天软件与购物网站相 结合的模式将会为用户提供更多的易用性，这在争夺用户群方面将起到至关重要的作用。三、C2C电子商务平台经营模式分析与国外 C2C 电子商务发展不同，中国 C2

9、C 网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平 衡方式，而随着 C2C 电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C 购物网站除了承载交易功能外， 还直面消费终端、 掌握海量用户购买路径和习惯数据、覆盖群体广泛等特征，其蕴含的巨大媒体价值将被逐步释放和认可，网络营销等相关盈利模式探索也初步获得成功。目前 C2C 电子商务网站为交易双方提供的各项服务仍以免费为主，但是从长远来看收 费将是必然的趋势。针对卖家用户进行收费有利于C2C 网站很好地保证买卖双方的信用，创建安全可靠的交易环境。 C2C 市场的一个明显特征是聚集效应明显，网民不放心网站的 信誉，于是只到大的、有口碑的网站上交易，这样C2C 网站逐

10、渐形成寡头模式。中国 C2C市场竞争激烈，加之目前整个 C2C 市场还处在烧钱的状态，想要进入这个市场并站稳脚跟 存在相当大的难度。目前 C2C 平台普遍黏度不足，小商家没有忠诚度，只要有竞争对手利 用免费策略去攻击一家对交易进行收费的网站，就很容易导致原来用户的转移。 同时，中 国的 C2C 平台虽然发展多年，但在技术创新上存在很多不足。如商品越来越多而站内搜索 不完善，很多买家无法迅速找到自己所需的物品。现有平台的运营的成功经验表明： C2C 平台将为用户提供更加完美的购物解决方案， 费用、即时通讯、社区资源、搜索等均可影响平台黏性。 C2C 电子商务平台经营的显著趋 势是：( 1)在已有

11、的业务模式基础上， C2C 运营商开始纷纷向 B2C 等其他模式寻求发展的 可能和空间，以实现模式融合和互补，为 C2C 提供新的盈利模式； (2)网站的整体策划与网 页设计要参考网络营销专家的意见。 设计得美仑美奂， 相当有艺术性的网站并非是最具有商 业实用性的网站。而一个业余的网页制作人员更可能把整体的网站风格弄的不伦不类。 (3) 以搜索引擎为基础，探索 C2C 的新空间。目前 C2C 网站流量 40%以上是通过搜索导入 ,而eBay和Google的紧密合作、中国流量最大的搜索引擎公司百度宣称2008年要进入C2C市场，都证明了搜索引擎和 C2C 利益管道的存在。 (4)同时要活跃社区，

12、培养人气，增强客户 体验，使用户有强烈的归属感，从而提升网站黏性。(5)一个与企业名称和形象相符的域名，是企业进行网络营销的前提。 由于域名具有惟一性， 一个域名一旦注册成功， 任何其他机构 都无法注册相同的域名。 因此，域名是企业重要的网络商标， 在网络营销中起到企业标识的 作用， 在进行域名的命名时，要考虑到域名与企业的名称、标识相统一。一个好的域名应该 具有简洁性，避免过长的字符导致记忆的困难，此外，域名还应该考虑到因特网的国际性， 兼顾国际的用户。 (6)网络营销的圣经：宣传、宣传、再宣传。最有效的途径是在搜索引擎 上登录你的网站，此外，你还可以通过行业协会的网站、相关的BBS、新闻讨论组，或者传统的媒体广告、名片来宣传。总之，绝对不能让辛辛苦苦建立的网站呆在互联网的角落。 值得注意的是， 登录搜索引擎要从浏览者的角度