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文档简介

1、【精品文档】物业安全服务工作的特点与重点物业安全服务工作的特点与重点物业安全服务工作的特点物业项目的管理对象不同，决定了物业安全服务工作的特点不 同。1. 公寓、酒店物业安全服务工作的特点：(1) 住户流动性大，服务要求多样化；(2) 管理素质要求高；(3) 服务功能整体性强，连续性强；(4) 设备养护季节性强。2. 写字楼物业安全服务工作的特点：(1) 租户较固定；(2) 使用时间较固定，人员流动性大；(3) 高度智能化管理，设备较先进；(4) 建筑规模大，机构较集中；(5) 多处于繁华地段。3. 小区物业安全服务工作的特点：(1) 居住功能为主，社会性强；(2) 人口多而杂，管理复杂(3)

2、 产权形式分散，管理统4. 大型商场物业安全服务工作的特点：(1) 出入人员流量大，成分复杂；(2) 设施、物品、人口数多，曾加安防、消防的工作量；(3) 交易活动纠纷多，管理人员权限小，秩序维护难度大；(4) 部分市场经营权分散，独立性大，难于统一管理。物业安全服务工作的重点物业项目的管理对象不同，也决定了物业安全服务工作的重点不 同。1. 公寓、酒店物业安全服务工作的重点：(1) 安防管理服务；(2) 消防管理服务。2. 写字楼物业安全服务工作的重点：(1) 经常检修设备，保证正常使用；(2) 技防、人防有效结合，防患于未然。3. 小区物业安全服务工作的重点：(1) 安防管理；(2) 装修

3、监管；(3) 档案管理4. 大型商场物业安全服务工作的重点：(1) 安防及消防管理；(2) 设备及设施安全管理。物业安全服务 规范化管理的总体要求1.建立健全完善的物业安全管理 制度，规范操作程序。2将各项操作程序不断明确、不断细化、不断落实、不断完善。3. 操作程序实行专业化、规范化、图表化，把安全服务管理的所 有工作全部程序化：从安保人员的执勤换岗、各岗位的服务 流程，到 监督、检查和考核。4. 建立完善的员工 培训制度：物业管理人员要经过严格的军事训 练、法规纪律教育和岗位工作培训考试，合格后方能上岗。5. 物业安全护卫队员定期接受体能、消防、技能等综合训练，反 复培训反复考试，提高服务意识和服务技能。6. 物业管理部

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