张智强：从优秀到卓越-中华讲师网

1、塑造职业化自己 成就精彩人生从优秀到卓越的蜕变主讲：张智强职业素养职业素养p 职业化的工作态度：做事做到位，专业化；p 职业化的工作技能：像个做事的样子；p 职业化的工作形象：像个干哪一行的样子；p 职业化的工作道德：社会道德，家庭道德，职业道德道德是一切的基础！标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。与众不同38%改变心态55%不可替代7%38%55%变质变化变态蜕变的三个层次工作为了什么组织是公平的组织是不平等太辛苦没收获不公平01020304走进职场的三个转变职场成长的四个方向职场习惯的三个改变职场人生的三十年职场认识的“三四三三”010

2、203进入融入学校人社会人精业敬业走进职场的“三个转变”01040302职场成长的“四个方向”个性适合做的能够做的渴望做的职业选择职场习惯的“三个改变”第一第一个个十年十年25352535辛勤耕耘的10年1是对自己投资的10年2人生和事业关键的10年3提升自己的职业竞争力的10年4积累自己的职业资本的10年5职场人生三十年做成大事业的10年第二第二个个十十年年354535451是靠智慧取胜的10年2是整合资源实现职业价值最大化的10年3是提高自己的团队领导能力的10年4是广交“贵人”，拓展人脉的10年5是找到自己人生使命的最关键10年6职场人生三十年第三第三个个十年十年45554555靠职业魅

3、力成功的10年1是人生收获季节的10年2是品尝奋斗后的甘甜的10年3职业历练的高汇报期的10年4职场人生三十年参与积极参与，用心学习学会改变，不断复习懂得放下，现场练习成长的方法参与的意义练习的重要性改变是成长的开始改变的力量我们不在乎现在的工作，那他们呢？我们不在乎现在的工作，那他们呢？01六种心态02两种意识职场心态6+2成功=心态能力 能力绝对不会是零分，心态能力绝对不会是零分，心态只有两种，要么是积极的、评分只有两种，要么是积极的、评分为为1010分，要么是消极的、评分为分，要么是消极的、评分为0 0分；心态是分；心态是0 0分，即使你的能力是分，即使你的能力是100100分，你的成功

4、也还是分，你的成功也还是0 0；心态心态是是1010分，哪怕你的能力只有分，哪怕你的能力只有2020分，分，你的成功也有你的成功也有200200分。所以，成败分。所以，成败不是能力决定的，而是心态决定不是能力决定的，而是心态决定的。的。态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向态度心态道德观、价值观行为倾向内心的想法外在的表现心态态度积极心态主动心态归属心态共赢心态宽容心态学习心态六大心态铸就灿烂人生B消极丧失机会希望破灭消耗掉很大精力失道寡助不能充分享受人生A积极激发热情增强创造力获得更多的资源C自己同样遭遇+不同态度=不同人生积极执行的要求从“知难而退”到“迎难而上”积极心

5、态一切成功者的共同性格主动心态征服生存环境的唯一诀窍主动就是主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情没有人告诉你而你正做着恰当的事情”！眼到眼到意到意到口到口到身到身到热情四到过门意识自律意识归属心态人格魅力的包装师没有归属感就没有执行力！学习心态开启成功之门的金钥匙学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。312说得出记得住用得上学什么宽容心态树理人际障碍的润滑剂包容他人的不同工作方式包容他人的不同工作方式包容不同的工作风格包容不同的工作风格人与人交往的艺术人与人交往的艺术人格涵养的表现人格涵养的表现立身处世的态度立身处世的态度共赢心态

6、倍增生命价值的心路实现共同的利益依赖期，依靠别人完成意愿独立期，独立打造天下互赖期，群策群力达到成功依赖期独立期互赖期共赢是人生发展的必然阶段依赖期，一味依赖别人，终将一事无成；独立期，仅仅依靠自己，崇尚个人英雄主义，成功有限；互赖期，只有通过人与人的合作共赢，才能成就大事业。依赖期独立期互赖期共赢是事业发展的必然阶段不成不成大成大成小成小成比满意还满意的标准做事两种意识点亮人生旅途高两个层次水平要求自己三十年前看父敬子三十年后看子敬父不是他没有潜力而是他没有压力；不是他没有财力而是他没有动力。不是他拥有良机而是他拥有危机；不是他拥有运气而是他拥有志气。危机意识公司找我们来，就是让我们解决问题

7、的，没有问题，我们就立刻失业。公司找我们来，就是让我们解决问题的，没有问题，我们就立刻失业。 我们是温水中的青蛙吗？1星星等候指示，再去做2星星主动询问，再去做3星星提出建议，再去做4星星直接去做，搞不定再汇报5星星直接去做，定期汇报结果五星执行人才休息休息1010分钟分钟123思考一下一个认识01奠定两张名片02塑造三种动作03懂得四项能力04锻炼五项管理05学会六盏心灯06点燃职场工作一二三四五六梦想之灯方向之灯目标之灯点燃心灯交往之灯机会之灯能力之灯点燃六盏心灯，照亮前行的路自我成长的五项管理将个人与团队将个人与团队/ /组组织贡献紧密结合织贡献紧密结合渴望被承认和表彰渴望被承认和表彰主

8、动调整与团队主动调整与团队/ /组织的关系组织的关系对工作的计对工作的计划和管理划和管理受纪律约束受纪律约束 1234自我成长的的四项能力得过且过他们的口头禅：“那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗”职责以外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过，一遇挫折就自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？” 。01step02step牢骚满腹 永远悲观失望，总在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的，这种人常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥，整天生活在负面情绪当中，这种消极情绪会不知不觉地传染给其它人。积极进取热情和

9、同事门打招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一，遇到问题积极寻求办法解决，同事们都喜欢和他接触，虽然整天忙碌，但却始终保持着乐观的态度。03step敬业是最完美的工作态度不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的做小事的“磨菇”期；在这种情况下，有一名忠告“与其浑浑噩噩浪费时间，不如从你的每一件琐事、每一件小事中得到成长。”工作中无小事马奴将军有些工作，不用交待没有人会告诉你需要做什么事，这要靠你自己主动思考，在主动工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。当你清楚了公司的发展规划和你的工作职责，你就能预知该做些什么，并且立刻着手去做，不必等到老板交

10、待。商业的基本逻辑就是平等交换：商业的基本逻辑就是平等交换：公司要用公司要用结果结果和客户交换，才能生和客户交换，才能生存和发展；存和发展；员工要用员工要用结果结果和公司交换，才能获和公司交换，才能获取报酬和发展空取报酬和发展空 间。所有的价值体间。所有的价值体现在现在“交换交换”中，这就是商业社会中，这就是商业社会的基本规律！的基本规律！有时间可考核有价值结果导向成功结果的三个认识偏差27%的人没有目标10%的人有短期目标60%的人目标模糊3%的人有清晰而长远的目标目标是成功的前提向北向北向东向东向西向西向南向南你得目标在哪里？specific明确具体measurable 量化衡量attai

11、nable可实现的relevant相关联的tine-based有时限的目标设定五元则123目标的有效性人们重视生命乐于理财却疏于时间管理时间对每个人都是公平的但人生的结果却不太一样每年都有8760小时，每天都有1440分86400秒时间是什么？2314不可储存不可缺少不可替代不可增减时间时间的特性涉世期018岁成长期1830岁成熟期3060岁衰退期60岁以上人的生命周期事业事业请在此处输入文本请在此处输入文本健康健康请在此处输入文本请在此处输入文本财富财富请在此处输入文本请在此处输入文本家庭家庭请在此处输入文本请在此处输入文本积累有限的时间完成无限的财富积累人际关系工作锻炼休息家庭学习时间管理

12、图231懂得尊重善于沟通学会合作三项行动创造高效业绩尊重尊重他人他人尊重上级是一种 天职！1 尊重下级是一种 美德！2尊重客户是一种 常识！3尊重同事是一种 本分！4尊重所有人是一种教养！5尊重是建立人际关系前提 尊重是建立人际关系的前提沟通是工作执行到位的前提0102031.创造氛围，明确目的；2.表达明确，产生共鸣；3.形成共识，达到目的；沟通的三大误区主动合作认清定位，做好自己的角色拥有全局观念合作合作是走向成功的最佳方法12专业的个人形象优秀的工作作风两张名片塑造卓越个人形象仪容仪表视觉信号55%声音信号38%语言信号7%规范个人形象、提升公司形象公司给顾客的第一印象就是员工的仪容仪表

13、，我们永远没有第二次机会来给我们的顾客第一印象。文明礼貌专业的个人形象我们每一个人都有一个形象“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们的机会，另一分钟让他们喜欢你们的机会，另一分钟让他们喜欢你”。 罗伯特（英国形象设计师）罗伯特（英国形象设计师）v 我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。 仅仅因为你没有有意识地设计，仅仅因为你没有有意识地设计， 并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。v 你的个人形象就是你的职业品质的展示。你的个人形象就是你的职业品质的展示。形象与

14、职业规范 仪容仪表礼仪良好形象最重要的两个功能： 一、塑造公司形象二、向交往对象表示尊敬之意 先看罗衣后敬人我们穿的是什么，我们就是什么！我们穿的是什么，我们就是什么！形象的好坏对一个人的影响非常大要想人生有所成就，首先要从形象入手！要想人生有所成就，首先要从形象入手！身份你问过自己吗？“鞋子擦过了没有？鞋子擦过了没有？”“衣服有没有褶皱？衣服有没有褶皱？”“扣子扣好了没有？扣子扣好了没有？”“胡须刮了没有？胡须刮了没有？”“头发梳好了没有？头发梳好了没有？”这些问题似乎可笑。这些问题似乎可笑。事实上，事实上，这些小打扮关系到这些小打扮关系到能否能否给人留下良好的印象，给人留下良好的印象，职场

15、人员仪表礼仪的基本要求干净清爽干净清爽积极健康积极健康整齐简约整齐简约庄重自庄重自然然仪表四现时刻保持面部、手部清洁干净，无汗渍、油污等。不蓄胡须，鼻毛不外现，牙齿洁白，口无异味，不蓄长指甲，不使用醒目的指甲油。发型以短为宜，简约大方。三色原则；三一定律；化妆清淡自然，切忌浓妆艳抹。面部、手部的修饰应事先做好，忌当中化妆、补妆，忌当众修剪指甲。保持良好的精气神，表情自然、友善、专注，面带微笑，不卑不亢。个人形象个人卫生头脸颈手 “四勤四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗头发，勤洗澡；勤洗手、剪指甲；勤洗头发，勤洗澡；勤换衣服；勤刷牙漱口。勤换衣服；勤刷牙漱口。头发要梳理整齐、美观；头发要梳理整齐、美观；发型应朴素，不染异色发，不得留怪发型；发型应朴素，不染异色发，不得留怪发型；指甲内是否有污垢；双手是否有灰尘；是否涂有色指甲油。三种工作方式见利工作用心工作以命工作以利润为工作准则，被动，抱怨把工作当做自己的事业，主动把工作当作使命，自动自发优秀的工作作风 一位心理学家为了了解人们对于同一个工作在心理上反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访