2018年企业业务人员个人工作总结范文与2018年企业个人工作总结汇编.doc

1、2018 年企业业务人员个人工作总结范文与2018 年企业个人工作总结汇编2018 年企业业务人员个人工作总结范文本人已在伊利工作历时两个多月，对于公司的要求，都力争达标完成，但世事不尽如人意，总归是有些指标达成不了的。对于我管辖的华联和中商这两个系统，都有各自的特点，个人认为需要区分对待。北京华联是个“鸡肋”，投入过多，得不到回报，临期率居高不下，弃之又可惜，毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于华联，整体上来看，销量不高，费用却高，麻烦事也多，属于一个比较麻烦的“鸡肋”。对于中商系统，可以更多的投入一些，毕竟中商有些门店还是有比较有潜力的，但是需要区分对待，个人觉得可把中商系统门店分

2、为四类：第一类，重点门店，销量可以突破2 万以上甚至更多的门店( 南湖、光谷、曙光 ); 第二类，潜力门店，销量是有潜力突破2 万以上的门店 ( 徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖) ，但是目前这些店只能维持在 1 万左右的销量 ; 第三类，普通门店，销量能够维持在 6000 左右的门店 ( 青山，板桥，杨家湾，小东门 ); 第四类，“淘汰门店”，销量在3000 以下甚至更低 ( 鹦鹉洲，首义，东西湖 ) 。对于第一类门店，可重点投入，从人员上来说，可以用2 个人 (1 常 1 补强或 2 常) ，另需支持门店冰柜的投放，特殊陈列的购买，试饮、外卖等工作的开展; 至于潜力门店，同样需要给予相当大的

3、支持，无论是特殊陈列的支持还是周第1页共5页末临促的支持，人员充足就可做试饮和推广，同时也可做外卖，短期销量显著 ; 销售在 6000 左右的门店就需根据具体情况而定了，可上常导，争取晋级成为潜力门店，可维持现状或等待降级到“淘汰门店”;对于东西湖这类门店，我的建议是区分对待。首义和鹦鹉洲，还可卖个一千到两千的销量，门店也不是很远，业务员也比较容易控制，对于东西湖，我建议撤柜，一个月下来卖不了几百块，退货就有几百，无人维持排面和接货，由于距离也比较远，业务员不容易控制。总体上来说，半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述，对于如何操作中商，个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路，此时

4、在门店做外卖可提高各门店的人气，以及伊利酸奶的知名度，其他产品再做点小特价，或者送点值钱的物料，应该能够提高整体销量，从而控制费用率。以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法，望领导给予指正。在日常工作方面，每天需要处理的事情很多，定期核账，下工厂订单，门店订单，导购人员的管理与指导，做好各个门店的进、销、存工作，做好无导购门店的陈列，绑赠以及售卖等工作每天需要完成的工作很多，感觉身心疲惫，我不知道我还能够坚持多久，但我会尽力而为 !第2页共5页2018 年企业个人工作总结xx 年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投

5、入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止 xx 年年 12 月 31 日我负责的客户共有28 家。下半年任务为xx 吨，实际完成销量： _吨，完成目标 _%。全年销售金额：_

6、元（其中含运费： _元），回收资金： _元，资金回收率达到 _%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。二、具体履行职责：1、实习考察期： xx 年年 1-6 月1）管理公司客户13 家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4 件，基本学会了退货、换货的程序，今第3页共5页后能独立操作和应对。2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。3）开展 crm 系统进行初始化工作。4）送样客户 60 家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分

7、是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40 家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt 纱、中碱 smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期： xx 年年 7-12 月下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计 10 余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备（ 7 吨）、上海金日冷却设备（累计发货近 50 吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十第4页共5页一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信