项目实施成功关键因素

1、工程实施成功关键因素工程实施成功关键因素一、工程实施成功关键因素房地产企业一体化建设,具有典型的工程管 理特征,不管是哪一方都需要根据工程治理的指 导思想进行工程实施.一体化治理信息系统由于 他所代表的整合理念与治理流程,在工程实施过 程中更需要有一套正确的指导思想进行指导实 施.一个完整的工程实施过程中,会经历工程筹 备阶段、工程实施阶段、系统应用阶段,在每个 阶段,都需要明确该阶段的工作重点和工作目 标,深刻了解每个阶段所存在的风险, 应该着重 解决的问题,及早的将风险化解.只有在充分做 好每个细节的根底上,才能保证一体化治理信息 系统顺利、成功实施.1.1 工程筹备阶段1.1.1 &qu

2、ot; 一把手"支持和参与一体化治理信息系统实施包括业务流程重 组、治理模式和业务架构转变、岗位职能调整等 许多方面,由于损害到局部人的长期或短期利 益,一体化治理信息系统的实施常常会遇到或明或暗的阻力.业界有个说法,一体化治理信息系 统成功的实施,软件和人的因素影响的比例是3: 7,也就是说30瘫软彳70瘫人三份软件, 七份实施.由于企业一把手所具有的独特地位、 权威和"光晕效应",他的态度对一体化治理信息 系统实施具有十分重要的战略意义.只有得到一 把手的果断支持,才能排除干扰,克服困难,成 功地实施一体化治理信息系统,而如果企业领导 仅仅停留在口头上和形式上

3、支持,一体化治理信 息系统的实施是不会成功的.一体化治理信息系 统实施又称为"一把手工程,成功实施一体化管 理信息系统的企业,无一例外是领导重视,职工 积极参与.只有"一把手"真正支持和推动,才能 减轻实施方在实施过程中遇到的阻力.1.1.2 合理的心理预期大量的实践说明,实施一体化治理信息系统 在软件功能、硬件技术、网络技术、应用人员方 面是不成问题的,关键在于企业的总体素质,更 直接的是取决于决策者的素质.实施一体化治理 信息系统工程的决策者必须清楚熟悉一体化管 理信息系统的真正作用,这点非常重要.对一体 化治理信息系统应用效果过于乐观和过于悲观的态度都是不可

4、取的.如果过于乐观会产生过高 期望,结果只能带来悲观的后果,由于一体化管 理信息系统工程想在很短的时间内产生明显的 效益几乎是不可能,在各种压力下,一些决策者 的支持态度会从实质性的支持改变为形式上的 支持,这是实施一体化治理信息系统最避忌的, 这种情况下一体化治理信息系统只能带来望梅 止渴的效果.对一体化治理信息系统的过于悲观 是对一体化治理信息系统熟悉的不够或者企业 上一体化治理信息系统只是追求人有我有的虚 荣满足感.1.1.3 成立企业信息化建设小组一体化治理信息系统工程是一个庞大的系 统工程,企业必须建立一个专职的工程团队配合 实施方的工作,并用工程治理的理念保证一体化 治理信息系统工

5、程的成功实施.工程实施成功的 根底是得到企业强有力的支持,也就是说企业有 一个支持实施方的强势的工程团队是一体化管 理信息系统工程实施成功关键要素.企业在一体化治理信息系统工程进入实施 阶段后,首先需要解决的问题就是人的问题, 这 是工程成功实施的关键因素之一. 企业需要成立一体化治理信息系统工程小组,这个小组包括两 局部：工程领导小组和工程实施小组.企业信息化建设小组成员必须是企业的精 英.所以在指定工程小组人选时,必须慎重考虑, 必须考虑这些人员的综合业务的水平及对企业 的忠诚.在考虑小组成员时,有两方面需要认真 考虑：1小组成员必须是全职的,也是中立的, 不归属任何部门,只对决策层负责.

6、如果小组成 员归属于部门,在开展工作时会先考虑自己部门 利益或受制于部门领导而必须服从本部门利益, 这样会使用一体化治理信息系统在处理治理上 扯皮问题时出现让步.如果小组成员是兼职的, 势必受日常工作影响而不能在一体化治理信息 系统工程上投太多的时间,没能吃透一体化治理 信息系统的内容.所以要求小组成员有较强的业 务综合水平、工作协调水平和领导水平. 2必 须选择对企业忠诚的小组成员是基于稳定性和 平安性考虑,如果人员不稳定,实施中途离开, 重新培养必然会牺牲工程进度,特别是工程经 理.企业信息积累是企业的珍贵财富,随着一体 化治理信息系统应用的深入,企业的数据都将从 电脑中反映,任何企业都不

7、想将这样珍贵的信息泄露出去,所以要求小组成员必须是对企业忠诚 的员工.实践证实,将各部门领导抓在一起或随 便从各部门找一些闲人来作为小组成员的做法 都是不可取的.1.1.4 明确的授权和分工工程小组建立之后应进行明确的分工, 使项 目组成员明白各自的角色定位,应承当的工作内 容等.工程领导小组的主要责任是：选定工程实施 小组的成员,设定工程实施的总体目标与进度, 制定与工程实施相关的鼓励举措,定期检查工程 进展情况并进行考核,以及不定期的重大问题的 协调和解决.工程经理的主要责任是把握工程实施进度, 组织工程实施工作,协调工程实施过程中企业内 部各个部门之间的工作及与实施方进行协调配 合,定期

8、向工程领导小组汇报工程实施情况.工程实施小组的主要责任是：学习与本职工 作相关的一体化治理信息系统的相关理论知识、 软件功能及软件操作技能,结合本部门的实际业 务与实施方的实施参谋一同制定本部门的软件 实施方案,在实施参谋的指导下进行根底数据的收集和整理工作,在部门内部进行软件应用的推 广工作.在此,要特别强调一下信息中央的人员的作 用,由于他们对计算机比拟了解,在对一体化管 理信息系统软件的学习过程中,接受水平较强, 因此,他们能够起到一个很好的连接实施参谋和 各个部门实施人员的桥梁作用,但由于一体化管 理信息系统软件的最终用户是各个部门的业务 人员而不是信息中央的人员,所以实施工作是以 业

9、务人员为主要对象的,信息中央人员是非常好 的桥梁和坚实的技术后盾.1.1.5 系统选型正确的治理信息系统选型是一体化治理信 息系统成功实施的根底.下面从选型时机、需求 定义、投入三方面分析以帮助客户正确选型.选择适当时机企业实现一体化治理信息系统必须选择合 适的时机,不要由于听说其他地产企业实施的好 而不择时机而上,也不能由于听说其他地产企业 实施的不好而选择不上.成功实现一体化治理信 息系统的最正确时期是在企业的兴盛期及呆滞期, 在创业期和衰退期上一体化治理信息系统是很难成功的.合理定义需求企业在上一体化治理信息系统工程前必须 清楚企业的现状,明确引入一体化治理信息系统 工程的目的,这样选型

10、和实施都会做到有的放 矢.对于迫切需要理顺治理的企业.很多企业在 创业阶段,往往会忽略内部的一些治理,包括执 行制度的建立、运作规程建立、企业文化的开展 等,这种企业开展到一定规模后, 企业会陷入一 种理不清的混乱状态,对于这类企业上一体化管 理信息系统目的就是为了借助一体化治理信息 系统的力量理顺治理问题,借助软件功能的应用 标准治理.对于迫切需要完善信息治理的企业.企业在 开展过程中经常会发现内部统计数据滞后, 跟不 上市场的快速反映,重复统计工作烦琐,数据出 处不唯一,甚至误导决策者,归其原因就是内部 信息还没有共享.这种企业上一体化治理信息系 统的目的是先实现数据统一,再通过一体化治理

11、 信息系统信息化和治理理念催促企业治理的完 善和提升对于开展受限,迫切往更高层次开展的企 业.企业的决策者很清楚,企业要生存,开展才 是硬道理,所以他们必须有追求无限的胸怀. 这 种情况实现一体化治理信息系统见效是最快的, 由于决策者已很清楚首要解决的焦点问题, 包括 经营问题、工程治理问题、财务资金运作问题以 及更深层的企业集团化问题等,所以需求定义时 只要将这些问题细化即可,实施时也明确了实施 次序,实施重点.制定好投资规划可以说一体化治理信息系统是一种需要重 投入才能成功及产生效益的治理工具,这种投入 主要包括资金和人员,没有尽情的投入,一体化 治理信息系统是不可能实施成功的.在资金方

12、面,会包括电脑软件及硬件的投资；在人员方面, 必须有一个核心的小组在推行这工作, 并视为日 常工作的一个重要部份.在资金投入方面,要根据企业的具体情况, 充分考虑企业规模和企业的承受水平,特别是硬 件投资方面,不要理想化地认为可以一次到位, 对于一个企业只要使用电脑,电脑硬件的投资是 会不断的,包括易耗品的投入.在一体化治理信 息系统软件方面,不要盲目追求最好,也不要因 为舍不得花钱而引入不成熟或一些冷门的一体 化治理信息系统软件.对于成熟的一体化治理信 息系统软件而言,功能上是各有优点,企业应该 充分考虑自身的运作特点,充分考虑性能价格 比.1.2 工程实施阶段成功的一体化治理信息系统实施=

13、适宜的 产品+可靠的实施队伍+企业内部配合推动.企 业和一体化治理信息系统实施方之间不应只是 一种简单的买卖行为,而应建立良好的合作伙伴 关系,通过精诚合作敦促一体化治理信息系统项 目最终成功.其中,企业和实施方的合作关键主 要表达在以下几个方面,也是保证一体化治理信 息系统成功实施的关键.1.2.1 制定有效的工程制度加执行力我国著名经济学家吴敬琏先生其新著?制度 重于技术?中强调："信息化要建立在社会全体 成员发挥主动性和创造性的根底上","我国制度 和文化传统对建设信息社会的阻碍可能较之它 对工业化的障碍更加严重".因此"在中国信息化 的

14、过程中,制度和文化因素发挥的作用,远远大 于技术的作用".信息化终究只是工具,投资信息化的最终目 的是为了帮助业务部门解决实际问题.企业决定 实施信息化之前,首先要明确信息化的目的,制 定一套保证到达目的的制度.企业明确自身要完 成的任务后,建立有效的制度,包括接受一体化 治理信息系统产品及概念的系列培训,整理收集 一体化治理信息系统运行的数据,制定适合企业 的一整套一体化治理信息系统流程等,还有一体 化治理信息系统工程治理的制度,包括工程推进 制度、工作治理制度、工程会议制度、工程过程 治理、工程考核制度等,最终用制度来实现信息 化.当然,制度必须得到执行才能发挥效应.一体化治理信

15、息系统实施中,企业制定的各 种制度无形中帮助实施方顺利实施,每个成功的 一体化治理信息系统工程背后都有一个强有力 的制度在支撑着.1.2.2 举行一体化治理信息系统工程启动大会一体化治理信息系统实施是要全体员工积 极配合的,因此工程启动大会非常重要. 开好项 目的启动大会,使上下同心,鼓舞士气,使支持 的人更加支持工程,使那些反对的不支持的人认识到领导者的决心,尽快融入到一体化治理信息 系统的支持队伍中来.启动大会等于企业赋予一体化治理信息系 统实施方合法地位,要求整个企业配合实施方的 工作,让全体员工熟悉到一体化治理信息系统是 一场全方位的变革,涉及到企业的方方面面.企 业高层领导负责工程战

16、略层面的事情； 而企业的 中层治理者,扮演着局部目标和政策的制定以及 企业治理政策执行者的双重角色；企业的基层员 工是业务流程的日常参与者,软件的日常操作 者,必须让他们理解如何利用一体化治理信息系 统提升日常决策的及时性和正确性,提升工作的 效率和效益.因此应当注重对中层领导和业务骨 干的培训,使他们理解在一体化治理信息系统的 实施过程中,自己应当如何配合工程小组和实施 方的工作,调整工作方式、工作内容,才能使为 一体化治理信息系统实施付出的时间、金钱得到 切实的收益.1.2.3 对各个层次的使用者都要有足够的培训在企业的培训教育方面,准备实施一体化管 理信息系统的企业应该首先通过对一体化治

17、理 信息系统的学习将观念的转变抓起；正在实施一 体化治理信息系统的企业应该及时地、持续地对 相关人员进行诸方面的培训,促使观念进一步转 变；已经实施了一体化治理信息系统的企业,更 应该将主要精力放在围绕一体化治理信息系统 正常运作对人员综合素质要求的提升上.对于在系统内进行业务操作人员的培训一 定要到达一定的熟练程度,由于他们是系统输入 的主要人员,其培训的程度关系到其操作的熟练 性,并直接关系到系统内的数据准确性. 在另一 个层次上,企业要关注对治理人员的培训力度. 治理人员包括企业高层领导和各业务部门的中 层治理者.对于高层治理者一定要令其对一体化 治理信息系统概念与原理有着深刻的熟悉,

18、他们 应该明确的了解实施一体化治理信息系统能为 企业带来什么,从而使其在实施中有着明确的实 施方向.对于各个业务部门的治理者,应该在其 对一体化治理信息系统有着一定的了解下让其 对一体化治理信息系统软件的功能具有初步的 了解,特别是在制定解决方案阶段一定要对其进 行充分的培训,否那么当各个部门的主要领导对一 体化治理信息系统实施的解决方案不了解的情 况下对于企业的进一步实施会有很多的阻力.1.2.4 明确工程实施的范围和目标企业领导者应该结合企业现状和企业开展 战略,制定中长期的一体化治理信息系统实施计 划,明确一体化治理信息系统实施工程的范围和 目标.由于时间、资金、人力资源等方面的约束,

19、企业实施一体化治理信息系统通常不可能在所 有的业务流程同时开始实施一体化治理信息系 统,也不可能一下子实施一体化治理信息系统中 的所有功能.因此,应当从提升企业整体竞争力 的角度出发,从那些"瓶颈"业务流程入手；对于 业务流程内的功能需求,优先考虑哪些对改良关 键增值活动有明显效益的需求. 只有这样,才能 既有效限制一体化治理信息系统工程的时间、 成 本,又能切实看到效益,这样后续的一体化治理 信息系统工程才能进行.1.2.5 制定科学合理的实施方案在总结一体化治理信息系统工程失败的原 因时,其中一个重要因素就是企业执行方案朝令 夕改,不知所终.企业要准确估计实施的难度,

20、安排切合实际的实施方案.工程方案是否可限制,主要取决于工程实施 过程中,企业是否具备强大的执行力. 工程经理 如果没有言出必行的魄力,工程方案的可执行性 必然很低,所以一个具有强大执行力的工程经理 才是工程方案执行的有力保证.同时工程方案的 制定也必须要考虑到企业本身的实际情况,否 那么,根本不可执行.一体化治理信息系统实施的 关键在于企业要有较明确的实施目标和远景规 划,以及科学合理的实施方案.1.2.6 实施双方的充分合作企业和实施方的精诚合作能够推动一体化 治理信息系统的成功实施.而一体化治理信息系 统的实施是由具体的员工来做的,其中要增强以 人为本的治理工作,努力提升企业全员知识水 平

21、,充分调动与发挥人的主动性、积极性和创造 性.1.2.7 一体化治理信息系统参谋在工程中的作 用一体化治理信息系统参谋的作用是对企业 进行一体化治理信息系统理论和软件培训、治理 咨询、指导,更重要的还是如何帮助企业进行仲 裁.一体化治理信息系统参谋能否限制整个实施 过程、能否正确引导、能否对问题作出仲裁对一 体化治理信息系统能否成功实施是很关键的.从另一方面来说,一体化治理信息系统参谋 也不是万能的,他只不过是引路者.可以将他比 喻成足球教练,他只会指挥球队怎样踢球,采取 什么技巧进攻,但他自己是不能进场踢球的,就 算是进场他也未必可以进球.1.2.8 内部变革治理一体化治理信息系统软件表达的

22、是一种标 准化的治理思想,而每个企业都有其具有特色的 治理思想和业务流程,一体化治理信息系统软件 的标准流程和企业的特定流程必然存在冲突.这 时,要么改软件,要么改企业流程,或者是两者 兼而有之.这也是实施方最主要的工作.一般来说,纯粹的改软件或者改流程都不是 适宜的方式.企业之间是有差异的,企业对软件 的个性化要求是必然的,但是完全个性化的一体 化治理信息系统等于没有引入标准的治理理念, 充其量只是把以前的手工处理升级为计算机处 理.而一味的改流程,就丧失了企业特有的优势. 实际上,实施一体化治理信息系统绝不仅等于一 体化治理信息系统软件的使用,而是一个全面的 治理变革过程.企业业务的持续改

23、良是提升利润 的重要途径,对企业存在的不合理的流程进行必要的调整,这样才能使企业真正享受一体化治理 信息系统带来的先进的治理理念.一体化治理信 息系统工程的根本目的也就是整合资源, 对业务 进行持续的改良.实施一体化治理信息系统的基 本思路应该是业务集成,即经营战略、人员组织、 业务流程和信息的集成.企业的一体化治理信息 系统方案必须是在明确企业战略指导下有机结 合经营战略、人员组织、业务流程和信息,这就 是业务集成思想.企业的变革不应该由实施方主 导,而是由企业的工程小组在参照外部专家的建 议下完成.1.2.9 数据初始化环节数据初始化环节是一体化治理信息系统实 施很重要的环节,初始化数据包

24、括系统参数、静 态数据、初始数据.一般包括：材料信息、供给 商资料、客户资料、合同科目表、本钱科目表、 各种编码信息、表单信息、组织结构、用户、用 户权限等等.数据初始化环节必须注意如下几个问题： 系统参数由小组成员负责,设置时必须慎 重,应先形成文档,经审核后再输入到系统中, 每次修改时,注意关联影响并做好更改记录.静态数据的收集、整理是一项很烦琐的工 作,工作量大,涉及面广.企业治理方式以及企 业治理水平的差异,静态数据的完整性也存在着 较大的差异.对于静态数据不完整的企业,必须 规定格式进行收集；对于已有静态数据的企业 或在旧系统上已使用的须根据一体化治理信 息系统软件要求重新整理,并由

25、部门进行整理, 切忌将手工或旧系统的数据提交工程小组成员 整理的方式.数据收集、整理时应在参谋的指导 下运用一些技巧,有些可以先输入电脑再打印出 来检查,有些必须先形成文档再输入电脑, 而不 可千篇一律,否那么会浪费大量的纸张和人力.数据初始化的过程中,必须按天排好进度要 求,并落实责任人.但在这过程中,经常会碰到 因"特殊情况而未能按方案执行的,必须及时组 织会议,增加人力或加班使方案不受影响.特别 是初始数据的收集及录入工作,更不能拖.初始化成功的有效方法是保证方案可以按 期执行,要保证方案按期执行必须制定好奖罚制 度,并由工程小组跟进,发现不按时或数据不准 确的情况,及时提出应

26、变处理方法,必要时交决 策者裁定执行.1.2.10 功能模拟环节功能模拟主要目的是使企业业务与一体化 治理信息系统软件联系起来,并从软件中找中合 适的途径以实现企业业务处理.功能模拟环节必须注意几点：模拟应该以一体化治理信息系统软件功能 为主,在实施参谋的指导下去采集业务进行, 而 不是由实施人员工程小组成员将各部门的业 务全部拿过来做模拟,由于部门的某些业务并不 需要利用一体化治理信息系统软件功能来实现.功能模拟环节也应分开阶段,在不同的阶段 模拟的内容可能是不一样的,但在层次上会越来 越深.在初期的功能模拟时应把握好模拟深度的 限制,既不要太粗,也不要太细,主要的流程走 通就可以了,不必细

27、到流程的所有入口及出口, 或者期望在模拟阶段就将未来的执行流程全部 定好.如果模拟得太细,会拖延实施进度,也会 影响效果,容易引起一体化治理信息系统难实施 的错觉.如果模拟太粗,只了解软件功能,而不 拿实际业务来模拟,相当于只停留在外表,到了 开展实际工作时才发现软件与业务没法结合或者不知如何做等问题.在进行功能模拟时应及时总结处理流程,并 形成文档,作为下一步对最终用户培训及系统运 作的根底.1.2.11 二次开发环节要实施和应用好一体化治理信息系统软件, 一些必要的二次开发是不可防止的,但必须把握 好开发过程和开发量,从不同的实施阶段、开发 的难度、对改良流程的帮助程度等方面来考虑二 次开

28、发的必要性,并做好限制.下面是一体化管 理信息系统二次开发的一些考前须知：二次开发的原那么是只改格式,不改数据定 义.如涉及到要增改字段时,尽量使用系统已有 的备用字段,灵活使用系统的备用字段,以不动 数据库为根本原那么.所以这也要求在选型时应充 分了解软件的内涵.开发的时间性应该限制好,尽量对一体化管 理信息系统功能进行充分的了解,并评估好二次 开发所带来对一体化治理信息系统功能损失,和 二次开发后所带来的益处,只有做好这二者的充 分评估,才可进行二次开发,千万不可由于自己 是甲方,强硬要求实施方进行修改,这种做法是 不可取的.实践证实这种二次开发多数是失败 的,很容易导致二次开发没完没了,

29、甚至将一体 化治理信息系统改得面目全非,但结果是一体化 治理信息系统还是没能实施成功.由于这时期的 开发多数是基于对一体化治理信息系统功能还 没有充分的了解或者不愿意改变传统的习惯而 产生的.尽量劝服业务部门习惯使用一体化治理信 息系统原有的功能跟踪数据,使用一体化治理信 息系统的报表作为企业内部的传递表格. 这是企 业业务部门改良现状最根本的,如果连这点都做 不到,要改良企业流程就更难了.二次开发的另一个根本原那么是对实施起到 积极的推进作用才做,有时一个报表、一个字段 用途的改变可能直接影响到该局部功能是否能 用起来,在这种情况下,仍需做二次开发,目的 也是为了方便操作,减少业务人员的工作

30、量,甚 至是起到理顺治理环节的效果.1.2.12 系统并行环节系统并行环节与数据初始化环节是密不可 分的,一些功能的并行可以和其它功能的初始化 工作同时进行.并行环节最主要的是限制好时间,有必要的情况下可将期限定为一个月.并行 时间越短,一体化治理信息系统工程的成功率就 越大.有几个方面原因：并行时期,工作量是很大的,时间长了,业 务人员都干疲了,甚至会对一体化治理信息系统 产生反感情绪.并行时期业务部门一般都是先做旧系统的, 再做一体化治理信息系统,这时他们并没习惯看 一体化治理信息系统的数据,而仍是以旧系统数 据为准,所以一体化治理信息系统的数据有可能 得不到及时跟踪,时间长了, 一体化治

31、理信息系 统数据的垃圾会越来越多,甚至变成了一套无用 的系统.并行时期,为核对一体化治理信息系统数据 与旧系统数据,必须指定截数点,将业务停下来 进行核对.当出现差异时还需调整,这是要花费 一定的时间的,所以每月都会有补数、入数的过 程,相当于经常要将多天的工作压在一、 两天内 补做完成,如果月月如此,业务人员会很累的, 工程小组的跟进也会很累的.并行时间太长,说明一体化治理信息系统还 不能使用或看不到明显的效果,特别是在这个时候得不到决策者支持时,就会出现人心焕散的局 面.所以并行时间不能拖太长,最好不要超过二 个月.1.2.13 系统改良环节随着一体化治理信息系统应用的不断深入, 不断挖掘

32、一体化治理信息系统功能,灵活应用一 体化治理信息系统功能以满足企业不断挖掘潜 在效益的需要是工程小组的一工程重要工作. 一 体化治理信息系统改良过程是不断表达一体化 治理信息系统应用效果的过程,在这个环节主要 是进一步完善制度治理,按制度执行,并确定考 核指标,做到奖罚清楚.实施一体化治理信息系统是一项繁重的工 作,没有任何捷径,从选型到实施各阶段任何一 个环节都应该限制好,否那么是很难成功的.再次 强调的是一体化治理信息系统能否成功关键在 于企业自身,特别是决策者.1.2.14 相关使用者的积极配合一体化治理信息系统的实施使企业的不同 职能得到简化和合并,从而极大地改变企业的信 息状况,也由

33、此产生了鼓励结构,原先建立在个 人根底上的鼓励在这里失去了竞争力.在一体化 治理信息系统条件下,企业惟一度量的是团队产 出,而个人的业绩却无法推断出来. 在员工的贡 献难以观测的情况下,客观存在逃避责任的动 机,很容易出现"搭便车"现象.为此,必须重构 鼓励机制.鼓励机制设计的重点应放在对团队的 鼓励上,而不仅仅是补偿个人的努力.假设采用直 接和个人业绩挂钩,团队中的合作和协调将会受 到严重制约.1.2.15 重视知识转移工作以往一体化治理信息系统实施中经常陷入 这样一个误区,以为企业支付了实施费用,在实 施过程中的一切事情都应该由实施参谋来完成, 实施参谋成了实施保姆,而

34、企业成了婴儿,到了 该独立的时候往往独立不起来,于是出现这样一 种情况：实施参谋在的时候,系统运行没问题, 实施参谋不在的时候,问题就来了.因此,工程 小组要认真向实施方学习,把实施方的知识转移 到企业内部.实施方应该授企业以"渔",而不是 "鱼".1.3 系统应用阶段1.3.1 明确应用阶段的重要性一体化治理信息系统实施与应用是两个不 同层次的定义,实施是阶段,应用是过程,前者 强调不断实现一体化治理信息系统理念,后者强 调通过一体化治理信息系统理念不断改良企业 治理.所以一体化治理信息系统实施阶段的成功 只是一体化治理信息系统应用的开始, 只是一体 化治理信息系统迈向成功的第一步.一体化治理信息系统的实施过程最终是为 了将业务电脑化的过程,所以要软件可以用起 来,业务必须与一体化治理信息系统紧密结合起 来,借助软件功能开展日常工作,最终到达以数 据说话的目的,防止部门间凭空说话的扯皮风 气.一体化治理信息系统必须是企业的一项日 常工作,而不是一项阶段性工作,作为实施公司 的指导一般只是做到扶企业上马,是不可能代替 企业骑马师牵绳去奔跑的,但实施方仍可继续作 为教官,指导企业不断改良.就象老师一样,只 能教学生理论知识、测试方法技巧、应变举措等, 而不能代替学生测试,更不能保证学生测试满 分,能否考总分值最终还是靠学生自己.1.