如何促进老顾客的营销计划方案

1、如何促进老顾客的营销计划方案（初稿）在成本消耗越来越高的今天，谁能做好深度营销，维护好老客户的关系，促进二次、三次消费就可以在市场中占得更人的蛋糕，因此，老 顾客的营销已经成为了很多品牌服装店铺非常重视的一项FI常工作。实验证明，一个忠实顾客起码会给你带来五个左右的顾客购买，而这些新的顾客又可能成为你的忠实顾客。这样就能逐渐形成一个巨大的稳定的销 售网络。所以，经常与老顾客培养感情，拉近距离是开好实体直营店的一门 必修课。可以经常给老顾客提供一些独到的服务，如赠送促销礼品，生日或节日 时送个贺卡或者定期向老顾客送些问候，有促销信息及时通知，定期组织一些老顾客优惠等活动，这些不失为留住顾客的好方

2、法，但是也得 依经营者自身的实力和当地顾客群的特点而定。开店做生意，如果有老顾客的照顾，生意自然好做很多，尤其是像衣语 坊些人众化的服装店，靠的就是人气的聚集。那么怎么才能让你的店铺留 住老顾客呢？下面本人总结几套营销方案供大家参考： 1.记住顾客的容貌或者姓名“你是前天来过的某某女士吧？ 通常听到这句话的顾客，都会感到惊 讶，甚至会很激动地认为：原来她们这么关注我。人的记忆力 有强翦 之分，但是记住客人的姓名和容貌，却是拉拢顾客的最好方法，这个道理作 为一个合格导购员都能做到。为了记住顾客的姓名，在店内接待期间，可以 配合顾客的特征多称呼几次，只要能记住顾客的特征，其称呼自然会深植在 脑海中

3、。与顾客交谈时，任何话题都可以，例如："（某某女生、先生） 您今天的精神很好啊。今天穿的衣服很 时尚啊，在哪买的啊？ 称呼顾客并与Z交谈的过程，就是把顾客的特征与其姓名联系起 来的 记忆秘诀。2、会员制会员制是留住固定老顾客的有效形式，具体有两种形式：会员卡与积分 制a '会员卡通常由经理或店主决定，顾客在店内一次性购买或者累积购买-定数额 的商品之后，可以获得一张会员卡，以会员卡为凭证，享受一定的优惠待遇。 比如，持有此卡者在购物享受9折、8.8折或8折的优惠，或者享受一定商 品的优先购买权。事实证明，会员制能够很好地积累常客，将客人持久地留住。店主还可以根据具体情况，对会

4、员进行分级，一般是根据顾客购买商品 数额的多少来划分成几个等级，最为常见的是划分成普通会员 与贵宾会员。 根据本店自身的价格水平，店主可以规定在本店购买多少金额便可以成为普 通会员还是贵宾会员，比如，顾客累积购买商品300元以上或是一次性购买 200元以上，可以成为本店的普通会员，享受普通会员的待遇;累积购物满 1000元或是一次性购物满500元 以上的顾客，可以成为本店的贵宾会员， 享受比一般会员更加优惠的 政策，如可以享受折上加折的优惠或者节FI活 动中的免费赠送或者低价换购优惠等。这些可由店主根据自身的具体情况而 定。值得一提的是，会员卡的发放、会员权利的使用情况等应该有专门的记载,这既

5、保护了顾客的个人隐私，又方便了店主的管理。而且，会员卡的专门管理会为店主带来许多不容易获得的顾客个人资料，如 顾客的姓名、生日、电话等，人们一般不太喜欢将个人情况轻易地告知他人，但是会员 卡却能保护顾客的个人信息不被轻易泄露，从而更 好地为顾客服务。b、积分制积分制也是留住老顾客的一种不错的选择，积分制与会员制的不同Z 处在于，尽管都在积累顾客在店内购物的金额，但是采用积分制的办法不会 再商品价格上有特别优惠，而是在顾客的购物金额累积至卜定程度的时候， 免费赠送或者低价换购-些商品，其实也就是变相的折扣行为，但由于没有 明确地表现出可以折扣的优惠，所以选择赠送或者低价换购的商品必须让顾 客心动

6、，比如说限星销售的商品等。当然积分制也可以像会员制一样分出等级，比如累积至U 500分和累积 到1000分换购或者赠送的商品是不同的。另外会员卡本身就是一件艺术品，应该设计得精致美观且具有收藏价 值。会员卡多采用耐久性较好且档次较高的材料，尤其是贵宾卡。会员卡正面的设计应该体现本店的经营风格，突出自己的个性，一般 在显著位置标有本店的名称以及象征性的标志、本店的经营理念 以及会员 编号，如果是贵宾卡的话，不妨在卡片正面印上持卡人的姓名，让持卡人 感觉自己是独一无二的。会员卡的背面应包括以下内容：本店的简要介绍，持有此卡所享受优惠 的说明，其中主要内容是享受的折扣优惠以及获得时所应履行的手续，会

7、员卡的有效期，并声明本店保留此卡的最终解释权和终止权等，持卡人的签名， 售卡日期，本店的联系方式等内容。3、开通顾客群。现在微信是70%的使用者，建立衣语坊顾客群，每一个群都有一个唯 一的二维码，将二维码制作成海报的形式，引导顾客购买衣服时打码加入此 群，每日在群里更新我们的促销活动信息，公布抢购时间等等，而且在群里 可以随时知道顾客的建议和想法，指定专业人员跟进和维护，收集顾客意见 及时反馈，让顾客觉得我们时刻把他们当做朋友和亲人对待，久而久之顾客 就越来越多。4、会员生日专享，凡是本店会员，都有详细的会员资料，在生FI当天 通知会员购买享半价优惠或者赠送生日礼物等，从而使顾客从心里上觉得我 们在关心她，关注她。5、送优惠券，每FI月初送优惠券，方便顾客再回来购买享受优惠。6、每月会员日，根据每个地域不一样，气候也不一样，每月可根据不 同的客人推出一款适合的衣服做活动（数量有限，只限会员才能享受。7、抽奖活动，根据会员购物次数和累计消