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文档简介

1、阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。培根如何提高你的说服能力在日常生活中,当你与别人争论问题时可能会出现这样的情形:明明你的观点是正 确的,但你就是不能说服对方,有时还会被对方弄得张口结舌。这是为什么?心理学家认 为,要想别人赞同自己的观点,光是观点正确还不够,还需要拥 有较强的说服力如何让老板给你晋职加薪,如何让别人赞同你的观点,如何让父母给你买心仪的物 品说服别人赞成自己的想法,这是一种常见的同时也很重要的交流手段。那么,如 何才能提高一个人的说服力?心理学家给出以下建议,你不妨一试,看能不能提高自己的说服力。一种很有效的说服技巧:模仿对方的一些习惯性的小动作。为了证实这一点,法国心

2、理学家在166名学生身上进行了实验:将实验者分为两 组,分别模仿招聘者和应聘者、推销人员和顾客进行交流。实验结果显示,那些在交流 过程中模仿了对方的某些习惯性小动作的人,他们的交流结果明显好于那些没有进行模仿的人。例如,在推销人员和顾客的一组实验中,对顾客进行了模仿 的推销人员中有67%都成功地将商品卖了出去,而没有进行模仿的人仅有12.5%获得了成 功。这一结果在另一个实验中也得到了证实。在学生不知情的情况下,美国研究人员要求假扮的销售代表和学生们一起讨论新上市的饮料,同时要求部分销售代表”在交谈中模仿学生的习惯性动作和口头禅。实验结果显示,学生们对后面那些 销售代表”所推销的饮料给予了更高

3、的评价,并表示在今后将消费更多的这种饮料。还有一个实验。研究者将学生们分成两组,参加关于学生是否应该随时携带身份证 的议案”的讨论。在第一组讨论中,组织者按照正常方式进行;在第二组讨论中,组织 者用电脑捕捉学生的行为动作并在4秒之后进行模仿。结果显示,第二组学生更倾向于同 意并支持该议案的通过,而且延迟2到4秒的模仿能够达到最好的效果。当然,需要注 意的是,要巧妙地、隐蔽地进行模仿,否则可能适得其反,至少在被模仿者发现时你会 感到很尴尬。在绝大多数战例中,兵力多的一方容易获得胜利。那么,在说服别人时,是否你采 用的论据越多,你的论点就越有说服力呢?未必。实际上,一系列的实验 结果均显示, 针对

4、某个观点,你提出的支持论据越多,每个论据的价值就越小。有时候,那种想用很 多证据来让别人认为某个观点正确的做法可能会适得其反。作为一名销售员,良好的说服能力是成功的必备条件。那么销售员如何才能提高自 己的说服能力呢?要想提高自己的说服能力,以下几点必须要注意:一是,销售员在说服客户之前,要做充分的准备:首先,通过提问的方式向 和客户相关的人或客户本人了解客户的需求,即他在想什么、想要得到什么、担 心什么,以便对症下药;其次,针对客户的需求,拟定说服计划,把怎样说服客户、从哪些关键点去触动他 写下来,牢记在自己心中;再次,说话要生动、具体、可操作性强,在销售说服过程中,要具体讲到何 时、何 地、

5、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果;最后,多站在客户的角度,帮助他分析他的处境,使他了解厂家的*能够帮助他改 善他的处境,向他解释厂家的*具体操作方法,描述执行厂家*后能给他 带来的利益与 价值。另外,说话要有逻辑,有侧重,并且要平易近人,别人才能更好的接受。第一,讲话的时候一定要有自信,如果连自信都没有,那讲话就会显得很没张扬,当然更 不会有说服力。第二,如果是一对一的场合一定要盯着对方的脸部三角区去说。并适时的点头,以取得 对方的认可。如果是对很多人讲,请声音宏亮,让在场的每一个人都要很清楚的听到, 并适时的看着离你最近的人。第三,讲话的时候一定要主次分明,讲话之前要先考虑你所要表达的

6、是什么,接下来你 讲的话要描述的重点是什么,要让对方明白什么?不要有什么嗯,啊,停顿什么的。第四,说话的语速一定要是适合的速度,不快不慢,恰当的语速,清晰的语言表达,是 增加说服力以及人格魅力的重要方面。第五,多注意观察谈话对方的表情,动作等等,一个人对谈话内容感不感兴趣通常都会 在行动表情上表现。第六,多用风趣幽默的话来表达,死讲的方法时间稍长一些就会让人失去兴趣或 者不耐 烦。第七,共同谈话中,多去聆听别人的讲话,然后不断点头,或者用嗯来表达你在仔细 听,如果觉得不对的时候,请在别人讲述完之后,先去赞扬然后用但是表达自己的观 点。不要中途去插话,因为可能你要讲的恰恰是别人要讲的后半部分。最

7、后,最最重要的是自己头脑的充实,只要掌握越多的谈话技巧和对你所要讲的东西理 解的越深才能越有说服力。相信有很多人都苦恼于自己说话缺乏说服力,无法打动别人。其实,说服别人不但 要有好的口才,更是一种微妙的心理互动,是心理需求和心理动机在不断改变的过程。 社会心理学家研究发现,说话时讲究心理战术,才能让你说话更有说服力。利用“居家优势”如果邻居家的狗咬伤了你家小孩,你是应该上他家去告状,让他赔偿你 的医药 费呢,还是让他到你家里来,你和他讨论赔偿的问题?答案应该是后者。心理学研究发现,在熟悉的环境中,人有心理优势,底气会更 足,做事感觉会更有把握。因为双方的信息不对称,客观上有利于自己。如果不能在

8、自己家中或办公室里讨论事情,也应尽量争取在中性环境(比方说安静的咖 啡馆、茶吧等)进行,这样对方也没有“居家优势”,在心理上会保持平等。寻求与对方保持一致如果你想让同事去献血,而他对此却毫无兴趣,甚至觉得你多事,你该 怎样应对呢?许多心理研究者都发现,如果你试图改变某人的个人爱好,你越是使自己等同于 他,就越具有说服力。因为你和他的相似程度越高,他就越把你当做“自己人”,你的 言行在他看来,也代表了他的需要和动机,排斥心理很可能在寻找到共同点后逐渐淡 化。经常可以看到这样的现象,一个高傲的女电影明星很可能和举止拘谨的居家女性 言谈甚欢,原因在于她们都有一个调皮的孩子,两个妈妈正 在为孩子出水痘

9、的问题苦 恼。体验对方的感受如果新搬来一对夫妻,你准备拜访他们,然后请他们为残疾儿童募捐,但他们 正因水管漏水问题与物业争吵,你该采用什么办法来达到你的目的呢?平庸的募捐者很可能开门见山,直截了当地提出募捐的请求,结果很可能被对方 拒绝;而如果你不直言来访的目的,而是说“听说你们刚搬过来,想认识你们,正赶上 你们的水管漏水了,让我看看能不能帮上忙? ”感受对方的困难,这样就显示了对别人 感情的尊重。在融洽的感情衬托下,再委婉地提出募捐的要求,就让人难以推却。提出有力证据你准备参加一个决策会,为一项前景不被大众看好的事业寻求一大笔投资,你 该如何组织发言稿,让别人转变看法?如果你能在陈述中向听众提供可靠的资料,包括充足而真实的数据、严密而有逻辑 的分析和论证,而不是个人的看法,你就会增加说服力。最好能请一些专家为你做分 析,因为权威更能消除听众的先人之见,让人心安。运用典型事例如果你要推荐一种新药给患者,是详细介绍药物的成分、功能、用法和注意事 项好呢?还是告诉他们,有一位他们熟悉的病友用过此药后病情快速得到控制好呢?通常大家对后一种推销方法更感兴趣。因为对病人而言,疗效才是最重要的,而身 边熟悉的一位病友是实实在在的典型例子,比什么长篇

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