信息网络服务培训教程

1、 信息服务业即将成信息服务业即将成为我国各信息服务机构业务为我国各信息服务机构业务发展的主题，作为服务对象发展的主题，作为服务对象的我们应该如何从用户的角的我们应该如何从用户的角度去认识这一个日渐成熟的度去认识这一个日渐成熟的服务网络呢？服务网络呢？国外：国外： 主要业务以数据处理、主要业务以数据处理、网络数据库、软件服务系网络数据库、软件服务系统集成和外包装作业为基统集成和外包装作业为基础，以追求令用户服务最础，以追求令用户服务最高满意度为目标。高满意度为目标。国内：国内： 由于信息网络相关工业起步较慢，因而我由于信息网络相关工业起步较慢，因而我国信息网络服务体系仍未完善，存在如下缺陷：国信

2、息网络服务体系仍未完善，存在如下缺陷： 主要信息产品仍依靠进口；主要信息产品仍依靠进口； 信息基础设施薄弱；信息基础设施薄弱； 训练有素的信息技术人才缺乏；训练有素的信息技术人才缺乏； 法律法规不够完善等。法律法规不够完善等。 但仍为我国上亿用户提供如上网服务、增但仍为我国上亿用户提供如上网服务、增值服务和网络集成服务等值服务和网络集成服务等 以计算机硬件和通信设备为依托以计算机硬件和通信设备为依托以应用软件为手段以应用软件为手段以数据库信息资源为利用对象以数据库信息资源为利用对象集信息提供、个别化服务和咨询集信息提供、个别化服务和咨询服务与中介于一体服务与中介于一体最大限度的实现面向用户的个

3、别最大限度的实现面向用户的个别化服务化服务 网络信息服务网络信息服务我们的理解服务提供方：服务提供方：英语缩写O.S.P. 网络空间信息传播法人实体，支撑着网络上的信息通讯 服务用户：服务用户：具有一定社会需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员 服务载体：服务载体：硬件设备和应用软件服务载流：服务载流：大量大量数据库信息资源服务手段：服务手段：实现面向用户的个别化服务，维持整个服务系统有序执行 服服务务提提供供方方服服务务用用户户服务载流服务载流服务载体服务载体服务手段服务手段服务手段服务手段信息网络服务出现方式电子邮件电子邮件/ /手机使用手机使用网络搜索引擎作资料搜索网络搜索引擎作资料搜

4、索网上支付购物网上支付购物网络游戏网络游戏政府政务公开政府政务公开网上教学网上教学网络购物人数不断增长网络购物金额不断增长服务提供方：服务提供方：网站运营商网站运营商 服务用户：服务用户：卖家与买家卖家与买家服务载体：服务载体：网站构建硬件设备和应用软件、网站构建硬件设备和应用软件、虚拟平台虚拟平台服务载流：服务载流：大量买卖产品信息资料大量买卖产品信息资料服务手段：服务手段：制订相关的买卖守则，充当第制订相关的买卖守则，充当第三方保险三方保险服服务务提提供供方方服服务务用用户户服务载流服务载流服务载体服务载体服务手段服务手段服务手段服务手段买家买家卖家卖家产品信息￥1 1、站内广告收益、站内

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