人才规划--基于关键岗位的继任计划的课程简介

1、编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共48页人才规划-一基于关键岗位的继任计划的课程简介面对市场机会，企业最需的不是资金也不是设备而是人才！但是任何企业涉及岗位诸多，到底以什么肉位的人员作为核心？国内外优秀企业的关键岗位继任计划就是最佳选择！领导力发展&人才培养专家、深圳培训师联合会副会长殷海江老师将在12月1日晚上20:00-21： 00分享 人才规划-基于关键岗位的继任计划课程分享共同探讨人才培养发展，共同交流人才培养模型！你不可错过的集大成于一体的人才培养具盛宴！期待你的到来！欢迎！人才规划一基于关键岗位的继任计划领导力发展&人才培养

2、专家深圳培训师联合会副会长殷海江2012年11月15日1 /58股海江 深圳培训师联合会副会长/常务理事; WIAL （国际行动学习协会）行动学 习教练认证； ISPI国际绩效改进协会ROI认证； 目前聚焦于领导力发展与人力资源 研究实践，主要从事基于领导力模 型的人才培养体系、薪酬与绩效咨 询项目等。 近期服务过的企业:中国保利能源、 中国银行、农业银行、茂业百货、 顺屯股份、深圳铢俊集团、广西梦 之岛集团、湖南农大药业、香港益 达集团等2/58第3贞共48页编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第#页共48页殷海江老师课程体系第3贞共48页领导力课程人才发展人

3、才培养体系建改DACUM双程设计ADDIEE程开发TTP内训师培琼资格认证:BWIAL国际行动学习协会认证 叵PI网际绩效改进协会RO I认证3/58编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共48页人才规划是什么）Qb人才规划的关键因素 二） 关键岗位人才培养流程 ）人才规划流程与工具、方法论）第4贞共48贞4/58编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共48页人才规划的关键因素第7贞共48页7X5801 一把手必须支持人才规划是高密度.关键因素HR专业能力是保障人才规划必须打组织 的文化进行匹配和.融大范围和长时间的企 业行

4、为.；基于人才规划与培养 是长期工作: 因此多 变的项II背景对HR S 业能力成为保障：编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第11页共48页人才规划要解决的三个问题培养谁（关键岗位）第3贞共48页如何做（混合式学 习项目）什么标准（素质模型 与岗位胜任 能力）8/58人才培养体系突出以下特点1 通过访谈萃目;理者成功经验9/58关键岗位继任计划FI的3 I引导高层管理区运用规范化的方法盘点/评估纨织内部的 2领导人才，创建内部优秀人才画培养更多“将来M企业储备人才：2 |提升组织在因“人才保、育"而产生的竞争力，确保领导I层的连续性，并缩短填补职位空

5、缺的周期3 为经理们提供机公在两级管理层而而不觇自己的潜力.I为他们搭建职业发展体系；4 I保持经理人员的思诚度、对企业的承诺和也好的绩效：嬲心组织设计和人员发展/配置流程提供有价 住的基础信息；10/58编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共48页关键岗位继任计划目标通过关键岗位继和计划的实施打推动 （解决关键岗位人才啧乏的现状；第15贞共48页4强关键岗位后备人/主:动、积极、） L热情的意识：通过继仟计划全面提高后备人才综 合素侦：提高关键岗位后备人才整体营运能力；11 ；58示例：人才规划项目运作计划访谈及调研 )人才盘点)岗位胜任能力)课程体系)

6、TTPS养;第一阶段一第一阶段第三阶段',第四阶段f十第五阶段7天7天12天12天8天具体而言，在咨询方案设计中，必须考虑的行业特点、 组织性质与历史性特征：方案设计以推动组织发展为目标，体现激励性、发展性: 方案设计应力求简约、实用，以利于方案的实施。<12/5813/58人才培养体系诊断雷达图编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第14页共48页关键岗位人才标准（举例：百货集团）根据集团行业发展规律，结合集团发展战略，集团关键岗位分为:1、运营序列，包括店长、运营经理、运营助理；.2、营销序列，包括营销总监、营销经理、营销助理；3、采购序列，包括采

7、购总监、采购经理、采购助理；15/58第13贞共48页营运人才盘点组纨名称岗位名称5E第在岗后备备注营运店长7&0副店长220店长助理10100部门经理19170却门副经理28240营运主道110营运助理w137716/58编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第16页共48页第#贞共48页18/58岗位胜任能力与课程体系编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共48页岗位胜任能力技术模瞿，第21贞共48页19/5820/58岗位确定店长系列岗位通过与某百货集团人力资源部沟通，确定此 次项目中关于岗位胜任能力的范围为店长系

8、工作任务梳理全明确的岗位工作任务，使员工工作更 有序和有效率1一明福的岗位悬任能力，使团队在人才 培养上更有序和规划性.访谈反馈，虽然朦组根手册中已有岗位取俺说明.但在实 际的工作中，仍然感觉对岗位工作内容不清晰.对阚位胜任能力也没有很好的认知.二获取店长、营运经理、营 运助理现有工作任务具体 内容；L获取各级人员对店长、营 运经理、营运助理基本素 质和能力的认识：“从收集的信息，整理、归纳 出店长系列岗位说明书，并 进行分析。21 /58k因而对人才的培养无从着手，任其“自然生长”编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2。页共48页工作任务分析22/58第#贞共

9、48页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共48页第23贞共48页营运助理工作任务分析1、2、3、4、5,销售管理 人员管理 货品管理 卖场管理 其他营运经理1、销售管理2,费用管理3、品牌管理4、人员管理5、货品管理6,卖场管理7、其他店长1、规划、制度和目标2、营运管理3、内部日常管理4、外联协调5、其他23/58根据KASK :知识完成任务所需更的知识.包括专业知识.管理知 识，A：态度.素质影响完成任务所需要的 内在个人将征以及内在 素界。S：技巧完成任务所扁要的工相关 工作技能和技巧24/58从岗位工作任务，推出岗位KAS,即岗位胜任所需的知识、

10、态度、素 质以及技巧等.编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第25页共48页KAS对岗位KAS进行归纳、整合，分出岗位四大类胜任能力。25/58第23贞共48页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共48页助理岗位胜任能力素质 职业化素质、抗压力、创新与挑战商务&服务礼仪、学习能力.office办公软件&:业务系统使用、管理学 基础类,基础,沟通能力I、目标管理与工作计划能力、执行力,人际关系处 理能力管理类团队建设能力、演讲与培训能力,、员工人离职管理能力、问题分析与 解决能力、激励能力、时间管理、早晚会管理

11、供应商管理、营销与活动策划能力、VIP客户管理、卖场管理、商场& 营运类商品规划、市场信息收集和数据分析、客诉数理、货品与库存管理、财务知识、安全管理</ 一 一26/58第27贞共48页营运助理课程体系营运助理课程体系共19门基础类：职业化塑造、商务与服务礼仪、人际关系处理、沟通技巧、企业文化、应知应会的内容、情绪管理；管理类：团队建设、问题分析与解决、目标管理;营运类：卖场管理I II、供应商管理、营销活动策划、早晚会管理、VIP客 户管理、客诉管理、货品与库存管理、商品规划:27/58营运助理之兵培养系头6 一,一一 I营运助理第一舱段训练:颗兵割练课程07编号“课程名称。

12、对应素威- 1AdOln职业化塑造职业化素展、创新与挑战3A-102-'商务与服务礼仪*商务&服务礼仪。A-103。人际关系处理.人际关系处理，PA-104卖场管理I -玄场管理IdPA-g企业文化封rQA-106.3应知应会"0>苕运助理第二酚段训练:课程/©编号R课程名称对应索质?A-20A沟通技巧十沟通能力I-A-202a早晚会管理J早晚会管理小A-203VIP离尸管理，-VIP客尸管理"3A，204客诉管理“客诉管理=A-20%货品与库存管理d货品与库存管理/28/58编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码

13、：第29页共48页课程7 编号-A-30A*a A4020“A-30上/ A-30VA-30I课程名群目标管理一供应萩意黑、 卖场管理Up团队建设n 营销活动策划营运助理之兵培养系列营运助理第三阶段训练，提升营训库对应素寿目榇道理与工作计划、管理学基础一， 时间管理，供应凝常理.卖场管理工 团队建设、激励J 营销与活动策划能力寸营运胁理第四阶段训练:课程心编外课程名称对应索盛AY0L-情绪管理2抗压力。A-402-问题分析与解决.问题分析与解决。3A-403.-商品规划，卖场由商品领划、市场信息收集 和麴据分析Q第23贞共48页29/5830/68企业内部培训师培养策略编号：时间：2021年X

14、月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共48页采用行动学习模式的内训师培养模型； TTP (Training the Trainer to Project)内训师培养项目是 指为有效提升内训师关键技能的提高，采取项目管理十行. 助学刃法的方法培养企业内训师的培训项II ：具体流程和步骤如下；一、企业内训师项目启动背景必须培养可以对企业课程体系、素质模型以及课程开发等 工作了解并推动的内训师团队；二、内训师启动会、测评与建档(一天) 启动为期三个月的企业内训师培养计划； 对候选内训师进行两种方式的测评，表单自测法和访谈法31/58第31贞共48页编号：时间：2021年X月X日书山有路

15、勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3。页共48页采用行动学习模式的内训师培养模型；三、内训师课程展示（两天）通过两大/一天的训练式课程培训让学员掌握课堂ppt展示 技巧，掌握授课技巧不少于六种训练方式和技巧：四、内训师成长计划过程管理根据课程老师布置的内训师课程展示技巧行动计划进行有 效过程管理及督促；五、内训师课程开发（两天）通过两天的训练式课程培养，让内训师掌握谓程开发的流 程和步骤以及技巧，同时掌握PPT制作基本技巧；32/58第#贞共48页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共48页采用行动学习模式的内训师培养模型:六、内训师成长计划过程管理根据课程老

16、师布置的内训师课程开发行动计划，进行布一效 过程跟进及督促：七、内训师培训管理（两天）通过两天/ 一天的训练式课程培训让学员掌握常用培训计 划的制定与实施，掌握日常培训、教练课程后的培训评估 及督促技巧八、内训师项目结业及总结为疗效对内训师关键技能的提高，保障内训师的训练时间, 本项口周期原则上不低于三个月；33/58第35贞共48页第一阶段：课程呈现技巧课堂讲授课后作业课程实践34/58第二阶段：课程开发技巧本次课程开发体系采用国际上最为广泛的ADDIE模型,即分析、设%实施、评估©分析实施评估设计开发35/58编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第

17、37页共48页ADDIE五个阶段的主要工作及主要交付成果主要工作主要成家1分析二确定要字什么*需求分析向露续述 ,任务分析学习者特煮-学习液制描述 !求及问题写述任为分析2. tftits日休定如何去学 的过程 M：与学习目标 :门定班学计划可斯国的学耳已懈教学策咯快讨磷阴规格播逑3.开爱:：编写效役的过程写招训现建专家合件开发培训内锣故/版我李内容练习材料4.实施；构课程在具体环里 中实胞的过楂实施培训累坦1教学实整记象实跄数职学生反映实施敷棉5.评估：瘠定该教学活观是否有效的过程学习老渊告（j&3h现试等）娜R浦流结果救学内容的持续改进改送建设本项目报告改遴的培训内包36/58第2

18、3贞共48页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共48页第三阶段：培训管理第41贞共48页培训常求分析培训顼目设计储备人培训体 才测评系设计37/5841 /53关键岗位继任计划人才培养方法(-)叫开式培训模式项口式培训模式是指借助项口管理的模式，根据成人教学 原理，采取阶段化、实践性与督促相结合的方式，将培训 内容根据不同阶段安排在一个统一时间内进行课程内容的 呈现，同时在每个阶段期间采取预留作业、远程辅导、网 络讨论等方式进行培训内容的跟进，从而促进培训目标的 达成；42/58(-)项目式培训模式 1、项目式培训模式基于培养对象级别较高，同时培养的 培

19、训内容丰富且需要实践，而且需要教练进行跟进等教学 技术手段，适合中高级人才培养； 2、项目式培养模式采取项廿管理，即包括培养项目立项、 项目计划、项目实施、项目控制、项目完成、项目评审等 环节; 3、项目式培养模式一般时间不低于二个月，最少三个阶 段，每个阶段中间不低于20天的实践： 4、项目式培养模式采取多种教学模式，如案例式教学、 视频技术、远程辅导、行动学习、岗位实践等方法：43 / 58编号：时间：2021年x月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：第43页共48页（二）教练技术 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能 和提升效率的管理技术； 教练通过一系列有方向性、有

20、策略性的过程,洞察被教练 者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教 练者rr数达到目标。教练是通过一段持续的关系,令被教 练者集中聚焦于行动上去实现他们的愿景和目标：教练技 术是“专注于发展人的潜能”的一种技术和形式。44/58第23贞共48页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4。页共48页（二）教练技术 1、教练技3教练技巧一般分为发问、聆听、区分和同 应四个方法，罗要教练通过训练和指导的方式获得； 2、教练祈跑/教练流程一般分为厘清忖标、反映真相、 迁善心态和口标行动四个步骤，需要教练通过训练和指导 的方式获得“, 3、应用范围，教练技术适用范围

21、较广，目前在企业界应 用最为广阔和最佳实践，适合上下级、培养制度以及销售 团队业绩提升等方面； 4、教练来源:目前教练分为外部教练和内部教练，多数 企业最佳实践是来自企业内部教练效果最佳：45/58第#贞共48页编号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页共48页(三)行动学习行动学习法就是透过行动实践学习，即在一个专门以学习 为口标的背景环境中，以组织面临的重要问题作载体，学 习者通过对实际工作中的问题、任务、项口等进行处理， 从而达到开发人力资源和发展组织的目的；行动学习法是 由英国管理学思想家雷吉雷文斯在1940年发明的，并将其 应用于企业的组织培训；行动学

22、习法(Action Learning) 乂称“干中学”，就是通过 行动来学习，即通过让受训者参与一些实际工作项目，或 解决些突际问题，如领导企业扭亏为盈、参加业务拓展 团队、参与项H攻关小组，或者在比自己高好儿等级的卓 越领导者身边工作等，来发展他们的领导能力，从而协助 组织对变化做出更有效的反应。46/58第51贞共48页(三)行动学习 4、行动学习通过套完善的框架，保证小组成员能够在 高效地解决冤际存在的问题的过程中实现学习和发展。行 动学习的力量来源于小组成员对已rr知识和经验的相互质 疑和在行功某础上的怖刻反出u因叶 鱼摩口可以表述 为以下公式；AL=P+Q+R+I AL (Action Learning)；行动学习 P (Programmed Knowledge)：结构化的知识 Q(Questions)：质疑(问有洞察性的问题) R( Ref lection)：反思 l(lmplementation)!执彳亍 即行动学习二结构化的知识+质疑+反思+执行质疑=反思、探寻（四）轮岗培养 1嬴m%滴琳备A-小培希进行 也出非常市言的管理- 实践方忠 2、轮岗时间根据岗位特性和培养H标不同，决定轮岗的 储备干部工作时间长短； 3、储备干部轮