APQP62181775

1、产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划APQP(Advanced Product Quality Planning and Control Plan)DNV - June 19991成功之路成功之路 2产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划学员自我介绍包括学员自我介绍包括:姓名姓名公司及产品公司及产品在公司负责之工作在公司负责之工作对本课程之期望对本课程之期望DNV - June 1999成功之路成功之路 3APQPAPQPA (Advanced) A (Advanced) 先期的先期的P (Product) P (Product) 產品產品Q (Quality)

2、Q (Quality) 品質品質P (Planning) P (Planning) 策划策划CPCP C (Control) C (Control) 控制控制P (Plan) P (Plan) 策划策划uAPQPAPQP就是就是产品质量先期策划产品质量先期策划uCPCP就是就是控制计划控制计划uAPQP & CPAPQP & CP就是就是产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划APQPAPQP的含义的含义DNV - June 1999成功之路成功之路 4APQP的前身是福特汽車的的前身是福特汽車的AQP(Advanced Quality Planning)編輯編輯A

3、PQP & CP (Control Plan控制控制計劃計劃)的時候，的時候，為了調合三大汽車廠及卡車廠本身的為了調合三大汽車廠及卡車廠本身的APQP需求需求,以福特的以福特的Mr. Mike Mazur為主的團隊，參考各廠之為主的團隊，參考各廠之特色，撰寫了特色，撰寫了APQP and Control Plan (产品质量先产品质量先期策划和控制计划期策划和控制计划)APQPAPQP的淵源的淵源DNV - June 1999成功之路成功之路 5DNV - June 1999成功之路成功之路 6为什么需要为什么需要APQP？制定一个产品质量计划来支持产品开发以满足顾客要求；制定一个产品

4、质量计划来支持产品开发以满足顾客要求；按时完成各项重要工作按时完成各项重要工作/准时完成正式生产件审批；准时完成正式生产件审批；自始至终达到规范要求自始至终达到规范要求/不断改善产品质量；不断改善产品质量；满足满足TS16949/QS9000等的质量要求；等的质量要求；引导客户资源引导客户资源,提高客户的满意程度提高客户的满意程度/提高公司利润；提高公司利润；建立一套完善的适用于每一个项目的质量体系从而使公建立一套完善的适用于每一个项目的质量体系从而使公司走向成功。司走向成功。促进对所需更改的早期识别促进对所需更改的早期识别,避免晚期更改避免晚期更改;以最低的成本及时提供优质产品以最低的成本及

5、时提供优质产品;DNV - June 1999成功之路成功之路 7产品质量策划循环产品质量策划循环反馈评定和纠正措施产品和过程确认计划和定义产品设计和开发过程设计和开发持续改进技术和概念开发产品确认和过程确认产品/过程开发和样件验证措施措施A计划计划P研究研究C实施实施DDNV - June 1999成功之路成功之路 8策划策划反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施生产生产产品与过程确认产品与过程确认过程设计和开发过程设计和开发产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表产品设计和开发产品设计和开发策划策划概念概念提出提出/批准批准项目批准项目批准样件样件试生产试生产投产投产计划和计划和确定项目

6、确定项目产品设计产品设计和开发验证和开发验证过程设计过程设计和开发验证和开发验证产品和产品和过程确认过程确认反馈、评定反馈、评定和纠正措施和纠正措施DNV - June 1999成功之路成功之路 9APQP的关键步骤的关键步骤1、计划与确定范围；、计划与确定范围；2、产品设计与开发；、产品设计与开发；3、过程设计与开发；、过程设计与开发；4、产品及过程确认；、产品及过程确认；5、反馈、评估及纠正措施；、反馈、评估及纠正措施；DNV - June 1999成功之路成功之路 10n 产品质量策划产品质量策划结构化方法结构化方法确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤确定和制定确保某产品使顾客满意所需

7、步骤n 目标目标促进沟通促进沟通,引导资源引导资源,使顾客满意使顾客满意;确保要求的步骤按时完成确保要求的步骤按时完成;促进对所需更改的早期识别促进对所需更改的早期识别,避免晚期更改避免晚期更改;以最低的成本及时提供优质产品以最低的成本及时提供优质产品;产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则DNV - June 1999成功之路成功之路 11n 成效成效有效性取决于高层管理者的对有效性取决于高层管理者的对努力努力达至客户满意达至客户满意承诺承诺 n 产品质量计划产品质量计划每一产品是独立的每一产品是独立的进度和执行次序取决于进度和执行次序取决于% 客户需要和期望客户需要和期望% 其它实际情况

8、其它实际情况产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则DNV - June 1999成功之路成功之路 12n 组织小组组织小组n 界定范围界定范围n 小组间联系小组间联系n 培训培训n 客户和供方客户和供方(组织组织) 的参与的参与n 同步工程同步工程 (concurrent engineering )n 控制计划控制计划n 解决所关注的问题解决所关注的问题n 产品质量进度计划产品质量进度计划/与进度图表有关的计划与进度图表有关的计划产品质量策划基本原则主要要点产品质量策划基本原则主要要点DNV - June 1999成功之路成功之路 13n 组织小组组织小组首要首要步骤步骤横向职能小组横向职能

9、小组初始小组初始小组 可包括：可包括： 技术，制造，物料控制，技术，制造，物料控制， 采购，质量，销售，现场服务，采购，质量，销售，现场服务， 供应商，客户供应商，客户(代表代表)产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则DNV - June 1999成功之路成功之路 14n 界定范围与质量策划责任界定范围与质量策划责任选出项目组长选出项目组长确定成员确定成员(每一代表方每一代表方)的角色和职责的角色和职责确定客户确定客户-内部和外部内部和外部确定客户要求确定客户要求选择必须的成员选择必须的成员(专业人员专业人员/个人个人/供应商供应商)理解客户期望理解客户期望(设计、试验次数）设计、试验次数）

10、评定可行性评定可行性 - 设计设计/性能性能/制造过程制造过程确定需考虑的成本确定需考虑的成本/进度进度/限制因素限制因素决定所需的客户协助决定所需的客户协助确定文件化确定文件化(documentation)的过程或方法的过程或方法产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则DNV - June 1999成功之路成功之路 15n 小组间的沟通小组间的沟通策划小组必须建立与其它客户小组和组织内的策划小组必须建立与其它客户小组和组织内的小组的沟通渠道小组的沟通渠道n 培训培训有效培训方案以传递所有客户要求和开发技能有效培训方案以传递所有客户要求和开发技能产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则DNV

11、- June 1999成功之路成功之路 16n 客户和供方客户和供方(组织组织)的参与的参与客户可参与共同策划客户可参与共同策划横向职能小组管理质量策划过程横向职能小组管理质量策划过程组织必须期望组织必须期望(要求要求)分供方有同样表现分供方有同样表现n 同步工程同步工程 (concurrent engineering )替代阶段的逐级转换替代阶段的逐级转换(sequential series of phases)尽早促进优质产品的引入尽早促进优质产品的引入产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则DNV - June 1999成功之路成功之路 17产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则DNV

12、 - June 1999成功之路成功之路 18顧客需要顧客需要產品概念產品概念產品設計方案產品設計方案產品製造工藝產品製造工藝顧客顧客市場營銷人員市場營銷人員設計工程師設計工程師製造工程師製造工程師生產人員生產人員(b) 並行設計並行設計: 跨職能的研究與開發小組跨職能的研究與開發小組产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则DNV - June 1999成功之路成功之路 19n 控制计划控制计划书面描述控制零件和过程的系统书面描述控制零件和过程的系统% 样件样件尺寸测量和材料与性能试验的描述尺寸测量和材料与性能试验的描述% 试生产试生产尺寸测量和材料与性能试验的描述尺寸测量和材料与性能试验的描

13、述% 生产生产产品产品/过程特性、过程控制、试验和测量过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件系统的综合文件产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则DNV - June 1999成功之路成功之路 20产品质量策划基本原则产品质量策划基本原则n 问题的解决问题的解决应把策划过程中遇到的设计应把策划过程中遇到的设计/制造过程问题制造过程问题的解决方案以书面形式规定职责和时限的解决方案以书面形式规定职责和时限n 产品质量的进度计划产品质量的进度计划制定进度计划制定进度计划每一项目需有开始和完成日期每一项目需有开始和完成日期跟踪和记录进展跟踪和记录进展DNV - June 1999成功之路成功之路

14、 21例：某建筑施工项目箭条图DNV - June 1999成功之路成功之路 22计划批准计划批准样品和试制样品和试制试生产试生产量产量产计划计划/ /定义定义产品设计开发产品设计开发的验证的验证过程设计开发过程设计开发的验证的验证产品和过程产品和过程的确认的确认. .审核和纠正审核和纠正措施反馈措施反馈过程设计开发过程设计开发产品和过程的确认产品和过程的确认生产生产审核和纠正措施反馈审核和纠正措施反馈策划策划概念概念提出提出/批准批准产品设计和开发产品设计和开发策划策划产品先期质量策划产品先期质量策划 APQPDNV - June 1999成功之路成功之路 23输入输入阶段阶段 1输出输出输

15、入输入阶段阶段 2输出输出输入输入阶段阶段 3输出输出计划和确定阶段计划和确定阶段 DNV - June 1999成功之路成功之路 24n 输入输入v客户的呼声客户的呼声w市场调研市场调研w保修记录，质量信息保修记录，质量信息w小组经验小组经验 v业务计划业务计划/经销策略经销策略v产品产品/过程指标过程指标v产品产品/过程设想过程设想v产品可靠性研究产品可靠性研究v客户输入客户输入 计划和确定阶段计划和确定阶段DNV - June 1999成功之路成功之路 25目的：目的：充分收集顧客所關注的事項，確保產品符合顧客的要求；方法：方法：市場調研、保修記錄和質量信息、小組經驗；市場調研、保修記錄

16、和質量信息、小組經驗；輸出：相關的調查報告、不良分析、法律法規、設計目標設計目標等；設計目標設計目標是確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設計活動中；顧客的呼聲顧客的呼聲DNV - June 1999成功之路成功之路 26u顧客顧客采访与采访与洽訪洽訪u顧客問卷和調查顧客問卷和調查u銷售試驗及市場定位報告銷售試驗及市場定位報告u新產品品質與可靠度研究新產品品質與可靠度研究u競爭性產品品質研究競爭性產品品質研究u產品改善報告產品改善報告市場調查市場調查DNV - June 1999成功之路成功之路 27u產品失效報告產品失效報告u保修保修作業報告作業報告u製程能力指標製程能力指標u廠內品質報告廠內品質

17、報告u品質問題解決報告品質問題解決報告u從中心廠退貨或拒收從中心廠退貨或拒收u市場退回分析市場退回分析保修记录保修记录/质量信息质量信息DNV - June 1999成功之路成功之路 28u來自於較高層次來自於較高層次(組裝組裝)的資訊的資訊u媒體的評論和分析；如雜誌、報紙媒體的評論和分析；如雜誌、報紙u顧客文字及建議顧客文字及建議/問題的發生與解決報告問題的發生與解決報告u零售商的建議零售商的建議u對使用代用品顧客之評估對使用代用品顧客之評估u路試路試u管理階層建議和指示管理階層建議和指示u內部顧客問題反應內部顧客問題反應u政府要求及法則政府要求及法則/合約審查合約審查小組的經驗小組的經驗D

18、NV - June 1999成功之路成功之路 29目的：目的：顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。顧客顧客业务计划业务计划之限制項目（如下）；會影響研發方向之限制項目（如下）；會影響研發方向- -時效、成本、時效、成本、資金、產品定位、研發資源資金、產品定位、研發資源顧客行銷策略會顧客行銷策略會确定确定：目標顧客目標顧客主要主要销售销售點點主要競爭者主要競爭者業務計劃業務計劃/ /營銷策略營銷策略DNV - June 1999成功之路成功之路 30目的：成為開發、超越對比的公司能力的新設計和過程提供階石；方法：識別和確定合適基

19、准； 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因； 制定缩小与基准差距、符合基准或超过基准的计划；產品產品/ /過程基准數据（過程基准數据（标杆）标杆）DNV - June 1999成功之路成功之路 31目的：提高設計開發的成功率方法：设想产品具有某种特性、某种设计和过程概念，它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评估和新技术。輸出：初始材料清單、初始過程流程圖初始材料清單、初始過程流程圖產品產品/ /過程設想過程設想DNV - June 1999成功之路成功之路 32產品可靠性研究產品可靠性研究方法：在一规定时间内零件零件零件更換更換/修理之頻率，修理之頻率， 以及以及長期可靠度長期可靠度/耐久性

20、試驗之結果；耐久性試驗之結果；顧客輸入顧客輸入方法：产品的后續顧客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息，此外，后續顧客也可能已進行部分或全部前面已提到的評審和研究。顧客和/或供方應使用這些輸入以開發統一的衡量顧客滿意的方法；輸出：產品要求表、設計目標設計目標；DNV - June 1999成功之路成功之路 33 计划批准计划批准样品和试制样品和试制试生产试生产量产量产计划计划/ /定义定义产品设计开发产品设计开发的验证的验证过程设计开发过程设计开发的验证的验证产品和过程产品和过程的确认的确认. .审核和纠正审核和纠正措施反馈措施反馈过程设计开发过程设计开发生产生产审核和纠正措施反馈审核和纠

21、正措施反馈产品和过程的确认产品和过程的确认概念概念提出提出/批准批准策划策划产品设计和开发产品设计和开发策划策划计划和确定阶段计划和确定阶段DNV - June 1999成功之路成功之路 34n 输出输出v设计目标设计目标v可靠性和质量目标可靠性和质量目标v初始材料清单初始材料清单v初始过程流程图初始过程流程图v特殊产品和过程特性的初始明细表特殊产品和过程特性的初始明细表v产品保证计划产品保证计划v管理者支持管理者支持计划和确定阶段计划和确定阶段DNV - June 1999成功之路成功之路 35設計目標設計目標 將顧客的聲音轉換將顧客的聲音轉換为初步和为初步和可量測性的設計可量測性的設計目标

22、目标 正確的選擇設計目標是避免往後的設計活動迷失正確的選擇設計目標是避免往後的設計活動迷失方向方向DNV - June 1999成功之路成功之路 36可靠可靠性目标性目标及及质量质量目標目標u可靠可靠性性目標是依據顧客的需要及期望（目標是依據顧客的需要及期望（无安全问题和无安全问题和可维修性）可维修性），项目项目設計目標及可靠度設計目標及可靠度基准；基准；u可靠度目標可靠度目標可用概可用概率及信賴水準表示；率及信賴水準表示；u质量质量目標目標是基于是基于持續改持續改进进的的目标目标，如：，如：PPMPPM、缺點水準缺點水準或報廢降低或報廢降低率；率；DNV - June 1999成功之路成功之

23、路 37初始材料清单初始材料清单BOM BOM係依據對產品係依據對產品/製程製程设想基础上设想基础上訂訂定的一份初始材定的一份初始材料清单料清单 為了為了识别初始识别初始特殊產品及製程特性，必需選擇適當的特殊產品及製程特性，必需選擇適當的設計及製造步驟設計及製造步驟/過程過程初始过程流程图初始过程流程图u依據初步依據初步BOMBOM及產品及產品/ /製程製程设想设想訂定流程圖訂定流程圖u將預期製造流程，以作業流程圖的方式表示將預期製造流程，以作業流程圖的方式表示DNV - June 1999成功之路成功之路 38產品和過程產品和過程特殊特性特殊特性的初始清單的初始清單目的：確保產品符合客戶需求

24、；方法：顧客要求顧客要求和期望和期望及产品设想以往的產品經驗、小組經驗可靠度目標可靠度目標/ /需求需求、類似零件的類似零件的FMEAs FMEAs 预期的制造过程中确定的过程特殊特性预期的制造过程中确定的过程特殊特性等DNV - June 1999成功之路成功之路 39產品保証計劃產品保証計劃目的：確保產品符合客戶需求，掌控產品策劃進度；方法：根據顧客的需要、期望和要求進行制定概述项目要求/确定可靠性、耐久性和分配目标和或要求；评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其他任何会给项目带来风险的因素；进行失效模式分析/制定初始工程标准要求；管理者支持管理者支持產品質量策劃小

25、組成功的關鍵之一是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持；DNV - June 1999成功之路成功之路 40 项目批准项目批准样品和试制样品和试制试生产试生产量产量产计划计划/ /定义定义产品设计开发产品设计开发的验证的验证过程设计开发过程设计开发的验证的验证产品和过程产品和过程的确认的确认. .审核和纠正审核和纠正措施反馈措施反馈产品设计和开发产品设计和开发过程设计开发过程设计开发产品和过程的确认产品和过程的确认生产生产审核和纠正措施反馈审核和纠正措施反馈概念概念提出提出/批准批准策划策划策划策划产品设计和开发产品设计和开发DNV - June 1999成功之路成功之路 41n输出输出v设计

26、部门：设计部门：wDFMEAw可制造性和装配设计可制造性和装配设计w设计验证设计验证w设计评审设计评审w样件制造样件制造w工程图样、规范、材料规范工程图样、规范、材料规范w图样和规范的更改图样和规范的更改 产品设计和开发产品设计和开发DNV - June 1999成功之路成功之路 42n 输出输出v策划小组策划小组 ：w新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求w特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性w样件控制计划样件控制计划w量具量具/有关试验装备要求有关试验装备要求 w小组有关可行性承诺和管理者支持小组有关可行性承诺和管理者支持 产品设计和开发产品设计和开发DNV - June 1999成

27、功之路成功之路 43設計失效模式和后果分析設計失效模式和后果分析( (DFMEA)DFMEA)DFMEA是一種評定失效可能性及其失效影響的分析技術目的，且DFMEA是一種動態文件；（零部件/子系统/系统）可制造性和裝配設計可制造性和裝配設計應從設計、概念、功能和對制造變差的敏感性；制造和/或裝配過程；尺寸工差；性能要求；部件數；過程調整；材料搬運等方面考慮。（草图草图）DNV - June 1999成功之路成功之路 44设计验证设计验证设计验证是验证产品设计是否满足顾客要求即确保设计验证是验证产品设计是否满足顾客要求即确保所有的设计输出满足设计输入要求的试验。设计验所有的设计输出满足设计输入要

28、求的试验。设计验证可包括以下活动：证可包括以下活动：设计评审设计评审进行替换计算进行替换计算了解实验和试验了解实验和试验在发放之前对设计阶段文件进行评审在发放之前对设计阶段文件进行评审DNV - June 1999成功之路成功之路 45定義：在設計的各個階段對設計的效果、進展進行的一些檢查；是一种为防止问题和误解的事前行动过程。作用：不但是防止問題和誤解的有效方法，而且還提供了監視進展及向管理者報告的機制；跟踪设计验证进展。设计/功能要求的考虑；正式的可靠性和置信度目标；部件/子系统/系统工作循环；计算机模拟和台架试验结果；DFMEA/可制造和可装配设计的评审；DOE/试验失效/设计验证进展。

29、設計評審設計評審DNV - June 1999成功之路成功之路 46设计确认设计确认保证产品符合规定的使用者的需要和保证产品符合规定的使用者的需要和/或要求的试验或要求的试验。设计确认在成功的设计验证之后进行，通常在规。设计确认在成功的设计验证之后进行，通常在规定的操作条件下在最终产品上进行。如果产品具有定的操作条件下在最终产品上进行。如果产品具有不同期望的用途，则可进行多项确认。不同期望的用途，则可进行多项确认。DNV - June 1999假設某設計有三個階段，即設計輸入設計輸入第一階段第二階段第三階段設計確認設計評審設計驗證DNV - June 199947成功之路成功之路 48樣件制造

30、樣件制造控制計劃控制計劃 在樣件試製過程中，對將要涉及的尺寸測量、材料和性能試驗做出描述；如顧客要求，供方必須有樣件控制計劃。工程圖樣工程圖樣 是否具有足夠的數據以對每個零件進行全尺寸檢驗 是否清楚地標識控制或基準平面/定位面 尺寸是否與可行性和工業制造和測量標準一致工程規范工程規范DNV - June 1999成功之路成功之路 49材料規范材料規范除了图样和性能规范外，注意與物理特性、性能、環境、搬運和貯存要求等有關的特殊特性，这些特性应包含在控制计划中。圖樣和規范的更改圖樣和規范的更改保証這些更改能立即通知到所有受影響的領域並用適當的書面形式通知這些部門。新設備、工裝和設施要求新設備、工裝

31、和設施要求目的：小組應保証新的裝備和工裝可使用並能及時供貨；輸出：新設備、工裝和試驗設備清單DNV - June 1999成功之路成功之路 50特殊產品特殊產品特性特性和過程特性和過程特性經過相關的設計評審、驗證等步驟，相關特性應各小組成員間達到共識；量具量具/ /試驗設備要求試驗設備要求要求：對量具/試驗設備的精度、測量范圍、使用環境等進 行規定；小組可行性承諾和管理者的支持小組可行性承諾和管理者的支持小組應確信所提出的設計能按預定時間以顧客可接受的價格付諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數量的交貨DNV - June 1999成功之路成功之路 51 计划批准计划批准样品和试制样品和试制试生产

32、试生产量产量产计划计划/ /定义定义产品设计开发产品设计开发的验证的验证过程设计开发过程设计开发的验证的验证产品和过程产品和过程的确认的确认. .审核和纠正审核和纠正措施反馈措施反馈过程设计开发过程设计开发产品和过程的确认产品和过程的确认生产生产审核和纠正措施反馈审核和纠正措施反馈概念概念提出提出/批准批准策划策划产品设计和开发产品设计和开发策划策划过程设计和开发过程设计和开发DNV - June 1999成功之路成功之路 52n 输出输出v包装标准包装标准v产品产品/过程质量体系评审过程质量体系评审v过程流程图过程流程图v场地平面布置图场地平面布置图 v特性矩阵图特性矩阵图vPFMEA 过程

33、设计和开发过程设计和开发DNV - June 1999成功之路成功之路 53n 输出输出v试生产控制计划试生产控制计划 (Pre-launch control plan)v过程指导书过程指导书v测量系统分析计划测量系统分析计划v初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划 v包装规范包装规范v管理者支持管理者支持 过程设计和开发过程设计和开发DNV - June 1999成功之路成功之路 54包裝標準包裝標準包裝設計應保証產品在使用時的完整性；產品產品/ /過程質量體系評審過程質量體系評審生產產品所需的任何額外的控制和/或程序上的更改都應在質量體系中予以體現並且還應包括在制造控制計劃中；過程流程圖

34、過程流程圖流程圖必須與有關的FMEA及控制計劃相一致DNV - June 1999成功之路成功之路 55车间车间平面布置圖平面布置圖應明確所有的過程和檢測點，包括每一操作中所有的材料、工裝、設備的區域(要考慮到位置、尺寸、照明等環要考慮到位置、尺寸、照明等環境因素境因素)；特性矩陣圖特性矩陣圖用於分析過程參數和制造工位之間關系的一種技術；過程失效模式及后果分析過程失效模式及后果分析( (PFMEA)PFMEA)PFMEA應在開始生產之前、產品質量策劃過程中進行，要包括所有的過程及特殊特性；它是一種動態文件；DNV - June 1999成功之路成功之路 56試生產控制計劃試生產控制計劃試生產控

35、制計劃是對樣件研制后批量生產前，進行的尺寸測量和材料、功能試驗的描述；過程指導書過程指導書確保向所有對過程操作負有直接責任的操作人員提供足夠詳細的可理解的過程指導書；測量系統分析計劃測量系統分析計劃應包括保証量具線性度、準確度、重復性、再現性和與備用量具的相關性的職責。DNV - June 1999成功之路成功之路 57初始過程能力研究計劃初始過程能力研究計劃對有關特性的初始過程能力(PPK)的目標、研究日期、負責人等進行規劃；包裝規范包裝規范任何情況下包裝設計應保証產品性能和特性在包裝、搬運和開包過程中保持不變。包裝應與所有的材料搬運裝置，包括機器人相匹配。管理者支持管理者支持DNV - J

36、une 1999成功之路成功之路 58 计划批准计划批准样品和试制样品和试制试生产试生产量产量产计划计划/ /定义定义产品设计开发产品设计开发的验证的验证过程设计开发过程设计开发的验证的验证产品和过程产品和过程的确认的确认. .审核和纠正审核和纠正措施反馈措施反馈过程设计开发过程设计开发产品和过程的确认产品和过程的确认生产生产审核和纠正措施反馈审核和纠正措施反馈概念概念提出提出/批准批准策划策划产品设计和开发产品设计和开发策划策划产品和过程确认产品和过程确认DNV - June 1999成功之路成功之路 59n 输出输出v试生产试生产 (Production trial run) v测量系统评

37、价测量系统评价v初始过程能力初始过程能力(Ppk)研究研究 v生产件批准生产件批准 v生产件确认试验生产件确认试验 v包装评价包装评价v生产控制计划生产控制计划 (Production control plan)v管理者支持和质量策划认定管理者支持和质量策划认定 产品和过程确认产品和过程确认DNV - June 1999成功之路成功之路 60試生產試生產應采用正式生產工裝、設備、環境(包括生產操作者)、設施和循環時間來進行試生產。如果該過程的結果用於生產件批准(PPAP)，即必須是1小時到8小時的生產,且規定的生產數量至少為300件連續生產的部件,除非顧客授權的質量代表另有規定；測量系統評價測

38、量系統評價使用規定的測量裝置和方法按工程規范，檢查測量系統的線性度、準確度、重復性、再現性等。DNV - June 1999成功之路成功之路 61初始過程能力研究初始過程能力研究QS9000對初始過程能力研究有以下要求：1.應以取自重要的生產過程的連續零件中最少25個子組的數据，且至少100個個体樣本，當不能得到足夠的數据時，應與顧客負責零件的批准的部門取得聯系；2.初始研究的接受准則指數1.67該過程目前能滿足顧客要求,批准后即可開始生產、並按照控制計劃進行；1.33指數1.67該過程目前可被接受，但是可能會要求進行一些改進,與你的顧客取得聯系,並評審研究結果。如果在批量 生產開始之前仍沒有

39、改進，將要求對控制計劃進行更改；指數1.33該過程目前不能滿足接受准則，與适當的顧客代表取得聯系，對研究結果進行評審。DNV - June 1999成功之路成功之路 62生產件批準：生產件批準：目的是驗証由正式生產工裝和過程制造出來的產品是否符合技術要求；生產確認試驗：生產確認試驗：確認由正式生產工裝和過程制造出來的產品是否滿足工程標準的工程試驗，如壽命試驗。包裝評價：包裝評價：所有的試裝運(可行的情況下)和試驗方法都應評價產品免受在正常運輸中損傷和在不利環境下受到保護。生產控制計劃：生產控制計劃：生產控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。質量策劃認定和管理者支持質量策劃認定和管理者支持

40、DNV - June 1999成功之路成功之路 63 计划批准计划批准样品和试制样品和试制试生产试生产量产量产计划计划/ /定义定义产品设计开发产品设计开发的验证的验证过程设计开发过程设计开发的验证的验证产品和过程产品和过程的确认的确认. .审核和纠正审核和纠正措施反馈措施反馈过程设计开发过程设计开发产品和过程的确认产品和过程的确认生产生产审核和纠正措施反馈审核和纠正措施反馈概念概念提出提出/批准批准策划策划产品设计和开发产品设计和开发策划策划反馈反馈、评定和纠正措施评定和纠正措施DNV - June 1999成功之路成功之路 64n 输出输出v减少变差减少变差 (Reduced Variat

41、ion) v客户满意客户满意v交付和服务交付和服务 反馈反馈、评定和纠正措施评定和纠正措施DNV - June 1999成功之路成功之路 65这样做不行！这样做不行！只是一个理论上的例子？！只是一个理论上的例子？！顺序工程顺序工程开发开发规划规划生产生产质保质保物流物流DNV - June 1999顺序工程的探讨顺序工程的探讨产品工程部研究产品要求。产品工程部研究产品要求。规划部规划过程（工艺过程规划部规划过程（工艺过程和产量）。和产量）。生产部得到规划部规划的过生产部得到规划部规划的过程。程。生产部没有进行过程验收。生产部没有进行过程验收。物流部单独规划物流过程。物流部单独规划物流过程。质保

42、部规划产品及过程检验质保部规划产品及过程检验，等等。，等等。接下来会发生什么？接下来会发生什么？生产部生产产品。生产部生产产品。质保部按图纸的要求检查产品。质保部按图纸的要求检查产品。零件放的乱七八糟，没有良好的零件放的乱七八糟，没有良好的物流。物流。规划有遗漏，生产部对此发火。规划有遗漏，生产部对此发火。生产部说：质保部检查的太严格生产部说：质保部检查的太严格，它也不能做的更好。，它也不能做的更好。工序能力不清楚。工序能力不清楚。没有与过程一体化的质量保证。没有与过程一体化的质量保证。产量必须完成。产量必须完成。但用户抱怨质量不合格。但用户抱怨质量不合格。过程安装并进行生产：用户等着货。过程

43、安装并进行生产：用户等着货。DNV - June 199966成功之路成功之路 67 争吵，相互指责争吵，相互指责 追究责任者，但又找不到追究责任者，但又找不到 整体状态没有好转整体状态没有好转 客户抱怨频发，存在失去市场的隐患客户抱怨频发，存在失去市场的隐患 领导对此恼火领导对此恼火顺序工程的结果顺序工程的结果DNV - June 1999成功之路成功之路 68同步工程同步工程顺序工程顺序工程开发开发供货厂供货厂生产生产质保质保销售销售/服务服务不能这样不能这样应该这样应该这样同步工程同步工程供货厂供货厂生产生产开发开发质保质保销售销售/服务服务DNV - June 1999成功之路成功之路

44、 69合作：这样才对合作：这样才对同步工程同步工程供货厂供货厂生产生产开发开发质保质保销售销售/服务服务按工作任务和任务进展情况，项按工作任务和任务进展情况，项目组可又下列人员参加：目组可又下列人员参加：产品开发人员产品开发人员生产人员生产人员质量保证人员质量保证人员规划人员规划人员物流部人员物流部人员需要时会有其他人员参加项目：需要时会有其他人员参加项目：采购人员采购人员人事部人员人事部人员设备设备/材料供应商材料供应商非本厂有经验人员非本厂有经验人员用货厂的产品开发人员用货厂的产品开发人员外协厂有关人员外协厂有关人员DNV - June 1999成功之路成功之路 70 大家对项目都很清楚大

45、家对项目都很清楚 每人都清楚别人的困难每人都清楚别人的困难 相互之间会更好的协助相互之间会更好的协助 各专业的知识和经验在过程规划中得以利用各专业的知识和经验在过程规划中得以利用 共同对项目负责，都想把项目干好共同对项目负责，都想把项目干好 如有争论，早争比晚争好如有争论，早争比晚争好 省时并训练了人们的企业管理思想省时并训练了人们的企业管理思想同步工程的优点同步工程的优点DNV - June 1999產品质量先期規劃(APQP)階段區分 I II III IV V 計劃及計劃及立项立项 產品設計及開發產品設計及開發 製程設計及開發製程設計及開發 產品及製程查證產品及製程查證 回饋評估及矯正回

46、饋評估及矯正1.7 1.7 設計目標設計目標2.1 2.1 DFMEADFMEA3.1 3.1 包裝標準包裝標準4.1 4.1 試生產試生產5.1 5.1 減少變異減少變異 1.1.11.1.1市場研究市場研究1.8 1.8 可靠可靠性性及品質目及品質目標標2.2 2.2 可可製造性及製造性及装装配配設計設計3.2 3.2 產品產品/ /製程製程品質制度檢討品質制度檢討4.2 4.2 量測系統分量測系統分析評估析評估5.2 5.2 顧客滿意顧客滿意1.1.2 1.1.2 保修记录保修记录和质量信息和质量信息1.9 1.9 初初始始材料清單材料清單2.3 2.3 設計設計验证验证3.3 3.3

47、製程流程圖製程流程圖4.3 4.3 PPK PPK 研究研究5.3 5.3 交貨及服務交貨及服務1.1.3 1.1.3 小組經驗小組經驗1.10 1.10 初初始始製程流程製程流程圖圖2.4 2.4 設計設計评审评审3.4 3.4 平面圖配置平面圖配置4.4 4.4 PPAPPPAP 1.2 1.2 业务计划与业务计划与营销战略营销战略1.11 1.11 初始初始特殊特性特殊特性清单清单2.5 2.5 样件制作样件制作3.5 3.5 特性矩陣特性矩陣4.5 4.5 生產生產确认试确认试验验 1.3 1.3 產品產品/ /製程之製程之標竿資料標竿資料1.12 1.12 產品保證計劃產品保證計劃2

48、.6 2.6 工程圖及數學工程圖及數學資料資料3.6 3.6 PFMEAPFMEA4.6 4.6 包裝包裝评价评价 1.4 1.4 產品產品/ /製程製程设设想想1.13 1.13 管理階層之支管理階層之支援援 2.7 2.7 工程規格工程規格3.7 3.7 量試量試控制控制計計劃劃4.7 4.7 生产控制生产控制計計劃劃 1.5 1.5 產品可靠度產品可靠度研究研究 2.8 2.8 材料規格材料規格3.8 3.8 过程指导书过程指导书4.8 4.8 质量策划质量策划簽簽署及管理層支援署及管理層支援 1.6 1.6 顧客輸入顧客輸入 2.9 2.9 圖面及規格變圖面及規格變更更3.9 3.9

49、量測系統分量測系統分析計劃析計劃 2.10 2.10 新裝備新裝備, , 模具模具 及設備要求及設備要求3.10 3.10 初期製程能初期製程能力研究計劃力研究計劃 2.11 2.11 特殊產品特殊產品/ /製製程特性程特性3.11 3.11 包裝規格包裝規格 2.12 2.12 量具量具/ /測試裝測試裝備要求備要求3.12 3.12 管理階層之管理階層之支援支援 2.13 2.13 小組可行性承小組可行性承諾及管理層之支援諾及管理層之支援 1 1。1 1顾客呼声顾客呼声DNV - June 199971成功之路成功之路 72案例：SPIKE公司生產汽車刮雨器的微型马达並提供給DER公司進行

50、組裝，DER將SPIKE提供的微型马达與其它零部件一起組裝成汽車總成零件再提供給某汽車整車廠顧客。如果你是該公司的開發部主管，請問你該如何進行APQP？DNV - June 1999成功之路成功之路 73控制计划研究控制计划研究供方代号容量频率特殊特性分类产品/过程规范/公差评价/测量技术取样方法控制方法其它批准/日期（如需要）反应计划特性供方/工厂零件/过程编号过程名称/操作描述生产设备编号产品 过程其它批准/日期（如需要）日期（编制）日期（修订）顾客工程批准/日期（如需要）顾客质量批准/日期（如需要） 样件 试生产 生产控制计划编号零件号/最新更改水平零件名称/描述主要联系人/电话核心小组

51、供方/工厂批准/日期DNV - June 1999成功之路成功之路 74QS-9000控制计划控制计划 Control PlansDNV - June 1999成功之路成功之路 75n 控制计划控制计划v结构性方法结构性方法v对控制零件和过程的体系的书面描述对控制零件和过程的体系的书面描述v描述了过程的每阶段所需的控制措施描述了过程的每阶段所需的控制措施v提供了用来控制特性的过程监测和控提供了用来控制特性的过程监测和控制方法制方法v动态文件动态文件 (living document) ，反映当前使反映当前使用的控制方法和测量系统用的控制方法和测量系统控制计划控制计划 Control Plans

52、DNV - June 1999成功之路成功之路 76n APQP的最终输出的最终输出 n 书面描述控制零件和过程的系统书面描述控制零件和过程的系统%样件样件尺寸测量和材料与性能试验的描述尺寸测量和材料与性能试验的描述%试生产试生产尺寸测量和材料与性能试验的描述尺寸测量和材料与性能试验的描述%生产生产产品产品/过程特性，过程控制，试验和测量系统的过程特性，过程控制，试验和测量系统的综合文件综合文件控制计划控制计划 Control PlansDNV - June 1999成功之路成功之路 77n 准备控制计划所需的信息准备控制计划所需的信息v过程流程图过程流程图v体系设计体系设计/制制 程中的程中

53、的FMEA (System DFMEA /PFMEA)v特殊特性特殊特性v以往的经验以往的经验/知识知识v设计评审设计评审v最优化方法最优化方法(QFD，DOE)控制计划控制计划 Control PlansDNV - June 1999成功之路成功之路 78n 准备控制计划所需的信息准备控制计划所需的信息 (续续)v控制计划检查表控制计划检查表 (APQP 手册手册 pp. 57，79)Control plan checklistv控制计划特殊特性工作单控制计划特殊特性工作单 (选用选用) Control Plan Special Characteristics Worksheet(APQP

54、手册手册 pp. 60) v数据点座标数据点座标(选用选用) (APQP 手册手册 pp. 61)Data Point Coordinates 控制计划控制计划 Control PlansDNV - June 1999成功之路成功之路 79控制计划控制计划 Control Plansn 过程名称过程名称/操作描述操作描述n 生产设备生产设备n 特性特性 产品产品 过程过程n方法方法产品产品/过程过程 规范规范/公差公差评价评价/测量技术测量技术样本样本 w容量容量w频率频率控制方法控制方法n 反应计划反应计划DNV - June 1999成功之路成功之路 80APQP 与与 PPAP 的关系的

55、关系DNV - June 1999成功之路成功之路 81 多方論証多方論証 一組人為完成一項任務或活動而被咨詢的活動。多一組人為完成一項任務或活動而被咨詢的活動。多方論證的方法是試圖把所有相關的知識和技能集中方論證的方法是試圖把所有相關的知識和技能集中考慮的進行決策的過程考慮的進行決策的過程。 同步工程同步工程 一種為確保可制造性並節省時間，通過發揮橫向職一種為確保可制造性並節省時間，通過發揮橫向職能小組作用，同步地設計產品和該產品制造過程的能小組作用，同步地設計產品和該產品制造過程的方法方法DNV - June 1999成功之路成功之路 82 特殊特性特殊特性由顧客指定的產品和過程特性，包括

56、政府法規和安由顧客指定的產品和過程特性，包括政府法規和安全特性，和全特性，和/ /或由供方通過產品和過程的了解選出或由供方通過產品和過程的了解選出的特性。的特性。特殊特性來源特殊特性來源 顧客要求顧客要求 自身要求自身要求來自產品性能、安裝要求及法律法規要求；來自顧客的投訴、退貨等的分析總結；DNV - June 1999成功之路成功之路 83定義：在設計的各個階段對設計的效果、進展進行的定義：在設計的各個階段對設計的效果、進展進行的一些檢查；一些檢查；作用：不但是防止問題和誤解的有效方法，而且還提作用：不但是防止問題和誤解的有效方法，而且還提供了監視進展及向管理者報告的機制；供了監視進展及向

57、管理者報告的機制；設計評審設計評審DNV - June 1999成功之路成功之路 84定義：確保所有的設計輸出滿足設計輸入的試驗；它可包括以下活動：設計評審；進行替換計算；了解試驗和實驗；在發放之前對設計階段文件進行評審。設計驗証設計驗証DNV - June 1999成功之路成功之路 85保證產品符合規定的使用者的需要和/或要求的試驗。設計確認在成功的設計驗證之後進行，通常在規定的操作條件下在最終產品上進行。產品具有不同的用途，則可進行多項確認。設計確認設計確認DNV - June 1999成功之路成功之路 86寿命，可靠度，耐久性，可维护性之定义寿命，可靠度，耐久性，可维护性之定义q可靠度：

58、（某项产品在某一观测点，在规定的环境和工作负荷下可靠度：（某项产品在某一观测点，在规定的环境和工作负荷下，在顾客期望的水平上继续发挥功能的概率，在顾客期望的水平上继续发挥功能的概率/时间时间/距离。）距离。） TE:The probability that machinery and equipment can perform continuously,without failure,for a specified interval of time when operating under stated conditions. Description:For a part manufactur

59、er,this would be a measure of how long the component could remain in service and operate,without deterioration of performance ,before service/maintenance of the component was required. For example,a wheel bearing may have a lubrication requirement every 20,000 miles,so this is the bearings reliabili

60、ty measure. If the supplier of the bearing is designing a new bearing under the requirements of ISO/TS16949:2002,reliability targets could be set at 20,000 miles(as per the existing product)or at some other level in line with customer requirements.DNV - June 1999成功之路成功之路 87寿命，可靠度，耐久性，可维护性之定义寿命，可靠度，耐久性，可维护性之定义q