周三多管理学试题3

1、周三多管理学试题3周三多管理学第三版期末模拟试卷一、单选（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1 .在管理的基本职能中，属于首位的是 （）。A.计划B.组织C.领导 D. 控制2 .政策指导矩阵属于（）。A. 集 体 决 策 方 法B.有关活动方向的决策方法C. 风险型的决策方法D.定量决策方法3 .要确保“事有人做，人有事做；事得其人， 人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.计划B.组织C.领导 D.控制4 .根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者 在人际关系方面主要扮演（）角色。A.监听者B.传播者C.联络者 D. 发言人5 .企业通过加强市场营销，提高现有产品或 服务在现有市场上的市

2、场份额，这是（）战略。A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.成本领先6 .乐观决策原则的理论基础是（）。A.假定未来状态中的最有利情况必然发生B.假定未来状态中的最不利情况必然发生C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发 生D.假定未来状态中的各种情况以同等可能 发生7 .要明确企业计划的外部条件，关键是 （）。A.定量预测B.定性预测C.环境预测D. 销售预测8 .考察一个组织分权程度的关键在于 ()。A.按地域设立部门B.按职能设立部门C.按顾客设立部门D.决策权或命令权是保留还是下放9.某企业在成立之时根据业务活动的相似 性设立了生产、营销、财力等各个管理部门， 近年来，随着企业的发展壮

3、大，产品由原来 的单一品种发展出三个大的品种，它们的制 造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部 门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这 种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。()A. 按职能标准划分部门 B.按产品划分部门C. 按 地 区 划 分 部 门 D.设立矩阵组织10 .下列不属于组织结构特性的是()。A.复杂性B.分权性C.规范性 D. 集权性11 .如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是 ()。A.如何密切关注竞争对手的动向B.如何对竞争对手的行为做出快速反应C.如何才能不断向市场推出新产品D.如何降低生产成本12 .某企业规定，员工上班迟到一次，扣发

4、 当月50%勺奖金，自此规定出台之后，员工迟 到现象基本消除，这是哪一种强化方式？()A.正强化B.负强化C.惩罚 D.忽视13 .需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是()。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我 实现的需要B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我 实现的需要C.自我实现的、尊重的、社交的、安全的和 生理的需要D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我 实现的需要14 .促使人们去做某件事的激励力的大小， 取决于()。A.目标价值B.实现目标的可能性C.前两者的乘积 D. 前两者之和15 .控制工作得以开展的前提条件是( )。A.建立控制标准B.分析偏差原

5、因C.采取矫正措施D.明确问题性质16 . “根据过去工作的情况，去调整未来活 动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描 述？（）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制17 .领导者采用何种领导风格，应当视其下属 的“成熟”程度而定。当某一下属有能力也 有意愿负担工作责任，学识和经验较多时， 领导对于这种下属应采取如下哪种领导方 式？（）A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型18 .合理安排、使用和调配人员的基本依据 是（）。A.人事选拔B.绩效评估C.人事监督D.人员培训19 .团队型的领导在工作中主要表现出 （）。A.更多地关心职工的工作与生活和较少地 注意管理效率的提高B.既不

6、大关心职工的工作与生活，也不注意 组织管理效率的提高C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常 注意管理效率的提高D.在更多地关心职工的工作与生活的同时， 也非常注意管理效率的提高20.公司总经理把产品销售的责任和权力委 派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销 部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达 指令。总经理的这种做法违反了管理中的()原则？A.责权对等原则B.统一指挥原则C.分权管理原则D. 专业管理原则四、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分)2.根据经营单位组合分析法，企业经营业务 状况可以分为哪四种类型，有什么特点？ 3.何谓控制？为

7、什么要进行管理控制？4 .菲德勒权变理论的主要观点是什么？5 .组织变革过程包括哪些阶段？五、案例分析题（本大题共 3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共 20分）比特丽公司是美国一家大型联合公司， 总部设在芝加哥，下属有 450个分公司，经 营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉 克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。 公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公 司来发展自己的积极进取战略，因而取得了 迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买 一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的 产品，使其成为联合公司一个新产品的市场； 另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式

8、。允许新购买的分公司或工厂保持其原来 的生产管理结构，这些都不受联合公司的限 制和约束。由于实行了这种战略，公司变成 由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系 的分公司组成的联合公司。1976 年，负责这个发展战略的董事长退 休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董 事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他 新制定的方向发展。根据他新制定的战略， 德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下 了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向 方面的问题外，还面临着另外两个主要问题： 一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并 推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工 作，德姆决定采用奖金制，对下属干得

9、出色 的分公司经理每年奖励 1万美元。但是，对 于这些收入远远超过1万元的分公司经理人 员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作 用。另一个面临的更严重的问题是，在维持 原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋 人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋 人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部 门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开 展工作。但是，有些管理人员则认为只增派 参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必 要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系 几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个 财务部门根本就无法控制这么多分公司的财 务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了

10、解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 请运用所学知识回答以下问题：1 .比特丽公司可以在分权方面做得更好 吗？2 .你对德姆的激励方法有何看法？3 .参谋人员有何作用？如何协调直线和参 谋人员之间的关系？参考答案四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1 .何谓管理？如何理解管理的具体含义？答: 管理是组织中的如下活动或过程：通过信息 获取、决策、计划、组织、领导、控制和创 新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源 在内的一切可以调用的资源，以实现单独的 个人无法实现的目标。对这一定义可作进一 步解释：（1）管理的载体是组织。（2）管理的 本质是活动或过程，而不是其他。（3）管理的 对

11、象是包括人力资源在内的一切可以调用的 资源。（4）管理的职能是信息获取、决策、计 划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目 的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个 人的力量是无法实现的。2 .经营单位组合分析方法：由波士顿咨询公司提出，以相对竞争地位和 业务增长率为维度，相对竞争地位体现在市 场占有率上，决定了企业的销售量、销售额 和赢利能力。业务增长率反映业务增长的速 度，影响投资的回收期限。相对竞争地位启1M业务增长率a）瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长 率都较低，只能带来很少的现金和利润, 甚至可能亏损b）幼童型：经营单位业务增长率较高，目 前市场占有率较低，需要大量现金。有 前途：

12、投入必要的资金，使其向“明星” 型转变；无前途。c）金牛型：市场占有率较高，而业务增长 率较低，为企业带来较多的利润，同时 需要较少的资金投资。d）明星型：市场占有率和业务增长率都较高。3 .控制是管理工作的最重要职能之一。它是 企业计划与实际作业动态相适应的管理职 能。控制的必要性在于：(1)环境的变化。完 全静态环境是不存在的。企业外部的一切每 时每刻都在发生着变化。这些变化必然要求 企业对原先制定的计划，从而对企业经营的 内容作相应的调整。(2)管理权力的分散。只 要企业经营达到一定规模，企业主管就不可 能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的 劳动。企业分权程度越高，控制就越有必要。 (

13、3)工作能力的差异。即使企业制定了全面完 善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳 定，对经营活动的控制也仍然是必要的。这 是由不同组织成员的认识能力和工作能力的 差异所造成的。4 .权变理论认为不存在一种“普遍适用”的 领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到 领导者所处的客观环境的影响。提出领导方 式是领导者特征、追随者特征和环境的函数： S=f (L, F, E)S 领导方式，L领导者特征，F追随 者的特征，E环境菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职 位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒认 为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对 低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完 成。如果环境较差，

14、他将首先保证完成任务； 当环境较好时，任务能够完成，这时他的目 标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说， 比较重视人际关系。如果环境较差，他将首 先将人际关系放在首位；如果环境较好时， 人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工 作任务。权变理论告诉管理者，在日常的管 理活动中，管理方法要随着环境灵活改变。5 .组织变革过程包括哪些阶段 ？组织变革的 过程包括解冻一变革一再冻结三个阶段。 解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。组 织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的 观念和态度，组织必须通过积极的引导，激 励员工更新观念、接受改革并参与其中。 变革阶段。这是变革过程中的行为转换阶段。 组织要把激

15、发起来的改革热情转化为改革的 行为。再冻结阶段。这是变革后的行为强 化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约 束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳7E。五、案例分析题（本大题共 3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共 20分）1、比特丽公司可以在分权方面做得更好。现 在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分 公司基本上是分而治之，这样的管理架构使 得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市 场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体 的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更 有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只 有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。2、你对德姆的激励方法有何看法？德姆的激励方法可能难以达到理想的结果， 微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得 更好的激励效果，可以从两方面改进，一是 提高物质的额度，这样对分公司经理这样高 收入阶层才会起到刺激作用；二