校园网中心机房突发事故应急处理预案

1、校园网中心机房突发事故应急处理预案为确保校园网中心机房运行的安全与稳定，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个统指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的校园网安全体系的目标，特制定本预案。一、电源及精密空调系统应急预案定期检查机房供电设备、精密空调系统的运行状况和电路线缆器材情况，做好检查记录，如在检查时发现问题，及时解决。当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。首先与学校后勤处水电管理科联系，确认停电原因并预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏

2、等现象。3.当确定停电时间超出机房UPS承载范围后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。然后通知机房各设备的负责人，做好各设备的电源停电准备。在UPS供电电量剩余10%时，严格按操作手册正常关闭各服务器、存储、虚拟化集群的电源，最后关闭核心交换机路由器、防火墙等设备，等待电力恢复。当确定停电原因是在本身供电系统范围内，立即汇报给中心领导，并及时联系相关维护人员达到现场检修。恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏。停电发生后，应立即通过远程或现场查看机房温度上升情况，在适当时间，采用风扇、开门通风等手段控制机房内部及设备的温度，避免发生过热损

3、坏或火灾。二、网络和服务器系统应急预案1.发生网络故障时，首先检查机房设备情况，确定网络故障的原因。确认原因后，首先启动备用线路和设备，保证网络的正常运行。网络信息中心工作人员及时处理并排除故障。当确认原因为短时间无法恢复，应该及时向中心领导汇报，然后通知各部门和二级学院做好应急准备并联系维护人员，及时处理故障。当人为或病毒破的故障发生时，具体按以下顺序进行：判断破的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破来源的物理网络连接，跟踪并锁定破的来源和其他网络用户信息，修复被破的信息，恢复系统。发生服务器系统故障后，应立即电话向相关领导汇报情况，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器

4、接管相关业务应用，同时将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保护原始数据。在确认安全的情况下，重新启动故障服务系统。若重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系相关部门，请求技术支持，做好技术处理。处置结束后，技术人员应将处理过程记录下来，以方便日后对此问题的处理。三、发生危及信息安全情况时的处置1、值班人员发现校园网站出现异常情况或接到用户不良信息的报警，应立即釆取以下措施：(1) 迅速将校园网服务器与互联网隔离。立即检查服务器日志，查明不良信息来源，同时做好备份资料准备，以便随时恢复校园网。(2) 及时逐级向领导汇报，报告不良信息的来源情况及处理意见，待领导

5、研究决定后，再对服务器进行处理。事关原则问题时，应保持服务器现状，报告公安网安部门进行调查取证分析；问题轻微时，立即排除干扰，恢复服务器正常运行。2. 发现网上犯罪事实和线索时，应及时向领导报告。经认定确属违法犯罪时，要立即报告公安，按照要求关闭有关设备，保护现场，以备取证。四、消防应急预案1. 机房管理员对机房消防实行24小时监控。异常情况下，机房动环监测系统有短信、邮件、语音等自动发送至相关人员。发生火警，若火势较小，在确保自身安全的情况下，应使用灭火器进行灭火，减少电子设备的损坏。火势较大则启动机房内部的无管网消防装置，进行气体灭火。并釆取关闭电源总闸等措施，尽量减少可能造成的损失和破。同时拨打119报警并联系校保卫处。2. 火情结束之后，机房相关人员应全体赶赴现场，并向学校相关部门汇报。及时评估事故损失情况，研讨恢复正常运行的最佳解决方案。五、发生水浸情况时的处置发现机房出现进水时，首先要切断电源，然后积极设法排水，保护机房内设备的安全。对无法控制的严重水情，要立即通知学校后勤处相关部门进行专业排水处理。事后查明进水原因，并及时解决。六、自然和盗抢应急预案发生自然后，首先应该组织人员撤离现场。当确认不会造成人身伤害后，再回到机房检查设备，立刻向上级领导