某中型制造业质量部门KPI绩效考核指标

1、质量部绩效考核指标质量部经理关键业绩指标定义权重数据来源成品交货合格率本期成品交货合格率/本期成品交货计划合格率20%质量部验货一次合格率一次通过验货次数/验货总次数20%分管领导质量成本控制率实际低于预算时，得100分；实际超出预算时，1-(实际预算)/预算×10020%分管领导工作计划完成率（实际完成计划工作项数/计划项数）×10015%分管领导上级满意度上级评价15%分管领导本部门管理费用控制率实际低于预算时，得100分；实际超出预算时，1-(实际预算)/预算×10010%财务部管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1

2、分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分分管领导体系运行有效性质量体系未通过内审、外审评价扣25/次分管领导质量体系运行督促执行情况没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现的问题没有严格按照质量体系文件进行改进，视情节轻重，扣25分/次。分管领导内部质量控制标准1. 标准严重有误，扣5分以上/次；2. 重要标准缺失或未对标准进行及时完善，扣25分/次。分管领导质量控制与顾客抱怨客户对产品质量的投诉依据情节严重程度，扣510分/次。分管领导质量返工因产成品质量造成的返工依据情节严重程度，扣510分/次。分管领导量具使用发现使用超期量具，扣

3、25分/次分管领导质量检验发生批量漏检、误检，扣25分/次分管领导质量改进计划每月不能提出有效的质量改进措施及计划，扣510分/次；质量改进计划不能贯彻实施或质量改进效果不明显，扣25分/次。分管领导质量资料档案管理出现质量资料或计量器具档案不齐全的情况，扣25分/次。分管领导质量报告准确性、及时性1. 质量报告延误一日，扣25分/次；2. 质量报告出错一次，扣25分/次。分管领导绩效管理制度执行绩效管理制度执行不严格，对下级的考核不公正、不客观，扣25分/次行政人事部部门预算按公司规定按时提交本部门预算相关数据，若不及时扣12分/日分管领导内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实

4、，视情节轻重，扣25分/次分管领导合理化建议在技术革新、新产品开发、订单评审、质量问题分析中或质量事故解决中的合理化建议被采纳并获得良好效果可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组上级交办的其他工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣25分/次分管领导奖励项目工作效率非常高，有创新或有突出表现时，加510分/次，具体包括但不限于以下情形：1 应用先进方法，大幅提高了产品质量业绩管理小组质量管理工程师关键业绩指标定义权重数据来源上级满意度参见上级满意度评分表50%质量部经理工作计划完成率（实际完成计划工作项数/计划项数）×10050%分管领导管理指标说明评价人管理制度

5、及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分质量部经理质量体系运行督促执行情况没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现的问题没有严格按照质量体系文件进行改进，视情节轻重，扣25分/次。质量部经理内部质量控制标准1. 标准严重有误，扣5分以上/次；2. 重要标准缺失或未对标准进行及时完善，扣25分/次。质量部经理质量控制与顾客抱怨客户对产品质量的投诉依据情节严重程度，扣25分/次。质量部经理质量改进计划每月不能提出有效的质量改进措施及计划，扣510分/次；质量改进计划不能贯彻实施或质量改进

6、效果不明显，扣25分/次。质量部经理质量检验1. 经质量检验后的主料、辅料、中间产品、成品、工装，再次抽查不合格或生产中出现质量问题，扣25分/次；2. 外购物料漏检、误检，扣25分/次。质量部经理量检具管理没有按照量检具管理制度对量检具进行管理，扣25分/次，影响质量检验、造成质量问题扣510分/次质量部经理质量资料档案管理出现质量资料或计量器具档案不齐全的情况，扣25分/次。质量部经理质量报告准确性、及时性1. 质量报告延误，扣25分/日；2. 质量报告出错一次，扣25分/次。质量部经理培训工作1. 未按质量培训计划对质检员及生产工人进行业务培训，扣25分/次；2. 质检员投诉未对其质检工

7、作及时进行合理指导，属实者，扣25分/次。行政人事部合理化建议在技术革新、新产品开发、订单评审、质量问题分析中或质量事故解决中的合理化建议被采纳并获得良好效果可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组上级交办的其他工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣25分/次质量部经理光学检验/装配检验/注塑检验管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣25分质量部经理质量检验1. 经质量检验后的光学外购件与光学元件/总成产品/注塑产品，再次抽查不合格或生产中出

8、现质量问题，扣25分/次；2. 发现未根据检验作业指导书，严格执行企业颁布的质量标准、检验要求或有关部门技术标准，扣25分/次；3. 发现未按要求进行被检产品的状态标识和隔离，扣25分/次；4. 出现未按职责与规定做好检验记录并妥善保管、及时汇总，扣25分/次；5. 被投诉检验不及时，拖延检验时间，扣2分/次；6. 漏检、误检，扣25分/次；7. 未完成当班检验工作，扣25分/次；8. 监督现场工艺纪律的执行，若因监督不力引起现场质量事故扣15分/次9. 发生质量事故未及时提交质量问题报告扣25分/日10. 检验制度未执行扣15分/次，造成批量事故扣5分以上/次质量部经理合理化建议在技术革新、

9、新产品开发、检验工作、质量问题分析中或质量事故解决中的合理化建议被采纳并获得良好效果可酌情加25分/次，在公司实施的加510分/次业绩管理小组培训与指导1. 无故不参加质量专业培训，扣25分/次；2. 未按直接上级要求或指导开展工作，扣25分/次；质量部经理顾客抱怨客户对产品相应质量的投诉依据情节严重程度，扣25分/次，造成退货扣5分以上/次质量部经理上级交办的其他工作没有及时完成或上级对完成情况不满意扣25分/次质量部经理产前准备管理指标说明评价人管理制度及工作流程的执行1. 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；2. 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间

10、接责任扣25分质量部经理质量体系运行（外协检验）未按照制度履行职责或者对所发现的问题没有严格按照质量体系文件进行工艺纪律监督与改进，视情节轻重，扣25分/次。质量部经理样品与新产品试制（产前准备）1. 未能按规定时间与质量要求完成产前样品制作或新产品试制，扣2-5分/日；2. 在规定时间内按质量要求完成产前样品制作或新产品试制，加2分以上/次；质量部经理超计划入库（外协检验）与采购计划核对物料入库数量，控制超计划入库，若出现未经审批的超计划入库现象，扣1-5分/次采控部经理质量检验（外协检验）1. 经检验后的外购外协零部件及总成产品，再次抽查不合格或生产中出现质量问题，扣25分/次；2. 发现未根据检验作业指导书，严格执行企业颁布的质量标准、检验要求或有关部门技术标准，扣25分/次；3. 发现未按要求进行被检产品的状态标识和隔离，扣25分/次；4. 出现未按职责与规定做好检验记录并妥善保管、及时汇总，扣25分/次；5. 被投诉检验不及时，拖延检验时间，扣2分/次；6. 漏检、误检，扣25分/次；质量部经理合理化建议在技术革新、新产品开发、检验工作、质量问题分析中或质量事故解决中的合理化建议被采纳并获得良好效果，加5分以上/次。业绩管理小组培训与指导1. 无故不