2017年导游资格考试政策与法律法规知识归纳

1、2021导游资格测试?政策与法律法规?第五章知识归纳 了解?旅游法?立法背景和框架 熟悉?旅游法?的立法目的、适用范围、开展原那么等总那么的内容 掌握?旅游法?的根本内容、主要法律制度及其相关法律责任. 掌握?旅游法?关于旅游者权利和义务的规定1 .?旅游法?立法背景积极方面：保增长、扩内需、调结构、促就业消极方面：效劳质量不高、资源保护不力、产品不够丰富、市场不规范时间：2021.4.25十二届全国人大第二次会议通过 2021.10.1生效2 .?旅游法?框架：10章112条3 .?旅游法?的特点(1)综合立法(2)注重好保护旅游者(3)标准市场秩序,完善市 场规那么(4)借鉴吸收国际立法经

2、验?旅游权利法案和旅游者守那么?的旅游者权利理念?世界自然基金关于旅游政策主张的声明?的资源利用方面?欧盟一揽子旅游指令?关于旅游效劳合同4 .?旅游法?的立法目的(1)保证合法权益,标准市场秩序(2)保护和合理利用旅游资源(3)促进旅游业持续健康开展5 .?旅游法?的适用范围(1)地域范围：我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅 游活动；在我国境内,通过旅行社等经营者组织的,由我国境内赴境 外的团队旅游活动.(2)主体行为范围：未对主体作出限制5 .根本原那么(1)开展旅游事业、完善公共效劳(2)依法保护旅游者在旅游活动中的的权利(3)社会、经济、生态效益相统一(4)国家鼓励全社会参与

3、旅游业开展：健康、文明、环保6 .主要法律制度(1)旅游者权益保护(2)资源保护和旅游利用(3)旅游效劳合同、促进和公共效劳、平安保证、综合治理(4)标准旅游市场、提升效劳质量：旅行社“五不得、从业人员“三不得、其他经营者“一不得7 .旅游者权利(1)自主选择权：能够自主选择；有权拒绝.(2)知悉真情权：有权要求宣传信息真实、旅游经营者作为合同一 方主体的情况真实；有权获得旅游产品和效劳的真实详情(3)要求履约权：有权要求旅游经营者根据约定提供产品和效劳, 无论约定是口头还是书面的；老实信用,严格根据旅游行程单的安排 全面履行合同；不得任意解除合同(4)被尊重权：人格尊严、风俗习惯、宗教信仰(

4、5)特殊群体的便利和优惠权：重视对残疾人、老年人、未成年人特殊群体的保护；在校学生、教师、现役军人的优惠(6)救助请求权：请求救助和保护；依法获得赔偿(7)其他权利：平安保证权、合同的任意解除权；合同的替换权； 协助返程权；投诉举报权8 .旅游者义务(1)遵纪守法、文明旅游：社会公共秩序和社会公德、当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰、生态资源、旅游文明行为标准(2)不得损害他人合法权益：当地居民的利益；他人的旅游活动、旅游经营者和从业人员的合法权益(3)平安配合义务：如实告知健康信息,遵守平安警示规定；对相关举措予以配合；不履行义务应承当责任(4)不得非法滞留、擅自分团或脱团.旅游经营者组织、接

5、待入境 旅游,发现有非法滞留和擅自分团、脱团情形的,应当依法及时向公_ 安机关、旅游丰管部门、或者我国驻外机构报告.9 .旅游规划(1)主体：政府(2)旅游规划应当与城乡、环境保护、土地利用总体规划以及其他自然资源和文物等保护和利用规划相衔接.(3)评估.政府是旅游开展规划评估的主体.政府的组织职能：确定周期确定人员确立评估工作机制和程序确立评估标准和指标体系对成果的落实等情况进行监督和检查(4确定1监督)10 .旅游促进(1)旅游产业的政策扶持推进旅游休闲体系推动区域旅游促进与其他产业融合扶持老少边穷地区(2)提供资金保证.总体原那么是量力而行、因地制宜、因事制宜、以引导为主主要用途是促进根

6、底设施、公共效劳、旅游形象推广(3)旅游形象推广：国家文化识别性、政治社会代表性、特殊市场针对性国家旅游局的责任是建立推广机构和网络, 开展旅游国际合作与交流, 对境外推广进行统筹组织一(4)构建旅游公共效劳体系.根据需要在交通枢纽商业中央和旅 游者集中场所设置旅游咨询中央.旅游客运专线主要提供客运效劳； 游客中转站集旅游者集散、分流、旅游信息咨询等.(5)旅游职业教育和培训11 .旅游经营者(1)定义：旅行社、景区、以及为旅游者提供食住行购娱等效劳的 经营者(2)义务：履行旅游合同；提供合格产品；不得进行商业贿赂；保 护旅游者个人信息；承当连带责任；报告；投保责任险12 .旅行社业务经营规那

7、么：经营出境、边境业务的,应当取得相应的业务许可13 .旅游市场规那么：国家建立健全旅游效劳标准和市场规那么,禁止行 业垄断和地区垄断.旅游经营者应当为旅游者提供健康平安、卫生方 便的旅游效劳14 .旅游景区经营规那么(1)景区开放条件-责令整顿至符合条件,并罚款220w旅游配套效劳和辅助举措平安举措和制度(场所、设施设备、旅游者的)环境和生态保护举措规定的其他条件(2)门票严格限制价格上涨.在定价机制上,实行政府价或政府指导价；在 定价程序上,拟收费或提升价格的,应当举行听证会公益性城市公园、博物馆、纪念馆等,除重点文物保护单位和珍贵 文物收藏单位外:逐步免费开放门票、团体收费、另行收费工程的价格应醒目公示.提升门票价的应提前半年公