《内网系统说明》word版

1、.业务处理平台介绍 2010-03-11四四通通迅办公系统功能概述；1引言11.1编写目的12系统功能总体分析12.1系统功能介绍12.2系统功能架构图13系统功能详细分析23.1系统首页23.1.1前台页面介绍23.1.2网站管理功能23.1.3通迅录功能23.1.4公司规定管理功能23.1.5员工档案管理33.1.6考勤系统33.1.7系统建库33.1.8联通移动报表33.1.9销售统计报表33.1.10工作日志、总结管理功能43.1.11留言板功能43.1.12业务通知管理43.1.13经销商通知管理43.1.14SIM卡和号单进销存管理43.1.15资费管理43.1.16经销商报价53

2、.2学习资料53.2.1中国移动、中国联通、中国电信、小灵通等53.2.2最新政策与添加资料53.3卡类号码53.3.1库存号码53.3.2库存SIM卡号63.3.3吉祥号码63.3.4号码销售/总店销售63.3.5销售退货63.3.6调动查询/库存查询/销售查询/入库查询/退库查询63.3.7库存卡、号/已售卡、号查询63.3.8号码报表/更新报表73.3.9建议需求73.4礼品管理73.4.1礼品活动/礼品名称/优惠活动73.4.2预存话费73.4.3参与套餐/运营商73.4.4礼品入库/库存查询/礼品销售/销售查询/调动查询83.5开号过户83.5.1移动开号83.5.2真实资料查询83

3、.5.3库存卡、号/已售卡、号查询83.5.4开号统计/过户统计93.5.5填单统计93.5.6开号明细/更新明细93.5.7日报表/更新日报93.6手机管理93.6.1手机品牌/手机型号管理93.6.2库存手机/已售手机/手机入库93.6.3入库列表/销售列表/手机报表93.7列表管理93.7.1商家列表93.7.2配送列表93.7.3资费列表/卡类列表93.8卡类报表93.8.1卡类管理/卡类购进/卡类销售93.8.2卡类调动/调动明细93.8.3卡类查询/卡类购进明细/卡类销售明细93.8.4卡类报表/更新报表93.9配件报表93.9.1配件管理93.9.2配件购进/配件销售/配件调动/

4、调动明细93.9.3配件查询/配件购进明细/配件销售明细/93.9.4配件报表/更新报表93.10汇总报表93.10.1网站访问用户93.10.2在线开号用户93.10.3前台利润/缴费利润93.10.4利润明细/配送明细93.10.5商家明细/商家积分93.10.6各店库存/各店明细/各店毛利/各店已结/各店未结93.10.7总库结余/本库结余/本库结余报表/总号结余/总号、卡结余/93.10.8总店曲线图/各店曲线图/配送曲线图/配送销售汇总/93.11YYK报表93.12号码入库93.12.1手机号码/入库93.13用户管理93.13.1用户管理93.13.2权限管理93.14其他选项9

5、3.14.1密码查询/修改94结语9III业务处理平台 2010-03-111 引言1.1 编写目的本系统文档是根据现有系统进行功能分析、业务管理分析后编写的，主要目的是重新定位本系统的功能，分析在系统策划中存在的问题，弥补因新业务变更而引起的功能与处理缺失。本次编写是在编写人员对公司业务与办公流程不完全的情况下编写，仍有一些存在的问题，亟待发现。2 系统功能总体分析2.1 系统功能介绍本业务处理平台是把公司一般办公流程、业务处理流程、SIM卡与手机等产品进销存、财务报表、人事管理、客户关系管理、网站管理等功能的信息管理系统。现有系统内容较多，结构严谨程度不高，菜单列表、子菜单列表较多。本系统

6、仍然存在一些未知问题，特别是与IE的兼容性问题，虽然系统能完成公司办公业务处理，但从技术性范畴和时效性等诸多问题上还有待解决。本系统用户人员为公司各部门领导和员工，要熟练本系统必须是熟悉所属领域内的业务知识的。2.2 系统功能架构图从我个人的对公司业务的理解将系统分析成如上图所示从信息的聚和特点上，可以看出，本系统核心业务为手机SIM卡和手机的销售，主要是渠道是通过自营营业店和核心经销商来销售。SIM卡与手机都是采用标准的“进销存”模式的处理，通过业务处理人员对SIM卡和手机的销售流程进行严格管理，包括反馈和回滚机制。3 系统功能详细分析根据系统现有状态，在进行一般了解和操作后，现分析如下：3

7、.1 系统首页3.1.1 前台页面介绍在导航栏部分主要栏目有公司简介、移动号码、联通号码、移动资费、联通资费、电信资费、最新活动、人才招聘、会员天地、在线留言、联系我们，在网页大部分布局中则以手机信息为主。如果顾客从本网首页出发，可以获得的信息有：1、公司的信息与介绍，主要是公司的主营业务和发展历程。2、公司目前库存的手机号码，即公司的库存中联通移动及电信的号码存量情况，还包括资费信息与销售价格；重要的是手机码搜索功能，可以搜索到公司内的号码存量和一些吉祥号的信息。3、公司销售的手机信息，包括手机品牌和价格，因无电子商务有关功能，极大的信息量并不能为公司带来收益。而其他功能在信息聚和的发布的角

8、度上来讲，也存在很多不合理的地方。3.1.2 网站管理功能位置：进入后台后，点“系统首页”“网站管理”;权限：需要单独认证功能：主要功能是向前台添加，号码手机信息。备注：此功能可做成CMS模型 ，从实用上讲，这部分管理比较小巧，但应该给予更多丰富管理。3.1.3 通迅录功能位置：进入后台后，点“系统首页”“通迅录”;权限：所有工号可进功能：主要功能是显示公司所有员工的联系方式，进入后可进添加、修改和删除等操作。备注：本功能极其实用，但导航模式难于索引，可采树型结构来显示。3.1.4 公司规定管理功能位置：进入后台后，点“系统首页”“公司规定/更新规定”;权限：所有工号可进功能：主要功能是显示公

9、司目前制定各种守则制度、工作规范及业务方法，列表显示，可添加、修改和删除操作，。备注：添加规定的页面不太友好。3.1.5 员工档案管理位置：进入后台后，点“系统首页”“档案管理”;权限：特别权限认证功能：主要功能应是公司员工档案管理。备注：单独系统，仅为集成链接。3.1.6 考勤系统位置：进入后台后，点“系统首页”“考勤系统”;权限：特别权限认证功能：主要功能应是公司员工考勤。备注：单独系统，仅为集成链接。3.1.7 系统建库位置：进入后台后，点“系统首页”“系统建库”;权限：无功能：主要功能应是显示本系统的数据库结构。备注：应仅供系统管理员的指导和后续开发之。3.1.8 联通移动报表位置：进

10、入后台后，点“系统首页”“联通移动报表”;权限：特别权限认证功能：主要功能应是财务相关。备注：单独系统。3.1.9 销售统计报表位置：进入后台后，点“系统首页”“销售统计报表”;权限：无功能：主要功能应是根据各种销售和业务数据自动生成的参考报表。备注：无。3.1.10 工作日志、总结管理功能位置：进入后台后，点“系统首页”“工作总结上传/工作总结查询/本店总结查询/工作日志录入”;权限：一般工号功能：主要功能应是根据公司现行制度，对员工及部门的日志、总结的管理，本信息以时间和季度分类。备注：本模块从界面上讲有待改进3.1.11 留言板功能位置：进入后台后，点“系统首页”“留言板/系统留言板/”

11、;权限：公开权限认证功能：主要功能应是公司信息聚和，即反映、意见等。同时具有相应反馈、回复。备注：本功能对应部门、人事、系统、财务、人事等公司各个职能部门。3.1.12 业务通知管理位置：进入后台后，点“系统首页”“业务通知/更新通知”;权限：无功能：主要功能应是对公司内部业务信息、人员信息和常务信息的公开与公布。备注：内容索引有待改进。3.1.13 经销商通知管理位置：进入后台后，点“系统首页”“经销商通知/更新经销商通知”;权限：特别权限认证功能：主要功能应是公司员工考勤。备注：由相关职能部门处理。3.1.14 SIM卡和号单进销存管理位置：进入后台后，点“系统首页”“分配查看/更新分调/

12、号单/更新号单”;权限：营业管理功能：主要功能应是公司业务进销存信息的集中处理与公示。号单则是有关公司业务信息。备注：无3.1.15 资费管理位置：进入后台后，点“系统首页”“资费列表”;权限：营业管理功能：主要功能应是公司销售卡品的资费信息与调整信息。备注：无。3.1.16 经销商报价位置：进入后台后，点“系统首页”“经销商报价”;权限：特别权限认证功能：主要功能应是显示本公司核心经销商的手机及SIM卡报报价差额，以及委托经销商进行的活动。备注：单独系统，仅为集成链接。3.2 学习资料学习资料的主要内容是公司经营的包括三大运营商的产品资费信息和入网政策等内容。主要功能3.2.1 中国移动、中

13、国联通、中国电信、小灵通等位置：进入后台后，点“系统首页”“中国移动、中国联通、中国电信、小灵通”;权限：无功能：主要功能应是显示对应选择条目的学习资料信息。备注：无。3.2.2 最新政策与添加资料位置：进入后台后，点“系统首页”“添加资料”;权限：无功能：主要功能应是住对应的运营商添加或删去有关的政策文字。备注：无。3.3 卡类号码此菜单列表是针对业务人员来进行本公司主要业务的平台功能也应是使用最为频繁和最为完善的一个部分。主要有3.3.1 库存号码位置：进入后台后，点“卡类号码”“库存号码/库存已开号码”;权限：业务功能：主要功能应是根据多个查询条件，通过不同的组合来获得不同的结果；其中条

14、件选择包括卡品内部编号，号段筛选，入库日期等基本信息。备注：无。3.3.2 库存SIM卡号位置：进入后台后，点“卡类号码”“中国移动、中国联通、中国电信、小灵通”;权限：无功能：主要功能应是显示对应选择条目的学习资料信息。备注：无。3.3.3 吉祥号码位置：进入后台后，点“卡类号码”“吉祥号码”;权限：业务人员功能：主要功能应是根据多个查询条件库存吉祥号码信息。备注：无。3.3.4 号码销售/总店销售位置：进入后台后，点“卡类号码”“号码销售”;权限：核心经销商/营业业务人员功能：主要功能应是号码的销售，内容为登记客户号码信息，包括手机号、SIM卡号、开通时附带政策与话费信息等。备注：无。3.

15、3.5 销售退货位置：进入后台后，点“卡类号码”“销售退货”;权限：业务人员功能：主要功能应是典型的退货处理。备注：无。3.3.6 调动查询/库存查询/销售查询/入库查询/退库查询位置：进入后台后，点“卡类号码”“调动查询/库存查询/销售查询/入库查询/退库查询”;权限：业务人员功能：主要功能应是根据数据库存信息，并按各种查询条件查询获得对应的数据，用来分析。备注：无。3.3.7 库存卡、号/已售卡、号查询位置：进入后台后，点“卡类号码”“存卡、号/已售卡、号查询”;权限：业务人员功能：主要功能应是以单个号码为依据，查询库存状态和销售状态。备注：无。3.3.8 号码报表/更新报表位置：进入后台

16、后，点“卡类号码”“号码报表/更新报表”;权限：特殊权限功能：主要功能应是查看各营业店面的日销售卡及增值产品赠送数额信息。备注：无。3.3.9 建议需求位置：进入后台后，点“卡类号码”“建议需求”;权限：无功能：主要功能应是在业务范围内对本系统及部门有关工作提出修改增删的建议需求。备注：无。3.4 礼品管理礼品管理功能主要是相关送礼品活动时使用的礼品调配与进销存的相关信息，详细介绍了当前期限内礼品活动中的礼品，赠送条件等各种信息。主要有：3.4.1 礼品活动/礼品名称/优惠活动位置：进入后台后，点“礼品管理”“礼品活动/礼品名称”;权限：业务权限功能：主要功能应是显示当前活动的信息和相应的馈赠

17、物品。在两个子页中都可以进行查看添加删除等操作备注：无。3.4.2 预存话费位置：进入后台后，点“礼品管理”“预存话费”;权限：业务权限功能：主要功能应是显示当前充赠话费的活动信息。备注：无。3.4.3 参与套餐/运营商位置：进入后台后，点“礼品管理”“参与套餐/运营商”;权限：无；功能：主要功能应是显示目前公司和分属部门的套餐经营情况。备注：无。3.4.4 礼品入库/库存查询/礼品销售/销售查询/调动查询位置：进入后台后，点“礼品管理”“礼品入库/库存查询/礼品销售/销售查询/调动查询”;权限：无；功能：主要功能应是管理目前公司进行礼品活动，包括已送，剩余等进销存的信息，还有各营业的礼品调动

18、情况。备注：无。3.5 开号过户开号过户是公司的主要业务操作内容，即对顾客的手机卡在运营商网络上进行个人信息的注册，产品的定制。主要如下：3.5.1 移动开号位置：进入后台后，点“开号过户”“移动开号”;权限：业务权限；功能：主要功能应是操作中国移动运营商的卡和卡用户信息，在本功能中需要SIM卡号，手机号，产品信息等内容。备注：无。3.5.2 真实资料查询位置：进入后台后，点“开号过户”“真实资料查询”;权限：业务权限；功能：主要功能应是查询设定时间内办理开号的用户信息为真实信息的用户，列出其基本情况。备注：无。3.5.3 库存卡、号/已售卡、号查询位置：进入后台后，点“开号过户”“存卡、号/

19、已售卡、号查询”;权限：业务人员功能：主要功能应是以单个号码为依据，查询库存状态和销售状态。备注：与“卡类号码中的功能相同”。3.5.4 开号统计/过户统计位置：进入后台后，点“开号过户”“开号统计/过户统计”;权限：业务人员功能：主要功能应是显示设定时间内开机组各个人员的开号/过户数量。备注：。3.5.5 填单统计位置：进入后台后，点“开号过户”“填单统计”;权限：业务人员功能：主要功能应是显示开机组工作人员的填单情况。备注：。3.5.6 开号明细/更新明细位置：进入后台后，点“开号过户”“开号明细/更新明细”;权限：业务人员功能：主要功能应是按日来统计的开号信息的汇总，更新明细是指按日上传

20、当日开号的信息。备注：。3.5.7 日报表/更新日报位置：进入后台后，点“开号过户”“日报表/更新日报”;权限：业务人员功能：主要功能应是按日做出营业报表。备注：。3.6 手机管理这一部分功能是管理手机型号、价格、报价等一系列信息的模块。主要有3.6.1 手机品牌/手机型号管理 位置：进入后台后，点“手机管理”“ 手机品牌/手机型号管理”;权限：功能：主要功能应是在手机信息库中添加手机的品牌和对应的型号备注：。3.6.2 库存手机/已售手机/手机入库位置：进入后台后，点“手机管理”“ 库存手机/已售手机”;权限：功能：主要功能应是公司手机产品的“进销存”，包括入库销售，调配等功能。备注：。3.

21、6.3 入库列表/销售列表/手机报表位置：进入后台后，点“手机管理”“入库列表/销售列表/手机报表”;权限：功能：主要功能应是显示库存手机销售手机和各营业店的日销售手机情况。备注：。3.7 列表管理 主要是列出了公司自营业店的信息和业务员的信息，还包括经销商的一些信息。3.7.1 商家列表位置：进入后台后，点“列表管理”“商家列表”;权限：功能：分别显示分区内商家数量编号信息、店面的客户数量信息、配送业务人员情况和核心经销商的一些信息。备注：。3.7.2 配送列表位置：进入后台后，点“列表管理”“配送列表”;权限：功能：显示业务配送人员的信息。备注：。3.7.3 资费列表/卡类列表位置：进入后

22、台后，点“列表管理”“资费列表/卡类列表”;权限：功能：显示核心的资费和卡品的信息，并以权限报送给不同的经销商和网站公布等。备注：。3.8 卡类报表3.8.1 卡类管理/卡类购进/卡类销售位置：进入后台后，点“卡类报表”“卡类管理/卡类购进/卡类销售”;权限：功能：主要是处理公司现经营的卡类信息和有关的其他信息，也是显示一些“进销存”与调动的信息。备注：。3.8.2 卡类调动/调动明细位置：进入后台后，点“卡类报表”“卡类调动/调动明细”;权限：功能：主要功能应是显示各店面的卡品调动的有关信息。备注：。3.8.3 卡类查询/卡类购进明细/卡类销售明细位置：进入后台后，点“卡类报表”“卡类查询/

23、卡类购进明细/卡类销售明细”;权限：功能：主要功能应是查询销售卡品的有关信息和卡类销售的信息。备注：。3.8.4 卡类报表/更新报表位置：进入后台后，点“卡类报表”“卡类报表/更新报表”;权限：功能：主要功能应是查询目前公司在销卡品的信息，更新报表则为卡品信息的添加。备注：。3.9 配件报表配件报表与手机卡类报表的功能定位类似，也主要是配件的进销存，调配等各种信息。3.9.1 配件管理位置：进入后台后，点“配件报表”“卡类报表/更新报表”;权限：功能：主要功能应是查询、添加库存中的配件，并对过时或不用配件删除。备注：。3.9.2 配件购进/配件销售/配件调动/调动明细位置：进入后台后，点“配件

24、报表”“配件购进/配件销售/配件调动/调动明细”;权限：业务人员功能：主要功能应是配件的进销存，与调动信息的查询。备注：。3.9.3 配件查询/配件购进明细/配件销售明细/位置：进入后台后，点“配件报表”“配件查询/配件购进明细/配件销售明细”;权限：业务人员功能：主要功能应是查询的配件的有关信息，和购进、销售的详细汇总信息。备注：。3.9.4 配件报表/更新报表位置：进入后台后，点“配件报表”“配件报表/更新报表”;权限：业务人员功能：主要功能应是查询配件时段内综合信息报表情况。备注：。3.10 汇总报表主要是公司业务处理和系统管理等各个方面信息的汇总3.10.1 网站访问用户位置：进入后台

25、后，点“汇总报表”“网站访问用户”;权限：系统人员功能：主要功能显示目前在访问公司网站及登录业务处理平台和核心经销商系统的所有用户电脑的IP信息。备注：。3.10.2 在线开号用户位置：进入后台后，点“汇总报表”“在线开号用户”;权限：系统人员功能：主要功能显示公司开号操作人员的操作信息，包括工号和登录IP等 。备注：。3.10.3 前台利润/缴费利润位置：进入后台后，点“汇总报表”“前台利润/缴费利润”;权限：业务人员功能：主要功能显示前台店面的销售利润和缴费的利润的核算。备注：。3.10.4 利润明细/配送明细位置：进入后台后，点“汇总报表”“利润明细/配送明细”;权限：业务人员功能：主要功能显示利润产生的详细信息和业务人员的配送数量和额度。备注：。3.10.5 商家明细/商家积分位置：进入后台后，点“汇总报表”“商家明细/商家积分”;权限：业务人员功能：主要功能显示商家销售情况和产生的利润信息以及获得的积分情况。备注：。3.10.6 各店库存/各店明