第二章公共关系的历史演变

1、公共关系学伍俊华2012-2013第一学期学习力是执行力的前提和保证！学习力是执行力的前提和保证！互动话题互动话题 公共关系观念经历了哪几个发展阶段？公共关系倡导哪些新观念？公共关系的定义有很多种，从第一章所列的诸多定义中，选出你认为最满意的一个，并说明理由。“PublicRelations”一词在美国、德国、韩国、日本和中国等不同国家的发展演变。公共关系观念从私利私利-互利互利-公利公利的三个发展阶段，并进一步探讨了公共关系倡导的六大新观念：关系观念、传播观念、形象观念、长期观念、诚信观念和双赢观念。公共关系定义可以分为两大类：传播型公关和关系型公关。传播型公关定义主要包括劝服说劝服说,传播

2、沟通论，管理职能说，传播管理传播沟通论，管理职能说，传播管理说，传播策略说以及组织形象说说，传播策略说以及组织形象说；关系型公关定义主要包括“社社会关系说会关系说”、“关系管理说关系管理说”、“关系策略说关系策略说”、“建立社区感建立社区感说说”和和“关系生态说关系生态说”等。等。温故知新案例分析案例分析:南昌肯德基事件南昌肯德基事件 餐厅拥挤导致吵架与打架事件发生. 餐厅经理置若罔闻。其理由是我只负责售卖，不负责治安。 此事被曝光，反响很大，指责其做法不合适。 问：请你从公共关系的角度分析，餐厅经理为什么做得不好？学以致用学以致用关于关于“生态公关生态公关”的哲学思考的哲学思考 一个人（或一

3、个组织）如果想力求完善自己，他就会看到，为此也必须同时完善他人（公众环境）；一个人（或一个组织）如果不关心别人的完善，自己便不可能完善。这就是真正意义上的公共关系，就是使人心得以自我超越的阶梯，这也是自古以来人们讲仁义、讲忠恕的道理，是人类永远也写不完的一篇大文章。我看公共关系我看公共关系公关小姐？公关先生？公关小姐？公关先生？临时？危机？临时？危机？攻关？攻官？攻关？攻官？推销？广告？灵丹妙药？推销？广告？灵丹妙药？拍马屁？老好人？拍马屁？老好人？你能告诉我，对于什么是公共关系而言。你的答案是什么你看公共关系你看公共关系公共关系概念的延伸公共关系概念的延伸公共关系是公共关系是 一种状态，一个

4、活动，一种观念，一种状态，一个活动，一种观念，是文化，是艺术，是方法，是技巧，是是文化，是艺术，是方法，是技巧，是职业，行业，学科，管理，策略，战职业，行业，学科，管理，策略，战略略（哇！公共关系好帅啊！）（哇！公共关系好帅啊！）本章目录第一节第一节 公共关系问题的提出公共关系问题的提出第二节第二节 公共关系的兴起和发展公共关系的兴起和发展第三节第三节 中国公共关系的兴起和发展中国公共关系的兴起和发展公共关系起源于十九世纪三十年代十九世纪三十年代的美国，由于便士报的兴起，以马戏团老板巴纳姆巴纳姆为代表，信奉“公众要被愚弄”的主张，激起了新闻界的“清垃圾运动”，由此成为现代公共关系的导火索。李艾

5、维李艾维是现代公共关系职业的创始人，他提出“公众要被告知”的宣传主张，他提出“原则宣言”、“说真话”“公共关系动力来自最高层”等思想，被称为现代公共关系之父。爱德华爱德华.伯纳斯伯纳斯是现代公共关系学之父，是第一个理论家兼实践家。另外，卡特利普和格鲁尼格都对当代公共关系的发展做出杰出贡献。本章概要 本章概要 自1986年起，中国公共关系经历了四个发展阶段：70年代末至80年代初酝酿期（即导入期）；80年代中至90年代初是徘徊成长期（即普及期）；90年代专业发展期（即实践期），2000年以后的快速增长期。公关市场基本形成，行业规范尚待建立，发展前景十分光明。核心概念核心概念巴纳姆 清垃圾运动 李

6、艾维爱德华.伯纳斯 卡特利普格鲁尼格第一节 公共关系问题的提出 报刊宣传运动：报刊宣传运动：19世纪中叶到世纪中叶到20世纪初，报刊宣传运动孕世纪初，报刊宣传运动孕育公共关系的职业思想，一个机构生存和发展需要通过舆育公共关系的职业思想，一个机构生存和发展需要通过舆论传播与沟通影响公众。论传播与沟通影响公众。19世纪世纪30年代，民主政治发展，年代，民主政治发展，经济繁荣，科技进步，美国传播事业快速发展。便士报运经济繁荣，科技进步，美国传播事业快速发展。便士报运动造就了一批商业性专业传播人。动造就了一批商业性专业传播人。公共关系职业的雏形公共关系职业的雏形。 巴纳母神话：巴纳母神话：他认为他认为

7、“凡宣传皆好事凡宣传皆好事”。贡献：第一次将。贡献：第一次将传播与公众连接起来，单向不平等传播。传播与公众连接起来，单向不平等传播。 扒粪运动：扒粪运动：19世纪末，美国资本主义发展到垄断阶段，资世纪末，美国资本主义发展到垄断阶段，资本家强取豪夺，欺骗传播，公众不满。纷纷发表文章和漫本家强取豪夺，欺骗传播，公众不满。纷纷发表文章和漫画进行谴责企业的暴行和暴利，对企业造成巨大的压力和画进行谴责企业的暴行和暴利，对企业造成巨大的压力和形象损害。开始管理者高压恫吓，后贿赂都无补，不得不形象损害。开始管理者高压恫吓，后贿赂都无补，不得不注视舆论宣传和公众关系，求助于报刊传播界改善关系。注视舆论宣传和公

8、众关系，求助于报刊传播界改善关系。争取大众支持与理解的组织传播职能日益职业化，专门沟争取大众支持与理解的组织传播职能日益职业化，专门沟通服务设计形象，矫正先误，缓和矛盾的新兴管理职业诞通服务设计形象，矫正先误，缓和矛盾的新兴管理职业诞生。生。第二节 公共关系的兴起和发展1.李艾维与公共关系的职业化（形成期）李艾维与公共关系的职业化（形成期）1903年，年，艾维艾维李李成立成立“宣传顾问事务所宣传顾问事务所”，以收费的方式为客户提，以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服务，标志着供许多有效的传播沟通服务，标志着公共关系职业的诞生公共关系职业的诞生。他主。他主张张“说真话说真话”“”“公众必须

9、被告之公众必须被告之”奠定了诚实传播的职业道德基奠定了诚实传播的职业道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。础。第一次把公众放在平等的位置上。2.伯纳斯与公共关系的科学化伯纳斯与公共关系的科学化 （发展期）主张主张“投公众所好投公众所好”根据公众的特点要求确定传播政策和计划，与公根据公众的特点要求确定传播政策和计划，与公众进行双向传播，于众进行双向传播，于1923年写成年写成公众舆论的形成公众舆论的形成（舆论之舆论之凝结凝结）一书，使公共关系）一书，使公共关系理论化、系统化、学科化、完整化理论化、系统化、学科化、完整化。划时代时期。划时代时期。1923年在纽约大学讲授公共关系课程，年在纽约大学

10、讲授公共关系课程，第一次第一次多角多角度使度使用公共关系用公共关系一词。被誉为一词。被誉为“公共关系泰斗公共关系泰斗”.3.卡特利普与公共关系的学科化（成熟期）卡特利普与公共关系的学科化（成熟期）20世纪世纪50年代以后，年代以后，卡特利普卡特利普和和森特（现代公共关系教育森特（现代公共关系教育之父或教父之父或教父 ）1952年年写出写出有效的公共关系有效的公共关系（公共（公共关系圣经）一书，被称为公共关系的圣书，正式提出关系圣经）一书，被称为公共关系的圣书，正式提出双双向对称式向对称式传播模式，标志公共关系走向成熟。传播模式，标志公共关系走向成熟。4.杰夫金斯与公共关系的国际化（延伸期）杰夫

11、金斯与公共关系的国际化（延伸期）从从20世纪世纪30年代开始向全世界延伸。公共关系发展年代开始向全世界延伸。公共关系发展职业化、职业化、行业化行业化，理论，理论规范化、国际化，主体多元化规范化、国际化，主体多元化，全方位发，全方位发展。展。80年代进入中国大陆。年代进入中国大陆。1955年年国际公共关系协会在国际公共关系协会在英国伦敦成立，总部在日内瓦。英国伦敦成立，总部在日内瓦。现代公共关系的诞生与成长伯内斯时期卡特李普时期说真话说真话投其所好投其所好双向对称双向对称为什么公共关系从美国兴起和发展呢？为什么公共关系从美国兴起和发展呢？ 美国政治体制美国政治体制民主民主色彩较浓。色彩较浓。 美

12、国国民有较强的美国国民有较强的平等平等意识和意识和群体群体观念。观念。 美国国内市场体系发育比较健全，美国国内市场体系发育比较健全，经济经济发达。发达。 传播传播技术手段先进。技术手段先进。第三节 中国公共关系的兴起和发展中国公共关系兴起的背景中国公共关系兴起的背景 闭关锁国走向对外开放 计划经济走向市场经济 政府本位走向企业本位 公共关系兴起的社公共关系兴起的社会历史条件会历史条件政治条件：民主化政治条件：民主化经济条件：商品经济的发经济条件：商品经济的发展，市场经济的出现展，市场经济的出现技术条件：传播手段和通技术条件：传播手段和通讯技术的进步讯技术的进步思想条件：人的经营管理思想条件：人

13、的经营管理思想和观念的深刻转变思想和观念的深刻转变中国公共关系发展历程中国公共关系发展历程 导入期（导入期（70年代末至年代末至80年代初）年代初） 普及期（普及期（80年代中至年代中至90年代初）年代初） 实践期（实践期（1990年代）年代） 增长期（增长期（2000年以后）年以后）目前世界上前十大公关公司都已经进入中国。比如伟达中联、奥美、博雅、爱德曼、宣伟、福莱灵克、罗德、凯旋先驱、安可、普乐普、霍夫曼、奥波达等。中国公关市场（不包括港澳台地区）继续保持快速增长势头，整个行业年增长率50 全国80以上的专业公关公司仍集中在北京、上海、广州（深圳），其市场份额估计占全国的70以上服务形式前

14、三位：整合营销传播、一般媒体宣传、大型活动管理；国际公关公司仍以品牌管理见长，而本地公司更推崇整合营销传播，为客户提供包括广告、会议、培训、宣传品制作等在内的综合服务客户对象前三位：IT、一般消费品、医疗保健从数字看中国公关发展现状从数字看中国公关发展现状10508033中国公关目前存在的问题中国公关目前存在的问题 社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。 整个公关市场仍处于无序状态，缺乏统一的收费标准和服务规范。 高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展。 理论研究比较滞后。 公关理论水平滞后于公关实践水平 公关基础理论研究滞后于应用性研究 公关研究者的理论视角存在偏差。 公关理论

15、研究资源严重缺乏中国公共关系发展趋势中国公共关系发展趋势 公关运作的国际化和本土化融合趋势大大增强 公关公司的定位要从代理性发展为咨询顾问性 公关专业服务进一步细化和深化 中资客户将成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点，中外公关公司真正的较量将从此开始，今后中资公关公司的实力会体现在其“联网”合作上 公关人才市场竞争将更趋激烈 公关理论研究更加深入思考练习现代公共关系产生的社会背景是什么？何谓“扒粪运动”？它对现代公共关系的产生具有何种影响？简述李艾维的公共关系思想。评述爱德华.伯纳斯的公共关系贡献。中国公共关系的发展经历了哪些阶段？注：自主阅读教材，并思考上述问题。商王盘庚迁都时进行宣传与

16、动员活动。商王盘庚迁都时进行宣传与动员活动。 “防民之口，甚于防川防民之口，甚于防川” 西周末年，针对周历王的暴政，认为社会舆论的好坏西周末年，针对周历王的暴政，认为社会舆论的好坏直接关系到政权的稳定，强调重视民众宣传的措施。直接关系到政权的稳定，强调重视民众宣传的措施。春秋战国，百家争鸣：春秋战国，百家争鸣：汉武帝唐魏徵与李世民汉武帝唐魏徵与李世民“民可载舟，亦可覆舟民可载舟，亦可覆舟”爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪伤人及盗抵罪。明末李自成安民告示，不纳粮。与新官上任，制度建设。明末李自成安民告示，不纳粮。与新官上任，制度建设。古代中国的类公关思想古代

17、中国的类公关思想老子老子鸡犬之声相闻，民至老死不相往来鸡犬之声相闻，民至老死不相往来小国寡民思想小国寡民思想墨子墨子“兼爱非攻兼爱非攻”老好人老好人兵家兵家“攻城为下，攻心为上攻城为下，攻心为上”情感战略情感战略法家法家“性恶论性恶论”应用法、术、权、势来管制民应用法、术、权、势来管制民众众现代的领导权威制度约束现代的领导权威制度约束纵横家纵横家远交近攻，纵横捭合远交近攻，纵横捭合同情弱者利益关系同情弱者利益关系孔子孔子“仁政仁政”忠恕之道忠恕之道 信义信义真诚服务真诚服务孟子孟子君重民轻君重民轻 体恤民情体恤民情舆论传播，顾客是上帝舆论传播，顾客是上帝1.1.政治领域：告知、劝服意识；民心、

18、名望意识；政治领域：告知、劝服意识；民心、名望意识；联盟、危机意识；亲善、适中意识；联盟、危机意识；亲善、适中意识；2.2.军事领域：军心、攻心意识；美名、环境意识；军事领域：军心、攻心意识；美名、环境意识；3.3.经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识；经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识；4.4.文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识；文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识；古代公共关系思想的演变古代公共关系思想的演变 主要代表是古希腊和古罗马。注重具体主要代表是古希腊和古罗马。注重具体方法技术研究，如方法技术研究，如演讲，修辞，逻辑演讲，修辞，逻辑。旨在。旨在劝服他人。亚里斯多德的修辞

19、学强调怎样用劝服他人。亚里斯多德的修辞学强调怎样用语言影响听众的技术。总统竞选。古雅典的语言影响听众的技术。总统竞选。古雅典的贝壳放逐法对民众的重视。古罗马的十二铜贝壳放逐法对民众的重视。古罗马的十二铜表法维护少数奴隶主贵族的利益。教会之间表法维护少数奴隶主贵族的利益。教会之间的关系规范。的关系规范。古代西方的类公关古代西方的类公关古代中西方公关思想的不同点古代中西方公关思想的不同点国外古代：把自身处在主动、把自身处在主动、积极、求实的位置上；注重效积极、求实的位置上；注重效益与实用性；传播手段多样。益与实用性；传播手段多样。中国古代：主体的见解很重要，主体的见解很重要，如孔孟之道；但缺乏具体操作规范如孔孟之道；但缺乏具体操作规范和方法；偏重政治、军事和道德；和方法；偏重政治、军事和道德；没有涉及经济。没有涉及经济。时代呼唤公共关系时代呼唤公共关系时时 代代 特特 征征知识经济、信息与形象的哲思知识经济、信息与形象的哲思文化导向市场的到来文化导向市场的到来世界世界经济经