卫生保洁服务方案

1、卫生保洁服务方案篇一：保洁服务方案保洁服务方案沈阳XX物业有限公司2012 年 12 月目录第一 章 投标项目材料 3第二 章 保 洁 服务方案及承诺 4一、XX 物业接管 XX 哈电集团各保洁项目的综合优势. 4-、保洁服务方案6(一)人员配置准 6(围 三)服务范7(四)保洁时间及强度 7(五)服务标准(图表) . 7(六)服务标准(文字) . 9(七)J-JU岗位职责 11(八)保洁员操作标2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创22 / 2212九)保洁13地面打14物业管151516第三章错误！未定义书签。企业法人营业执照八、本复错误！未定义书签物业管理企业资质证书

2、 错误！未定义书签。三、职业健康安全管理体系认证证书.错误！未定义书签。四、经审计的年度企业财务会计报告 .错误！未定义书签。五、质量管理体系认证证书 错误！未定义书签。第 四 章 商 务 部 分 错误！未定义书签。一、公司人员配置及荣 誉 错误！未定义书签。二、公司规模 错误！未定义书签。三、公司高级管理人员简历 错误！未定义书签四 、 近三年大型物业管理业绩错误！未定义书签。五 、 其 它近三年大型物业管理的业绩.错误！未定义书签。六 、 近三年承揽服务项目明细错误！未定义书签。第五章结束语 错误！未定义书签。 第一章 投标项目材料 投标项目名称： XX 保洁服务 单位：人民币元（ /%）

3、投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司 法 定代表人或其授权委托人： 签署日期： 2012 年 12 月 3 日第二章 保洁服务方案及承诺一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势XX 物业公司积累了多年各类物业管理经验， 具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。1 物业管理经验丰富 本公司自 2000 年成立以来，一直坚持不懈的从事物业 管理工作。目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物 业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物 业管理等。在 10 余年的物业管理中，本公司积累了丰富的 工作经验。2 拥有优秀的

4、员工队伍XX 物业公司高度重视人力资源的开发和管理， 在员工培 训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均 有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过 程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、 纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工 通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素 质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。同时还培养 了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本 公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。3 有丰富的物业管理经验 目前，本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区 等保洁服务市场占有率达到 6

5、0%以上，积累了丰富的公共秩 序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有 沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38 中学、沈阳市 127 中学等多个物业管理项目。4. 通过 ISO9001:2000 国际质量管理体系认证 本公司通过 ISO9001:2000 国际质量管理体系认证，严 格按照要求建立起了质量监控体系，对物业管理的每一个过 程实行质量监控，从而确保了本公司的服务品质。5. 员工的培训及管理 本公司将物业管理视为一项由人力资源为主导的服务 行业，所以深信在物业管理中担当第一线管理的员工必须接 受专业的特殊训练。这些训练除灌输现代化物业管

6、理知识外， 还应包括其他项目，如领导才能或公共关系等课程。培训结 束的考察将是理论与实务并重，保证员工能熟悉并实际体会 突发事故的应变措施及程序。员工培训类别 岗前培训：培训专业知识，管理标准， 工作流程，规章制度，安全操作规程等。技能培训：专业等级，新技术，新设备使用及管理，质 量标准及质量考核等培训。素质培训： 外派、社会办学或邀请设备厂家等方法培训。 篇二：医院全套保洁服务方案合同格式经江苏省政府采购中心公开招标， （以下简称 “买方”）、 （以下简称“卖方” ）和江苏省政府采购中心（以下简 称“见证方” ）同意按下述条款和条件签订本合同（以下简 称“合同”）： 1 、合同文件下列关于江

7、苏省政府采购 JSZC-G2010-175 号江苏省中 医院南院物业管理服务项目的招标文件和卖方的投标文件 是构成本合同不可分割的部分：（ 1） 合同条款及其前附表（2） 卖方提交的投标文件和澄清材料（ 3） 资格证明文件 （ 4） 中标通知书（ 5） 买方、卖方商定的其他必要文件。2. 合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述规定的合同文件内容相 一致。 三、服务名称、要求为了进一步推进医院后勤改革，实现后勤服务社会化， 买方决定将保洁、病区配送工勤、科室工勤三项服务实行社 会化物业管理，经招投标程序，卖方中标，现经双方协商， 特订立条款如下： （一）、卖方 1 、卫生保洁服务A 、完成买方

8、规定的卫生保洁项目和任务，卫生保洁工 作要求达到招标文件中规定的质量标准，医院卫生环境 做到宾馆化，保持买方江苏省“卫生先进单位”荣誉称号， 医疗固废垃圾收集符合买方的要求。 B 、卫生保洁必须做到 每日自查一次， 每周检查一次 （由各病区护士长签字确认） 。 每月甲、卖方共同考核一次，考核中凡属卖方保洁未达标的 按标书中规定扣分标准进行扣分，买方每季度抽查一次和外 单位来院检查，凡未达标的均加倍扣罚。C 、如遇保洁范围内的临时性任务、节假日加班，买方 不另支付费用。D、卖方对大理石及 PVC地板定期打蜡，过道每季度一 次，病房内半年一次，每周喷膜保养不少于 2 次，全院窗玻 璃、顶栅，每月轮

9、转擦洗一次。A 、遵守工作操作规程，按时按要求完成本科室保洁、 运送工作任务。B 、服从科室管理，遵守科室规定，为科室病人服务态 度和蔼， 方便病人、 方便医疗， 能完成科室分配的临时工作。C 、每月有所在科室填写工作考核表，科室考核二次不 合格卖方应及时更换人员，保证所在科室工作正常运转。3 、病区运送工勤A 、遵守工作操作规程， 按时、 按量、 按要求完成标本、 中西药品、单据、文书、办公及医用物资、病员陪检等运送 工作，不得出现差错事故，配送标本报告单、 X 光片等手续 齐全，资料清楚可查，配送相互交接有签字手续。B 、为科室、病员服务文明礼貌、态度和蔼，树立以病 人为中心，服务于临床的

10、服务理念，对病人有爱心、耐心， 运送服务要体现出及时、便捷、安全、专业的特点，每月按 招标文件规定的考核标准进行考核。 4 、病员配餐：A 、遵守工作操作规程，按时、按量、按要求完成对住 院病员的订餐、送餐、发餐及餐具清洗等工作。 B 、配餐过 程中对病员做倒文明礼貌、 态度和蔼、 耐心解答、热情服务， 每月按考核标准进行考核。 5 、人员设置6 、各岗位人员须统一着装，挂牌上岗。保洁员、科室 工勤、运送员、配餐员统一岗位制服。7 、卖方各项管理工作、物耗，应严格按投标书内容配 置，保证医疗 护理工作的需要， 把提高工作质量放在首位， 各项消耗材料的入库和领用须有台帐、记录，买方将不定期 抽查

11、，凡发现有违规行为，将追究相应责任。8 、卖方与员工发生劳动纠纷，及劳动中发生人生安全 事故等均有卖方负责。9 、卖方工资人员在工作中违反操作规程，致买方医疗 设备及设施损坏造成的损失，经评估后卖方应以赔偿。1 、免费提供管理人员办公室和库房各一间，免费提供 水、电使用，提供内部电话 1 部（外线服务由卖方按月缴费） 。2 、买方应协调完成原服务单位在卖方入驻前的撤离、 交接工作，使卖方能正常履行合同。3 、保洁、科室工勤二项工作内容由后勤处代表买方进 行监管、考核；病区运送、病区配餐二项工作内容由护理部 代表买方进行监管、考核。4 、每月 20-25 日由后勤处、护理部组织人员对保洁、科室工

12、勤、病区运送、病区配餐四项工作内容，按照考核标 准进行考核，院爱卫会每月不定期抽查一次，查出的问题按 考核标准扣分。5 、买方每月对物业管理公司的管理质量发放病员满意 度调查表调查，病员综合满意度应达95%以上，低于 90%每下降一个百分点扣 10 分。 （三）、物业管理费的结算1 、本合同的年物业管理费为 。合同签定后一周内买 方首次向卖方支付年服务费中的 1/12 （含第一个月的物管 费），以后每月 25 日前，凭甲乙双方的考核表支付 年服务 费的 1/12 （合同到期进行交接手续时，扣除本年度最后一 个月的服务费的 20作为风险担保金） 。2 、本合同期内物业费以报实价为准，投标报价时应

13、考 虑所有可能影响到报价的价格因素，一旦投标最终成交，总 价将包定， 合同期内一般不予调整。 除非买方增加服务区域、 项目、岗位以及因国家出台提高最低工资及社会保险缴纳基 数标准的强制性规定，买方审核同意后方可作相应调整。调 整日期从实际调整执行之日起执行。（四）、本合同期限为一年，自年 月 日至 月 日 止，若双方满意，则可续签一年。 （五）、合同到期时，如 买方要求更换物管单位，卖方必须支持买方此项工作，协助 做好先后两家物管单位的平稳过渡和交接工作。合同结束交 接顺利完成后十五天内， 买方付清尾款 （风险担保金） 。（六）、 本合同未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。 四、服务要求 卖方提交

14、的服务应符合投标文件中所记载的详细要求， 并应附有此类服务完整、详细的说明和响应情况文件。五、本合同总金额 本合同总金额为人民币（大写）万元。 六、合同的生 效本合同经双方授权代表的合同上签字加盖公章后即生 效。（一）、卖方如迟延履行合同、不完全履行合同，除支 付违约金外，卖方仍应实际履行合同；不履行或履行合同不 符合约定，买方均有权解除合同，并就卖方违约给买方造成 的损失向卖方索赔。（二）、其它未尽事宜，以中华人民共和国合同法 和其它有关法律、法规规定为准，无相关规定的，双方协商 解决。 八、不可抗力甲、乙双方中的任何一方，因不可抗力不能及时或完全 履行合同的， 应及时通知对方， 并在 10

15、 天内提供相应证明。 未履行完合同部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双 方协商解决，但确定为不可抗力原因造成的损失，免予承担 责任。 九、争议的解决方式因本合同发生纠纷时，双方应通过协商解决，协商解决 不成的，由南京市仲裁委员会仲裁。 十、本合同的未尽事宜本合同的未尽事宜，经双方协商可签订补充协议，所签 订的补充协议与本合同具有同等的法律效力。 十一、合同 备案本合同一式柒份，中文书写。甲乙双方各执三份、集中 采购机构执一份，买方的其中两份由买方分别报省财政厅政 府采购管理处备案和作为资金支付申请附件。甲乙双方签字 盖章之日起生效。 买方（单位盖章） ： 授权代表签字：签字日期： 年 月

16、日卖方（单位盖章） ： 地 址： 邮 编： 传 真： 电 话： 税务登记号：帐 号： 授权代表签字：签字日期： 年 月 日 见证方（单位盖章） ： 授权代表签字： 签字日期： 年 月 日 第四章 项目需求 为了进一步贯彻国务院关于城镇医疗卫生体制改革的 指导意见，凡社会能有效提供医院后勤保障项目的，都应 交给社会承办的精神。经江苏省中医院研究，决定将医院卫 生保洁、配送工勤、科室工勤及病员配餐，委托社会专业物 业管理进行管理，以提高我院医疗服务的水平。 一、江苏 省中医院物业服务人员配置表篇三：道路清扫保洁服务方案道路清扫保洁服务方案 一、进场工作进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清

17、扫 工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问 题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到 情形恶劣的，及时向上级反应进行处理。二、范围承包作业范围为（）主干道范围内的道路、内街内巷、 公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小 区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面 积为（）平方米。三、本项目总体设想本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机 械专业化，教育培训系统化的“四化”模式。1. 质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况， 实行项目经理质量问责制。选派菊友丰富日常管理经验的管 理人员组成本项目管理班子，配齐所有的

18、职能人员。2. 作业标准精细化 以合肥市市政和园林绿化管理办公室相关考核标准， 合肥市公园环境卫生保洁督查考核规范及合肥市公园 环境卫生保洁项目考核评分细则的内容，制定本项目的保洁作业标准。3. 设备机械专业化根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要 求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设 备，清雪设备，快速保洁车及各类工具，物资等，能良好的 提高保洁服务质量。4. 教育培训系统化利用公司已经取得 IS09001 质量管理体系， IS014001 环 境管理体系，OHSAS1800职只业健康管理体系认证的管理优势 及管理经验，定期与不定期的联合环卫，街道及城市执法等相关部门

19、，对员工进行专题 讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平四、项目创新突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用 设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与 其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史 性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进 程。社会发展越迅速， 环卫发展的一些矛盾和问题便越突出： 环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待 遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程 度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约 环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫 企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，

20、树立新理念，寻 找新抓手，创造新水平。（一）管理运作思路创新 准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质 量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对市政治、经济、 文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司 多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与 实践，对本区域内环卫管理模式选择如下：1 、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新 建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条 块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组 织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机 制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道 路保洁将实行扁平化矩阵式的管理

21、模式。在公司领导的统一 指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干 作用，紧紧依靠全体员工， 通过科学的管理组织， 进行优质、 高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本 核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的 监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。2 、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式 社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革，一方面， 需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式 的生产效率与质量保障系统动作能力； 另一方面，需要采纳运用新的城市环卫专业技术。对环 卫服务作业引进 ISO9001 质量管理体系，在人机结合合理化 的前提下

22、，不断革新作业技术，提高作业效率，节约作业成 本，提升作业综合管理水平。对于污渍油污路面增加高压油 污清洗频率，工地出入口的路面增加冲洗频率，隔离墩、垃 圾桶、人行道、绿化带等实行分片区定人包干制，垃圾收集 采取即满即清，确保路面干净整洁。3 、加强保洁技能培训，注重保洁人员管理 针对保洁员分不清楚保洁重点的问题，加强保洁员的培 训工作：一是道路保洁员要懂得根据季节气候变化及时调整 作业重点，如在多雨季节加强对路面有色垃圾的清扫，及时 排除积水，在天气晴好的季节，重点放在清洗路面灰沙油污 积泥的问题上等。二是对应急预案的演练，了解各个预案的 处理程序。使每名员工都知道在突发事件来临时，明确自己

23、 所要做的工作，避免出现差错。4 、社会化环卫管理必须建立完善的质量监督机制 建立以 ISO9001 质量管理体系的有效运作为基本质量管 理框架， 密切配合市， 区城管部门的监督考核， 启动全民 360 全方位和 24 小时环卫管理监督热线与网络，构建无缝环卫 管理质量监控体系。为进一步加强、规范公司管理，落实公 司的各项规章制度，以“公平、公正、和谐”为原则，公司 成立专门道路保洁工作领导班子。保洁工作领导班子的成员 主要是由董事长、 分管副总、质检负责人、 项目经理等组成。保洁工作领导班子经常召开员工会议，以老带新，以模 范带人，发挥党员、先进个人的带头作用，树立先进典型， 奖励、宣传先进

24、个人，大力弘扬正气、提倡正义感。通过管理模式，真正让每位员工从内心树立荣誉高于金 钱、争先创优的思想意识，把自己负责的路段做得最好，让 员工对公司有归属感，增强公司凝聚力，提高工作质量及效 率。5 、社会化环卫管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡 社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧模式的转变，牵 扯到原环卫人员的安置与管理。发展是硬道理，稳定压倒一 切，改革是发展的动力。 只有恰当处理好改革与稳定的关系， 改革才能成功，社会才能稳定，发展目标才能顺利实现。改 革方案中如果没有关于对新旧模式转换的合理安排，那么就 会造成要么革而无改、要么革而不稳的结果。6 、社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规

25、律特点 居民主体生活、工作的作息特点会影响到环卫工作的作 业，环卫作业必须考虑 “以人为本” 这一点。 在特定时期 （重 大节假日庆典日、旅游高峰期以及学校上学、放学及节假日 的始末时段）人流量较大，气候状况也对环卫管理模式产生一定影响，环卫作业服务管理必须充分考虑以上因素，并及 时调整作业方案（二）管理运行模式创新建立数字化信息反馈渠道 在公司领导统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人 员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的 管理组织，进行优质、高校、专业的保洁服务。以 ISO9001 质量管理体系、IS014001环境管理体系和 OHSAS1800职业 健康管理体系认证为基本

26、框架，建立数字化信息反馈渠道。项目组管理成员没人配备高清晰大屏幕型智能手机，统 一加入公司办公微信群，通过图文并茂数字化的影响传输设 备，及时了解路面情况和上级主管的指导思想，建立“全年 无休日工作制” ，确保一年 365 天每天对项目实时监督管理， 遇到突发事件时，第一时间发现，第一时间解决。（ 三） 管理措施创新1 、教管结合通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神，开展“展企 业风采、创一流业绩”为主要内容的创先争优活动，组织学 习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的 环保意识和质量意识。 同时配足垃圾收集车， 对沿街单位 （商 店）、沿街居民开展上门收集垃圾服务，控制垃圾的主要产 生源，减少人为污染。对于夜间偷倒渣土车严重的地点，夜 间安排人员在重点路段进行蹲点，查找偷倒建筑垃圾源头以 及无证运输车辆等。确保首次保洁作业在规定时间内完成普 扫；第二遍普扫下午上班时间半小时前普扫完毕。保洁区域 内达到“五无五净”的标准。2 、重点控制对不同路段实行不同的清扫保洁标准， 实施定人、 定岗、 定路段、定作业时间的“四定”管理法。针对工程车“滴、 散、漏”情况，开展车辆巡查