紧水滩电厂管理调查报告

1、紧水滩电厂管理提升与信息化项目管理调查报告北京新华信管理顾问有限公司2003年9月7日目录紧水滩项目管理调查报告 1第一节 报告综述 1一、问卷调查背景 1二、专业术语解释 1三、样本说明 2（一）问卷回收率 2（二）样本按其隶属关系的分布情况 2（三）样本按工作职位的分布情况 2（四）样本按学历的分布情况 2（五）本次调查样本年龄统计信息 2（六）本次调查样本职业年限统计信息 3（七）调查样本使用计算机的频率 3（八）样本的计算机技能水平 3（九）样本对信息化的了解程度 4第二节调查报告结论要点 5一、发展战略 5二、管控模式和体系 5三、组织结构 5四、人力资源管理 5五、信息化 6第三节

2、问卷详细信息 7一、公司发展战略 7（一）公司发展战略 7（二）员工关怀度 9（三）小结 10二、管控模式和体系 11三、组织结构 15（一）组织规范化程度 15（二）组织专业化程度 18（三）组织标准化程度 19（四）权力层级 21（五）组织内部沟通 22（六）组织效率： 24四、人力资源管理 26（一）员工的职业发展： 26（二）绩效考核： 29（三）薪酬激励： 31（四）薪酬公平度： 33（五）小结 34五、信息化 35紧水滩项目一一管理调查报告第一节报告综述一、问卷调查背景问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体 安排，在紧水滩电厂大力配合下，新华

3、信项目组进行了本次抽样调查。本次调查的基本出发点 是试图通过调查，全面准确了解紧水滩电厂在发展战略、管控模式和体系、组织结构、人力资 源管理现状及信息化存在的问题。调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也 为紧水滩电厂改善管理提供有价值的建议。需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情 况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。为 此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。二、专业术语解释本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者更准确理解这些专业术语

4、的含义，这里将本报告的主要专业术语进行解释，如表1 -1所示。表1-1:报告专业术语及其释义名词释义抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体 的一种全面调查方法。样本与总体相对应的抽样量的集合频数本次调查中主要指统计单项被选中次数比率频数和样本总量的百分比有效比率频数和有效样本（样本总量去除空缺值后）的百分比少部分有效比率介于 0 20%相当部分有效比率介于 20- 50%大部分有效比率介于 50 - 80%绝大部分有效比率介于 80 - 100 %样本说明（一）问卷回收率本次调查共发放问卷 120份，回收问卷86份，其中有效回收问卷 83份，有效问卷回收率为 6

5、9.17%。（二）样本按其隶属关系的分布情况1-2显示了这次样本的隶属单员工从不同隶属单位对整个紧水滩电厂会有不同的观点，表 位的主要分布。表1-2:样本按隶属关系分布职位紧水滩电厂关联总公司其他合计样本数5432086占比例63%37%0%100 %（三）样本按工作职位的分布情况不同职位的样本对于管理问题会有不同的理解，为此我们需要了解本次样本按照工作职位 的分布情况，如表1 3所示。表1 3:样本按工作职位的分布情况职位中高层管理人员专业人员及业务人员合计样本数236386占比例27%73%100%其中样本分布与紧水滩电厂现有各类人员的分布情况基本吻合。（四）样本按学历的分布情况表1 4

6、:样本按学历的分布情况学历咼中及中专以下大专本科硕士以上合计样本数144922085占比例16%57%26%0%100%根据表1 4可以看出：参与本次调查者中，大专及以下学历人员占总人员的74%样本学历分布与公司实际情况基本吻合。（五）本次调查样本年龄统计信息表1 5 :样本按年龄的分布情况年龄30岁以下30 40 岁40 50 岁50岁以上合计样本数114724486占比例13%55%28%5%100%根据表1 -5可以看出：参与本次调查者中，50岁以下职员占总人员的 95%调查者年龄分布与公司实际情况基本吻合。（六）本次调查样本职业年限统计信息表1 6:样本按工作年限的分布情况工作时间5年

7、以下5 10 年10 20 年20年以上合计样本数217531486占比例2%20%62%16%100%根据表1 5可以看出：参与本次调查者中，工作时间5年以下的职员占总人员的 2%工作时间5 10年的职员占总人员的 20%工作时间10 20年的职员占总人员的 62%工作时间20 年以上的职员占总人员的16%基本涵盖了新老员工，参与调查的人员职业年限分布符合设计调查的基本要求。（七）调查样本使用计算机的频率表1 7 :样本的计算机使用频率使用频率a）每天都 离不开b）经常c）偶尔d）不使用总样本样本数48334186占比例56%38%5%1%100 %表1 7显示，被调查样本使用计算机的频率非

8、常高，经常使用人员多达94%。（八）样本的计算机技能水平表1 &样本的计算机技能水平使用频率a）非常 熟练b）比较 熟练c）仅会基本操 作d） 一点不 会总样本样本数45527086占比例5%64%31%0%表1 8显示被调查样本的计算机技能普遍较高，基础比较牢，所调查人员均会使用计算机。（九）样本对信息化的了解程度表1 9 :样本对信息化的了解程度对信息化的 了解程度a）非常 了解b）相当 了解c） 了解-一点八、d）根本不 了解总样本样本数11963386占比例1%22%73%3%100 %76 %得人表1-9显示了调查样本对信息化的了解不多，其中只有1 %的人员非常了解，而只了解一点儿甚

9、至更少。第二节 调查报告结论要点一、 发展战略紧水滩电厂已经具有明确的发展战略规划 紧水滩电厂的现有的业务组合已经比较明确，而且得到大家的认可 紧水滩电厂的核心竞争力主要是现有的品牌形象 紧水滩电厂面临的最大威胁在于“多经业务的风险”和“企业制度与管理体系未能及 时健全”紧水滩电厂对员工的关怀不足二、 管控模式和体系紧水滩电厂缺少合理的计划控制体系 紧水滩电厂目前的生产体系，财务体系和人事体系都还停留在一般化的水平 紧水滩电厂目前的项目投资和管理体系有待加强对多经企业的管理控制应该加强三、组织结构紧水滩电厂组织规范化程度总体水平较高，但还存在一定问题，主要是部门职能不清， 岗位编制不合理和存在

10、多头领导 紧水滩电厂组织专业化程度一般，存在职能部门的岗位设置不够合理和职工素质与岗 位职责要求不匹配的问题 紧水滩电厂组织标准化程度比较高，但也存在不足，如决策程序不够科学的 紧水滩电厂权利层级不够合理，部门的职责和权利不匹配以及授权不充分现象都有不 同程度的存在紧水滩电厂的组织效率不够高四、人力资源管理紧水滩电厂缺乏明确的员工职业发展规划 紧水滩电厂绩效考核体系不合理的现象十分突出 紧水滩电厂目前的薪酬激励存在较多问题 进水滩电厂的薪酬公平程度相对比较高五、信息化紧水滩电厂目前有必要进行信息化建设 紧水滩电厂信息化的培训是必要的补充 紧水滩电厂信息化有很好的群众基础 进行管理整顿是信息化的

11、必要前提第三节问卷详细信息公司发展战略（一）公司发展战略公司发展战略一方面事关员工的未来，同时也是影响员工凝聚力的重要因素，为此，我们通过本次调查了解员工对目前紧水滩电厂发展战略的认识，以此作为制定战略方案的依据之一。1. 对战略的认同表3- 1:员工对公司目前发展战略的认同您认同企业目前“主业与多经协调发展，创造企业效益最大化”的战略陈述吗中高层管理人员专业及业务人员所有样本选项频 数比 率有效比率频 数比 率有效比率频 数比 率有效比率空缺00%00%00%a）强烈反对00%0%00%0%00%0%b）反对00%0%00%0%00%0%C）中立14%4%1017%17%1113%13%d）

12、同意1357%57%3965%65%5263%63%e）非常赞冋939%39%1118%18%2024%24%根据表3-1得知：绝大部分接受调查者都认可公司目前的发展战略，这表明紧水滩电站广 大员工对于公司战略都非常关注。其中中高层被调查者对公司目前战略的认可度更高。2. 现行业务组合的认同表3- 2 :员工对紧水滩电厂业务投资组合的认同您认同企业目前的业务发展组合（电厂运营、水力发电厂投资、房地产）吗中高层管理人员专业及业务人员所有样本选项频 数比率有效比率频 数比率有效比率频 数比率有效比率空缺00%23%22%a）强烈反对00%0%12%2%11%1%b）反对00%0%58%9%56%6

13、%C）中立313%13%1525%26%1822%22%d）同意1774%74%3152%53%4858%59%e）非常赞冋313%13%610%10%911%11%根据表3 2得知：70%的被调查者对电厂目前的业务组合表示认同，其中87%被调查的中 高层管理人员对目前业务组合的表示认可，这说明公司的业务组合比较合理。3. 电厂战略的计划和实施能力表3 3:员工对紧水滩电厂战略的计划和实施能力的认可您冋意“紧水滩水电厂有明确的远景规划以及中长期目标，并且很好的分解落实成为主业与多经业务的年度经营目标”的说法吗中高层管理人员专业及业务人员所有样本选项频 数比 率有效比率频 数比 率有效比率频 数

14、比 率有效比率空缺00%12%11%a）强烈反对00%0%00%0%00%0%b）反对14%4%1017%17%1113%13%C）中立730%30%1830%31%2530%30%d）同意1357%57%2440%41%3745%45%e）非常赞冋29%9%712%12%911%11%根据表3 3得知：被调查人员对电厂目前战略的计划和实施能力认可的占多数。但是仍有近一半的被调查者对公司的这项能力持有中立的态度，这说明公司还存在该方面的欠缺。4. 公司的核心竞争力表3 4 :员工对紧水滩电厂的核心竞争力的认可4.您认为企业的核心竞争力体现在选项中高层管理人员专业及业务人员所有样本频 数比率有效

15、比 率频 数比率有效比 率频 数比率有效比 率空缺00%11%10%a）品牌形象维护1423%23%2414%14%3816%17%b）设备技术00%0%106%6%104%4%c）成本控制35%5%138%8%167%7%d）水电站运维能力610%10%2314%14%2913%13%e）水电站建设能力35%5%32%2%63%13%f）水力资源获得46.45%6.45%127.10%7.14%166.93%6.96%g）人才获取1016.13%16.13%2414.20%14.29%3414.72%14.78%h）经营管理能力914.52%14.52%2414.20%14.29%3314.

16、29%14.35%i）多经业务开拓46.45%6.45%2514.79%14.88%2912.55%12.61%j）融资能力914.52%14.52%74.14%4.17%166.93%6.96%k）其他00.00%0.00%31.78%1.79%31.30%1.30%根据表3-4,被调查人员认为公司的核心竞争力主要表现在：“品牌形象的维护”，“人才的获得”，“经营管理能力”，“多经业务的开展”以及“水电站的运维和建设能力” 。其中电厂的品 牌被认为是电厂目前最佳的核心竞争力。5. 公司面临的威胁表3- 5 :员工对紧水滩电厂面对的威胁的认识您认为影响企业稳定发展的最大威胁来自于选项中高层管理

17、人员专业及业务人员所有样本频 数比率有效比 率频数比率有效比 率频数比率有效比 率空缺00%11%11%a）电力体制改革导致主业面向市场竞争920%20%2725%25%3624%24%b）多经业务的经营风险1636%36%3835%35%5435%36%C）主业的运行风险12%2%00%0%11%1%d）现代化企业制度与管 理体系未能及时健全1023%23%3028%28%4026%26%f）人才流失614%14%76%6%138%26%g）资金匮乏12.27%2.27%00.00%0.00%10.65%0.66%h）其他12.27%2.27%65.50%5.56%74.58%4.61%根据

18、表3 5得知：整体上看，接受调查者认为，目前面临的威胁主要是：“多经业务的经营风险”，“人才流失”，“现代化企业制度与管理体系未能及时健全”和“电力体制改革导致主业面向市场中高层管理人员认为“多经业务的经营风险”，“企业制度与管理体系未能及时健全”和“电力体制改革导致主业面向市场竞争”是紧水滩电厂面临的威胁。（二）员工关怀度员工关怀度是企业凝聚力的基石，这不仅仅体现在物质上，更多的应该是体现在文化与精 神层面，用愿景指引大家，用价值观团结大家，这样企业战略的实现才能得到有效保障。紧水 滩电厂的员工关怀度高吗？下面是有关紧水滩电厂员工关怀度的调查结果。表3- 6 :企业是否关心员工您认为企业是否关心员工选项中高层管理人员专业及业务人员所有样本频 数比率有效比率频 数比率有效比率频 数比率有效比率空缺14%12%22%a）非常关心14%5%47%7%56%6%b）关心1461%64%1423%24%2834%35%c） 一般626%27%3253%54%3846%47%d）不关心14%5%915%15%1012%12%e） 点都不