软件现场实施及售后服务协议

1、怀亮软件现场实施及售后服务协议甲方：挪拉斯坦特芬通信设备有限公司乙方:北京怀亮科技有限公司说明：本协议适用于以下单位：1、从合法用户，并已签署实施服务协议用户。2、其他单位销售，已签署委托实施服务协议用户。乙方义务和责任：1、乙方为中方制定实施内容及计划，并由甲方最终认可。2、为中方提供局域网络信息办公平台系统及现场培训，使中方明确相应模块系 统3、提供的功能，并引导甲方熟悉并熟练使用用户手册。4、对中方的业务流程进行需求调研。调研结果由甲方研究后并填写认可。5、甲方录入基础设置后，由乙方对帐套提出相应的修改建议。6、甲方根据乙方的改进建议，保留或协商修改并最终认可。7、负责向甲方提供各类培训

2、，其中包括：1）领导层软件管理思想的培训；2）业务流程培训；3）各模块操作人员培训。（不包括计算机基础操作的培训）对阶段性工作内容进行正确性验收。8、自购买之日起半年内，完成实施工作，详见实施计划进度表。9、属乙方软件质量问题，乙方将无限期限制、无条件为甲方免费服务。10、怀亮软件版本升级：在怀克软件的功能性能作了改进，扩充，或运行平台升级而发布新版本时， 对合法用户所购怀充软件进行的升级服务；对同一运行环境的软件用户按补差 价或收服务费的方式提供升级服务；对不同运行环境的软件其升级办法按北京 怀亮科技有限公司届时发布的条款办理。甲方义务和责任：1、明确各业务模块负责人及具体操作人员；2、密切

3、配合乙方的需求调研工作，提供各种数据资料。3、应按实施进度计划如期完成各项工作。L应配备网络管理员及计算机操作人员。数据录入及校验由甲方负责。2 .甲方操作人员应具备“算机应用常识。计算机基本操作及问题由中方负 责。3 ,应维护好网络°当因病毒、操作系统、网络异常而引起的数据丢失由中 方负责。4 .因软件运行要求，甲方需要增加一些仓库，甲方应予以调整。5当手工帐与901单位实力统”系统同时使用时，会因为计算取舍小数位 的不同而引起误差。甲方应予以人L调整。这种误差是正常的，甲方应予 以认可。6 .甲方应严格按照中乙双方确定的基础设置、帐套设置、解决方案执行,否则由此引起的数据异常由甲

4、方负责。7 .甲方录入期初数据应认真检查、核对，否则由此引起的数据异常由中方 负责。8 .甲方应能明确地向乙方提供相关的业务流程及会计分录，否则由此引起 的数据异常由甲方负责。甲方提出的软件提供功能之外的问题，乙方予以积极帮助，但以下问题不由本 实施负责解决：令甲方的网络不是由乙方组建的。由此造成的数据丢失及实施计划的不能 如期完成，由甲方负责。令甲方操作系统的问题，由甲方负责解决。令用户手册中已明确的有关操作细节，甲方应认真阅读，不在本实施 解决。令因甲方不能按计划执行的，由甲方负责。怀凫软件与其他软件的接口及二次开发不在本实施解决。保密条款：1、甲方保护乙方的知识产权，不以任何形式对软件进

5、行解密，并保证不将加密 盒交给非本单位的人使用。2、乙方为中方的数据保密，保证不将中方的财务与业务数据泄露给第三者。乙方为甲方提供实施的软件模块：付款及付款方式附注：其他未尽事宜，双方本着友好的态度，另行协商补充；本协议一式两份，双方 各执一份；本协议自双方签定之日起生效。有关本协议或执行协议时发生的一切争执，双方应协商解决，如不能自行 解决，须按合同法的规定由专门的机构进行仲裁。备注：中方代表:乙方代表:年月 日年月B实施计划及说明1、领导培训：根据电算化实施中的特点，经我们总结成功用户的经验发现他们一个最重要 的一个成功经验就是领导对电算化的高度重视及积极参与指挥。因此我们特别安排了领 导

6、培训，将用户的实施从一开始就能有序而稳健的进行。领导培训将参考我们的领导培 训讲义进行。一般需12小时时间。2、局域网络信息办公平台系统业务流程培训：使用户了解局域网络信息办公平台系统各功 能模块之间的数据流动关系以及应用中业务流程。该培训将参考局域网络信息办公平台 系统业务流程培训讲义。一般需2小时。3、需求调研：用户购买的是商业性通用软件。软件的业务流程必须与用户的具体业务流程 相结合才能发挥软件的应有功能。需求调研就是了解用户的具体需求。需求调研将参考标 准需求调研问卷进行并做必要补充，最后出具用户需求调研报告并经用户认可。一 般需4天。4、制定实施方案：根据用户需求调研报告及标准解决方

7、案向用户提交用户应用 方案。一般需3天。5、基础设置：根据用户企业的具体情况与用户共同确定软件的基础设置。并提交用 户基础设置一般需12天。6、用户录入基础设置数据：用户根据用户基础设置录入基础设置数据。一般需10天。7、检查用户已录入的基础数据，并提出修改意见：经用户同意一般将用户的帐套拷出交我 们的实施人员。由实施人员会同有关专家对用户的基础设置检查，对可能影响今后业务顺 利进行的设置提出用户基础设置修改建议。一般需2天。8、用户对用户基础设置修改建议再确认，并形成最终基础设置文档文件，由用户确认。 一般需2天。9、用户对所制定的用户应用方案再确认：用户随着软件的应用对软件有了一定的认识，

8、 可能发现原先制定的用户应用方案有一些需要小的调整。另外，用户经过一段时间的 研究，可能为了业务流程的更加流畅，需要对用户应用方案进行调整。一般需1天。10、启用各业务帐套：协助用户启用相关帐套，并予以备份，其中一套备份封存，并有双 方的签字。11、用户调整手工帐相关科目，为期初数据做好准备。一般需34天。12、期初数据录入：用户对期初数据录入，发现问题及时向天津用友公司咨询°实施人员 一般不在现场。一般需要510天。13、现场培训日常操作：对用户进行日常操作培训。一般需1天。14、录入操作注意事项：第一个月的数据录入用户可能对软件的一些要求尚不能掌握，在 录入时会出现各种意想不到的

9、问题。提供用户各系统模块在录入时的注意事项。15、用户追加数据：对第一个月的数据进行追加。实施人员应深入用户，随时解决录入中 的问题，并做好记录。一般需10天。16、用户调整部分数据：因为第一个月的数据录入，不可避免的一些数据与手工帐对不上。 用户应予以调整机器数据使其与手工帐对平。一般需2天。17、第一月录入总结：与用户一起对第一个月出现的问题做好总结，为用户解决问题积累 经验。18、跟踪用户录入第二月数据：一般讲第二月数据应先于手工帐结帐。协助用户做好手工 帐向机器帐的转换。19、提交用户实施验收报告：实施总结做为实施的结束，提交实施验收报告，由用户确 认。阶段里程碑时间节点2012年分析

10、设计阶段功能分析完成、设计基本完成4月10号到4月20号系统框架搭建整个系统的结构框架搭建完成4月20号到4月25号功能开发完成功能的开发4月20号到6月30号功能测试完成功能测试4月30号到6月30号联调完成整个系统的开发与测试7月1号到7月10号试运行交付进行安装、调试整理7月10号到7月15号进度表计划/实际2012 年内容阶段成果实施工程师参加人员4 月 15 H领导培训史明浩全体员工4 月 20 B挪拉斯坦特芬供 应链系统业务流 程培训史明浩全体员工4 月 17 H需求分析分析报告史明浩史明浩4月22日制定应用方案解决方案说明史明浩史明浩4 月 25 H操作培训一会启用系统史明浩史明

11、浩4 月 29 B基础设置及检 查检查史明浩史明浩、王明磊5月20录入期初余额史明浩史明浩6月24辅助试运行试运行记录史明浩史明浩、张春举7月10系统全面启动帐帐相符史明浩史明浩7月20全面验收史明浩史明浩注：对日常业务的操作的培训将在实施过程中进行。怀亮软件实施服务协议补充一甲方义务和责任：令 甲方应配备网络管理员及计算机操作人员。数据录入及校验由甲方负责。令 甲方操作人员应具备计算机应用常识。计算机基本操作及问题由甲方负责。 令 甲方应维护好网络。当因病毒、操作系统、网络异常而引起的数据丢失由 甲方负责。令 因软件运行要求，甲方需要增加一些会计科目，甲方应予以调整。令 当手工帐与怀克软件同

12、时使用时.，会因为计算取舍小数位的不同而引起误 差。甲方应予以人工调整。这种误差是正常的，甲方应予以认可。令 甲方应严格按照甲乙双方确定的基础设置、帐套设置、解决方案执行，否则 由此引起的数据异常由甲方负责。令 甲方录入期初数据应认真检查、核对，否则由此引起的数据异常由甲方负 责。令 甲方应能明确地向乙方提供相关的业务流程及会计分录，否则由此引起的 数据异常由甲方负责。乙方义务和责任：令 乙方为甲方制定实施内容及计划，并由甲方最终认可。令 为甲方提供局域网络信息办公平台系统现场培训，使甲方明确相应模块系 统提供的功能，并引导甲方熟悉并熟练使用用户手册。令 对甲方的业务流程进行需求调研。调研结果由甲方研究后并填写认可。令 甲方录入基础设置后，由乙方对帐套提出相应的修改建议。令 甲方根据乙方的改进建议，保留或协商修改并最终认可。令 乙方为甲方提供解决方案，由甲方研究后确定认可。甲方提出的软件提供功