商业计划书企业营运管理

1、商业方案书企业营运治理篇一：公司运营方案书运营方案本材料属商业机密王晓伟XX年5月公司书目录第一节工程一, 工程介绍二,治理团队第二节行业和市场一,高端家居行业描述 二, 高端物业市场现状 三, 消费特征分析 四,高端家居品牌市场分析第三节 产品和 效劳一,产品组合二,特色效劳三,竞争环境分析第四节公司战略一,公司宗旨 二,共同愿景 三,开展战略规划 四, 人力资源战略五,企业文化第五节营销策略一,定价策略二,销售策略三,业务流程第六节治理一,人员架构二,薪酬体系三,绩效治理四,会 议和培训第七节利润分析一,主要财务假设二,销售预测 三,本钱费用估算四,预计利润表第八节投资需求一,投资需求二,

2、业务硬件需求三,展厅硬件需求 第一节工程一,工程介绍北京高端楼市开展迅速,高端家居市场容量巨大.家居卖场都在坐等客户的市场环境下,我们摒弃坐销, 主动行销,主动由击,广泛开发具有实力的潜在客户,开掘 需求,为客户提供针对性极强的个性化高端整体家居解决方 案,包括家具,灯饰,地毯,窗帘,工艺品配饰等产品.我们的产品线覆盖美式,简欧,新古典,后现代等多种 家居风格,同时开发红木,办公,酒店等家具订单,作为主 营产品外的有力补充.我们以产品创新和效劳式营销为核心,抓住客户,创造 销售.我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式,做适应 性改进和完善,立足公司资源,拓展多渠道销售系统,打造 品牌价值,传

3、递高尚品质和品牌文化,占领高端消费人群, 打造家居行业新的品牌标杆.治理团队我们是销售型公司,涉及销售,设计,行政事务,财 务四个部门,其中设计部工作归属到总公司设计部完成,发 展初期拟定人员规模 35人.公司董事长房总,拥有 20年家具行业的成功经验,拥 有强有力的销售,设计和生产人才队伍,房总以行业视野及 战略高度引导着公司的成长开展方向.总经理职务由王晓伟担任.王晓伟从事销售及治理工作 五年,曾在北京聚成企业治理参谋从事销售工作, 后在北京东方维纳斯摄影技术担任副总经理职务, 之后选择家居行业,在北京阿拉丁家居设计从事销 售治理工作.刘梁远担任公司运营经理职务.刘梁远就职于中国华佗 论剑

4、智慧国际集团运营中央,曾先后担任北京昊拓家具公司 和北京金宝伟业有限责任公司的运营参谋.团队的两位销售主管和骨干成员都拥有优秀的水平和素质,转载自：小草 范 文 网：商业方案书企业营运治理 具备实战的知识和经验.我们优势互补,精诚协作,是一支 充满信念的激情力量.第二节行业和市场一,高端家居行业描述有数据显示,XX年全国房地产市场直接带动的家居市 场容量经测算到达11800亿元,近三年家居市场容量的复合增长率为18%比商品住宅销售面积的增速更快且趋势更平 稳.如果考虑到存量住宅带来的二次装修、家具等家居用品 的销售,市场容量将进一步提升,家居产业的开展前景相当 可观.随着经济的日渐繁荣,中国消

5、费群体的格局正伴随着整 个经济的开展,产生重大变化,消费观也在逐步升级,设计、 艺术、文化等开始成为消费的新元素.高端市场需求不断加 速,中国品牌战略协会研究报告显示,目前,中国有水平购 买国际名牌的消费人群到达总人口的13% XX年将达2.5亿人.高端市场,确切的说涵盖了奢侈与高端,产品主要表现 是奢侈品及高品牌附加值的普通产品,通常指行业内同类产 品中价格最高的市场区隔.高端市场位于市场消费系统的尖 端,是少数人组成的高消费集群,也是整个社会精英人士的 集合体.他们虽然绝对数量较少,但是消费水平占消费主体 的60%以上或更多.市场需求孕育高端家居消费时代的来临,利润需求驱动 品牌缔造高溢价

6、水平,家居消费呈现高端化和消费层面多样 化特征.二,高端物业市场现状从1997年到XX年,我国别墅、高档公寓的投资完成 额、销售面积、销售均价,总体上均呈逐年上升的趋势.期间,高端物业需求年均增长率达 24.6%,如果剔除XX年受金 融危机影响的因素,其需求的年均增长率更高达30%高端物业呈供不应求态势,进一步支撑了其价格的稳步上扬.北京高端房产情况,XX年-XX年一季度,销售均价在每 平米1.6万元以上的新建商品住宅共计成交41728套,成交面积552.74万平方米,成交金额到达1383.08亿元.均价在3万元/平方米以上房产成交 6402套.XX年1-12月北京市别墅销售套数到达了6528

7、套,销售面积为222.83万平米,全年别墅成交总金额为 331.79亿元. XX年北京市场入住别墅工程共计50个,建筑面积到达1281.28万平方米,占到总入住面积的20%入住别墅中,毛坯工程建筑面积1014.71万平方米,占别墅工程总入住面 积的79% XX年北京别墅的市场需求快速反弹,供求矛盾进 一步深化.XX年北京别墅市场走势是中高端消费者改善性需 求旺盛.三,消费特征分析北京权威市场调查机构针对北京高端家居市场的调 查结果显示：年轻而富有的消费者中国高端消费者与其它国家相应群体最大的区别在于 前者非常年轻,大约 80%的中国富裕消费者不到45岁,这个数字在美国为30%,在日本仅为19%

8、.属于社会成熟型、精英型的消费阶层健康、环保、舒适、尊贵、个性是高端消费群体对生活 的主流要求,对产品整篇二：商业运营治理方案书商业运营治理手册与方案书第一章 运营治理部门的组建及工作职能一、运营治理部门的组建运营简而言之就是整个商场的运作和经营治理,运营的 根本特点是标准、细致、效率、协作、创新.商业地产只有 通过良好的整体运营,才能表达真正的商业价值,也才能实 现开发商、治理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利 益关系,从而实现互惠共赢.为了保证物业运营治理工作开 展目标的一致性和统一性,在组建上,绝对不能把商业运营 和商业治理两大局部分属不同的公司实体,而应该在一个运 营治理公司的根底

9、上,围绕物业运营作为主体,物业治理作 为辅助,并设置其他配套功能.这样才能实现把商业物业的 运营做旺,充分挖掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺, 通过运营治理公司来协调各方面的关系,开展优质运营治理 效劳,逐步实现开发商之前的承诺的目的.二、运营治理部门组建的必要性1、开发遗留价值的交接与核算工程开发过程中,会有不少产权资产和无产权资产成为 开发商的遗留资产,这些资产包括：商场初期个别未由租的 商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊 点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等,这些资 产不可能靠开发商自主进行运营和治理,必须要组建专门的 商业运营治理公司,来为这些资产进行专门的

10、运营治理,使 这些资产能够产生现金流,为开发商提供良好的收益来源.2、保证工程的运营兴旺和持续开展工程销售与招商的成功,远远不是结束,相反,只是一 个开始,必须要通过精心的筹划运营治理,使商场在开业后 稳定运营,走向兴旺之道,并且能够持续的开展,实现开发 商、投资者、运营者等多赢的局面,这才是一个商业地产项 目良好运营的观念,任何的短期利益行为,都会给工程整体 带来不可估量的负面影响.所以,一个专业的运营治理团队,会实现工程的整体良好运营并使得工程可持续稳定开展.3、系统各方面的关系商业物业销售后,工程因产权分散,商业地产工程在开 发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂,其整体的运营治理 将会遇到

11、不少问题,这就需要专门的运营治理公司来协调好 个方面的关系,才能把商业物业整体的运营带动起来.4、开发商自身可持续开展的需要(1)令商业物业保值、增值,盘活开发商的固定资产.(2)增加资金运作途径.(3)专职处理商业物业问题.运营公司专业负责商业物业运作,处理可能发生的各种 问题,防止房地产公司直接面对商业物业的问题,使房地产 公司在后期的开发中轻装前进.(4)商业领域的长远开展.运营公司专业性强,专职于商业物业治理,能给租赁商 户信心,使商业工程能够持续稳定开展,有利于公司在商业 领域的长远开展.三、商业工程运营治理理念商业地产工程从整体本质上来说,是社会商品进行销售 推广、商业效劳开展的平

12、台和载体,所以,开发的最终目的 是要进行运营治理；也只有通过整体运营,才能真正实现商 业地产工程开发的核心,是商业地产收益和物业价值提升的 根源,是产权所有者的利益得到最大提现的保证.从而实现 招商旺、销售旺和运营旺“三旺,到达开发商、治理者、投资者、运营者多赢的开发目标.四、运营部门工作职能1 .制度治理：制定商场日常工作的流程,工作秩序, 制定相关的运营治理制度.2 .财务预算：参与商城的整体的运营本钱费用,拟定店铺整体租金收取及租金预算.3 .决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况, 对运营中由现的问题提由意见及建议,解决运营中由现的问 题.4 .协调工作：协调各部门之间的关系, 协

13、调商户关系.5 .商户治理：制定治理相关规定及程序,协助商户办 理进场、撤场手续,催促商户服从各项治理制度.6 .监管工作：监管各商铺运营情况,定期分类各类报 告,了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况,促 销活动之成果,防止浪费,改善工作流程.7 .顾客效劳：巡视店铺员工提供之顾客效劳态度、陈 列技巧等,假设有顾客投诉,细心聆听、查明因由,及时解决 问题及投诉,保持商场之信誉及形象.8 .促销工作：配合制定全年促销方案,执行各项促销 活动,配合商城促销布置,参与讨论促销活动之推广方案及 实施.9 .培训工作：对现场治理人员进行培训,如日常工作 程序,商户沟通技巧等,对店铺销售人员进行根

14、底培训,如 顾客效劳技巧,商品信息,平安意识等.10 .培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团 结互助、精诚合作的工作气氛.五、商业工程运营治理部门的功能一商业运营治理两大工作内容1、物业治理商场的硬件设施进行治理维护,包括建筑硬件设施、设备和水电工程等设备的维护和保养 安保和消防系统工作的开展 清洁、绿化及其他维护等一系列工作 物业效劳的相关工作2、运营治理 商场的日常治理效劳工作 商户的维系和调整 商场的形象包装和推广篇三：商业运营治理手册与方案书商业运营治理手册与方案书租赁店铺运营治理目录第一章：运营工作范畴及工作职责2【1】 运 营 概念2【2】 运 营 部 工 作 范畴2【3】

15、 运 营 部 工 作 职能2第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责3【1】 运 营 部 经理3【2】 运 营 部 经 理 助理3【3】 运 营 部 主3第三章：日常工作流程及治理制度3【1】 总 值 班 管 理 制度11文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑.3【2】 开闭店流程治理规定5【3】运营部日常工作治理规定6【4】 周 例 会 管 理 制度7【5】 交 接 班 管 理 规定8【6】 商铺装修治理规定8【7】 商铺进场撤场治理规定9【8】 环境卫生维护治理规定10【9】 突发事件应急治理办 法11【10】 现场治理标准考核规 定13第一章：运营工作范畴及工作责任1运营概念运营简

16、而言之是整个商场的运作和经营治理,运营的基 本特点是标准、细致、效率、协作、创新.细致性指营运的 很多工作是非常烦琐细致的小事,而又非常重要,并且这些 工作又须立即处理.标准性是指营运的流程与标准是要严格 执行的,不管谁来做,在哪里完成,都一样执行公司的营运 标准.效率性是指营运工作完成要高效率,一方面营运工作 不是分割的,任何一个环节生了问题都会影响其他环节,甚 至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性, 错过最正确时间,那么无以补救.协作性是指团队的作业,营运 的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好,只有所 有员工都能有意识自觉工作,营运的良好水准才能长久维持. 创新性是

17、指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的 购物气氛,创造良好的销售业绩.标准化、标准化的治理是 衡量营运是否有效运转的重要指标.2运营部工作范畴商品进入店铺后,对整个商场或店铺销售的整个运营过 程进行治理.【3】运营部工作职能1 .制度治理：制定商场日常工作的流程,工作秩序, 制定相关的运营治理制度.2 .财务预算：参与商城的整体的运营本钱费用,拟定 店铺整体租金收取及租金预算.3 .决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况, 对运营中由现的问题提由意见及建议,解决运营中由现的问 题.4 .协调工作：协调各部门之间的关系, 协调商户关系.5 .商户治理：制定治理相关规定及程序,协助商户办

18、 理进场、撤场手续,催促商户服从各项治理制度.6 .监管工作：监管各商铺运营情况,定期分类各类报 告,了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况,促销活动之成果,防止 浪费,改善工作流程.7 .顾客效劳：巡视店铺员工提供之顾客效劳态度、陈 列技巧等,假设有顾客投诉,细心聆听、查明因由,及时解决 问题及投诉,保持商场之信誉及形象.8 .促销工作：配合制定全年促销方案,执行各项促销活动,配合商城促销布置,参与讨论促销活动之推广方案及 实施.9 .培训工作：对现场治理人员进行培训,如日常工作 程序,商户沟通技巧等,对店铺销售人员进行根底培训,如 顾客效劳技巧,商品信息,平安意识等.10 .培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团 结互助、精诚合作的工作气氛.第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位责任1运营部经理2运营部经理助理【3】运营部主管第三章：日常工作流程及治理制度【1】总值班治理制度1 .总值班人员运营经理含以上职务人员2 .总值班岗位责任1