商务礼仪交际礼仪教学大纲李晓宜

1、商务礼仪交际礼仪教学大纲李晓宜20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越治理方案,值得您下载拥有湖南商务职业技术学院课程教学大纲课程名称：交际礼仪适用对象：高中起点适用专业：市场营销专业总课时：32学时二OO八年五月十五日?交际礼仪?教学大纲壹、课程根本信息课程编号0102021开课系、开课教研室经济贸易系,国际贸易教研室课程类别专业选修课适用对象高中起点适用专业市场营销专业开课学期第1学期总学时、总学分32学时2学分其中理论课16学时,实训课16学时考核方式理论考核+实训考核+平时考核前续课程后续课程?推销和谈判?市场营销?等参考文献?现代礼仪丛书?武汉大学出版社

2、二、课程目标?现代交际礼仪?是市场营销专业的壹门选修课程,也是高等职业技术学院 各专业的壹门选修课.本课程是根据高等职业技术学院各专业人才培养目标,依 据我国传统礼仪和现代礼仪的惯例及人文习俗,结合当代礼仪的变更做法的根底 上形成和开展起来的壹门应用型、操作性较强的学科.通过对本课程的教学和组 织实训I,要求学生掌握礼仪的根本原那么,根本的社交技能,仪表形象的修塑技能. 能熟练自如开展或参和公务活动,商务活动,商务应酬活动,商务涉外活动等.本课程应该到达以下教学目标：1.学生知识结构目标(1)掌握交际礼仪的根本原那么,形成较强的礼仪意识,养成自觉遵守礼仪标准的习惯.(2)掌握仪表形象的根本概念

3、,学会形象修塑的根本技能.(3)掌握交际礼仪的根本知识,明白各种社交场景下,主客各方的应注意 的礼仪顺序.(4)掌握商务会议、商务谈判、商务仪式等活动的根本程序,熟悉参和者 的言谈举止、服饰搭配标准的技能.(5)掌握商务应酬活动中的知识和运用技能.(6)掌握对外贸易活动中的涉外礼仪通那么,涉外礼仪根本知识和涉外交往 的根本技能.2 .学生专业水平目标(1)正确标准修饰个人仪表形象,做到符合 TPO原那么要求.(2)初步掌握各种场合的交际技能,能正确得体的表达尊重原那么.(3)培养学生准确运用交际礼仪,强化对外和对内的贸易活动中为建立贸 易关系,解决贸易纠纷必备的交际水平和协调水平.(4)敦促学

4、生于校学习期间养成良好的行为习惯,建立和谐人际关系,实 现交际水平内化,和所学专业知识有机结合,成为市场营销专业技能举足轻重的 组成局部.3 .学生专业素质目标(1)培养学生的学习水平、工作水平、创新思维水平.(2)培养学生严谨、敬业的职业态度.(3)培养良好的道德品质,塑造秀外惠中、形神合壹的大学生形象.三、教学要求1 .教学改革要求(1)坚持理论和实践相结合的教学模式.(2)坚持理论够用为度,强化技能实训教学.(3)引进案例,开展仿真模拟练习,到达学以致用.(4)积极开创实训工程,不断完善礼仪实训室的实训条件.2 .课堂教学要求(1)坚持“教、学、做三位壹体教学模式,精讲多练.(2)教学内

5、容突出重点,讲清知识点.(3)充分利用有针对性的案例教学方法,教会学生的观察分析水平,培养 学生运用知识解决问题的水平.3 .实践技能的要求(1)增强于各种社交场合学生标准地表达对他人以示尊重的技能练习.(2)提升各种场合交际礼仪知识和技能的实际应用水平.(3)增强个人形象和礼仪行为的分析判断水平的练习,提升学生综合素质 的水平.四、和关联课程的联系和后续课程的联系?现代交际礼仪?是壹门思想性、实践性很强,涉及知识面很广的综合性课 程.教学的根本要求是和时俱进、开拓创新、理论知识的讲授和实践练习相结合, 循序渐进的练习过程中,使学生养成良好的行为举止,以礼待人,诚信为本,即 教会学生做人做事脚

6、踏实地,注重细节.强化于贸易活动中为建立贸易关系,解 决贸易纠纷必备的交际水平和协调水平,为使市场营销专业学生形成良好的职业素质打下壹定的根底.五、教学内容及根本要求1 .课堂教学内容及根本要求1.1 理论知识序号模块主要教学内容教学要求课时1交际礼仪概述交际礼仪的含义、原那么、特征掌握交际礼仪的含义及其根本特征和原那么,建立交际礼仪的思想意识.12个人仪表礼仪仪表礼仪及个人仪表的含义、仪容、仪态、服饰、表情的修塑掌握仪表礼仪的表达方法.且通过实 际练习,使学生学会塑造良好仪表形 象的技能和技巧23社交壹般礼仪介绍礼仪、握手礼仪、致意礼仪、 礼仪、空间礼仪、谈话礼仪、行路乘车礼仅掌握社交壹般的

7、礼仪根本技巧,把握/、同场合尊卑的礼仪顺序原那么,传递良好的心理品质24校园礼仪进出办公室礼仪、图书 馆礼仪、课堂礼仪、师 生礼仪等学习校园的礼仪标准, 遵守学生守那么；增强道德修养,塑造良好个性,提升个人气质15社交特殊场合礼仪拜访礼仪、馈赠礼仪、舞会礼仪、旅游礼仪掌握社交特殊场合的礼仪根本技巧,综合运用仪表修饰、壹般社交礼2序号模块主要教学内容教学要求课时仪技能,表达尊重原那么6社交公务礼仪办公室礼仪、会议礼仪、宴会礼仪了解公务活动中应该注重的礼节,逐 渐形成职业意识,明白礼仪标准是未 来职业的必修课.27求职面试礼仪求职简历礼仪、求职形象,求职应聘礼仪了解面试前要准备的知识点,鼓励学 生

8、把握当下,努力学习.掌握求职应 聘面试礼仪.18商务活动礼仪商务礼仪原那么、商务谈判形象、商务仪式把握商务礼仪的原那么,明白商务谈判 形象和尊重原那么的关系,熟悉企业举 行商务仪式的目的和意义.掌握仪式 的壹般程序.29涉外礼仪涉外礼仪通那么、个别国家的人文习俗掌握涉外礼仪的根本通那么,熟悉根本 礼仪标准,学会于对外活动中如何把 握他国礼仪的方式方法.1机动课时0考核课时2合计161.2 课内实训序号模块实验工程实验要求课时1形体修塑形体、站姿、走姿、引领修塑学习根本的形体修塑方法,学会标准站姿、走姿、引领礼仪的根本技能22仪态修塑优雅坐姿、表情训练学会正式场合的标准坐姿,学习的目光注视的礼仪

9、部位,掌握微笑的练习方法23壹般社交礼仪介绍礼、握手礼、致意礼、服饰礼学习和稳固男士、女士职业套装穿着要领,介绍、握手、致意礼的表情、仪态、语言规范要领的掌握24校园礼仪大学生整体形象学习和稳固仪容、仪态、服饰、言谈举止于 校园内：食堂、教室、图书馆、办公室、运 动场等/、同场合的标准要求.25社交特殊场合礼仪旅游、拜访、舞会、运动会等特殊场合的礼仪学习和掌握各种特殊场合的礼仪,稳固壹般社交礼仪26社交公务礼仪会议礼仪学习稳固会议前、会议中、会议结束时的礼仪.会议和会者的仪表形象礼仪27求职应聘礼仪求职礼仪学习稳固求职形象的修塑、求职简历的准备、求职过程中应注意的礼仪28商务礼仪商务礼仪原那么

10、商务仪式礼仪稳固商务谈判礼仪的原那么,熟悉商务谈判礼仪、签约仪式、剪彩仪式的程序标准2合计16六、考核方式和标准说明1 .考核方式?现代交际礼仪?课程考查方式分为理论测试和实训测试俩局部,理论测试 局部是：以卷面测试成绩加上平时课堂表现成绩；实训测试成绩是：以命题情景 模拟表演成绩加上课内实训平时成绩计入期末成绩.具体如下表:序号名称考核比例考核方式1考核方式期末卷向f试30%考查期末命题情景模拟表演测试30%平时成绩课堂表现、作业等10%考查课内实践实训操作过程15%实训操作效果15%合计100%2 .考核标准序号教学单元考核知识点及要求考核比例1概述礼仪的原那么、特征、功用10%2个人仪表礼仪服饰、坐姿、表情、标准站姿、走姿、引领礼仪的根本技能10%3壹般社交礼仪介绍礼、握手礼、致意礼、名片礼、 礼仪10%序号教学单元考核知识点及要求考核比例4校园礼仪大学生整体形象20%5社交特殊场合礼仪拜访的时间、赠送礼品、仪表形象,参加舞会形象、邀舞、跳舞、谢舞礼仪,10%6社交公务礼仪会议前、会议中、会议结束时礼仪,和会者的仪表形象礼仪；中餐宴会、西餐宴会礼仪10%7求职应聘礼仪求职形象的修塑、求职简历