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文档简介

1、?商务接待礼仪培训?课程大纲第一局部：礼仪的根本内容破冰：1、礼仪概念2、学习政务礼仪的重要性二、精英职业人士的个人形象塑造第一印象的形成的心理规律初次人际交往的四个焦点人人都欢送的社交礼物一职业着装-视觉美学在政务礼仪中的运用1,职业着装的TPO原那么2 .常见着装误区点评3,西装及领带礼仪4 .鞋袜的搭配常识5 .首饰、配饰、皮包的选择和使用标准6 .总结：手自我形象检查与重新塑造手着装配色练习二职业人士仪容礼仪-培养职业亲和力的技巧1 .商务人员发式发型的职业要求2 .女士化装与男士修面的具体要领 3,职场仪容的禁忌三职业人士的举止礼仪-职业魅力的个性化展现1 .站、坐、走、蹲的根本要领

2、与禁忌练习2 .递物、接物、手势的运用要领示范与练习3 .眼神的运用与标准4 .微笑的魅力与练习5 .举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径三、常用商务接待礼仪-吹响商务交往的序曲、平衡的艺术1 .见面礼仪$致意-致意的种类、方法、标准与禁忌等4名片-名片的索取方式、交换及递接标准及禁忌等手握手-握手的顺序、场合运用、标准与禁忌等2 .引导客户礼仪1 引导手势2 上下楼梯3 进出电梯4 路遇客户礼仪5 .座次礼仪4会议座次礼规4照相座次礼规6 .乘车礼仪手轿车位次标准、乘车仪态标准、乘车禁忌等7 .敬茶的礼仪8 .送客礼仪四、中餐宴请礼仪-持续提升追求完美1 .宴请的准备手提前确定宴会的时间、地点、人员手合理的方式进行邀请事制定适宜的菜单不以昂贵为首要标准4席位编排4布置现场2 .餐桌的礼仪手中式餐具的使用标准半点菜与上菜的礼节手用餐的气氛以及禁忌4筷子的使用禁忌4餐桌的入席与退席五、课程总结与回忆1 .看一一观察的技巧,把握目光的运用2 .听一一听永远比说更重要3 .笑一一微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜4 .看一一用良好的谈吐赢得更多时机5

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