班组管理-个人素质

1、做事和管理理念冯生光目录一普通员工必备素质二优秀员工必备素质三班组长的必备素质四主管必备素质五经理必备素质一、普通员工必备素质1、态度决定一切2、细节决定成败3、执行力就是决胜力4、团队精神一、普通员工必备素质1、态度决定一切、态度决定一切a)积极的态度就是竞争力。积极的工作态度始终是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将在竞争激烈的职场上走得更顺利。b)没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。c)对工作心怀感激。有位父亲告诉刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作，假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨练自己的技艺。”这位父亲是睿

2、智的，所有的年轻人都应将这番话牢牢地记在心底，对工作心怀感激。感谢公司给了你展示才能的舞台，感谢上司对你的忠心栽培，感谢你的工作给了你锻炼能力、积累经验的途径 。在工作中不管做任何事，都应将心态回归到零，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。d)接受工作的全部。既然我们选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不仅仅是只享受它给你带来的益处和快乐。每一份工作，必然会遇到苦难和挫折，只要你正面面对，坦然处之，必会是另一番“美景”想想自己平时是怎么做的，经常有人说：这不是我的工作，我明天同学结婚，想想自己平时是怎么做的，经常有人说：这不是我的工作，我明天

3、同学结婚，必须请假，我已经做的很好了，我对的起这份工资？必须请假，我已经做的很好了，我对的起这份工资？一、普通员工必备素质2、细节决定成败、细节决定成败a)工作之中无小事。在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。每一件事都值得我们去做，值得我们去研究，即便是最普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。b) “差不多”心理要不得!每个公司都可能存在这样的员工：每天按时打卡，准时出现在办公室，但是却没有及时完成工作；他们早出晚归、忙忙碌碌，却不愿精益求精。对他们来说，工作只是一种“差不多”。我们每个员工，都要

4、努力避免陷入到这个误区中去c)全力以赴，追求完美。追求完美并不是等于完美。我们所要的是一种竭尽全力、追求完美的工作态度。我们无论从事什么工作，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。想想我们平时是怎么做，经常打扫卫生，我问打扫完了没，完了，没问想想我们平时是怎么做，经常打扫卫生，我问打扫完了没，完了，没问题了，但是每每检查，就有很多问题，不是这里忘了打扫，就是那里没题了，但是每每检查，就有很多问题，不是这里忘了打扫，就是那里没注意到。更不用说文件中经常出现的低级错误，复制别人的文件，连设注意到。更不用说文件中经常出现的低级错误，复制别人的文件，连设备名称都不改的。备名称都

5、不改的。一、普通员工必备素质3、执行力就是决胜力执行力就是决胜力a)拖延是一种恶习。今天该做的事拖到明天完成，这个月该完成的报表拖到下个月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度。凡事都留待明天处理的态度就是拖延，这是一种明日待明日的工作习惯。而处于拖延状态的人，常常陷于一种恶性循环之中：“拖延-低效能+情绪困扰-拖延”。b)现在就干，马上行动。聪明人雷厉风行，糊涂蛋拖拖拉拉。优秀的员工当即就会断定什么该早点干，什么该晚些做，并且干得相当得心应手。九、热爱并珍惜你的工作想想我们的执行力，平时布置个工作，今天布置，明天就忘了，想想我们的执行力，平时布置个工作，今天布置，明天就忘了，要不就是完成不了

6、，比如这次垫片的生产，预计做要不就是完成不了，比如这次垫片的生产，预计做10万一批，万一批，但是没有做到，就完成了，我们的执行力体现在哪里了但是没有做到，就完成了，我们的执行力体现在哪里了!一、普通员工必备素质4、团队精神、团队精神a)团队是最佳的生存之道。团队，就是要让一加一等于三，等于四甚至更多；团队的目标，就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和甚至更多的价值。b)团队是汇聚所有力量的精神支柱。任何一个企业的成功，都是依赖于所有组成人员的成功。只有把企业中所有的力量汇成一根绳子，企业才会发挥出巨大的力量，企业前进的利箭才会以无坚不摧的力量射中靶心!c)没有人能独自成功。即使你是公司的主

7、力干将，也不可能靠单打独斗获得成功。d)培养你的团队协作精神。一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心；一个充满斗志的团队能够激发每一个人的热情；一个善于创新的团队能够为每一个成员的创造力提供足够的平台；一个协调一致、和睦融洽的团队能给每一位成员一份良好的感觉。 经常听到我们的人说，这是他的工作，跟我没有关系，或者明显的看到别人不会经常听到我们的人说，这是他的工作，跟我没有关系，或者明显的看到别人不会弄，就是不帮忙，我依旧还是强调多次的话，如果别人问题问题，证明是弄，就是不帮忙，我依旧还是强调多次的话，如果别人问题问题，证明是别人看得起你，请不要不理不睬，别人看得起你，请不要不理不睬，We a

8、re a team.二 优秀员工必备之素质1、凡事第一反应：找方法，而不是找借口美国西点军校200年来最重要的行为准则：没有任何借口借口是拖延的温床借口的实质是推卸责任找借口，不如说“我不知道”不要让借口成为习惯执行，不找任何借口我们经常会听到这样或那样的借口。别的部门不给我们经常会听到这样或那样的借口。别的部门不给弄，人家今天没有上班，我不会弄这个等等。弄，人家今天没有上班，我不会弄这个等等。互赖（我们）互赖（我们）独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）个人成功个人成功主动积极主动积极以终为始以终为始要事第一要事第一公众成功公众成功双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效不断更新不

9、断更新二 优秀员工必备之素质2、高效能人士的七个习惯三 班组长必备素质CAPACA: Corrective Action 纠正措施。目的是消除实际不合格原因PA: Preventive Action 预防措施。目的是消除潜在不合格原因三 班组长必备素质Smart原则S: Specific，具体的M: Measurable，可以衡量的A: Attainable，可以达到的R: Relevant，和其他目标具有相关性T: Time-based，具有明确的截止期限应用：目标制定、问题跟踪、问题答复、日常沟通、对外业务三 班组长必备素质一、认清角色，擦亮班组长的招牌1.班组长是班组的领头人2.班组长是

10、上级的左右手3.班组长是管理者更是执行者4.班组长地位特殊责任重大5.树立班组长的威信6.擦亮班组长的招牌三 班组长必备素质二、当好班头，提升领导素质1.严管厚爱，当一个称职的班头2.营造班组良好的氛围3.善于决策和决断4.高明指挥，彰显领导力5.宣传鼓动方法得当6.会表扬，更会批评7.要处罚，更要奖励8.组织和主持好班组会议9.高超的语言艺术三 班组长必备素质三、完美执行，提升执行素质1.认真做好班组长的岗位工作2.坚决执行上级的指令3.严格执行班组规章制度4.圆满完成各项任务5.提高班组工作效率三 班组长必备素质四、善于学习，提高知识素质1.做一个学习型的班组长2.掌握科学的学习方法3.学

11、习现代管理知识，促进管理升级4.学习专业知识，强化业务技能5.学习培训知识，提高班组培训水平三 班组长必备素质五、完善自我，提升综合素质1.塑造自己完美的性格2.树立高度的自信心3.培养积极的情绪，提高情商4.懂得幽默5.具有顽强的意志力6.轻松面对压力7.学会管理时间8.为自己的职业生涯做一个规划9.不放过晋升的机会三 班组长必备素质六、班组长职业能力修炼紧盯现场，做现场管理的高手严控浪费，做物料管理的能手严谨规范，做设备管理的巧手精益求精，做质量管理的强手严防死守，做安全管理的硬手措施得力，做班组文化建设的推手灵活圆通，做沟通协调的妙手人力资源保留与发展专题18有勇无谋型有勇无谋型不该录用

12、型不该录用型需要激励型需要激励型积极进取型积极进取型低低低低高高高高能力能力意愿意愿人力资源保留与发展专题19 生产技术型生产技术型盲目执行型盲目执行型大撒把型大撒把型劳动模范型劳动模范型哥们儿义气型哥们儿义气型业务尖子，对人如对机器缺乏创新和管理能力，态度和作风生硬得过且过，对工作没有责任心踏实勤奋，不适合担任管理工作义气用事，缺乏原则，非正式团体的小头目人力资源保留与发展专题20 号称号称“兵头将尾兵头将尾”的班组长是一线战斗的直接组织和指挥的班组长是一线战斗的直接组织和指挥者者作为一名班组长，你现在是否能肩负这一重任呢？作为一名班组长，你现在是否能肩负这一重任呢？ 人力资源保留与发展专题

13、21生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求自我自我实现实现需求需求马斯洛需求层次理论与领导者的关系马斯洛需求层次理论与领导者的关系成功的领导者成功的领导者一般的领导者一般的领导者不成功的领导者不成功的领导者四 主管必备之素质1、诚实正直，信条（打造塑料瓶车间为中国药包材生产的样板车、诚实正直，信条（打造塑料瓶车间为中国药包材生产的样板车间）为本间）为本 Integrity and Credo-based Actions 以信条作价值准则 建立信任 坦陈事实 公开问题 真诚关心他人2、战略思维、战略思维 Strategic Thinking 渴望更美好的未来 勇于承担任

14、何责任和工作，并做得更好 不满足于现状 始终保持进步 推动变化四 主管必备之素质 3、胸怀大局，关注细节、胸怀大局，关注细节Big Picture Orientation with Attention to Detail 在“大局”与“细节”之间同时协调动作，例如：追求发展和控制成本，冒险进取和成功经营 能发现问题是什么，同时也知道为什么 需要时可以做大事，也可以做小事 4、组织和人才发展、组织和人才发展 Organization Talent Development 激励和促使他人达成目标 乐于培养多元化的人才 重视多元化 帮助他人树立信心 吸引优秀人才 激发他人的最佳状态 愿意投入时间 建

15、立个人同团队之间的“连接” 为组织贡献优秀人才四 主管必备之素质5、求知欲、求知欲Intellectual Curiosity 善于发现一切可能性 愿意尝试新事物 发掘新的想法 不畏惧不明确和不确定的情况6、协作和团队精神、协作和团队精神Collaboration and Teaming 将公司利益置于个人利益之上 与其它部门和团队合作良好 建立高效率的团队 激励下属 倡导全球性思维7、紧迫感、紧迫感 Sense of Urgency 主动地发现问题和机会，并积极给予回应 减少“重复”时间 在需要的时果断行动四 主管必备之素质8、审慎冒险、审慎冒险Prudent Risk-taking 有冒险

16、的自信，能吸取经验教训 敢于抓住机会或放弃不可行的生意9、自我认知和适应能力、自我认知和适应能力Self-awareness and Adaptability 个性柔韧 为人谦逊 愿意向他人学习 耐心、乐观、灵活，适应性强10、以业绩为导向、以业绩为导向Results and Performance Driven 将业绩的达成和问题的解决当成自己的事情和责任 愿意承担艰巨的工作 工作的结果始终达到或超过期待 保持着个人持续发展的良好业绩 以客户为一切考虑的核心 专注于满足客户需求经理管理原则管理十二次方针放手管理权责明晰过程监护面对考核个人管理思路1、严格要求个人行为，起到模范带头作用。2、一切以三分公司生产任务和产品