媒体采访接待管理工作规范

1、媒体采访接待治理工作标准媒体采访接待治理工作标准第一章总那么第一条 目的：为标准集团、各产业集团及其所属业务单元的媒体采访接待治理工作,增强公司与媒体之间的沟通交流,树立和维护良好的企业形象,特制定本标准.第二条 新闻媒体分类：本标准所指新闻媒体是由国家新闻治理机构审核、批准的具有从事新闻活动的通讯社、播送、电视、报刊、互联网等各种形式的新闻机构.第三条 适用范围：集团、各产业集团及其所属业务单元,各部门以及员工个人涉及新闻媒 体采访的有关情况必须遵循此标准.第二章 接待新闻媒体采访的原那么第四条 归口治理：根据新闻采访的内容和范围,集团、各产业集团及其所属业务单元品牌治理部门负责本单位新闻媒

2、体采访的接待工作.第五条 分级治理：应根据各新闻媒体的影响力和重要性实行分级治理,有针对性地制定接待方案,以保证新闻采访收到良好效果.第六条 预约采访：遇有新闻媒体采访,品牌治理部门应提前预约被采访人员.未经预约以及没有品牌治理部门负责安排的采访,任何部门和个人不得予以接待.由此发生的问题, 将追究当事人责任.第七条 核实身份：集团、各产业集团及其所属业务单元只接待具有合法身份的新闻媒体记 者的采访,任何不能出具合法、有效证件证实其合法身份的采访者,均不予以接待.否那么, 由此发生的问题,将追究当事人责任.第三章 新闻媒体分级及接待人员构成第八条根据新闻媒体的影响力与重要性不同,对新闻媒体分级

3、和接待人员构成要求如表1所示：表1新闻媒体分级及接待人员构成接待人员构成国家级 媒体省级媒体/网络媒体 地市级媒体集团/集团本部主管品牌副总裁品牌治理部门长品牌治理部门一线业务单元总经理品牌治理部门长品牌治理部门第四章 新闻媒体采访接待流程及要求第九条 接待媒体采访者,并告知本公司采访标准.对未预约的采访者,接待人员应特别强调以下三点：1 .在核实身份之前,不得在工作场所采访、录音、摄影、摄像；2 .汇报公司负责人批准前方可进行采访；3 .请记者真实说明采访意图,出具书面采访提纲,并保证如实披露信息.第十条登记：接待人员应礼貌要求对方出示记者证,将采访者记者证信息、联系方式及采访意图等建立登记

4、台账.对于涉及采访公司重大、突发性事件的媒体和记者,应根据?重大、 突发性事件报告及应急治理标准?新联投字【2021】19号进行处理.第十一条 核实身份：登陆国家新闻出版广电总局新闻报刊司主办的中国记者网网址为 :/ / 核实t己者证真伪：1 .假设被证实确是该媒体记者,那么须以公司名义给该媒体发出正式照会,要求媒体对此进行 确认或说明,并保存向当地新闻出版治理机构或者国家新闻出版广电总局进行投诉的权利；2 .假设记者证查询出现问题,应向记者说明情况,请其出具有效证实,否那么不予接待；3 .对局部未配发记者证的正规网络媒体记者,由信息治理部门配合确认该记者身份；4

5、.如果相关媒体机构不成认该记者,那么可向公安机关报案处理.接待人员应尽量通过本次接待,与新闻媒体及记者本人建立起良性的沟通关系.第十二条预约准备1 .核实来访记者身份后,接待人员应与被采访者、主管领导沟通,确定进行采访的时间、地点和出席人员；2 .采访应坚持书面记录.记者采访前,应要求签署?媒体采访通行协议?附件1,同时要求其务必出具书面采访提纲, 发主管领导及被采访者. 采访提纲内容应包括： 媒体名称、 记者姓名、所属部门或内容版块、联系方式、希望进行访谈的对象、采访调查的时间、采访问题等；3 .被采访者应针对采访提纲出具书面答复.书面答复内容须经主管领导批准同意方可发出.书面答复一式两份,

6、一份发来访记者,一份发品牌治理部门存档备案.第十三条采访过程1 .接受采访者须用事实说话,禁止夸大事实和数字,引用事实应说明出处；2 .对采访者的引证予以警惕,应特别注意采访者从他处引用的某些数据、言论或结论,对不熟悉或从未听说过的信息,必须明确向对方提出；3 .被采访者的答复限于本人业务、责任范围之内,对不知如何答复、不清楚的问题不得草率回复,应了解清楚后或报上级后再行安排解答；4 .被采访者应时刻清楚自己的权利,可拒绝答复与采访提纲无关的问题以及私人问题；对采访者保持不卑不亢的态度,不与采访者过分亲近或过于抗拒.措词、姿势和语气应表现出充分的尊敬、平等；如果在表达观点时被一再打断,可提醒对

7、方回到正题并听自己讲完.5 .采访中须采取现场录音/录像举措,防止个别记者在所发稿文中歪曲采访内容.同时应向记者说明,此举是便于保存采访过程的客观资料,希望其报道实事求是、客观中立.第十四条后期跟踪1 .在媒体采访完成后,品牌治理部门应保持与媒体关键人员、部门的联系与沟通,获知最 终报道内容,并逐级认真核查,使该媒体所发布最终报道及披露的信息与公司宣传方向一致 并符合公司利益；2 .媒体采访报道发布后,应密切关注传播动态.如最终报道效果与预期效果严重背离,应 及时向公司进行汇报并采取必要举措,将不良影响降至最低；3 .媒体采访接待治理工作完成后,应将相关的采访记录、文字报道、语音及影像资料等妥

8、善保管并归档,应建立相关台账；4 .对外宣传稿审核,集团、各产业集团及其所属业务单元提供反映本单位工作的新闻稿件和素材,在遵循?新联合对外宣传口径标准指引?的前提下,必须依次经过品牌治理部门长、分管决策层、决策层审核把关,同意前方可对外发布.第五章考前须知第十五条 除公司正常的品牌宣传工作外,任何员工不得私自接受任何新闻媒体的采访.违 者将视情节追究当事人行政、法律责任.第十六条 任何员工如果接到新闻媒体采访要求,或发现私自到集团、各产业集团及其所属 业务单元进行采访的人员,应详细记录对方姓名、 、单位、意图等信息,并在第一时间 报告品牌治理部门.第十七条 董事局主席的有关资料须经本人同意前方可发布；未经允许,不得承接对董事局 主席本人的各种专访.集团、各产业集团决策层成员的各种照片、简历、发言稿、会议纪要 等相关资料,未经公司授权,一律不得在各类媒体发布.第十八条 根据品牌治理部门安排接受新闻媒体采访的员工,必须本着对企业负责、对个人 负责的原那么,严格遵守纪律,积极配合采访.第十九条 接待人员、接受采访者本人以及上级有关负责人员,应严格执行?新联合投资控 股保密制度?,做好采访内容的保密工作.第六章附那么第