客户管理——存量客户价值的深度挖掘与新客户资源的全面拓展2天

1、存量客户价值的深度挖掘与新客户资源的全面拓展课程收益：第一讲：存量客户,尤其是存量贵宾客户,是银行营销的最重要的资源.因此,如何效劳 存量贵宾客户,向存量客户挖掘增量效益是银行产品营销的重点.“贵宾客户治理与分层服 务是提升存量客户价值的内在要求,是实现贵宾客户治理、优化资源配置的有效手段、是 提升客户满意度的必要举措,是向存量客户要增量效益的必要途径,是践行“以产品为中央 向以客户为中央转型的重要抓手.第二讲：“公私联动营销与全面客户拓展是利用当前银行转型升级的最新成果,通过走 访周边“居民社区、行政单位、大型企业、工业园区、商业综合体、大中专院校、医疗资源 等,绘制网点金融生态图.对网点辐

2、射区域资源进行全面的调研、分析、规划,根据“了解 自己、熟悉同业、资源分析、优势劣势、目标定位等,对整个效劳半径范围内的金融生态 进行全面的调查、分析,制定“一户一策的营销、效劳方案,全面拓展银行业务.绘制网 点金融生态图,是提升网点效能的一把利器.课程时间：2天,6小时/天授课对象：支行主管行长、网点负责人、客户经理、信贷经理授课方式：1 .讲师讲解强调重点、要点,阐释方法、方法,启发学员旧知,引导了解新知2 .案例分享融入老师多年治理工作中的生动案例,启发学员学习和领悟3 .情景推演引导学员提出问题,并给出解决方案,到达学以致用的目的4 .视频观看营销案例视频片段的欣赏、讨论、点评,给予学

3、员启发和感悟 实战型治理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业治理咨询首席讲师；多家知名企业特聘高 级治理参谋.黄老师多年在企业治理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工治理、绩效考核、上市 公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方治理精髓.进入培训教育行业,作为 资深培训讲师,在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略治理、 营销治理、品牌治理等领域专业课程,结合自身的企业实践和理论研究,开发的具有知识产 权的一系列新营销课程收到企业和广阔学员的欢送和热烈反应.听黄老师上课,可以聆听他 的职场经历,分享他的成绩,干货多多！课程突出实用性、故事

4、性、新鲜性和幽默性.宽广 的知识体系、丰富的治理实践、积极向上、幽默幽默构成了独特的教学培训风格,深受听众欢送.通过一系列案例剖析点评,使治理人员掌握一些治理先进理念,分析技巧、提升解决 问题的水平.擅长领域：战略治理/领导力系列/经典营销/新营销/大数据营销授课风格：采用情景式教学法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容,理论与实战 并举,侧重实战,结合视听教材,帮助学员在理论根底与实践应用方面全面提升.广阔的学 员认为授课风格为：幽默幽默、条理清楚、实战、理论联系实际.为今天工作成绩优异而努力学习,为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意 愿,是学员参加学习培训的动力,亦是蓝

5、草咨询孜孜不倦追求的目标.蓝草咨询提供的练习培训课程以满足初级、中级、中高级的学员含企业采购标的j通过蓝草企业精心准备的课程,学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创 新型知识课程.蓝草咨询坚决认为,卓越的训缭酬是获得知识的绝辘径,但也应是学员快乐的旅程.蓝草企业的口号是：为快乐而培训 为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,恭请致电,了解详情.Plus大礼包政策适用范围2021年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐1.2人以上含2人同时

6、报名,享受实际报价的90% o80% o2.5人以上含5人同时报名,享受实际报价的3 .学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申清免费成为“蓝草 club 会员,会员可以免费参加某些活动只收取本钱费用蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等.报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加篮草企业蓝草朋友圈;分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐.培训成绩合格的学员获颁培训结业证书点因果程可以获得国内知名大学颁发的证书学员承当本钱费用成为“蓝草club会员的学员,报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的,可以享受该培 训课程9折优惠.

7、4 .学员学习期间可以得到“快乐 Plus大礼包免费中午营养午餐可获课件 PDF版及教材培训期间学习态度认真的,痴现优异可有时机获得奖学金来临授课城市外地学员,享受当地旅游观光费用补贴价值100元蓝草咨询：为快乐培训 为培训更快乐！未尽事宜,恭请致电,了解详情.课程大纲第一讲：贵宾客户治理维护与价值的深度挖掘一、贵宾客户分层效劳的目的1 .落实管户责任2 .提升效劳水平3 .提升客户黏性二、贵宾客户治理遵循的原那么1 .价值治理2 .分层效劳3 .四包到人4 .团队协同三、贵宾客户分层怎么分1 .硬性分层-系统判断2 .软性分层-个性化分层、参加人为因素、一户一策四、为什么要做客户分层1 .不断改善效劳水平