项目七管理会展项目的风险

1、会展项目管理作者：张锋作者：张锋 吴虹吴虹 重庆大学出版社重庆大学出版社( (教学支持资源教学支持资源- -电子教案电子教案) )作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社项目七项目七 管理会展项目的风险管理会展项目的风险o 任务一任务一 认识会展项目风险认识会展项目风险o 任务二任务二 掌握会展项目风险管理的过程掌握会展项目风险管理的过程o 任务三任务三 编制会展风险登记册编制会展风险登记册o 任务四任务四 制定会展项目风险应对策略制定会展项目风险应对策略o 任务五任务五 监控会展项目风险监控会展项目风险典型案例典型案例中国国际建筑艺术双年中国国际建筑艺术双年展会风险与防范展会风险与防范作者： 张锋

2、 吴虹 重庆大学出版社学习目标o 知识目标知识目标了解项目风险管理的过程了解项目风险管理的过程了解会展项目中的不确定性了解会展项目中的不确定性理解会展项目风险管理的理念理解会展项目风险管理的理念预防为主预防为主掌握如何定义和识别会展项目的风险掌握如何定义和识别会展项目的风险掌握如何评估识别出来的会展项目的风险掌握如何评估识别出来的会展项目的风险学会制定会展项目风险应对策略学会制定会展项目风险应对策略作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社学习目标o 技能目标技能目标能够组织团队识别会展项目可能碰到的风险能够组织团队识别会展项目可能碰到的风险初步具备能对会展项目识别风险，并编制风险初步具备能对会展项目

3、识别风险，并编制风险登记册登记册具备为会展项目制定风险应对策略的能力具备为会展项目制定风险应对策略的能力作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务一任务一 认识会展项目风险认识会展项目风险一、建立风险意识一、建立风险意识o 事先就采取积极的预防态度是最有效的风险管事先就采取积极的预防态度是最有效的风险管理策略理策略o 认识到风险管理是取得成效的办法认识到风险管理是取得成效的办法o 充分认识在会展组织中长期开展风险管理的必充分认识在会展组织中长期开展风险管理的必要性要性项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务一任务一 认识会展项目风险认识会展项目风险二、风险模型二、风险模型o 什么是风险什么是风

4、险 风险是一种不确定性。会展项目中的风险是风险是一种不确定性。会展项目中的风险是指会展活动举办过程中，不期望得到的项目结指会展活动举办过程中，不期望得到的项目结果出现的可能性，或者是希望得到的结果不出果出现的可能性，或者是希望得到的结果不出现的可能性。现的可能性。项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务一任务一 认识会展项目风险认识会展项目风险一、建立风险意识一、建立风险意识o 风险风险7要素模型要素模型项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务二任务二 掌握会展项目风险管理的过程掌握会展项目风险管理的过程一、一、 会展项目风险管理过程会展项目风险管理过程项目七风 险 控 制风 险 分

5、析风 险 识 别制 定 风 险 应 对 计 划风 险 管 理 计 划风 险 管 理 计 划风 险清 单重 要 的 风 险和 项 目 总 体风 险 等 级风 险 应 对措 施 计 划识 别 的新 风 险图 7.3 会 展 风 险 管 理 过 程作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务二任务二 掌握会展项目风险管理的过程掌握会展项目风险管理的过程o 制定风险管理计划制定风险管理计划 编制具有可执行性的风险管理计划是风险管理编制具有可执行性的风险管理计划是风险管理工作的基础之一。对会展项目风险应对计划在工作的基础之一。对会展项目风险应对计划在风险管理中的重要性认识，必须与对风险认识风险管理中的重要性认

6、识，必须与对风险认识的重要程度相适应，必须能有效地迎接挑战，的重要程度相适应，必须能有效地迎接挑战，必须及时地，必须在该项目的背景下现实可行，必须及时地，必须在该项目的背景下现实可行，必须经过所有相关单位的同意，必须有具体责必须经过所有相关单位的同意，必须有具体责任人对它负责任。任人对它负责任。项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务二任务二 掌握会展项目风险管理的过程掌握会展项目风险管理的过程o 风险识别风险识别 风险识别是识别会展项目的组织过程中，风险识别是识别会展项目的组织过程中，存在哪些不确定性对项目目标的实现会构成危存在哪些不确定性对项目目标的实现会构成危险，以及哪些方面的不确定

7、性可能会对项目目险，以及哪些方面的不确定性可能会对项目目标的实现有促进作用。标的实现有促进作用。 在风险识别过程中，尽可能地让参与会展在风险识别过程中，尽可能地让参与会展活动的各活动的各关系人都要参与到头脑风暴关系人都要参与到头脑风暴中，特别中，特别是直接负责具体的会展项目活动的人更是必不是直接负责具体的会展项目活动的人更是必不可少。可少。项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务二任务二 掌握会展项目风险管理的过程掌握会展项目风险管理的过程o 风险分析风险分析 风险分析是进一步地确定图风险分析是进一步地确定图7.3的风险模型的风险模型中关于风险的更多属性，主要确定风险事件发中关于风险的更多

8、属性，主要确定风险事件发生的可能性、风险影响的可能性，然后按照公生的可能性、风险影响的可能性，然后按照公式式7.3计算每一个风险的期望损失值，依据风计算每一个风险的期望损失值，依据风险的期望损失值就可以对被识别风险进行排序，险的期望损失值就可以对被识别风险进行排序，项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务二任务二 掌握会展项目风险管理的过程掌握会展项目风险管理的过程o 制定风险应对计划制定风险应对计划p 确定风险预防措施和万一发生时的应急措施；确定风险预防措施和万一发生时的应急措施；对项目风险进行识别和分析之后，就要做好风对项目风险进行识别和分析之后，就要做好风险应对策略。险应对策略。p

9、坏风险（威胁）的应对策略可归为以下几类：坏风险（威胁）的应对策略可归为以下几类：接受、回避、缓解和转移。接受、回避、缓解和转移。p 对正面风险（机会）的应对，可以采用下面几对正面风险（机会）的应对，可以采用下面几种方法：利用、分享、提高、接受。种方法：利用、分享、提高、接受。项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务二任务二 掌握会展项目风险管理的过程掌握会展项目风险管理的过程o 监控风险监控风险p 在实施风险应对措施的过程中，要动态地进行在实施风险应对措施的过程中，要动态地进行风险监控。风险监控。p 首先我们不可能把所有风险都识别出来并加以首先我们不可能把所有风险都识别出来并加以分析与应对

10、，因此在项目执行过程中需要不断分析与应对，因此在项目执行过程中需要不断注意新风险。注意新风险。p 其次，风险状况可能随项目进展而变化，如观其次，风险状况可能随项目进展而变化，如观察列表中某个低优先级风险，可能因周围环境察列表中某个低优先级风险，可能因周围环境的变化，其发生概率或影响程度大大增加。的变化，其发生概率或影响程度大大增加。项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社风险监控涉及如下一些主要工作第一、识别、分析新风险，并制订相应应对措施；第一、识别、分析新风险，并制订相应应对措施；第二、第二、 跟踪已识别风险，包括列入观察清单的低优先级风险，跟踪已识别风险，包括列入观察清单的低优先级风险，

11、注意它们的变化；注意它们的变化；第三、第三、 必要时，启动对现有风险的重新分析；必要时，启动对现有风险的重新分析；第四、监督风险应对措施的实施情况，考察它们的有效性，并第四、监督风险应对措施的实施情况，考察它们的有效性，并在必要时启动对应对措施的更新；在必要时启动对应对措施的更新；第五、第五、 根据风险情况，决定是否需要调整用于风险管理的资源，根据风险情况，决定是否需要调整用于风险管理的资源，如资金、人力等；如资金、人力等；第六、第六、 决定是否需要对项目计划的相关组成部分进行调整和更决定是否需要对项目计划的相关组成部分进行调整和更新。风险监控通常都会导致对风险登记册的更新。新。风险监控通常都

12、会导致对风险登记册的更新。 项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务二任务二 掌握会展项目风险管理的过程掌握会展项目风险管理的过程二、大型会展项目风险管理的重点二、大型会展项目风险管理的重点项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务三任务三 编制会展风险登记册编制会展风险登记册一、会展项目风险登记册一、会展项目风险登记册项目七风险名称风险识别者风险责任人风险事件驱动器风险事件可能性风险影响风险影响驱动器影响可能性风险损失期望损失值拟采用的措施作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务三任务三 编制会展风险登记册编制会展风险登记册项目七表 7.6 会展项目风险登记表 风险因素及代号 风险事件发

13、生的可能性 降低风险可能性的方法 发生后的影响程度 降低影响程度的方法 风险类别 分解 技术风险 资源风险 作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务三任务三 编制会展风险登记册编制会展风险登记册风险登记册示例风险登记册示例项目七风险名称风险识别者风险责任人风险事件驱动器风险事件可能性风险影响风险影响驱动器影响可能性风险损失期望损失值拟采用的措施设备不能正常使用会务组张三（ 会 务组组长）投影仪、屏幕、笔记本电脑、话筒等设备损坏20%（根据以往会议组织的经验估计）会议不能按时开始没有备用设备，没有认真调试设备100%派专人负责调试设备，并且保管调试好的设备作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务三任

14、务三 编制会展风险登记册编制会展风险登记册二、会展项目风险的种类二、会展项目风险的种类o 会展项目风险分类的意义会展项目风险分类的意义 会展项目举办过程中，项目管理团队会面临会展项目举办过程中，项目管理团队会面临很多的风险，如果不对这些风险进行归纳，不很多的风险，如果不对这些风险进行归纳，不利于主动地管理这些风险。通过对会展项目中利于主动地管理这些风险。通过对会展项目中的风险进行归类，可以揭示风险的共同根源或的风险进行归类，可以揭示风险的共同根源或者需要特别关注的项目领域，发现风险的集中者需要特别关注的项目领域，发现风险的集中领域，可以提高风险管理的有效性。领域，可以提高风险管理的有效性。项目

15、七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务三任务三 编制会展风险登记册编制会展风险登记册二、会展项二、会展项目风险的目风险的种类种类o 按目标分按目标分类类项目七 图 7.2 利用 RBS 对会展项目风险分类结构图 预算预算 场地租赁场地租赁 分包商选择分包商选择 后勤服务后勤服务 参展费参展费 参展商数量参展商数量 门票门票 某会展项目某会展项目 质量质量 会展市场会展市场 参观人数参观人数 参展商参展商 媒体报道媒体报道 场地条件场地条件 安全保卫安全保卫 酒店酒店 时间时间 布展布展 设备设备 领导出席领导出席 交通运输交通运输 组织管理组织管理 分包商分包商 作者： 张锋 吴虹 重庆大学

16、出版社任务三任务三 编制会展风险登记册编制会展风险登记册o 按阶段分类按阶段分类o 按来源分类按来源分类o 按属性特征分类按属性特征分类 可以按会展项目风险属性特征的不同分为：技术风险、可以按会展项目风险属性特征的不同分为：技术风险、财务风险、管理（组织）风险、政策法律风险、市场风财务风险、管理（组织）风险、政策法律风险、市场风险、知识产权风险、信用风险、合同风险等。险、知识产权风险、信用风险、合同风险等。项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务四任务四 制定会展项目风险应对策略制定会展项目风险应对策略一、会展项目风险应对策略一、会展项目风险应对策略o 风险应对策略的制定主要是针对风险分析

17、中关键的会展风险应对策略的制定主要是针对风险分析中关键的会展项目风险，对会展项目风险管理积极主动的办法是处理项目风险，对会展项目风险管理积极主动的办法是处理风险事件的原因，而不是直接对付风险事件。风险事件的原因，而不是直接对付风险事件。o 由于项目资源的有限性，不可能为所有的风险都分配，由于项目资源的有限性，不可能为所有的风险都分配，所以，只能把资源分配给关键的会展项目风险，这样也所以，只能把资源分配给关键的会展项目风险，这样也才能取得很好的风险管理效果。才能取得很好的风险管理效果。o 制定风险应对策略通常是一个循环的过程，在项目计划制定风险应对策略通常是一个循环的过程，在项目计划阶段制定的风

18、险应对策略，需要在会展项目实施过程中阶段制定的风险应对策略，需要在会展项目实施过程中监控它们的有效性，如果风险措施没有起到预期的效果，监控它们的有效性，如果风险措施没有起到预期的效果，就需要重新分析考虑。就需要重新分析考虑。项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社风险应对策略风险应对策略o 避免风险避免风险 避免风险就是要避免风险事件，主要是通过改变会展项避免风险就是要避免风险事件，主要是通过改变会展项目计划来避免风险事件，采用这种办法就意味着放弃某目计划来避免风险事件，采用这种办法就意味着放弃某些会展项目工作，从而把会展项目目标与风险隔离。些会展项目工作，从而把会展项目目标与风险隔离。项目七

19、第一、监控会展场馆里出现的易燃、易爆、有毒、有害物品，并及时处理，以第一、监控会展场馆里出现的易燃、易爆、有毒、有害物品，并及时处理，以防意外发生；防意外发生；第二、及时打扫清运垃圾，并进行场馆消毒，以保证现场的卫生健康安全。第二、及时打扫清运垃圾，并进行场馆消毒，以保证现场的卫生健康安全。第三、对可能发生的自然灾害和人为破坏进行预测，并做好应对方案；第三、对可能发生的自然灾害和人为破坏进行预测，并做好应对方案；第四、监视和控制人流情况，及时引导和疏散人群；第四、监视和控制人流情况，及时引导和疏散人群；第五、监督临时舞台、看台以及参展商展台搭建，防止出现临时搭建物发生坍第五、监督临时舞台、看台

20、以及参展商展台搭建，防止出现临时搭建物发生坍塌事故；塌事故；作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社风险应对策略风险应对策略o 预防或减少损失预防或减少损失 采用预防或减少损失的风险措施的主要目的是通过具体采用预防或减少损失的风险措施的主要目的是通过具体的办法去影响风险后果的原因和风险后果，从而实现减少损的办法去影响风险后果的原因和风险后果，从而实现减少损失的目的。失的目的。项目七第一、为会展活动安排安全保卫工作，预防各种可能的安全问题；第一、为会展活动安排安全保卫工作，预防各种可能的安全问题；第二、对会展组织者和相关人员进行安全教育和灭火技术知识等培训；第二、对会展组织者和相关人员进行安全教育和灭

21、火技术知识等培训；第三、维护活动区域的治安，采用足够和适当的设施，监控偷盗和抢第三、维护活动区域的治安，采用足够和适当的设施，监控偷盗和抢劫事件；劫事件；第四、检查并保证消防系统的正常运作，监控整个活动现场，防止火第四、检查并保证消防系统的正常运作，监控整个活动现场，防止火灾的发生；灾的发生；第五、进行相关的安全检查，防止恐怖袭击和意外事故的发生；第五、进行相关的安全检查，防止恐怖袭击和意外事故的发生；作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社风险应对策略风险应对策略项目七第六、保养和维护会展设备，如电梯、音响、供电、空调、第六、保养和维护会展设备，如电梯、音响、供电、空调、影像、通讯以及保安设备，保

22、证它们需要时能正常工作；影像、通讯以及保安设备，保证它们需要时能正常工作；第七、利用计算机信息技术管理的组织者还要防止信息管第七、利用计算机信息技术管理的组织者还要防止信息管理风险，以防网络服务器被攻击，信息资料被盗窃；理风险，以防网络服务器被攻击，信息资料被盗窃；第八、对进出活动现场的证件进行管理，防止不法之徒持第八、对进出活动现场的证件进行管理，防止不法之徒持假造证件，蒙混进入场馆所带来的安全隐患；假造证件，蒙混进入场馆所带来的安全隐患；第九、重点加强参加活动的高级政府官员和嘉宾的安全保第九、重点加强参加活动的高级政府官员和嘉宾的安全保护，做好安全预案，确保万无一失。护，做好安全预案，确保

23、万无一失。作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社风险应对策略风险应对策略o 接受风险接受风险 接受风险策略主要是对那些对活动的举办影响比较小的风险事接受风险策略主要是对那些对活动的举办影响比较小的风险事件，可以采取这种策略，即对这种风险不采取任何措施，件，可以采取这种策略，即对这种风险不采取任何措施， 需要在会展项目成本中计划出应急储备，如果风险发生，就可需要在会展项目成本中计划出应急储备，如果风险发生，就可以利用应急储备管理风险引起的损失。以利用应急储备管理风险引起的损失。第一、当有意外事故发生时，组织人员疏散，减少人员伤害和财产损第一、当有意外事故发生时，组织人员疏散，减少人员伤害和财产损失；

24、失；第二、对活动参加的人数预估，并评估由此可能带来的风险，做好紧第二、对活动参加的人数预估，并评估由此可能带来的风险，做好紧急突发事件的处理；急突发事件的处理；第三、会展活动举办过程中，应该配备医疗急救、火灾扑灭等保障，第三、会展活动举办过程中，应该配备医疗急救、火灾扑灭等保障，一旦发生事故，应当立刻投入工作，减少损失。一旦发生事故，应当立刻投入工作，减少损失。项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社风险应对策略风险应对策略o 共担风险共担风险 共担风险是指通过与能够承受会展项目风险共担风险是指通过与能够承受会展项目风险或者有经验管理风险的组织合作，来降低风险或者有经验管理风险的组织合作，来降低风险发生的可能性。发生的可能性。 会展项目中，最典型的一种共担风险的形式会展项目中，最典型的一种共担风险的形式是通过合同来选择风险共同承担者，合同是会是通过合同来选择风险共同承担者，合同是会展风险管理中非常重要的一个内容。展风险管理中非常重要的一个内容。项目七作者： 张锋 吴虹 重庆大学出版社任务五任务五 监控会展项目风险监控