【调查问卷】企业社会责任理论与实践问卷调查12

1、发达国家企业社会责任理论与实践公益培训第二期问卷调查结果分析1、 背景介绍随着我国经济的快速崛起，中国在经济全球化中扮演的角色受到前所未有的关注， 企业社会责任以及企业社会责任标准等这些由国际跨国公司和国际非政府组织推崇的理念和规范，越来越深刻地影响着中国企业的生存与发展。如何将企业社会责任与企业的发展结合起来，如何在创建和谐社会的政策环境和企业社会责任国际标准的内外压力下，保持企业的健康快速发展，是当前企业不得不直面的重要课题。为了解决这些问题和难题，国家信息中心在国家商务部国际司和荷兰驻华使馆的支持下，联合全球报告倡议组织（ GRI ） ， 于 2008 年 12 月 2-5 日在国家信息

2、中心，举办了第二期“发达国家企业社会责任理论和实践”公益培训，邀请了来自国内外的专家，重点介绍分析企业社会责任的实践案例（详见“二、内容描述”） 。本次培训活动是中国荷兰企业社会责任项目的主要活动内容之一，为国内的国有、 民营及外资企业、行业协会和关注企业发展的机构免费提供，由国家信息中心中荷项目办公室负责具体执行。同时，陕西远程学习中心、甘肃省信息中心、 内蒙古经济信息中心和黑龙江省商务厅为本次活动开辟了分会场，通过远程视频培训系统与国家信息中心会场连接，组织当地的企业管理者和相关机构参与实时的视频培训。活动期间，组织者向参与者发放了调查问卷（详见“三、问卷调查概况”） ，以便获取参会者对培

3、训效果的反馈，为今后类似活动的举办提供依据；同时，问卷调查的分析结果（详见“四、调查结果分析”）也将揭示参与者对此次活动的整体评价，是中国荷兰企业社会责任项目的一项重要成果。2、 内容描述本次活动主要由4个专题讲座组成，详细日程见下表。日期主题主讲人12月2日星期二发达国家企业社会责任案例分析（英文讲座，现场翻译）内容摘要：企业社会责任面临的挑战：趋势与困境对外沟通的问题案例分析：壳牌的Brent Spar平台亚洲的趋势与困境企业社会责任战略：原则与概念案例分析：HIV/Aids企业社会责任的四种7E案例分析：C&A过渡的途径荷兰依拉姆斯大学教授Rob van Tulder12月3日星

4、期三12月4日星期四能源资源类企业的社会责任（中义讲座）内容摘要：利益相关者参与：资产vs.负债 持续改进模式：韧竞争力视角 CS戡略管理框架（Shell Group ） 作为一种管理工具的CS叱 CSR勺决策：见-识-谋-断-行 若干跨国公司CS效践状况 若干中国企业CSRJ新实践前沿 一个讨论题：Cyener案例 CSRg告与管理过程的关系 GR呵持续性报告指南的内容 CSR8效表现的度量北京大学光华管理学院教授杨东宁企业道德文化与社会责任报告（中义讲座）内容摘要：企业社会责任的本质：道德责任企业社会责任理论基础与内容企业社会回应与社会表现企业社会责任的评价体系企业匕环境：保护环境与经济同

5、步发展企业与政府及社区：依法纳税，做优秀企 业公民企业与购销客户：顾客就是上帝企业与竞争者：互惠互利实现双H北京对外经济贸易大学商学院教授叶陈刚日期主题主讲人企业团队之源：股东（投资者）是上帝企业团队主导：董事会与监事会道德责任 企业团队核心：企业经理层道德人格塑造 基础：企业与员工同舟共济风险共担履行企业社会责任致力可持续发展一一 解读国家开发银行2007年社会责任报告12月5日星期五中国企业社会责任之劳工责任案例分析（中义讲座）内容摘要：识别原生动力：相关几方的博弈抚育运作机制：相关几方的合作养成制度规范：磨合、重新组合、更新提升案例分析1:顺大案例分析2:传化案例分析3:中远中国劳动关系

6、学院教授冯同庆三、问卷调查概况1、问卷设计：参见“附件2、回收情况：2008年12月2日至5日，活动组织者向参与者发放调查问卷共计 194份（包 括北京主会场51份，内蒙古分会场26份，陕西分会场24份，甘肃分会场66份, 黑龙江分会场27份），回收的有效问卷共计122份，问卷回收率为62.9%。四、调查结果分析1、您目前从事的工作：（可多选） 调查结果：见下图结论：参与者中管理人员为最多，说明企业及相关机构的管理层更加关注企业 社会责任的话题。2、请您评价各个培训课程的效果：（评分）调查结果：参与者对各个课程评分的分布讲座1：发达国家企业社会责任案例分析没用 不太好 一般 比较有用 很有用

7、未填参会人员评价讲座2:能源资源类企业的社会责任6050人4030数20100没用 不太好 一般 比较有用 很有用 未填参会人员评价讲座3:企业道德文化与社会责任报告参会人员评价讲座4：中国企业社会责任之劳工责任案例分析比较有用很有用未填没用不太好一般参会人员评价参与者对各个课程的评分结果讲座主题 区域发达国家企业社 会责任案例分析能源资源类企 业的社会责任企业道德文化与 社会责任报告中国企业社会 责任之劳_L责 任案例分析整体评价北京会场4.434.433.403.473.93内蒙占会场4.154.604.324.104.29陕西会场2.713.143.103.053.00日就会场3.784

8、.284.254.234.13黑龙江会场4.044.384.324.084.20平均分数（5分制）3.834.183.933.843.94结论:4个专题讲座中，参与者认为“能源资源类企业的社会责任” 最为精彩, 几乎一半的参与者都认为这个专题“很有用”；“企业道德文化与社会责任报 告”其次；“发达国家企业社会责任案例分析”以及“中国企业社会责任之 劳工责任案例分析”则是“比较有用”。从统计分布来看，对于上述初步统 计结论，参与者的反馈基本上没有分歧。根据以上评估结果，可以了解到，对某个行业较为具体、深入的企业社 会责任案例分析，使大多数参与者感到更有收获。通过典型案例的分析，可 以挖掘出行业先

9、进企业的做法，并以之为标杆，对比出本企业与标杆企业在 实践方面的差距。具体而深入的培训内容可以直接指导日常的运营管理工 作，有助于进一步取长补短，有的放矢地开展改进活动。“企业道德文化与社会责任报告”这一讲座，一方面触及目前大家都 比较关注的热点话题，另一方面也通过利益相关方的分析和企业社会责任报 告的样本分析，将结论落在实处，也使得大多数参与者获得实践方面有价值 的参考。对于由外国专家主讲的“发达国家企业社会责任案例分析”域上存在明显的差异。北京会场有更多参与者来自国有大型企业、跨国企业和上市公司，企业的理念与管理实践更接近发达国家企业的水平，所以专家讲述的案例更有参考价值，也获得了同列第一的评分；而欠发达地区的企业与专家案例中所涉及的企业有较大差距，来自这些地区的参与者在理解案例方面存在一定难度，因而能够消化吸收的有用信息十分有限，给予的评分相应较低。“中国企业社会责任之劳工责任案例分析”这一讲座，多采用长三角或珠三角的劳动密集型企业进行分析，与参会者所在的区域分布有所差异，案例的参考价值相对而言略低一些，因此参与者普遍给出了“一般”到“比较有用”的评价。根据各个分会场的评分统计结果可见，来自