安全集成项目工作流程

1、平安集成工程工作流程工程实施阶段工作流程：一、流程图21工程经理组织,个分工程负责人参加对整个工程进行内部总验收.并且制作甲方验收报告22提前一天通知甲方并且陪同甲方工程负责人对整个工程工程进行总验收,技术人员演示各项功能.验收完毕工程经理局部技术人员离场23工程交接技术人员向甲方技术负责人员进行工程交接,提交各种技术文档,并进行相应技术培训后离场工程实施流程完毕售后*24建立客户效劳档案25销售代表根据客户要求,提 出客户效劳申请26技术总监根据故障类型,指派相关技术人员受理效劳工作流程说明1、根据销售部门提出的效劳请求由销售代表填写效劳请求表格,在 效劳请求表格中详细填写以下信息：用户详细

2、信息、效劳请求类型、 效劳内容、效劳请求时间等等信息.2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的效劳申请单提交给部 门主管,由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请效劳的技术类 型,合理的安排相应的技术人员受理该项效劳设计效劳.3、根据销售部门对整个工程的了解情况,以及网络技术部门对方 案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研.3. 1需要工程上门调研.由网络技术部门主观指派响应的技术人 员上门对客户的情况进行了解,填写工程调研、现场勘察的 各种表格.3. 2不需要工程上门调研.销售方已经充分了解了用户的需求, 由销售方填写用户需求的表格.4、将工程调研的各种数据进行汇总整理,结合工程

3、的需求开展项 目讨论,成立工程小组,根据工程的类型指派相应技术人员进行方案 的设计,相关销售人员配合,填写方案设计报告表.5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案,在设 计过程中充分结合销售部门人员,出现设计目标不明确或数据不清楚 的情况及时联系甲方负责人,进行工程补充调查.6、方案设计完成后,由方案设计人员发起,网络技术主管主持、网络技术人员以及相关销售人员参加的工程设计方案讨论会,着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核,最终确立技术方案,由技术总监签字确认.7、将设计出的方案提交给物流部门,由物流部门制定工程设备预 算报价,销售部门制定白己的投标报价.8、

4、将设计的方案书与投标报价提交甲方.8 . 1根据甲方的要求,我方技术人员到达用户现场解答用户提出 的各种问题,对设计方案进行现场的技术讲解.9、签定合同.10、 技术总监组织相关技术人员开展工程组织会议,成立工程实施 小组,安排负责人,根据合同工期要求编写施工组织方案与施工方案.11、进入工程治理阶段,结合工程治理手册对工程进行治理.12、进行工程准备会参加部门：工程实施部 销售部门 物流部门 财务部门行政人事部门需明确的会议议题：成立工程小组并且明确分工、责任与负责人确立施工的起始时间制订工程准备阶段的时间方案表工程施工人力资源方案工程实施部、行政人事部工程实施时间方案销售部、工程实施部材料

5、及设备采购与运输方案物流部、财务部车辆及后勤支持方案行政人事部资金使用方案物流部、财务部、工程实施部工程外包方案物流部、工程实施部内部到货验收、采购入帐方案工程实施、物流部、财务 部出具XX烦目实施甘特图汇总生成相关治理表格：XXX工程人员一览表材料设备采购申请单外包工程预算表龙信内部到货验收单13、工程实施部门施工前准备会由工程经理明确外出施工人员名单,需外出的施工人员向不需要外 出的员工交半手头遗留的工作,工程经理对施工人员进行分工、分组, 安排负责人.向施工人员讲解施工方案、施工组织方案与施工安排, 强调施工组织纪律.准备施工工具.准备施工用治理表格.后勤、车辆的准备.填写出差申请单.施

6、工治理表格：出差申请单 车辆申请表 工程用工具清单 综合布线材料明细单 信息模块安装记录线缆敷设安装记录施工现场情况考察表综合布线工程测试记录综合布线工程检测报告 设备到货内部验收单 施工人员工作日志 施工情况报告表 工具材料出 入库单IP地址分配表 网络设备安装记录 网络设备调试报告 内部阶段工程质量抽查表 14到达甲方施工现场首次与甲方工程负责人接洽,向甲方申请施工用休息区与库房, 进行施工材料与设备的接货,填写内部到货验收单,并且以最短的时 间以EMAIL或 的形式发给公司物流部门与财务部门.组织外包施工人员进场,工程经理向全体施工参与人员宣布注意事 项,提出施工工期、工程进度、工程流水

7、作业、工程质量等各方面的 要求.我方技术人员向土木工程承包方的负责人与具体施工人员讲解 对本次工程施工过程中的施工工艺、 施工技术以及施工纪律等方面的 要求.在工程经理向甲方工程负责人提供并详细介绍我方施工方案、施工方案、施工图纸,得到甲方书面同意的根底上开始进行工程施工.15综合布线施工阶段根据施工组织方案与施工分组情况开展各分阶段工程的施工,分段工程施工负责人及时向工程经理报告施工进行情况, 施工中出现的问 题由分段工程负责人以书面的形式报告给工程经理, 工程经理进行问 题的处理.如问题的解决需要甲方进行配合,由工程经理以书面的形 式提交甲方负责人,并将甲方的处理意见与结果同样通过书面的形

8、式 返回给相关分段工程负责人安排解决.分段工程负责人在工程进行过程中必须随时对以下问题进行抽 查,并且即使上报工程经理,并由工程经理加以解决：没有根据综合布线施工的各项标准、工艺要求进行施工的 施工中违反施工组织纪律的.施工中浪费施工材料的.外包工程人员施工过程中懒散、窝工的.施工工具乱丢、乱放,并且造成丧失的.施工过程中破坏、偷窃甲方公共财产的.施工过程中与甲方人员发生冲突的.施工中存在平安隐患的环节.16工程经理在分段工程施工过程中,应对各分段施工小组的施 工质量、施工进度、施工纪律进行抽查,并且及时的发现问题,并进 行指导与调整,防止出现返工、窝工等现象及时进行突发事件进行处 理.对不合

9、格的施工局部应及时要求进行返工,事后追究其相关人员 的责任.每天的工程施工结束后,工程经理应组织全体施工技术人员、 土 木施工负责人对当天施工情况进行总结,指出当天施工过程中的不 足,并且责令当事负责人进行改正,及时发现施工人员的心理波动情 况,提早进行沟通.注意施工人员的身体健康情况,作好后勤保证的 指导工作.进行次日的工作安排.17分段工程施工结束后,各分段工程施工负责人应向工程经理 提供分段工程的竣工报告,工程经理安排下一段工程施工任务, 安排 分段工程小组进行施工,工程经理要对已经完成的分段工程进行质量 抽查与施工质量评估.18全局部段工程施工结束后,各分段工程负责人将全部工程安 装记

10、录、工程技术文档等提交工程经理,安排土木施工人员全面整理 施工现场卫生,工程经理检查合格后安排土木施工人员离场, 技术人 员开始全面的网络测试,网络设备的安装、调试开始,安装、调试人 员进场.19网络测试阶段网络工程师根据各项施工图纸、网线以及模块安装记录等原始技 术文档开始进行测试,测试过程中填写施工测试记录,排除各种线路 不通的情况,测试完毕后提交综合布线施工测试情况报告、 线路路由 文档,配线架安装对照表.工程经理根据测试报告的结果随机进行抽查,并组织人员对项 目进行阶段性内部验收,出具内部阶段工程验收报告.20网络设备的安装、调试网络工程师根据工程工期的要求, 进行网络设备的安装调试、

11、填 写设备安装技术,并且向工程经理提交相关的技术文档.技术文档包括：IP地址分配表 路由器、交换机、防火墙配置 文档及说明 效劳器配置文档 网络设备调试报告21进行内部总验收在网络工程师完成网络设备及其相关软件的调试后, 整个网络项 目施工局部告一段落,工程经理应组织各分段工程负责人对整个网络工程进行内部总验收验收工程、验收标准同甲方验收,对在验收过程中发现的不符合验收标准的局部要求相关负责人在最短时间内 进行返工,并及时上报完成结果.工程经理将内部验收单以及相关的技术文档、验收文档进行整 理、备份,发回公司.工程根本结束,局部工程师与技术人员退场.22工程甲方验收工程经理应提前一天通知甲方单

12、位工程负责人, 并且准备好全部 与验收有关的各种验收稳当与技术文档,陪同甲方工程组验收人员对 工程进行验收,相关技术负责人进行讲解,并且向甲方验收组人员演 示各种功能,甲方验收合格后,应向甲方人员提供全套施工文档、技 术文档书面、电子,并且进行技术交底,并且根据合同中规定的 各项要求,对甲方相关技术人员进行培训等.工程经理与相关技术负责人离场23工程交接技术人员在验收完成后留场进行工程的交接工作, 向甲方的技术 负责人员进行工程交接,为甲方技术人员演示各种网络故障的分析、 排除方法,网络设备的维护调试方法,以及技术文档的使用方法,在 规定的时间内完成工程交接工作,在征得甲方同意后离场,整个工程

13、 施工阶段结束.24建立客户档案在工程移交工作完毕后技术人员建立该客户的客户效劳维修档案表,记录日常 咨询与上门效劳情况25在销售代表接到客户的效劳要求 后,应马上填写网络技 术效劳申请单,注明客户的根本信息与简单的故障现象, 并提交给网 络技术总监.26网络技术总监根据相应的故障现象情况安排相应的技术工程 师受理该项效劳请求.27技术工程师根据客户档案的情况与效劳申请单记录情况 联系进行故障排除.28. 1排除技术人员填写效劳报告表,注明故障现象.28. 2未排除技术人员填写出差申请单,申请到用户现场进行故障的分析与排 除.29技术总监与销售代表需对效劳申请单审核,并且签字确认同 意技术效劳人员出差到甲方用户现场进行效劳.30效劳工程师到达用户现场后对甲方的故障现象进行排除30. 1排除30. 2未排除技术人员应马上分析故障原