物业工程维修部年度工作总结

1、仅供参考【整理】物业工程维修部年度工作总结2019年是物业公司学习的一年，整顿的一年，逐渐稳固的一年。 为了不断提高和加强各部门的整体工作 绩效,在经营方针、专业技能, 仪容形象，内部纪律，班组调整、制度规章等方面加强了管理,使其逐 步得到提升。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进二OO六年工 作再上一个新台阶，现将2019年工作总结如下：一、主要工作汇报：1、二期收楼工作；2019年下半年半山林泉验楼、收楼工作是年度的重点工作。工程维修部由此在有限的人手中组成了专门的验楼、收楼小组。积极配合客服中心及房产工程部开展验楼工作。工程部在现有人员资源不变 的情况下,不断调整步伐，由七月份前期工程

2、验收介入开始着手，在不 断发现问题，不断进行修正的过程中，本部全体员工齐心合力，加班加 点都从无怨言，做了大量的工作。目前已完成收楼 143套,未收楼40 套,基本完成公司下达的任务。2、装修审核、监管工作复杂之中求和谐：装修审核、监管工作是物业公司与整个小区业主的焦点所在。直 接影响业主与 物业管理之间的融洽关系，是工程部日常工作中的主要 内容。2019年下半年我部审核了 176个项目的装修申请，对26处住 户的违规装修提出了整改意见。3、日常维修工作的开展今年下半年我部接到维修单1512张,完成1416张，修缮率为93% 先后完成了 B38 S18室内装修翻新工程,H13外墙裂缝渗漏修补油

3、漆 工程,G10、B38 G7水电整改及维修工程。完成了一、二期中心花园 木墩、木栈道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的这些维修工程 虽有暇癖,但大多数都得到了业主赞同。4、其他工程项目；1）三期变压器因雷击烧毁，没有电,也没有水。我部及时制定方案 督促协助外单位安装变压器，特别是我部员工从一期高尔夫地底下挖 出一条150米长的电缆,更换到三期的主电源线路上，从而避免因废 弃线路短路而烧变压器的危险，在本部全体员工的努力下，水电均得 到恢复。2）配合新员工宿舍的入住,拉电源、装电表、装热水器、装窗帘、 装床位、配合员工宿舍搬迁。数次样板房的搬迁 ，工程维修部负责里 面灯具、家具、设施的拆、装

4、工作。二期已入住单元安装煤气瓶、毛 巾架、厕纸架，事情看似普通的杂活，但整体做起来就是大工程，都是 很大的工作量。这一切,都是工程维修部默默无闻的基层员工，洒下的 辛勤汗水。4）二期生活、施工、绿化用水紧张众所周知。我部员工成功的将 一期的水调入二期，从而初步缓解了用水矛盾。我部又将二期废弃的 水管重新接驳，把湖里的水用来施工及绿化，用水矛盾又有所缓和了。 虽偶有停水现象，但总体还是相当稳定。5、遗留工程;一期的防水补强工程现有16户之多，由于外单位的报价偏高而一直搁浅。我们必须完善制度，加强监管，迅速为业主解决问题。二、目前存在的问题：1）岗位责任制没有落到实处，管理比较粗放，个别工作进度均

5、比 计划拖延滞后；2）人员素质参差不齐，一专多能的人才不多；3）工作流程中,规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够 细致。4）小区业主二次装修的巡查制度和管理仍有待加强力度。5）有偿服务价目表内容不完善，应重新制定完整的有偿服务价目表；6）维修工作的效率和维修 质量有待提高。三、二OO六年工程维修部的工作重点设想；针对以上提到的问题和薄弱环节，二OO六年对工程部工作初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。1）调整:主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改完善相 关管理制度；2）完善:根据公司领导提出的“高标准、严要求”的方针，对本部 工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成 一套完整的从工程维修单到工作考评的管理流程 ；3）规范:结合标准要求 , 对上述工作管理流程的各环节进行规范 , 细化和落实到个人 , 做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、 有改进 , 并形成相关