HR工作标准手册

1、文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持5HR工作标准手册人力资源部二二年五月二十七日人力资源工作关系全局董事长 人力资源工作对公司未来的发展至关重要，影响公司发展全局。而现阶段人力资源工作的重点就是要推动及培养各级领导人的领导能 力。 我认为我们应该加大人力资源投入及人力资源管理思路创新， 结 合我们公司实际情况创新理念，但这些理念一定要落地，不落地，就 变成了口号，而且一定要和战略结合起来， 才能真正落地。 如何落地？ 怎么做？这将考验我们的各部门（地区）领导人是否能根据公司所处 的阶段、竞争环境、团队成熟度、人员结构状况， 结合业务发展战略， 把这个思想融入到

2、自身的战略推进和业务发展中，形成具体的、适合 行业特点的、有市场竞争力的人力资源开发管理体系。人才选用、培 养培训、考核评价、薪酬激励和规划审计是人力资源管理的五大环节， 但要把人力资源工作做好，首先要求一把手必须真正把人力资源工作 放在就像卖产品时关心销量、关心现金流一样，关心人力资源问题。身为创盈集团的经理人，我们应该具有未雨绸缪的意识，在集团 大力推动领导力发展、强化人力资源工作的良好环境下，努力提升自 身的素质。 全面的领导人应同时具备 “头脑”、“心胸”和“胆略”， 公司总（副）裁们应该能预见到企业发展面临的危机和挑战，能提出 办法并解决。应对内外部的各种挑战，要求企业领导人必须高度

3、关注 并提高自身领导力和组织领导力的培养。我们对各部门，省区一把手 的要求是：要有充分的、商业的、市场的知觉，通过市场、竞争、客 户、创新的调整应对内外部的各种挑战。领导人要以发展团队为荣， 以发展团队成员超过自己为荣， 以提升组织能力而不是个人能力为荣。 从目前来看，我们的文化、团队、一把手的能力和机制还不足以支撑 创盈集团未来的高速可持续发展。人力资源工作是我们未来 3 年战略 调整中最核心、最重要的工作之一。这是事关全局的问题。今后几年创盈集团人力资源的工作方向应立足于两个方面：一是 坚持市场化的变革方向决不动摇。市场化的变革方向涵盖企业文化、 团队、薪酬、激励机制等，而且力度更大更加科

4、学。二是坚持公司的 核心价值观和业绩文化不动摇。业绩不能向辛苦妥协，价值观不能向 业绩妥协，这是对公司经理人的基本要求。集团人力资源部作为人力 资源工作的职能管理部门，必须具备系统诊断利润中心人力资源管理 体系性问题的能力，具备系统建构和改善企业人力资源管理体系的能 力，具备超前培养企业未来发展所需人才的能力，具备集团整体配置 人力资源的能力，具备认识和深入理解行业特性的能力，具备洞悉行 业发展对企业人力资源管理需求的能力。人力资源工作在集团最大的挑战是我们的管理一线的一把手们。 我们的每一个一把手应该从骨子里真正认识到人的发展是业务发展的 前提，人的能力发展是竞争力形成的前提，组织的发展是我

5、们能够持 续增长的前提。因此，应多花些时间关注你们的同事，关注你们的团 队，这句话不是空话，不是套话，需要我们大家去认真饯行。、尸、前言目录人力资源部架构图三、人力资源部工作职责四、人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分五、人力资源总监岗位职责六、人力资源规划管理1、人力资源规划管理工作内容2、七、1、2、3、4、5、6、7、八、人力资源规划管理工作流程雇佣招聘、组织结构招聘专员岗位工作职责招聘管理工作流程组织结构管理工作内容组织结构管理工作流程人员测评管理工作内容人员测评管理工作流程（附本岗位考核表）招聘管理工作标准薪酬福利、保险管理1. 薪酬福利专员岗位职责2. 薪酬管理工作流程3.

6、薪酬管理工作标准4. 保险管理工作流程5. 保险管理工作标准6. 福利管理工作流程7. 福利管理工作标准（附岗位考核表）九、 培训发展、绩效管理1、培训绩效专员岗位职责2、培训管理工作流程3、培训管理工作标准（附岗位考核表）4、绩效管理工作流程5、绩效管理了工作标准（附岗位考核表）十、 员工关系管理、信息系统建立1 、 员工关系专员岗位职责2 、 人力资源助理岗位职责3 、 入职管理工作流程4 、 转正管理工作流程5 、 人事变动管理工作流程6 、 离职管理工作流程7 、 劳动合同签订管理工作流程8 、 奖惩管理工作流程9 、 档案管理工作流程10 、 员工关系管理工作标准（附岗位考核表） 十

7、一、 人力审计管理1 、 人力审计管理工作流程2 、 人力审计管理工作标准文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持一、前言HR工作标准手册从工作目标、工作内容、工作流程、工作 标准、考核标准五个层面，详细的叙述了人力资源规划、审计、组织 结构、人员测评、招聘与面试、培训与人才开发、绩效管理、薪酬福 利管理、员工关系等九项工作。本手册试图通过岗位职责清晰化，使“人” “事”合一，岗适其人， 人适其岗。岗位职责进行细化、标准化、具体化、流程化是本手册的 出发点。把每项工作的职责清晰化、执行细化，给出规范和流程是本 手册的特点。在职责清晰中，手册使用者能知道具体应当做什么；在执行

8、细化 中，使用者能知道自己应当如何执行、哪些具体问题值得关注；在规 范化流程中，使用者能知道自己应当遵循怎样的 标准，按照怎样的步 骤进行。“让新员工能够顺利上岗，让老员工能够进行自检，让管理者能 够有效监督、管理”是本手册的根本目标。HR工作标准手册只有执行到位，有效执行、规范执行，按 照制度和标准执行，才能提交 HR新的执行速度和运营效率，才能使 企业更具有竞争力。本手册实用性的特点，决定了手册必须根据公司的业务发展及实 际工作的推进，对手册中发现的问题以及存在的不适应之处及时地进 行修订工作，以达到高效管理、高效工作的目的。7返回目录、人力资源部组织架构图文档来源为 :从网络收集整理 .

9、word 版本可编辑 .欢迎下载支持三、人力资源部工作职责1、核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培 训培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工 职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久 发展负责。2、工作职责：1）制度建设与管理?制订公司中长期人才战略规划；?制订公司人力资源管理制度，公司人力资源工作流程，组织、协调， 并监督制度和流程的落实。?核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；?定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；?指导、协助员工做好职业生涯规划。2）机构管理?配合相关部门，做好人才储备；?企业组织结构

10、设计?编制各部门职责与各岗位的职位说明书?建立人员测评指标体系，实施人才测评及撰写测评报告；?公司各级别人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；11? 监督、检查与指导未来办事处人力资源部工作。3) 人事管理? 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。? 公司后备人才的选拔、考察、建档及培养；? 公司职员的人事档案、劳动合同管理；? 提供各类人力资源数据统计及分析；? 人事信息的录入、更新? 人事管理信息系统的使用与日常维护4) 薪酬福利管理? 制订并监控公司系统薪酬成本的预算；? 核定、发放公司员工工资及奖金；? 制订公司员工福利政策并管理和实施。5) 培训发展管理? 公司年度培训计划的制订与

11、实施；? 监督、指导公司各部门的教育培训工作；? 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；? 开发培训的人力资源和培训课程。6) 其他工作? 制订公司员工手册，建立员工日常管理规范? 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；?协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;?公司人事管理信息系统建设与维护；四、人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分人力资源各模块部门主管人员（直线人员）的活动人力资源管理职能人员的活动根据维护健康劳资关系的需要，建立密切注意那些有可能导致工会化一种互相尊重、互相信任的日常工作倾向的情绪和冋题的出现，对可能环境导致劳动者不满的那些问题的根1、员工关系一贯的

12、遵守劳动合条款规定本原因进行研究和诊断确保企业的不满申诉程序按照劳动企业如满足员工所提出的要求将合同所规定方式发挥作用，并且确保要付出多大成本；员工所提出的各在经过调查之后对雇员的申诉加以种要求在社会上有多大的普遍性；文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持妥善解决相关企业是怎么做的就如何处理员工申诉对管理人员 进行培训并且协助有关各方面就 申诉事件达成协议2、招募与甄选列出特疋工作冈位的职责要求，以便 协助进行工作分析向人力资源管理人员解释对未来雇 员的要求以及所要雇员人员的类型 描述出工作对“人员素质”的要求， 以便人力资源管理人员能够设计出 适当的甄选和测试方案同候选

13、人进行面谈，做出最后的甄选 决策在部门主管所提供资料的基础上 编写工作描述和工作说明书 开发潜在的合格求职者来源并开 展招募活动，力争为组织聚到一批 高质量的求职者对候选人进行初步面试、筛选、然 后将可用者推荐给部门主管人员 去考虑根据企业和工作的具体情况，将雇员拟定培训文件，制定培计划，准备安排到不同的工作岗位上，并对新雇培训用材料员进行指导和培训根据企业总裁所阐述的企业未来3、培训绩效对人力资源开发活动进行评价并向发展需求，为总裁提供管理人员开与开发人力资源管理人员提出建议发方面的建议领导建立有效的工作小组，并进行适为制疋和推行质量改善计划以及当的授权团队建设计划提供信息运用企业规定的评价

14、形式对雇员的开发工作绩效评价工具并保存评工作绩效进行评价对下属的职业进步情况进行评估，人后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议价记录制定职业发展计划和晋升制度，其 中包括按既定程序晋升的制度、职 业发展咨询手段及雇员职业进步 跟踪记录制度等执行工作评价程序，以确定每一种向人力资源管理人员提供每项工作工作在企业中的相对价值的性质和相对价值方面的信息，帮助进行薪资调查，以便审查企业是否他们确定工资水平对与其他企业雇员处于相似职位评价雇员的工作绩效，以便人力资源上的雇员支付相近的工资4、薪酬福利管理部门根据雇员的工作绩效适当就奖励以及各种备选奖金分配方地调整他们的报酬案和工资支付计划等向直线管理

15、根据奖励的性质决定支付给雇员的人员提供建议奖金数量在同直线管理人员共同协商的基制定企业福利计划和由企业提供的础上，制定包括社会保险和补充保服务项目的总体方案险在内的企业福利和服务项目的吸纳关系计划67五、人力资源部总监岗位职责岗位名称人力资源部总监所属部门人力资源部直接上级主管副总裁直接下级任职资格五年以上人力资源管理工作经验，熟悉科学的人力资源管理，熟悉现行各项劳动法律法规。对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够 指导各个职能模块的工作具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制

16、、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队工作职责职责细分1、人力战略规划企业人力资源相关工作的全面管理全面统筹规划企业但是搁浅的人力资源战略和中长期人才战组织实施企业人力资源规划并检查其执行情况2、人力资源管理制度建设组织编制、审批企业人力资源管理制度监督、检查企业各项人力资源管理制度的执行情况根据企业发展的实际情况，适时地修订、完善人力资源管理制度3、人力资源管理建立并完善企业人力资源管理体系、研究、设计人力资源管 理模式企业高级管理人员的引进、培养、考核与调配及时处理企业管理过程中出现的重大人力资源问题及时向决策层提供有关人力资源战略

17、，组织建设方面的建议4、人才储备与开发管理监督企业人才库的建设及人才储备管理，保证企业所需各类 人才的及时到位为主管级以上的管理人员进行职业生涯规划设计，激发各级 管理人员潜力5、分管部门监督、检查分管部门的各项工作及计划的执行情况管理分管部门的考核、培训等工作返回目录六、人力资源规划管理1、人力资源规划管理内容规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项业务计划配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充计划需要

18、补充的人员冈位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间冈位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量 方法；薪酬结构、工资总额、 工资关系、福利以及绩效与薪 酬的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系计划减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额返回目录2、人力资源规划管理流程第二章雇佣招聘、组织结构1、招聘专员岗位工作职责所属部门人力资源部岗位名称招聘

19、专员直接上级人力资源部总监直接下级任职资格大学专科以上学历，具备人力资源管理、劳动法、行政管理 等相关专业知识二年以上人力资源管理工作经验了解国家相关政策法规，熟悉人力资源管理知识，熟悉企业 招聘的运作流程，掌握企业招聘工作的技巧和方法工作职责职责细分1、编制企业 人员招聘计划收集、汇总企业人力资源需求及相关的招聘信息根据企业发展情况及部门人员需求，编制企业人员招聘计划2、招聘实施根据人员招聘计划，制定内部及外部招聘方案，依权限报上 级领导审核起草招聘信息，发布招聘广告师选应聘人员简历，通知经初步师选合格的人员参加面试对应聘人员进行初试并组织相关人员对应聘人员进行复试， 人员测评等工作3、招聘

20、渠道管理寻求相应的招聘网站，人才交流中心，猎头公司的良好合作规划并执行校园招聘计划，开展校园招聘4、招聘资料管理将所有应聘人员的简历存档，建立应聘人员信息库，储备人 才将有关招聘资料，文件存档2、招聘管理工作流程流程名称招聘管理工作流程流程编号hRsC090 1-001总裁主管副总裁1人力资源部主管负责人职能部门ABCDE第四轮面试开始提岀招聘需求无审核/签字审批E外部选择招聘渠道 发岀招聘信息内部增补申请/审核；发布招聘信息收集筛选简历主管以上H丄第三轮面试审批发布招聘信息推荐/自荐网络招聘会猎头校园第一轮筛选/面试测评、背调Y审核/签字主管以上审批通知新员工体检结束有轮面试第确定薪资/审批

21、3、组织结构管理工作内容原则内容描述目的性原则即各职能部门的设立要围绕组织目标和任务进行，要确保完成组织的经营活动，实现组织的战略目标适应性原则即在进行组织结构设计时，考虑内、外部环境对组织运行的影响与制约，应使组织结构与内、外部环境处于“最佳适应状态”明确性原则即在进行组织结构设计时要清晰界定组织内各层级的报告关系，明 确各岗位的具体职责，以避免重复管辖和多头领导的情况，以利于 经营活动的开展和提咼组织的运作效率分工协作原则即按不同的方式进行组合，如职能型组合、事业部组合等。组织应 根据自身特点和条件，选择适合自己的组合方式，通过分工协作提 高工作效率协调配合原则即将组织结构设计为一个有机整

22、体，保证组织内各部门之间的有机联系及相互协调配合适度分权原则即在组织结构设计时，应考虑权力的分配模式，要将集权与分权控制在合适的基准上，既不影响组织的运作效率，也不影响管理层和基层员工的工作积极性，使组织具有高度的开放性和协作性精简性原则即在保证企业战略目标的前提下，力求部门数量最少，以避免组织 庞大和冗繁，有利于节省沟通成本和缩短企业各项业务的流程，从 而大大提高运营效率返回目录4、组织结构管理工作流程返回目录5、人员测评管理工作内容测评要素胜任素质定义统筹计划能力1.能够有条不紊地处理各种公文和信息材料， 并根据信息的性质和 轻重缓急，对信息进行分类处理2 在处理问题时，能提出及时、可行的

23、解决方案，能系统地安排和 分配工作，注意到不同信息之间的关系，有效地利用人、财、物和 信息资源3.能确定正确的目标安排和实现目标的有效举措和行动步骤，制定有效的行动时间表洞察问题能力能觉察问题的起因，把握相关问题的联系，归纳综合，形成正确判 断，预见问题的可能后果解决问题能力能提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明朗时也能及时果断地做出决策任用授权能力1 给下属分派与其职责、专长相适应的任务2 给下属提供完成任务所必需的人、财、物的支持3调动下属的力量，发挥下属的特长和潜能指导控制能力给下属指明行动和努力的方向，适时地发起、促进或终止有关工作，维护组织机构的正常运转，监督、控制经费开

24、支及其他资源组织协调协调各项工作和下属的行动，使之成为有机的整体，按一定的原则能力要求，调节不同利益方向的矛盾冲突团结合作理解、尊重下属，倾听下属意见，激发下属的积极性，帮助下属适能力应新的工作要求，重视并在可能条件下促进下属的个人发展7、招聘管理工作标准任务名 称任务程序、重点及标准时限相关资料招聘需 求分析程序人员需求表 岗位说明书根据人力资源需求，预测人力资源配置并分析现状每半年1次由职能部门提岀招聘需求i个工作日进行审核i个工作日相关部门提供拟招聘人员岗位说明及任职资格即时确定公司需要招聘的渠道和信息i个工作日重点进行审核标准真实、可靠内部选 拔准备程序确定内部选拔方式即时明确不同职位

25、的关键职责、职位级别及职位的晋升轮换关系员工根据自己的意愿自由应聘主管部门领导及人力资源部给予测评重点建立完善的职位体系、判断职位需求标准真实、有效外部招 聘准备程序公司简介拟招聘岗位说明拟招聘岗位任 职资格根据企业和岗位的特点选择招聘渠道i个工作日选择适当的招聘时间地点特殊职位是否使用猎头公司发布符合要求的招聘广告信息及方式即时重点做好外部招聘准备标准符合招聘原则、准确、合理人员 评价程序个人简历 背景调查表通过第一次个人简历的筛选，挑选较合适的人员即时通过电话面试挑岀符合要求的人员即时初次面试并观察了解应聘者的外表、谈吐、教育、水平、 经验、兴趣等深入面谈并观察了解应聘者的态度、进取心、应

26、变适应 能力、人际交往能力根据职能进行有效测评r背景调查及入职前体检试用期重点筛选简历、面试标准真实、可靠、保证质量录用 决策程序面试审批表确定招聘条件及原则用人部门确定合理的薪酬待遇审核重点录用决策的做出标准合理、具有依据性附表：人员需求申请表求职登记表背景调查表面试审批表返回目录第三章薪酬福利、保险管理1）薪酬福利专员岗位工作职责岗位名称薪酬福利专员所属部门人力资源部直接上级人力资源部总监直接下级任职资格大学专科以上学历，具备人力资源管理、心理学、管理学等 相关专业知识二年以上人力资源管理工作经验，具有大中型企业相关经历 者优先熟悉国家相关政策法规，了解现代企业薪酬体系，了解社会 保险机构

27、办事流程与相关规定，了解国内外人力资源管理新 动向与同行业薪酬福利水平工作职责职责细分1、建立薪酬福体系依据企业发展规划及当地同行业薪酬水平，协助人力资源总 监制定适合公司发展水平的薪酬福利体系，经批准后组织实 施与绩效管理工作人员配合，使企业薪资方案更具有竞争力和 公平性2、薪酬调查通过各种渠道了解当地整体薪酬水平和同类型企业的薪酬水 平，为企业制定公平、合理的薪酬1福利政策与工资标准提供 依据调查、了解企业内部员工对目前薪酬状况的满意度建立薪酬调查数据库，统计，分析薪酬数据，进行企业人力成本的核算与预测，疋期提供分析报告3、薪酬日常管理母月初根据公司薪酬万案和贝工考勤表、编制贝工工资表，确

28、保员工工资按时准确发放核发员工奖金4、劳动保障与福利管理根据国家及地方有关政策，协助建立企业劳动保障体系根据相关规定为员工办理福利保险，基数核定，保险缴纳等返回目录2）薪酬管理流程流程名称薪酬管理流程编号HRSC0901-003计划财务部主管副总裁人力资源部主管负责人各部门EDCBA收集考勤表审核考勤工资表初稿部门审核签字错误再次确认正确人事变动表，（新入司，调动，奖惩等）审核反馈完成工资表制 作（劳务工资，OTC 代表工资）正确,销售奖金，绩效分计算（销售服务部） 生产绩效考核表，奖惩记录表I核对其它:个人保险代扣等开始审核并请 款工资表终稿审批审批后工资表准备资料并去 银行/网银发 放工资

29、3）薪酬管理工作标准任务 名称（薪酬）任务程序、重点及标准时限相关资料收集程序1、考勤表工资 表的 资料 复核各部门提交的考勤表，根据公司制度核对提交考核表进行核对第5个工作日刖2、人事变动 表3、回款统计 表4、季度考核 奖金表5、员工奖惩 记录表6、保险个人 代扣表各部门奖惩记录表销售服务部：回款统计表和季度考核奖金表人事变动表，保险个人代扣表其它：特殊处理的情况重点进行收集齐全制作工资表的资料并完成审核标准确保工资基础的资料正确 .（注:必须有各部门领导的签字）工资 表制 作审 核程序7、工资表劳务工资表 表OTC代表 工资表8、各部门工 资合计汇总表根据以上基础资料制作工资表第7个工作

30、日人力部负责人审核，冋时发给各部门审核，主管副总栽最终审批第8个工作日刖财务部请款并网银发放工资第10个工作 日前重点工资表的制作，领导审批标准正确，无误个税 申报/ 工资条程序数据统计表预算表工资条制作表个税申报1个工作日工资条0.5个工作日工资数据统计表，公司高管工资统计，每月预算表工资问题解答重点个税申报标准准确申报，耐心解答4）保险管理流程流程名称保险管理流程编号HRSC0901-004计划财务部主管副总栽人力资源部销售/职能/生产部门ABCD5）保险管理工作标准任务 名称保险）任务程序、重点及标准时限相关资料社保程序1、社会保险和医 疗交 纳根据人事变动表填与社保和医疗保险增减表每月

31、15-20日前参保人员增加 表2、公积金汇 缴变更清册3、社会保险 参保人员减少 表4、公积金汇 缴书新增在社保和医疗网上新增和报盘准备以上增减表和报盘并审批及时去社保办理增减手续并复制交纳明细表其它：特殊情况的办理重点填写齐全增减表格和报盘资料。标准确保增减人员信息齐全，资料正确公积 金交 纳程序1、工资表劳务工资表 表OTC代表 工资表2、各部门工 资合计汇总表根据人事变动表填写公积金明细表.每月5日一30 日填写公积金汇缴变更清册（增减表）财务部请款并去公积金中心办理重点公积金明细表制作标准人员信息齐全，交纳基数计算准确返回目录6）福利管理流程流程名称福利管理流程编号HRSC0901-0

32、05计划财务部主管副总栽人力资源部销售/职能/生产各部门ABCD返回目录7）福利管理工作标准任务 名称（福利管理）任务程序、重点及标准时限相关资料福利节日礼品：国家法定假日过节费，如年终，中秋，国庆，即时1、车补、返回目录管理母亲节等过节费或礼品话补登记 表加班费：超时加班费，节假日值班费等住房性福利：单身宿舍，根据实际需要交通性福利：员工班车上下班车，车补/电话补助每个工作日饮食性福利：免费的工作餐每个工作日教育培训性福利：企业内部培训，外部培训，在职培训医疗保健性福利：免费定期体检，由人力部组织一年一次带薪休假：年假等，淡季集中调休每年集中调休旅游性福利：周边旅游等，由综合管理部组织实施一

33、年一次金融性福利：股票，期权待定？待定员工活动：球类，有组织的集体文体活动，羽毛球俱乐 部，登山俱乐部，年终全体年会等每周商业保险：交通意外险其它福利：生产车间员工洗澡，劳保用品等每天重点根据公司战略发展需要调整每年福利项目标准适合公司发展需要，对员工起到激励作用附表：1、考勤表2、人事变动表3、回款统计表评分表4、季度考核奖金表评分表5、保险个人代扣表6、 工资表劳务工资表表 OTC弋表工资表7、各部门工资合计汇总表8车补、话补登记表9、社会保险参保人员增加表10、公积金汇缴变更清册11、社会保险参保人员减少表12、公积金汇缴书第四章培训发展、绩效管理1 ）培训绩效专员岗位工作职责岗位名称培

34、训绩效专员所属部门人力资源部直接上级人力资源部总监直接下级任职资格大专以上学历，具备人力资源管理，心理学，人员培训等相关 专业知识二年以上相关工作经验，具有大、中型企业相关经历者优先 熟悉国豕相关政策法规，熟悉人力资源管理知识，熟悉企业内 训及外训运作流程，掌握绩效考核及培训运作流程工作职责职责细分1、编制员工培训计划根据公司发展目标，组织编制企业及各部门的年度、季度、月 度培训计划调查、收集、汇总企业各部门及人员的培训需求根据计划安排和人员培训需求编制培训实施方案，选择师资， 明确费用预算2、培训组织实施根据领导审批的培训实施方案，具体安排培训工作，确保培训工作的顺利完成配合讲师做好培训前、

35、培训中的相关工作3、培训效果评估收集相关人员对培训实施情况的评估问卷，为培训效果评估做 好准备工作在每次培训结束后的一个月内，做出对培训效果的评估报告 总结培训经验，改进培训工作，提高公司培训工作的整体水平4、培训信息管理收集国内外培训信息，了解本行业培训动态 收集、整理培训资料、培训课程，并归类存档 简历员工培训档案，做好更新，保管工作5、员工外部培训管理根据企业各部门的业务需求组织员工进行外部培训，如专业培 训等与外部培训单位建立良好的合作关系，以满足企业员工外部培 训的需要评估与本企业有合作关系的外部培训机构的培训能力和培训 效果，提出必要的改进建议6、编制绩效管理制度与考核方案协助部门

36、总监制定企业绩效管理制度与工作流程协助部门总监制定绩效考核计划于考核指标体系根据考核指标体系，编制考核表7、实时绩效考核组织对员工的绩效考核工作，确保组织绩效考核工作的顺利开 展根据绩效要求，与相关部门人员进行绩效沟通，落实绩效考核 结果实时记录员工的工作状态、工作效果和成绩受理员工考核申诉，调查核实，反馈处理结果8、绩效考核总结召开考核人员的工作例会，分析存在的问题，及时汇报根据绩效考核结果，会同西安骨干部门的意见，提出对各类人员的奖惩、晋升、职务调整等处理意见将每个月的绩效考核资料、文件进行归档管理2）培训管理工作流程返回目录流程名称培训管理流程编号HRSC0901-006主管副总裁人力资

37、源部主管负责职能部门员工ABCDE3）培训管理工作标准任务名 称任务程序、重点及标准时限相关资料1、培训需求提 岀阶段1、培训需求提岀：每年初，各部门以书面形式向人力资源部提交本部门员工培训需 求和计划草案。2、需求汇总：人力资源部收到培训需求后，对各部门的培训需求进行汇总。2、培训组织阶 段1、需求审核：人力资源部对汇总的培训需求草案进行审核。2、制定计划：人力资源部根据合理的培训需求草案，拟定全公司年度培训计划和经费 预算，提交总裁讨论。3、计划审批：副总裁对人力资源部年度培训计划上会讨论、修改、审批，确定培训计戈卩，并交人力资源部牵头组织开展。4、牵头组织：人力资源根据审批通过的培训计划

38、，明确培训要求，牵头组织各部门联系培训师资队伍、教材及培训场地的选择。5、组织实施：相关部门根据培训计划，具体负责组织实施培训师资队伍的联系，培训教材的选定，培训场地的选择，及培训工作的展开。3、培训评估阶段1、效果反馈：培训结束后，相关部门人员对培训计划的执行情况、培训课程的设置、师资力量的选择、参训人员跟踪考察考核，并统计培训后工作信息，对 培训提岀建议意见，对培训效果进行反馈，将反馈信息上报总部人力资 源部。2、效果评估：人力资源部上报培训反馈信息，撰写培训评估报告，并上报总裁审阅。3、审阅：总裁对人力资源部提交的培训评估报告审阅，提岀意见建议。4、培训档案建立：人力资源部培训根据参训员

39、工信息、培训内容、培训评估结果，建立参训员工的培训档案信息。4）绩效管理工作流程返回目录流程名称绩效管理流程编号HRSC0901-007主管副总裁人力资源部主管负责职能部门ABCD5）绩效管理工作标准任务 名称任务程序、重点及标准时限相关资料绩效程序考核成立绩效考核小组，成员包括高层管理人员4名和人力资源部成员1名。绩效考核由公司人力资源部组织完成。对于公司各部门人员的考核以部门负责人为主；对于部门经理考核，以分管副总 经理为主；对于公司高层考核以绩效考核小组为主。考核结果最终汇总到人力资源部，由人力资源统一计算员工绩效工资重点公司将从业绩成果、能力素质、行为态度三个维度对全体员工进行绩效考核

40、。绩效考核分为月度、季度和年度。月度以上月1日到本月30日为考核周期；季度以月度考核为基础，年度以季度考核为基础。公司绩效考核针对全体员工，但试用期绩效考核的结果不作为计算工资使用，试 用期员工岗位没有绩效工资，试用期员工的绩效考核结果作为转正的重要参考指 标。标准公司实施绩效考核的目的是对员工进行引导和激励。公司希望通过绩效考核的实施，最终达到人人努力工作，发掘个人最大工作潜力， 实现个人价值最大化。绩效考核将依照公开、公平、公正的原则。公开和开放，反馈与修改，定期化制度化，可靠性（信度）与正确性（效度附表:1、培训签到表2、培训申请表3、绩效考核表返回目录十、员工关系管理、信息系统建立1）

41、员工关系专员岗位工作职责岗位名称员工关系专员所属部门人力资源部直接上级人力资源部总监直接下级任职资格大学专科以上学历，具备人力资源管理、劳动经济、企业管 理、劳动法等相关专业知识二年以上人力资源相关工作经验熟悉国家有关政策法规，全面掌握人力资源管理知识，掌握 劳动关系管理知识和最新动向，全面了解国内外人力资源管 理的新动向，熟悉档案管理专业知识工作职责职责细分1、员工日常管理根据人力资源总监的安排，编写企业各部门各岗位的职位说 明书，并根据企业的实际发展需要，对职位说明书进行修改 和完善2、劳动关系管理根据政府及地方相关部门的规定，编制企业统一的劳动合同 文本办理员工劳动合同的签订、变更与终止

42、等相关事宜负责办理员工入职、转正、离职相关手续的办理办理员工调配、任免、晋升、奖惩的相关手续受理员工的投诉、咨询，协助部门总监、法律顾问解决劳动 争议或者纠纷3、人事档案管理根据企业人事档案管理制度及实施细则，负责员工劳动合同、 人事档案以及人力资源部工作文件的归档和保管工作 人事档案的借用、调档、转移等，并做好人事档案的保密工 作4、员工关系管理负责收集并分析离职员工对公司的建议和意见，并对公司提出 改进建议；返回目录2）人力资源助理岗位工作职责岗位名称人力资源助理所属部门人力资源部直接上级员工关系专员直接下级任职资格大学专科以上学历，具备人力资源管理、劳动经济、企业管 理、劳动法等相关专业知识一年以上人力资源相关工作经验熟悉国家有关政策法规，全面掌握人力资源管理知识，掌握 劳动关系管理知识和最新动向，全面了解国内外人力资源管 理的新动向，熟悉档案管理专业知识工作职责职责细分1、员工关系管理负责员工信息档案的建立及维护工作负责员工考勤卡的制作及考勤的管理工作协助员工关系专员对人员入职、转正、