大学生就业指导与职业生涯规划情商培育

1、2第十三章 情 商 培 育 导引个案 令人心痛的案例什么是情商？我们该怎样培养情商？情商与情绪是怎样的关系？我们应当如何管理和利用情绪？让我们从本章开始学习吧。3第一节 情绪与情商一、了解情绪(一一)什么是情绪什么是情绪普通心理学中对情绪的定义：情绪是指人对普通心理学中对情绪的定义：情绪是指人对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。等复杂成分。生物学的定义：情绪也称情动。一般把情感生物学的定义：

2、情绪也称情动。一般把情感中像愤怒、悲哀、恐惧等这种短暂地、急剧中像愤怒、悲哀、恐惧等这种短暂地、急剧地发生的强烈的情感称为情绪。地发生的强烈的情感称为情绪。4第一节 情绪与情商(二二)情绪的特点情绪的特点(1) 是一种主观的经验：俗话说，是一种主观的经验：俗话说，“如人饮水，冷暖自如人饮水，冷暖自知知”，只有个人自己才能真正的感到喜怒哀乐各种不，只有个人自己才能真正的感到喜怒哀乐各种不同的情绪。同的情绪。(2) 是个体内在的反应，如自主神经系统的反应。是个体内在的反应，如自主神经系统的反应。(3) 是对特定事物的信念或认知评估，这种信念或认知是对特定事物的信念或认知评估，这种信念或认知评估会使

3、个体产生正面或负面的情绪。评估会使个体产生正面或负面的情绪。(4) 情绪会借由脸部表情来表现。情绪会借由脸部表情来表现。(5) 对于知觉到的情绪可表现出反应来，如行为上之反对于知觉到的情绪可表现出反应来，如行为上之反应。应。5第一节 情绪与情商二、情绪智能情绪的产生是源自于自动的生物生理化学反应，这是属于我们生理上的一种自我保护的原始机制，是比我们的理性思维、智力，也就是我们的大脑，速度快8 000倍的反应模式。情绪智能是识别、面对和运用情绪来引导思考的一种能力。 6第一节 情绪与情商三、情商概述(一一)情商的概念情商的概念EQ是是Emotion Quotient的简称，它是近年来的简称，它是

4、近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。方面的品质。 (1) 准确表达和评价情绪的能力。(2) 有效地调节情绪的能力。(3) 将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志过程的能力。 7第一节 情绪与情商(二二)情商的作用情商的作用1. EQ与人生IQ高的人一般都是专家，而EQ高的人却具备一种综合与平衡的能力。如果以我们的中华古训解释，那就是一个成功的人应是一个人情练达的人。EQ较高的人在人生各个领域都有较多优势，无论是谈恋爱、人际关系或是理解办公室

5、政治中不成文的游戏规则，成功的机会都比较大。 2. EQ与事业对于组织中任一职位的工作，情绪智力的重要性是专业技能和认知能力的两倍；而且随着管理者在组织中的层级越高，情绪智力起着越来越重要的作用，而专业技能的差别却是可以忽略的。 8第二节 大学生常见的情绪问题及其调适一、大学生情绪问题的定义大学生的情绪问题，一般是指大学生消极情绪，指因生活事件引起的悲伤、痛苦长时间持续不能消除的状态。 情绪问题一方面导致大学生大脑神经活动功能紊乱，使情绪中枢部位的控制减弱，使其认识范围缩小，自制力、学习效率降低，不能正确评价自我，甚至会产生某些失去理智的行为，造成心理障碍和心理疾病； 另一方面，情绪问题又会降

6、低大学生的免疫功能，导致其正常生理平衡失调，引起心血管、消化、泌尿、呼吸、内分泌等系统的各种疾病。 9第二节 大学生常见的情绪问题及其调适二、大学生情绪问题的主要表现(一一)焦虑焦虑(二二)抑郁抑郁(三三)愤怒愤怒(四四)嫉妒嫉妒(五五)冷漠冷漠(六六)孤独孤独10第二节 大学生常见的情绪问题及其调适三、大学生情绪调适的方法(一一)情绪调适的原则情绪调适的原则(1) 培养乐观向上、积极进取的人生观。培养乐观向上、积极进取的人生观。(2) 培养广泛的兴趣爱好与主观幸福感，热爱生活。培养广泛的兴趣爱好与主观幸福感，热爱生活。(3) 注重沟通的艺术，学会与人合作，建立宽厚的人际关系。注重沟通的艺术，

7、学会与人合作，建立宽厚的人际关系。(4) 悦纳自己，用赞赏的目光对待自己。悦纳自己，用赞赏的目光对待自己。(5) 宽容别人，不苛求别人。宽容别人，不苛求别人。(6) 学会忘记过去对失败与对自己的伤害。学会忘记过去对失败与对自己的伤害。(7) 避免过分自责。避免过分自责。(8) 善于控制自己的情绪，并学会消化负性情绪。善于控制自己的情绪，并学会消化负性情绪。(9) 不要随意扩大某事的严重性，尽可能做到不要随意扩大某事的严重性，尽可能做到“大事化小，小事化大事化小，小事化了了”。(10) 学会忽略对自己不利的事情，以避免因此引起的负性情绪体验。学会忽略对自己不利的事情，以避免因此引起的负性情绪体验

8、。11第二节 大学生常见的情绪问题及其调适(二二)情绪管理的方法情绪管理的方法1. 理性情绪疗法(1) 理性情绪的基本观点。理性情绪的基本观点。(2) 非理性信念。非理性信念。2. 积极的自我暗示3. 转移注意力4. 适度宣泄5. 自我安慰法6. 交往调节法7. 情绪升华法12第三节 情 商 培 养 一、改变自我认知的技巧(一一)情绪记录法情绪记录法(二二)情绪反思法情绪反思法(三三)情绪恳谈法情绪恳谈法(四四)情绪测试法情绪测试法 二、提高自我管理的技巧(一一)转移技巧转移技巧(二二)解脱技巧解脱技巧 (三三)升华技巧升华技巧 (四四)利用技巧利用技巧 (五五)疏导技巧疏导技巧 (六六)发泄

9、技巧发泄技巧 (七七)自我激励技巧自我激励技巧(八八)语言暗示技巧语言暗示技巧(九九)请人引导技巧请人引导技巧 (十十)环境调节技巧环境调节技巧 13第三节 情 商 培 养三、掌握自我激励的技巧(一一)抓住空当，磨炼你的热情抓住空当，磨炼你的热情(二二)写下让你感到骄傲的努力写下让你感到骄傲的努力(三三)准备一个准备一个“奖状奖状”公布栏公布栏(四四)专注于如何解决问题专注于如何解决问题四、提升识别他人情绪的技巧(一一)接纳接纳 (二二)分享分享 (三三)区分区分 (四四)回应回应 14第三节 情 商 培 养五、人际交往中的情商培养(一一)注意外表形象注意外表形象(二二)积极主动交往积极主动交往(三三)学会幽默健谈学会幽默健谈(四四)适当赞美别人适当赞美别人(五五)善于控制情