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文档简介
1、眼镜店创业方案书范本1. 眼镜店选址 对眼镜店来说,位置很首要,通常在一些大专院校周边 以及最繁华的路段都适合开眼镜店,根据资金的不同选择不 同的店面,过于冷清、偏僻的地段,不适合开眼镜店。亿超 眼镜是国内最专业的网上配眼镜商城。2. 眼镜店装修不必太豪华,太好让人不敢进哦 ! 装修用谈色调,简洁 不失精致,门建议不要用推式的,感觉会很拒人。3. 镜架对开一个 50 多平方的眼镜店来说,一般需投入 1000 付 光学镜架, 50付隐形眼镜及药水, 500 付太阳镜。其中 1000 付中, 400 付为低档,进价在 5 元以下,销价在 30 元以下, 300 付为中档进价在 16 元以下,销售价
2、在 100 元以下, 200 付为中高档,进价在 40 元以下,售价格在 160 元以下, 100 付为高档进价在 50 至 200 元,销价在 160-360 元左右。 300 付太阳架, 100 付低档,销价在 10 至 30 元, 120 付中档, 进价在 16 元左右,销售价在 38-98 。80 付为高档,进价在 100 元以下,售价在 100-300 多元。4. 镜片 现在最好用的最多的树脂镜片,最常用的,找到好的供 应商进货的话,估计都在 15到 80元,各种镀膜,超薄通常 我们给客户配 1.56 的,进价在 30 以下。5. 眼镜店设备现在一般都自动化了,验光仪稍好的, 1 万
3、多一点,全 自动割片机也 1 万多点,差的, 8 千就够啦,建议还是用好 一点的,其它如钻孔机,抛槽机,试片箱这些 2000 元就行 啦。6. 眼镜店技术 十几种专业机器的识别与操作,验光、制片、配镜这些 都是很重要的,没有专业的技术水品不仅自己的店很难经 营,而且也是对客服的不负责任。所以一定要先去接受专门 的眼镜店培训。7. 眼镜店相关手续、证件 绝对重要的一个环节,包括工商执照 ; 税务登记 ; 到质量 监督局办理生产许可证 ; 如卖隐形眼镜需到药监局办理医疗 器械经营许可证 ; 必须配有持有验光、定配证书的验光、定 配人员。 没这些证件就算你技术再好别人也不敢来的, 另外, 阳光巴士对
4、眼镜店特别提供验光师、配镜师 中级及高级 资 格证的办理。8. 眼镜款式 当今流行的多以轻,溥,细,无框,半框为好,还有几 个新款式。包装也要选好。眼镜店营运流程:营业前准备1. 签到开门前 30 分钟必须到店签到,否那么作迟到处理。2. 仪态整理 员工应注重个人形象 个人形象代表着公司形象,也是 其本人的一张名片 ,衣着整洁 按公司要求统一着装,工装 要经常清洗,并熨烫平整 ,发型不宜过于夸张 假设有染发, 只许染自然色 ; 女同事应将长发盘起或扎起,不可将长发披 散,男同事以短发为佳 ,指甲 不许留指甲、上指甲油,方 便操作隐形眼镜,同时给人以卫生的感觉 、个人饰品 不许戴卡通表、耳环及手
5、链,戒指不宜过于高调、复杂,数量以 不超过两枚为佳 女同事化淡妆、男同事不留胡须等。3. 晨会 晨会由店长或老板本人亲自主持,总结前日工作中存在 的缺乏 如昨日客流较大,有的客人离去时没有人送出门口, 严重降低了效劳质量,与慧之眼的效劳宗旨相悖,在以后的 工作中要杜绝此类现象的出现 ,及时传达公司通告 如公司 昨日通知开展新的推广活动,各位同事应明确了解此次推广 活动的主要对象、内容、目的、活动时间等 ,确定当日目 标 店里及各位同事每日都应有各自的当日目标,只有完成 一天天的工作目标,到月尾才会有理想的成绩 ,当日需要 跟进的工作 如昨晚验光仪器出现了故障,今天上午应立即 上报,以便及时维修
6、,以免因此影响本店正常的运作 ,对各级员工的培训的辅导和实地操作 如新员工昨日遇到客人 问他“我以前得过角膜炎,不知能不能戴隐形眼镜?,但其没有太大的把握答复客人,今日在早会上提出向大家请教, 那么店长应以书面形式作答,以便大家相互学习,共同提高 "XT o4. 查过夜商品 对货架和仓库里的商品进行盘点,尤其是重点商品,如 发现异常,及时向店长汇报查明情况。5. 整理排面 清洁、拖洗地面,擦抹货架,商品及验光加工设备,做 到干净、整洁、无尘土。6. 整理商品、检查标签并检查商品 对货架上各种形式陈列的商品进行归位类,整理。做到 整齐、饱满、美观大方、便于选购,不得有空位。检查价格 标
7、签,要求做到货价相符、货签对位、一货一签。整理商品 的同时,要认真检查商品质量,如发现破损商品,要及时剔 除或处理,维护消费者利益同时维护本店良好形象。销售员 必须认真做好。7. 补货查看近效期商品 隐形眼镜、护理液较多见 ,在临近近 效期时作好记录和退货,及时补充店内日常销售货品 保证 店内存货维持正常营业,正常情况下不应出现断货现象,每 周都有隐形眼镜和镜架的补货 ,及时补充分店日常工作所 需物料 如镜布、镜盒等 征订待交客和特殊商品等 如订新 架、隐形眼镜 。8. 准备好售货用具,检查验光加工设备。营业中1. 有客人要进店,应为其开门,友好的与顾客打招呼,走时应送至门口或目送走出店门,从
8、始至终保持微笑2. 准确填写单据,镜架镜片与客人要的相符,总计金额 及折后价格计算正确,单据不得改写、涂抹。3. 收款完毕后应提示顾客检查款项是否正确无误,交给 顾客取镜单 ; 取镜时在顾客存留单上注明镜子已取,并告知 顾客售后承诺、使用及保养方法,在将商品给予包装,动作 仔细小心,交付商品时,店员应双手递交,礼貌致谢:请您 拿好。4. 客人走后应及时整理相关票据、货品。5. 追镜 / 投诉跟进。查看当日和临交客镜是否加工好了, 及时发现未能交客的镜 由于订片未能按时到货或订片在加 工过程中意外损坏造成未能在承诺客人交客的时间内加工 好的的 ,及时通知客人 首先要向客人抱歉,然后告知由于 何种
9、原因客人的眼镜要晚些时候才能拿到 并商讨解决方案 如“我们会重新尽快帮您订镜片,回来以后我们回第一时 间通知您,您看可以吗 ?; 投诉的及时跟进 昨日有一镜架 投诉客人, 正常使用、 保修期限内出现自然脱焊, 要求更换, 我们在帮客人检查了损坏镜架后容许帮其更换,并开具“镜 架投诉申请表 ,今日应查询该架的库存情况和订货到货时 间,做好记录 和回复客人 将之前的跟进情况及时通知客 人,要从客人的立场考虑,应尽快帮客人解决,绝不可推卸 责任,敷衍了事 。6. 回访已配镜客人,及时发现问题,作好记录,为每位 配镜客人建档 在客人新配镜后一周内应回访客人,询问其 佩戴情况,建议有空要多回来保养 ;
10、逢年过节,可以“ * 眼 镜* 分店的名义发短信问候客人等 ) 及时填写顾客档案、 镜片使用记录、日销售报表。7. 及时清洁地面、货架、商品,保持橱窗的整洁、创新 和吸引力 ; 促销活动和推广活动的道具、宣传品的清洁和及 时更新等。8. 仪器的保养。每次为客人验光前要清洁电脑验光仪, 综合验光仪等,及时检修店内仪器,第一时间发现问题,第 一时间上报,第一时间解决,做到不影响店内正常运作。9. 对待来本店检测视力、维修或清洗眼镜的顾客要向对 待朋友一样,热情的接待,效劳要周到,尽心尽责。10. 对于提出退换要求的顾客,要热情的接待,并妥善 处理具体问题。营业结束1. 下班前半小时整理当日销售报表,结算。2. 清点商品,完成每日分店镜架数,隐形眼镜数,药水 数和其它一切物品的盘点,
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