商品营业员试题一

1、初级商品营业员试题一一、选择题共40分,每空2分1 .畜牧业从农业中别离出来,是人类历史上的社会大分工.A第一次B第二次C第三次D第四次2 .社会再生产过程依次由四个环节组成.A生产、交换、流通、消费B生产、流通、交换、消费C生产、 分配、交换、消费D生产、交换、分配、消费3 .效劳治理的主要内容是.A增加效劳工程B限制效劳质量C严格考勤制度D增强从业人员治理4 .效劳质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者效劳的.A具体表现B典范C特点D综合水平5 .零售商业文明经商的内容包括：经营品种、适应顾客需要.A专一B齐全C以精品为主D单一6 .柜组核算就是.A计算职工的劳动报酬B统计职工出勤情况C

2、计算商品销售额D 一种群众性的经济核算7 .实行售价金额核算制购进商品时,除设置操獴嫔唐宙帐户时,还应增设帐户.A商品销售收入B商品进销差价单位姓名成绩C商品销售本钱 D商品购进原价8 .确定主要商品的资金定额可按A商品品种B商品大类C商品金额D商品目录9 .以下属于直接费用.A折旧费B治理人员工资C运杂费D福利费10 .某商场鞋帽组九七年商品周转10次,周转一次所需的天数是.A 36 天B 36.5 天C 30 天D 28 天11 .对重要公用事业的价格,政府在必要时可以实行 .A事业单位自主定价B政府指导价或政府定价C市场调节价D事业单位按规定定价12 .职业道德具有.A相对的稳定性B极强

3、的稳定性C各行业的相同性D固定不 变性13 .保证商品质量要把好三关：一、把好,二、把好质量关,三、把好定 价关.A验货关B进货关C销货关D采购关14 .营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于.A营业员售货B财务记帐C顾客挑选D商场盘点15 .营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、显示特点、按需取货.A实事求是B态度诚恳C轻拿车仝放D有问不厌16 .当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍 .A美观商品B流行性商品C连带商品D优惠商品17 .营业员在开发货票时,必须划掉空格,在大小写金额前签署符号.(A)计止(B)大写(C)英文(D) ¥18 .递交时,

4、应根据()和不同商品,做一些必要说明.(A)不同购物对象(B)不同日t间(C)不同地点(D)不同数量19 .道别时应做到()、语言简练适当.(A)严肃庄重(B)热情洋溢(C)自然亲切(D)热烈隆重20 .效劳标准包括效劳用语标准、接待技巧标准、清洁卫生标准和()标准.(A)优质效劳(B)退换商品(C)技能培训(D)柜台纪律二、判断题(共40分,每题2分)()1.商业是专门从事商品生产和商品交换的行业.()2.人类进入旧石器时代,出现了原始农业.()3.效劳态度是指营业员在为顾客效劳过程中应持的态度.()4.非整数定价,就是商品的价格不能是整数.()5.收找货款,必须唱收唱付,货款当面点清交到顾

5、客手中.()6.对单验收就是对商品购进单进行检查.()7.数量验收清点时,应先点大件,后点细数.()8.商品保管的釐 管指 防火、防盗、防雨、防毒、防风、防冻.()9.商品损溢是指商品从生产厂家到商店过程中发生的升溢和损耗.()10.凡在确定额内的商品损耗应坚持热兴鸥啾也0)匏鹏传 ''的原那么.()11.商品编码是赋予某一商品或某类商品以某种文字符号.()12.我国统一的商品代码的编制一般从 “0敝 迹Bt啾嘀帙09败()13.商品规格既可以用数量指标来表示,也可以用质量、原材料来计量.()14.商品的物理性能是商品在机械因素作用下的反响.()15.商品的化学性能一般是指商品

6、发生化学变化的水平.()16.铁具有抗稀酸性.()17.提升商品抗氧性能的唯一途径是在商品中参加抗氧稳定剂.()18.蛋白质在酶的作用下水解会破坏食品的颜色和香气.()19.生鲜食品能够发生僵直和软化的性质称为生理性.()20.经营者对可能危及人身财产平安的商品和效劳,应当向消费者作出 真实的说明和暗示.三、简做题(共20分,每题10分)1、商业在国民经济中的作用有哪 些？ 2、化解顾客愤怒的技巧初级商品营业员知识练习题标准答案与评分标准一、选择题.1. A2. C3. B4. D5. B6. D7. B8. A9. C10. A11. B12. A13. B14. C15. C16. C17. A18. A19. C20. D二、判断题.1. X 2. X 3. a/4, X 5.,6. X 7. V8. V9. X 10. X11. X 12. X 13. V14. X 15. X16. X 17. X 18. X 19. X 20. 乂三、简做题1、商业在国民经济中的作用有哪些？答：1、缩短商品的流通时间,加速商品转化为货币的过程