组织架构及工作方向

1、组织架构及工作方向组织架构及工作方向组织架构图人事经理1人物业经理1人合计：40人工作预期设想紧紧围绕差异化经营,提升品牌内涵,特色化效劳的经营战略以及打造企业执行力的治理战略这两条主线开展工作,希望取得了突破性的进展.以下为未来一到俩个工作季度的工作预想.工作预期：1.负责租赁工作的整体治理与协调；2.达成市场招商及租金收益的预期目标；3.合理规划市场楼层业态分布及组合；4.合理限制人事本钱,保持员工工作的高效率；5.维持市场良好的租赁效劳于顾客效劳；6.保证各项工作符合公司制度与流程要去要；7.负责协调与市场其他部门的工作配合.工作预期设想一软件方面：1、全面提升效劳品质,实施特色化效劳.

2、效劳品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行标准治理,建立良好标准的正负鼓励机制,在工作中找突破点,提升业务水平,这样才有利于整体效劳水平的提升.制定效劳宗旨和标准,以及市场在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的,就是我们要做的,商场如战场般的残酷,又如逆水行舟不进那么退,企业要开展,就要有领先对手的观念和举措.因此,企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和开展,逐步形成知名而特有的特色化效劳战略十分必要.所以在2022年度里提倡并实施特色化效劳,大打特打效劳牌,显示我们一种特有的效劳品质和效劳档次.根据业态的不

3、同提供不同的效劳,向社会说明,我们追求的是高质量、高品质的效劳.到达超越顾客期待的、最完美的效劳.2、联络与沟通.增强与省、市、各同类型购物商场的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业开展动态,建立良好的商誉.3、顾客投诉接待与处理,全面维护我们信誉.就投诉方面中存在的问题及治理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,我将利用部门例会、主管沟通会等形式对楼层基层治理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训.重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标,作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化,做到接待一起,处理完

4、结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的治理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得回头客.由于现在的市场是顾客的满意才是双赢4、增强部门内部人员综合素质提升级,并对五大效劳体系进行完善.增强部门间的沟通,消除治理中存在的误区.现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改良举措和方法,及时给部门以指导.内部培训内容为商品知识、消法知识及卖场信息熟知度等方面的根底知识培训.培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发各部门,组织相关人员学习,到达市场治理人员同步提升的目的,五大效劳体系人员治理、商品治理、环境治理、促销治理、顾客治理.工作预期设想一硬件

5、方面：1、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,打造时尚购物商场.特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局.2、加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前开展,从而到达区域百货经典的经营格局.具体改造内容适情况而定.3、市场的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务.以开发扩大四楼经营面积和内容,增加坪效作为12年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点.4、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提升百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用.5、科学分析,力求突破,全面推行特色化营销12年的工作要突破较为单一的促销模式,增强特色式,差异式营销.通过宣传、陈列、效劳整体造势,包装更生活